【63xf.com--發(fā)言稿】
信訪工作不能僅僅只是擺設，相關部門一定要加強管理監(jiān)督，讓信訪真正發(fā)揮作用，起到監(jiān)督有關部門，建議反饋的作用。下面是小編精心整理的信訪工作經(jīng)驗交流發(fā)言稿范文(精選6篇)，僅供參考，大家一起來看看吧。
信訪工作經(jīng)驗交流發(fā)言稿1
各位領導、同志們：
信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁，是了解社情民意的“晴雨表”，也是維護社會穩(wěn)定的“安全閥”。人社部門是民生保障部門，是勞動維權的部門，做好信訪維穩(wěn)工作責無旁貸。我局將以這次會議為契機，進一步完善信訪工作機制，暢通信訪渠道，認真履行部門職能，切實落實信訪責任制，發(fā)揮人社部門在維護社會和諧穩(wěn)定中的積極作用，我們將從以下三個方面進一步加強信訪維穩(wěn)工作。
一是要建一步健全信訪工作機制。人社工作是社會穩(wěn)定的“安全網(wǎng)”，經(jīng)濟運行的“調(diào)節(jié)器”，社會矛盾的“減壓閥”，我局將以此次會議為契機，進一步增強對信訪維穩(wěn)工作的緊迫感和責任感，認真落實信訪工作包保責任制，把信訪工作與中心工作同安排、同部署，樹立信訪維穩(wěn)工作無小事的理念，嚴格按照《**區(qū)信訪維穩(wěn)程序規(guī)定》相關規(guī)定及時辦理各類來信來訪案件，做到“一般信訪件歸口辦，緊急信訪件迅速辦，重大信訪件聯(lián)合辦”，切實建立起科學、規(guī)范、務實、有效的工作機制。
二是要進一步暢通信訪渠道。信訪工作，易疏不易堵，我局將進一步完善和暢通信訪渠道，通過在社保服務大廳和顯眼位置設立意見箱、信訪接待室、建立領導班子值班制度和接訪制度，多途徑受理各類來信來訪案件，隨時接待群眾來訪，認真聽取群眾訴求，及時轉辦、交辦，協(xié)調(diào)群眾反映的熱點、難點問題，讓老百姓有表達訴求的渠道、有解決問題的有效途徑，最大程度地化解各種矛盾。
三是要認真履行職能。本著以人為本、關注民生、保穩(wěn)定、促發(fā)展的原則，著力發(fā)揮人社部門在促進社會就業(yè)、社會保障、維護勞動者合法權益等方面的工作職能，全力解決廣大人民群眾在生、老、病、傷、殘等方面的社會保障問題，不斷加大對侵害勞動者合法權益案件的查處力度。切實做好人社部門不穩(wěn)定因素排查工作，建立來信來訪分級處理制度，妥善解決來信來訪人員的合理訴求，注重換位思考，切實幫助解決涉及人民群眾切身利益的合理訴求，將問題化解在基層，將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，做到矛盾不上交，維穩(wěn)不諉責，積極穩(wěn)妥的確做好信訪維穩(wěn)工作。
各位領導，我們將不折不扣的貫徹落實好本次會議精神，切實履行好部門職能，為推動我區(qū)“兩新一化”建設、迎接十八大勝利召開創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。
信訪工作經(jīng)驗交流發(fā)言稿2
近年來，XX鎮(zhèn)黨委、政府立足本鎮(zhèn)實際，始終堅持“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的工作準則和“小事不出村，大事不出管區(qū)，難事不出鎮(zhèn)”的信訪工作要求，以落實固本強基維穩(wěn)工程為抓手，以實現(xiàn)信訪“三無”為目標，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，做到重心下移，責任下移，超前預防，積極穩(wěn)控，維護了轄區(qū)社會穩(wěn)定，為建設開放和諧秀美新XX創(chuàng)造了良好環(huán)境。
一、加強領導，健全網(wǎng)絡，夯實信訪工作基礎
一是領導機構健全。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，成立以黨委書記為組長的群眾工作領導小組和固本強基維穩(wěn)工作領導小組，下設專門的工作機構。認真執(zhí)行“誰主管，誰負責”規(guī)定，建立起黨委書記親自抓，分管書記具體抓的信訪工作機制。各村成立了以支部書記為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，切實做到了有機構辦事，有人管事。二是組織網(wǎng)絡健全。大力加強信訪網(wǎng)絡建設，鎮(zhèn)上設立5名專職信訪工作人員，全鎮(zhèn)聘用了83名政治覺悟高、自身素質強的群眾擔任信訪聯(lián)絡員，制定了《XX鎮(zhèn)基層聯(lián)絡員隊伍管理辦法細則》，細化量化責任目標，明確基層聯(lián)絡員的職責，健全基層聯(lián)絡員信息報送制度，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。三是排查調(diào)處機制健全。堅持工作主體下移，工作重心前移，抓好矛盾糾紛排查調(diào)處，組織鎮(zhèn)包村干部深入各村，入戶走訪，察民情、訪民愿、抓問題。建立了信訪隱患一周一排查，一月一調(diào)度的工作制度，堅持定期排查和集中排查相結合，針對重大活動、重大節(jié)慶日等特殊敏感時期，組織大規(guī)模集中排查。建立排查臺賬，對于排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，逐級上報，針對排查出來的矛盾糾紛，嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的.原則，責任到單位落實到個人，確保信訪案件件件有人抓，使許多重大信訪問題和信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)，真正達到“大事化小、小事化無”的目的。今年春天小麥遭遇嚴重旱情，我鎮(zhèn)XX村、XX村用不上XX水澆地，群眾情緒偏激，欲組織村民大規(guī)模上訪，得知信息后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，迅速采取措施，立即組織人員及設備，連夜疏通溝渠引進水源，同時，用廣播等形式向群眾做好解釋工作，及早解決了群眾的合理訴求，避免了一場，維護了社會穩(wěn)定。
二、實施信訪代理，理順信訪渠道
為切實解決群眾的實際問題，努力維護社會穩(wěn)定，結合我鎮(zhèn)實際，我們實行了管區(qū)書記專職化管理，全鎮(zhèn)XX個管區(qū)，每個管區(qū)有XX名專職工作人員，全面負責本管區(qū)工作，工作中管區(qū)工作同志將維護穩(wěn)定工作為己任，在抓好鎮(zhèn)黨委、政府安排的各項中心工作和重點工作的同時，把維護社會和諧穩(wěn)定作為一項重要職能，他們深入各村走訪入戶，摸排信訪隱患，替群眾排憂解難，與群眾進行促膝長談，了解
群眾疾苦，傾聽群眾心聲，拉近了基層干部與群眾的距離。對群眾反映的問題，統(tǒng)一做好記錄，及時從大量來自第一線的信息中分析摸排信訪隱患，準確地掌握真實情況，并在第一時間進行妥善處理，防止和杜絕事態(tài)擴大，做到了關口前移，重心下移，使信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在前，解決在小，為維護社會穩(wěn)定工作筑牢了第一道防線。對在管區(qū)內(nèi)不能及時化解的矛盾和問題，積極實施信訪代理制，把信訪問題及時向鎮(zhèn)黨委、政府和有關部門匯報反映，并跟蹤處理進展情況，做到問題不處理不放手，矛盾不解決不收兵。通過實施信訪代理制，進一步暢通了群眾信訪的訴求渠道，形成了“群眾張嘴、干部跑腿”的新型信訪通道。自去年以來，我鎮(zhèn)在遇到村委換屆、XX和XXX等工程，鎮(zhèn)上的重大項目及民心事項中，沒有出現(xiàn)集體訪及越級上訪案件，使各項工作得到了順利實施。
三、抓好三個結合，有效解決信訪問題
一是把信訪工作和經(jīng)濟發(fā)展結合起來。發(fā)展是解決一切問題的關鍵，群眾反映的問題往往都是經(jīng)濟發(fā)展中存在的問題。要解決這些問題，只有靠發(fā)展。近年來，我鎮(zhèn)立足資源優(yōu)勢(如招商等)經(jīng)濟的快速發(fā)展，帶動了就業(yè)和各項社會事業(yè)的發(fā)展，減少了信訪案件的發(fā)生。
二是把信訪工作和解決群眾反映的熱點難點問題結合起來。我鎮(zhèn)把為民辦實事、辦好事，為民尋求致富路作為消化信訪的關鍵來抓，扎扎實實為群眾辦實事、辦好事，贏得
了民心維護了社會穩(wěn)定。自去年以來我鎮(zhèn)針對群眾反映強烈的交通、灌溉熱點難點問題，鎮(zhèn)黨委、政府通過全面調(diào)查，對我鎮(zhèn)XXXXXXX村等13個村進行了道路硬化，通柏油路里程XX公里，實現(xiàn)了村村通柏油路。投資XXX余萬元，新打機井XX眼，疏通溝渠XX條。改善了群眾的行路難，保障了群眾農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，受到了群眾的好評。
三是把信訪工作和人民調(diào)解結合起來。對群眾反映的一些鎮(zhèn)黨委、政府難以解決、需進入司法程序才能解決的問題，我們積極做好解釋說明工作，引導上訪人通過法律程序有效解決，真正把信訪工作和人民調(diào)解結合起來，為便于群眾司法調(diào)解，我們協(xié)調(diào)縣法院在我鎮(zhèn)設立了巡回法庭，引導信訪人積極進行法律程序，通過法律進行妥善處理。
信訪工作經(jīng)驗交流發(fā)言稿3
一、主要做法
為確?？h信訪協(xié)調(diào)中心能夠“做好、做好”，在實際工作中，縣通過實施“五一”實踐，加強組織領導，明確目標和責任，特別重視各項措施的實施，確保工作的有效性。
(1)組建了一支高水平的干部隊伍。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀律檢查委員會書記負責信訪協(xié)調(diào)中心。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合治理、經(jīng)濟管理、財政、土地資源站抽調(diào)高素質、能力強的人員，各行政村紀律檢查委員會成員為信息聯(lián)絡人，有效整合了各種力量?？h紀委掛點領導和掛點部門還定期、不定期地監(jiān)督指導掛鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪協(xié)調(diào)中心的工作，形成了縣紀委、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級辦信訪工作格局。同時，我們也注重加強對中心工作人員的培訓。每年舉辦紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪協(xié)調(diào)中心工作人員也參加了培訓，有效提高了工作水平，為更好的工作奠定了堅實的基礎。
項(二)開辟了“一站式”高標準接待場所。全縣19個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立了“便利服務中心”，各“便利服務中心”設立了信訪窗口，由信訪協(xié)調(diào)中心工作人員輪流到窗口工作，接待群眾，接待地點，按照統(tǒng)一規(guī)范制作醒目標志，重要制度、規(guī)定、責任、流程，配備電話、紙、筆、桌椅等必要設施，實施一站式驗收、一站式服務，徹底解決了群眾多方上訪、部門推諉等問題，為群眾反映問題提供了便利。
項(三)建立了完整的制度體系。在廣泛研究、多論證的基礎上，縣發(fā)布了縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))實施意見，明確了工作機構、工作范圍、程序、時限、群眾反映問題、信訪協(xié)調(diào)中心可以直接解決、重大信訪問題，并報縣紀委登記備案;不能解決的，按程序向縣紀委報告。同時，我縣將信訪協(xié)調(diào)中心工作列為重點工作目標納入全縣基層紀檢監(jiān)察機構工作目標管理考核，加強考核，深入開展全縣信訪協(xié)調(diào)中心工作提供了制度保障。
項(四)開展了一場全方位的宣傳發(fā)動。印制了“信訪舉報聯(lián)系卡”、“信訪舉報協(xié)調(diào)中心工作人員監(jiān)督卡”、“檢舉控告的權利和義務告知卡”、“信訪舉報雙向承諾書”等20000余份宣傳卡片，采取在各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))集貿(mào)市場、候車點等人口密集的地方設點的方式集中向群眾進行面對面的宣傳。同時，我們還采取懸掛宣傳橫幅、制作宣傳欄、在中國**網(wǎng)信息、在**電視臺播放公告、發(fā)送手機短信等多種形式，廣泛宣傳信訪舉報協(xié)調(diào)中心的工作范圍、程序和要求;各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))把信訪舉報協(xié)調(diào)中心有關工作制度、辦理事項及工作人員的情況印發(fā)給各村，做到家喻戶曉、盡人皆知。
(五)制定了一系列規(guī)范化工作辦理程序。工作人員在接待群眾咨詢或來訪的過程中，積極引導其在信訪舉報協(xié)調(diào)中心反映和解決問題，受理每一件群眾信訪都要認真填寫在“群眾信訪情況登記薄”上，并與來訪群眾簽署“來信來訪雙向承諾書”，信訪舉報協(xié)調(diào)中心承諾依法及時處理反映的問題、保護舉報人合法權益;來訪群眾承諾反映問題的真實性、自覺維護信訪秩序。從登記到答復，全過程建立起了完備的檔案，增強了工作的嚴肅性、規(guī)范性。
二、幾點體會
實行鄉(xiāng)(鎮(zhèn))信訪舉報協(xié)調(diào)中心辦理群眾信訪，在基層群眾與紀檢監(jiān)察機構之間架起了一座“連心橋”，既為群眾反映訴求提供了方便，又提高了解決信訪問題的質量和效率，從而贏得了信訪群眾的信賴和支持。實施一年多來，在暢通信訪渠道、提高工作績效、規(guī)范信訪秩序、化解基層矛盾方面發(fā)揮了重要作用，維護了信訪安全，促進了我縣的和諧穩(wěn)定。
(一)實行鄉(xiāng)(鎮(zhèn))信訪舉報協(xié)調(diào)中心辦信訪，進一步暢通了群眾信訪渠道。反映訴求方便快捷，成本低、效果好是信訪渠道暢通的重要標志。實行信訪舉報協(xié)調(diào)中心辦信訪，將群眾反映訴求的平臺延伸到“家門口”，群眾不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn))就可以反映問題，省卻了奔波勞頓之苦，大大節(jié)省了時間和精力，幾乎沒有什么成本。由于實行了嚴格的登記備案、書面承諾、限時反饋等制度，群眾的問題可以在較短的時間內(nèi)得到高質量的辦理或答復，從而以最小的成本暢通了反映問題的渠道。如今年6月，我縣甘洛鄉(xiāng)甘洛村4名村民向鄉(xiāng)信訪舉報協(xié)調(diào)中心反映該村存在財務混亂，村委會主要干部侵吞上級撥付的補助款、私分集體財產(chǎn)等問題。對此，鄉(xiāng)信訪舉報協(xié)調(diào)中心迅速派員進駐該村，組織財務進行清賬，打相關人員進行了解核實，經(jīng)過認真細致的核查，沒有發(fā)現(xiàn)村委會主要干部侵吞上級撥付的補助款、私分集體財產(chǎn)等問題，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)村委會沒有將上級部門撥付給該村抗旱打井補助款2000余元發(fā)放給村民，而是用于村里公益事業(yè)支出，為此，鄉(xiāng)紀委責成村委會將該2000余元補助款補發(fā)給村民，并對村主要干部進行了批評教育。村民高興地說：“鄉(xiāng)里建起了信訪舉報協(xié)調(diào)中心后，我們老百姓又多了一個說理的地方，再也不用多跑路，走彎路，向組織反映一些信訪問題，真是方便快捷?！?/p>
(二)實行信訪舉報協(xié)調(diào)中心辦信訪，進一步提高了信訪處結績效。實行信訪舉報協(xié)調(diào)中心辦信訪以來，群眾只進一個門(信訪舉報協(xié)調(diào)中心接待窗口)，只找一個人(接訪人員)，即可解決問題。信訪舉報中心工作人員都是本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的工作骨干，熟悉當?shù)貙嶋H情況，容易找出問題的關鍵點，確定解決問題的主體，增強了辦信訪的針對性，減少了盲目性，大大縮短了辦理過程。為進一步提高信訪事項的處結效率，各信訪舉報中心都嚴格執(zhí)行信訪受理書面告知、限時辦結制度，做到簡單問題從速從快處理，復雜問題實行包案聯(lián)動處理，重大信訪事項由縣紀委信訪室登記備案，定期督查督辦，保證了信訪事項處結的高質量。實行信訪舉報協(xié)調(diào)中心辦信訪以來，全縣信訪事項按期處結率100%，沒有出現(xiàn)新的纏訪問題。
信訪工作經(jīng)驗交流發(fā)言稿4
這次會議是區(qū)委、區(qū)政府研究決定召開的，主要是傳達貫徹省、市信訪工作會議精神，圍繞加快“平安中心城”建設，安排部署今年的全區(qū)信訪工作任務。剛才，_通報了去年全區(qū)信訪工作情況，對當前的信訪形勢作了全面客觀的分析，并對下一步工作進行了安排部署，各級要結合實際，迅速貫徹落實到工作中去。下面，我強調(diào)三個方面的問題。
一、切實增強新形勢下做好信訪工作的緊迫感和責任感
過去的一年，我區(qū)信訪工作又上了一個新的臺階。特別是通過“網(wǎng)底工程”的實施，進一步強化領導，落實責任，妥善化解了大量人民內(nèi)部矛盾，有力地推動了信訪工作整體水平的提高，在維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮了重要的作用。實現(xiàn)了群眾到區(qū)以上信訪總量、到區(qū)以上集體上訪、到市上訪“三個明顯下降”，上訪老戶、越級上訪全市“兩個最少”。全區(qū)沒有發(fā)生有影響的到省進京群體性上訪事件，我區(qū)成為全市唯一無信訪積案的縣區(qū)。在三年一次的全省信訪工作綜合考評中，辛店街道辦事處被授予“全省信訪工作先進單位”稱號，區(qū)信訪局被市委、市政府授予“全市信訪工作先進單位”稱號，有X名同志先后受到省、市表彰。在錯綜復雜的形勢和艱巨繁重的任務面前，我區(qū)信訪工作能夠取得這樣好的成績，很不容易。各級各有關部門及廣大信訪工作者辛勤工作，無私奉獻，付出了大量心血和汗水。在此，我代表區(qū)委、區(qū)政府，向辛勤工作在全區(qū)信訪戰(zhàn)線上的同志們表示衷心的感謝!
在充分肯定成績的同時，必須清醒地看到，當前影響穩(wěn)定的矛盾和問題仍然不少，維護穩(wěn)定的任務依然十分艱巨。境內(nèi)外民族分裂勢力、宗教極端勢力和暴力恐怖勢力相互勾結，敵對勢力加緊利用人民內(nèi)部矛盾煽動群眾對黨委、政府不滿，“”邪教組織不斷進行非法活動，社會治安形勢不容樂觀。從我區(qū)的信訪形勢看，人民內(nèi)部矛盾和社會熱點問題依然很多，尤其是由人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的群體性事件日趨增多，呈現(xiàn)出涉及范圍廣、參與人數(shù)多、處理難度大的新特點，不僅牽扯了各級領導的很大精力，搞不好還會出現(xiàn)影響全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的大問題。
今年X-X月份，全區(qū)信訪總量、到省進京上訪、重復上訪均大幅度上升。反映的問題情況復雜，協(xié)調(diào)處理難度大。從目前重點不穩(wěn)定因素的情況看，集體上訪的苗頭仍大量存在。從我們的自身工作看，也存在一些差距和不足，一些地方的基層基礎工作還不扎實，措施落實還不完全到位，個別領導同志駕馭全局的能力與新形勢、新任務的要求還不適應，等等，這些在今年全國“兩會”的安全保衛(wèi)工作中已逐步顯現(xiàn)。對此，大家一定要有清醒的認識，務必引起高度重視，制定有效措施，認真加以解決。我區(qū)作為中心城區(qū)，社會穩(wěn)定工作責任重大。
X月_日，區(qū)里召開了高規(guī)格、大規(guī)模的信訪工作暨“平安中心城”建設動員大會，決定從現(xiàn)在起，利用兩年時間，全面建設“平安中心城”，努力創(chuàng)造更加穩(wěn)定安全的社會環(huán)境。這是推進全區(qū)經(jīng)濟社會全面發(fā)展、保障人民群眾安居樂業(yè)的又一重大戰(zhàn)略舉措，是當前和今后一個時期維護穩(wěn)定工作的總抓手。建設“平安中心城”，信訪工作擔負著重要職責。_在動員大會上強調(diào)指出，為群眾排憂解難，維護好人民群眾的根本利益，是減少矛盾糾紛的基礎，是維護社會穩(wěn)定的治本之策，也是建設“平安中心城”的關鍵所在。各級各部門特別是領導同志，一定要站在講政治的高度，從全局著眼，深刻認識自己肩負的職責，緊緊圍繞“平安中心城”建設，扎實做好信訪工作，為中心城區(qū)的改革發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二、扎實落實信訪工作的各項措施
今年的信訪工作目標和任務，區(qū)信訪局已按照省、市信訪工作會議的要求和“平安中心城”建設的總體部署制定并印發(fā)，各級各部門要按照要求，突出重點，強化措施，切實抓好工作落實。
(一)要深入推進“網(wǎng)底工程”建設。信訪工作“網(wǎng)底工程”實施以來，全區(qū)信訪基層基礎工作得到進一步強化，基層和部門化解矛盾的能力進一步提高，從源頭上減少了大量不安定因素，但社會矛盾的多元化、信訪問題的復雜化以及“網(wǎng)底工程”建設中存在的薄弱環(huán)節(jié)，要求我們必須在深入推進“網(wǎng)底工程”上狠下功夫，增強信訪工作的超前性、系統(tǒng)性、科學性和實效性。
一要進一步健全決策機制。各級各部門在研究制定改革、發(fā)展措施時，要堅持把人民群眾的利益放在第一位，以是否符合最廣大人民群眾利益為最高標準，認真搞好調(diào)查研究，廣泛聽取各方面的意見。特別是涉及群眾切身利益的政策、規(guī)劃、重大項目等，要充分考慮廣大群眾的心理和經(jīng)濟承受能力，尊重群眾的意愿，最大限度地減少不安定因素的發(fā)生。
二要進一步完善基層信訪工作網(wǎng)絡。去年，區(qū)委、區(qū)政府對區(qū)信訪局的領導班子進行了調(diào)整充實，工作力量進一步加強;鎮(zhèn)、街道的信訪助理也都落實了副科級待遇，牛莊、史口兩鎮(zhèn)還為信訪辦公室配強了工作人員。今年重點是村居、社區(qū)、企業(yè)信訪工作組織和力量的配備。各鎮(zhèn)、街道要高度重視村居信訪民調(diào)組織和民調(diào)隊伍建設，采取得力措施，充分調(diào)動他們的工作積極性，盡快改變村居信訪民調(diào)組織只落實到人頭、不開展工作的狀況;各街道和區(qū)社區(qū)辦、經(jīng)貿(mào)局等有關職能部門要負責建立健全社區(qū)、企業(yè)的信訪民調(diào)組織，切實解決部分社區(qū)、企業(yè)信訪工作無人問、無人管的現(xiàn)象，消除信訪工作“盲區(qū)”。區(qū)里正在研究加強村居、社區(qū)、企業(yè)信訪工作的意見，之后將以文件的形式印發(fā)到各級各部門，希望各級認真抓好落實。
三要建立健全排查調(diào)處機制。群眾上訪大都有醞釀、組織、發(fā)動的過程，如果我們能夠及時了解掌握第一信息，把工作做在前頭，就能把握工作的主動權。因此，各單位要從實際出發(fā)，高度重視、不斷完善基層信訪信息網(wǎng)絡，定期排查信訪不安定因素。要把排查的觸角延伸到村居、社區(qū)、企業(yè)、學校，形成反映敏捷、傳遞迅速、信息準確的信訪信息預警系統(tǒng)。對可能誘發(fā)上訪的苗頭或重大社會不穩(wěn)定因素，要及時向上級部門報告;決不能漏報、遲報和瞞報。對排查出的問題，要逐一梳理歸類，落實責任，采取切實有效的措施，超前做好工作，掌握好時機，把握好尺度。對階段性和突顯性的矛盾和問題，不等不靠，主動出擊。要強化現(xiàn)場意識，要及時匯報，及時趕赴現(xiàn)場，反應要快捷，行動要迅速，確保不釀成大的事端。
(二)切實解決好“三訪一戶”問題。群眾越級上訪多、集體上訪多、重復信訪多、上訪老戶多，已經(jīng)成為當前信訪工作中的一個突出問題，成為影響改革深化、經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，影響黨和政府形象的一個重要因素。去年，各級各部門把解決“三訪一戶”問題作為一項重要任務來抓，取得了很大成效。但由于“三訪一戶”問題的形成原因復雜，解決難度較大，當前和今后一個時期，仍要把它作為重中之重的工作，切實抓緊抓好。今年上半年，要集中領導、集中力量、集中時間，對“三訪一戶”重點案件進行集中治理，力爭一次性徹底解決問題。對去年以來到省進京上訪人員、到區(qū)以上機關上訪多次的人員和上訪老戶，分別列出單子，逐案分析排隊，看一看哪些問題已經(jīng)解決，哪些問題沒有解決，癥結在哪里，做到心中有數(shù)，并逐一落實承擔單位。對到市去省進京上訪老戶和到市重大集體上訪，要嚴格按照“一崗雙責”的要求，由區(qū)、鎮(zhèn)(街道)領導包案;涉及幾個部門的案件，要確定好牽頭部門，加強協(xié)調(diào)調(diào)度，密切協(xié)作，齊抓共管，提高辦案效率;基層處理確實有困難案件，上級部門要主動介入，指導和幫助基層解決好遇到的困難和問題。實踐證明，推行信訪承諾、群眾逐級上訪和實施辦信工作“三見面”，是提高信訪工作效率和質量，把問題解決在基層，推動信訪工作發(fā)展的重要措施，各級各部門要周密部署，上下聯(lián)動，抓點帶面，把這項工作全面落到實處。
(三)要積極開展好“三項活動”。剛才，培亭同志已就“兩級三無”聯(lián)創(chuàng)活動、“做黨和人民滿意的信訪工作者”學習教育活動和重點信訪問題調(diào)研三項活動作了部署，在這里，我著重講一下“兩級三無”聯(lián)創(chuàng)活動。抓基層、打基礎，全面落實重心下移、責任下移，是做好新形勢下信訪工作的關鍵。為此，區(qū)委、區(qū)政府研究決定，在全區(qū)開展信訪工作“兩級三無”聯(lián)創(chuàng)活動。各級各有關部門要迅速行動起來，加強領導，精心組織，把這項活動扎扎實實開展好。區(qū)一級，包括區(qū)直部門單位，要爭取無到省進京上訪、無越級集體上訪、無異常上訪;鎮(zhèn)、街道一級，要爭取無去市到省進京上訪、無越級集體上訪、無信訪積案。要注重在控源治本上狠下功夫。在農(nóng)村，進一步加強基層黨組織建設，不斷提高自治能力和處理復雜問題的能力;在城區(qū)，積極推進信訪工作進社區(qū)，使社區(qū)信訪與社區(qū)建設、社區(qū)服務、社區(qū)警務、社區(qū)發(fā)展以及社區(qū)日常管理緊密結合起來，努力擴大信訪工作的覆蓋面。要進一步拓寬區(qū)、鎮(zhèn)、街道同群眾聯(lián)系的渠道，全面推行領導集中公開接訪，及時有效地把矛盾和問題解決在基層，全面實現(xiàn)“四個不出”。
(四)要加快依法信訪步伐。依法做好信訪工作，是貫徹依法治國基本方略的重要組成部分。近年來，涉法信訪問題不斷增多。在今年到省進京上訪和積難纏信訪案件中，絕大多數(shù)是涉法案件。在這里，強調(diào)一點，對于涉法案件，信訪部門一律不表態(tài)不答復，只轉不辦，由執(zhí)法部門依法處理。要結合“五長”聯(lián)合接訪制度的實施，加大依法處理涉法信訪案件的力度，嚴禁推諉扯皮。如果哪個單位因為推諉、扯皮引發(fā)影響較大的問題，就要嚴肅追究單位領導的責任。同時，信訪部門也要十分注意運用法律手段解決信訪問題，避免產(chǎn)生負面效應。國務院《信訪條例》和《山東省信訪規(guī)定》是黨政機關信訪工作的行為規(guī)范，也是群眾進行信訪活動的行為規(guī)范。對信訪活動中違法滋事的人員要依法嚴肅處理。一方面要抓住、盯緊在臺前幕后策劃、組織上訪的核心人物，重點做好關鍵人的思想工作，引導他們從穩(wěn)定大局出發(fā)，放棄不正確做法;另一方面要注意積累材料，對有意捏造事實、欺騙群眾、制造事端、造成嚴重后果的，依據(jù)黨紀政紀國法嚴肅處理，決不姑息。
三、做好信訪工作，關鍵在領導
實踐證明，哪個單位的領導重視，措施有力，那個單位的信訪工作就主動，群眾越級上訪、集體上訪、重復上訪就少;否則，工作就被動，矛盾就突出。各級領導一定要從講政治的高度，從改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性，把信訪工作納入重要議事日程，切實抓緊抓好。
一要嚴格落實領導責任制。對信訪工作嚴格實行主要領導負總責，分管領導靠上抓，其他領導“一崗雙責”。對“一崗雙責”制度，市、區(qū)主要領導都非常重視。X月_日，_專門召集市zd、信訪及各縣區(qū)主要領導召開會議，對“一崗雙責”制度在綜治、信訪工作中所起的作用進行了充分肯定。在當天下午召開的區(qū)委擴大會議上，_也就信訪、綜治工作“一崗雙責”問題進行了專門強調(diào)和具體安排，要求區(qū)各大班子的領導同志必須嚴格遵守。為了把這一制度落到實處，區(qū)里還專門印發(fā)了《關于實行區(qū)、鎮(zhèn)(街道)領導干部“一崗雙責”處理信訪問題的意見》。會后，各單位參加會議的同志要就這個問題向主要領導傳達匯報好，把《意見》貫徹落實好。各級各部門要做到信訪工作與本部門中心工作同研究、同部署、同落實，對于各自分管工作范圍內(nèi)涉及到的有關人民內(nèi)部矛盾問題，要不等不靠，全力解決，有關職能部門要靠上搞好協(xié)調(diào)。各級要根據(jù)這次會上安排的內(nèi)容，結合本部門工作實際，對各項任務，列出單子，明確責任，把任務層層落實到基層，落實到人頭，讓人人肩上有擔子、有壓力，有責任。
二要嚴格落實督查考核機制。今年，針對信訪工作中存在的問題，區(qū)里制定下發(fā)了新的《信訪工作督查通報制度》，從現(xiàn)在開始，各級各部門必須嚴格執(zhí)行這一制度。對重要信訪事項，信訪部門要加大督查力度，定期向區(qū)主要領導和包案領導報告處理進展情況。對久拖不決的信訪問題，要責成有關部門限期辦結。對信訪苗頭排查不認真、不細致，信訪問題跟蹤處理不及時、不按規(guī)定期限辦結的，要進行通報批評，造成重大影響或工作損失的，還要嚴肅追究有關人員的責任。同時，信訪工作的年度考評制度，對于促進信訪工作健康開展有著重要作用，必須認真堅持和運用好。今后的信訪工作考評，不僅要注重考評一個單位的信訪總量，還要十分注意考評信訪信息預報、信訪問題跟蹤處理和落實查辦情況。為確保信訪工作任務的進一步落實，區(qū)委、區(qū)政府兩個督查局和區(qū)信訪局將按照這次會議部署的內(nèi)容，實行立項督查，列出單子，落實任務，明確出各項工作的第一責任單位和主要責任人，實行跟蹤督查，并把信訪工作責任的落實情況，作為考核各級領導班子和領導干部政績的重要內(nèi)容。
三要搞好協(xié)作配合，形成齊抓共管的大格局。各級各部門必須明確，信訪工作不只是信訪部門的事，黨委政府的各級職能部門和單位對信訪工作都有不可推卸的責任。處理解決信訪問題，信訪部門既有協(xié)調(diào)權，也有督辦權。協(xié)調(diào)不是協(xié)商，需要哪個職能部門參與，哪個部門必須按要求及時參與;需要哪個部門辦的，哪個部門必須不折不扣的辦好。特別是在重大信訪問題的處理上，哪個部門因為不負責任、不主動配合出了事，都要嚴肅追究。各鎮(zhèn)、街道要充分發(fā)揮信訪辦、綜治辦、司法所等部門的職能作用，協(xié)調(diào)建立齊抓共管信訪工作的運作機制，努力把矛盾化解在當?shù)兀庠诨鶎印?/p>
近年來，我區(qū)廣大信訪工作者任勞任怨，盡職盡責，立足于為黨委、政府分憂，為人民群眾解難，做了大量扎實有效的工作。實踐證明，這是一支能打硬仗、能打勝仗、可信賴的隊伍。各級黨委、政府要關心支持信訪部門的工作，加強對信訪工作的領導，對信訪干部要工作上支持，政治上愛護，生活上關心。信訪工作千頭萬緒，工作很累人，同時也很鍛煉人，尤其是新形勢的變化和日益繁重的任務，對信訪干部提出了更高的要求。信訪干部要增強政治意識、大局意識，保持高度的政治覺悟，自覺服從服務于工作大局，同黨委、政府保持高度一致，認真負責地做好信訪工作。既要增強服務意識，滿腔熱情地為群眾排憂解難;又要善于做好群眾的思想工作，讓群眾了解黨的政策，理解政府的困難，維護黨委、政府的形象。要組織開展好“做黨和人民滿意的信訪工作者”學習教育活動，加強信訪干部隊伍的思想政治建設、作風建設和業(yè)務建設，不斷提高信訪工作者的整體素質和水平。特別是年初新調(diào)整的基層信訪干部，要切實注意加強學習，盡快適應角色，在實踐中提高素質，提高本領，腳踏實地，力爭干出一流的工作業(yè)績。
同志們，信訪工作光榮而艱巨。各級各部門要緊緊圍繞“平安中心城”建設，開拓進取，真抓實干，努力把信訪工作提高到一個新水平，為維護全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局作出更大的貢獻!
信訪工作經(jīng)驗交流發(fā)言稿5
? ?同志們：
剛才，_代表縣信訪聯(lián)席會議作了工作報告，_通報了近期全縣信訪工作情況，請大家認真思考，結合各自實際，查原因，議措施，切實抓好落實。下面，我就做好全縣信訪工作再講三點意見。
一、提高認識，準確把握信訪工作形勢
__年，在縣委、縣政府的堅強領導下，全縣各級各部門認真貫徹落實中、省、市關于信訪工作的一系列重大決策部署，通過排查矛盾糾紛、化解信訪積案、穩(wěn)控重點人員、落實領導包案、推行“四訪”機制等措施，及時化解了一批歷史跨度長、調(diào)解難度大的重點信訪疑難案件，有力維護了社會穩(wěn)定、保障了群眾合法權益，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展、“一控四降”目標實現(xiàn)、“三無縣”創(chuàng)建營造了良好環(huán)境、做出了積極貢獻。這些成績的取得，是縣委、縣政府正確領導、科學決策的結果，同時也凝聚著縣鎮(zhèn)村廣大基層干部和信訪干部的心血和汗水。在此，我代表縣委、縣政府向長期堅守奮戰(zhàn)在信訪一線，默默奉獻、任勞任怨的廣大基層干部和信訪工作者表示誠摯的慰問和衷心的感謝!
近年來，隨著社會的不斷發(fā)展變化，矛盾問題日益凸顯，信訪形勢愈發(fā)嚴峻：一是當前我縣正處在提質轉型發(fā)展的關鍵時期，群眾因土地征用、房屋拆遷、項目建設、社會保障、教育衛(wèi)生、企業(yè)改制、環(huán)境保護、涉法涉訴等涉及群眾利益的問題依然比較突出。二是一些舊的信訪積案還未得到徹底解決，新的信訪問題又不斷出現(xiàn)，主要是有的鎮(zhèn)村和部門對信訪問題不認真、不重視，致使群眾重復上訪和越級上訪頻繁發(fā)生。三是群眾信訪不信法，沿襲傳統(tǒng)習慣，處理涉法涉訴問題的方式方法沒有改變，一些群眾糾集上訪、越級上訪、纏訪鬧訪，給黨政機關施壓，甚至還有極個別過去因纏訪、無理取鬧嘗到甜頭的人員，在問題已經(jīng)得到妥善解決后還繼續(xù)纏訪鬧訪。四是信訪的形式多樣化，一些別有用心的人借助網(wǎng)絡、利用小報記者或假記者在一些新聞媒體把一些小問題聚焦放大，煽動群眾，誤導社會輿論，串聯(lián)聚集、醞釀策劃的苗頭逐漸增多。由于各種利益相互碰撞導致各類社會矛盾凸現(xiàn)，信訪問題十分突出，特別是因干部不作為、慢作為、亂作為引發(fā)的上訪問題還占有一定比例;一些信訪老戶、纏訪戶屢次向政府施壓，頻頻纏訪鬧訪、越級上訪，有的甚至以訪謀利、以訪為生;少數(shù)特殊利益群體借機串聯(lián)上訪鬧事，圍堵縣委政府機關甚或中省市機關大院等等。這些問題應引起各級、各有關部門的高度重視，在今后的工作中認真研究解決。
今年以來，全縣共發(fā)生進京非訪_人次，已超過市上下達的全年_人次的控制指標。赴省上訪_人次，其中單訪_人次，集訪X批_人次。到市上訪_人次，其中單訪_人次，集訪X批_人次。來縣上訪__人次，其中單訪_X人次，集訪_X批__人次。X月X日，在縣政府常務會研究的基礎上，縣委會聽取了全市信訪工作會議精神貫徹意見的匯報，作出了表彰獎勵、縣級領導接訪、各級領導帶頭坐班接訪、縣信訪局長進政府黨組、信聯(lián)辦主任副主任進配、縣信訪局專設紀檢組等X條意見，進一步加強了信訪工作。面對我縣日益嚴峻的信訪形勢，全縣各級各部門、各鎮(zhèn)村和廣大干部特別是主要領導干部務必要在思想上高度重視信訪工作，牢牢把握信訪工作的主動權，堅持把信訪工作作為一項政治任務、工作職責和保障發(fā)展的重要措施，切實改進工作作風，自覺踐行群眾路線，全力維護社會大局穩(wěn)定，努力為洛南經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的社會環(huán)境。
二、突出重點，不斷提升信訪工作水平
新的一年，我們要嚴格按照黨的十八屆三中全會對深化信訪制度改革作出的新部署，中央關于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的《意見》，落實好信訪工作四個到位“群眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”，以及省市信訪工作會議精神，把做好信訪工作與開展黨的群眾路線教育實踐活動緊密結合起來，以落實接訪、下訪、約訪、回訪“四訪”機制為抓手，主動深入一線，深入群眾，全面排查矛盾糾紛，悉心傾聽群眾訴求，切實解決信訪突出問題，確保社會大局穩(wěn)定。
一要預防為先，切實做好源頭化解。各鎮(zhèn)、各有關部門要切實加大對本轄區(qū)、本系統(tǒng)矛盾糾紛排查的力度，做到預防為先，有效控制信訪增量，努力根治信訪源頭。要堅持每月組織人員進村入戶，對轄區(qū)群眾和本系統(tǒng)干部職工中存在的矛盾糾紛集中開展大排查、大調(diào)處活動，避免小事拖大、大事拖炸，形成新的信訪問題和信訪積案。對排查出來的問題，要逐一梳理歸類，分析研究，搞清問題癥結，制定化解措施。對影響較大的突出矛盾和重點問題，要統(tǒng)一進行交辦，逐一落實包案領導和包案責任人，跟蹤督辦，限期解決，切實做到排查到位不留死角、調(diào)處到位不留尾巴、防范到位不出屬地，堅決把各種矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，確保小問題不出組、一般問題不出村、大問題不出鎮(zhèn)、重大疑難問題不出縣。
二要狠抓落實，嚴格推行“四訪”機制。把落實縣科級領導干部接訪、下訪、約訪、回訪“四訪”工作機制與開展黨的群眾路線教育實踐活動相結合。堅持每天有一名縣科級領導坐班親自接待來訪群眾，集中處理矛盾糾紛，使群眾冤有處伸、苦有處訴、事有人管、管有結果。在縣科級領導接訪安排上，要打亂按照領導職位高低安排接待時間的慣例，避免主要領導扎堆接訪，真正使接訪活動達到解決信訪問題，密切干群關系、黨群關系的目的。各鎮(zhèn)、各有關部門要不定期進行下訪、約訪、回訪，對于一些社會關注度高、容易引發(fā)群眾集訪和越級上訪的事項，要主動向群眾做好解釋，取得理解。對于一些已經(jīng)調(diào)處的信訪問題，要適時進行回訪。對于訴求合理、短時間內(nèi)能解決的信訪問題，要積極協(xié)調(diào)，盡快解決。
三要加強協(xié)調(diào)，著力化解信訪積案。信訪積案一般時間跨度長、案件成因復雜，解決起來比較棘手，既是困擾我縣信訪工作的“老大難”，又是信訪干部難啃的“硬骨頭”。妥善解決信訪積案，是對各鎮(zhèn)、各部門群眾工作水平的直接檢驗，是對廣大信訪干部和相關單位領導工作能力的一場“大考”，針對“老大難”和“硬骨頭”，我們決不能“哄、躲、避、繞”，而要敢于直面矛盾，積極創(chuàng)造條件促進信訪積案化解，各鎮(zhèn)、各有關部門要迅速對本轄區(qū)、本系統(tǒng)存在的信訪積案進行一次全面梳理，會同包案領導逐個會診研究、逐個制定解決方案，整合各方資源和力量，努力實現(xiàn)案結事了。同時對個別時間跨度大、問題復雜、訴求多難的信訪積案，可以邀請上級主管領導、人大代表、政協(xié)委員、法律專家、社會知名人士召開聽證會，進一步查明事實、厘清責任、找準適用依據(jù)，做出公正處理，促進信訪問題解決。
四要敢于擔當，果斷處置突發(fā)事件。異常訪、集體訪往往人數(shù)眾多、言辭激烈、容易造勢，處理不好極易引發(fā)嚴重后果。各鎮(zhèn)、各有關部門一定要積極面對，敢于擔當，冷靜處理，主要領導要在第一時間趕赴現(xiàn)場接訪、正確引導，全力做好上訪人員情緒穩(wěn)控，防止事態(tài)擴大。對一時難以解決的要做好穩(wěn)控工作，對需要調(diào)查核實的案件，要認真細致地做好調(diào)查取證工作，詳盡掌握案件情況和矛盾激化的來龍去脈以及涉及的法律、法規(guī)和相關政策，絕不能因調(diào)查不清、取證片面，導致無法研究處理或處理意見出現(xiàn)偏差。同時，各鎮(zhèn)、各有關部門一旦接到縣信聯(lián)辦接訪勸返通知后，要迅速派員協(xié)同公安、信訪等部門在規(guī)定時限內(nèi)赴京、到省、上市接回上訪群眾，堅決杜絕因行動遲緩或無人接待受理導致上訪群眾長時間滯留，不能及時接回或造成惡劣影響的要嚴肅追究責任。另外，要加大對違法上訪的打擊力度，對一些無理取鬧、借機組織、煽動鬧事、違反信訪條例、違法或越級上訪、影響正常辦公秩序的人和事，要依法從重從快予以處理，堅決維護正常信訪秩序。
五要探索創(chuàng)新，積極拓展信訪渠道。要在面對面解決信訪問題的傳統(tǒng)工作方法基礎之上，進一步探索創(chuàng)新、建立健全民生熱線、電話接訪、綠色郵政、信訪代理、網(wǎng)上辦理等做法，更加重視群眾來信尤其是初次來信辦理，引導群眾更多以書信、電話、傳真、電子郵件等形式表達訴求，逐步引導群眾樹立通過以上多種方式也能有效解決問題的導向。實行網(wǎng)上受理信訪制度，大力推行陽光信訪，全面推進信訪信息化建設，建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉的群眾信訪事項辦理程序，實現(xiàn)辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，增強透明度和公正性;逐步推行信訪事項辦理群眾滿意度評價，把辦理工作置于群眾監(jiān)督之下，不斷提高信訪公信力。與此同時，要按照涉法涉訴信訪工作機制的總體要求，明確什么是訴、什么是訪，逐步推動訴訟與信訪分離，把涉法涉訴信訪納入法治軌道予以解決，各級各部門要積極引導涉法涉訴事項依照規(guī)定程序向有關政法機關提出，做好教育疏導、幫扶救助等工作，著力解除涉法涉訴信訪難題。
三、加強領導，確保全縣社會大局穩(wěn)定
信訪穩(wěn)定工作是一項系統(tǒng)工程，各鎮(zhèn)、各有關部門要切實增強大局意識、責任意識和憂患意識，深入研究信訪特點和規(guī)律，堅持機制創(chuàng)新和落實責任并重，緊密結合黨的群眾路線教育實踐活動，努力把信訪工作做實做好。
一是思想要重視。各鎮(zhèn)、各部門主要負責人要把信訪工作作為一項重要政治任務擺上議事日程，親自研究，親自部署，親自督查，加強領導和協(xié)調(diào)，積極主動為群眾排憂解難。要教育引導廣大干部始終堅持群眾路線，切實改進工作作風，始終把維護群眾正當權益放在心上、拿在手上，進一步營造更加融洽的黨群、干群關系。
二是責任要到位。各鎮(zhèn)、各部門主要負責人要嚴格按照屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責的原則，切實擔負起信訪工作第一責任人的責任，對本轄區(qū)、本系統(tǒng)的信訪工作負總責。各鎮(zhèn)村要充分發(fā)揮社會管理大隊的作用，做好信訪維穩(wěn)工作。各單位要將信訪工作責任逐級分解到崗、到人，層層落實工作責任，形成一級抓一級、一級對一級負責的良好局面，確保信訪責任不落空，信訪工作不出問題。
三是督辦要及時?？h委督查室、政府督查室和縣信聯(lián)辦要把信訪工作作為督查工作的重中之重，定期不定期對交辦各鎮(zhèn)、各部門的信訪事項進行督促檢查，看信訪工作責任落實沒有、措施是否具體有效、存在的問題解決到了什么程度，要及時催促相關單位對領導的批示件和交辦的事項限期落實，并及時向縣委、縣政府有關領導做好情況反饋，對工作落實不力、效果不明顯的，要在全縣通報批評。
四是隊伍要加強。各鎮(zhèn)、各有關部門要高度重視和加強信訪干部隊伍建設，重視信訪業(yè)務知識培訓，加大信訪干部交流任用力度。要根據(jù)形勢任務需要，不斷充實信訪工作力量，進一步完善后備干部、新提拔干部和中青年干部到信訪部門掛職鍛煉制度。要將一批群眾工作經(jīng)驗豐富的干部選拔到信訪部門工作，對在信訪工作崗位上成績顯著的干部要予以提拔，委以重任，切實增強信訪干部隊伍活力。
同志們，抓好今年信訪工作，任務艱巨，責任重大?？h委、縣政府要求，各鎮(zhèn)、各部門一定要以高度負責的精神，以更加飽滿的工作熱情，以更加務實的工作作風，扎實做好全年信訪工作，為推動我縣能快盡快、提質轉型發(fā)展做出應有的貢獻!
信訪工作經(jīng)驗交流發(fā)言稿6
**局高度重視信訪工作，按照**區(qū)《關于規(guī)范信訪反映事項辦理工作的通知》要求，進一步規(guī)范信訪程序，提高辦件質量。
一、處理信訪問題遵循原則
一是建立聯(lián)動機制。信訪工作“權小責任大”，在解決矛盾時我們與相關部門搞好協(xié)同配合。建立信訪動態(tài)管理臺賬，對信訪問題、基本概述、主要訴求、涉及人數(shù)、處理辦法以及上訪動態(tài)等及時向區(qū)信訪辦報告。
二是當日問題當日清。在處置過程中，對于事實清楚、訴求合理的及時給予答復。對應該由其他部門處理的，及時轉交，妥善處理。對于重大群體性和突發(fā)事件，第一時間啟動預案，第一時間向上級匯報，積極推動信訪問題及時有效解決，將矛盾問題化解在初始階段。
三是涉法案件維護法律權威。對那些不走法律途徑的涉法涉訴案件當事人首先要曉之以理，進行說服教育。對無視法律規(guī)矩，纏訪、鬧訪的當事人，依法采取及時有效地處理措施。
二、主要工作做法
我們規(guī)范案件受理流程，及時登記，依法送達受理通知書，告知辦理時限，案件轉辦有記錄，對辦結案件進行清零。來信、來函進行投訴的，由**科牽頭，投訴內(nèi)容涉及到哪個科室，哪個科室負責解釋，并寫出被投訴內(nèi)容的基本情況、過程和理由交政策法規(guī)科調(diào)查、取證，進行綜合應訴。凡是公民、法人、其他組織到審批局上訪，反映與審批業(yè)務相關的實際內(nèi)容和情況的，由政策法規(guī)科進行接待，填寫“群眾來訪登記表”，認真聽取來訪人所反映的問題及提出的意見要求，將其反映的主要情況進行登記，并根據(jù)內(nèi)容和實際情況提出處理意見，召集相關科室進行了解研究予以充分的答復，涉及重大問題的通知律師參加提出最終解決辦法，報領導批準后給其答復和解決。
3年以來，共接到信訪案件**余件，包括**x集體上訪事件，通過采取與相關部門溝通協(xié)調(diào)，并將群眾反映問題向上級部門報告等措施，將矛盾逐步化解。
三、信訪工作中存在的問題：
1、非本局職責內(nèi)信訪案件頻出。群眾很多時候是“病急亂投醫(yī)”，出現(xiàn)很多“盲目訪”，“多頭訪”和“重復訪”問題，在協(xié)調(diào)此類案件時，增加了很多不必要的工作量。
2、涉法涉訴案件信訪無法解決。在實際工作中曾接訪涉及司法訴訟的問題，涉及其他部門，要求我局出具相關證據(jù)。向群眾告知司法維權途徑，但群眾依然會采取信訪的形式表達訴求。多部門信訪，一心將官司打到底，這樣的信訪根本無法解決。
信訪工作經(jīng)驗交流發(fā)言稿相關文章：
★ 信訪工作應急預案
本文來源：http://63xf.com/shiyong/217345.html
文檔為doc格式
2025-04-03 
