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　　芒果TV簡(jiǎn)介

　　芒果TV[1][2]是快樂(lè)陽(yáng)光互動(dòng)娛樂(lè)傳媒有限公司旗下的網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái)，即“芒果網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)”，是以視聽(tīng)互動(dòng)為核心，融網(wǎng)絡(luò)特色與電視特色于一體，面向電腦、手機(jī)、平板、電視機(jī)，實(shí)現(xiàn)“三屏合一”的新媒體視聽(tīng)綜合傳播服務(wù)平臺(tái)。2014年4月20日，金鷹網(wǎng)與芒果tv全新改版融合，推出全新“芒果TV”網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)。新平臺(tái)采用原金鷹網(wǎng)域名，平臺(tái)品牌呼號(hào)“芒果TV”，預(yù)示國(guó)家新聞出版廣電總局2013年底批準(zhǔn)成立的湖南網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)正式啟航。2015年6月9日，芒果TV完成A輪融資，融得資金超5億元，公司估值已突破70億。2015年7月，芒果TV和閃美娛樂(lè)科技聯(lián)合發(fā)布芒果玩加游戲主機(jī)產(chǎn)品和虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備。2016年3月7日，芒果TV網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)綜藝《2016超級(jí)女聲》發(fā)布賽程賽制。2016年3月23日，芒果TV與聯(lián)通簽署合作協(xié)議;同年6月23日，芒果TV完成15億元B輪融資。2016年8月8日，芒果TV發(fā)布智能電視系統(tǒng)MUI。

　　問(wèn)：提示播放器版本過(guò)低或者未安裝，或只顯示黑屏或空白?

　　答：1、請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)連接狀況，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接正常;

　　2、網(wǎng)絡(luò)檢查完畢后，再次刷新頁(yè)面，在播放器區(qū)域會(huì)出現(xiàn)FLASH官方版本升級(jí)和安裝的提示及下載鏈接的地址，這時(shí)請(qǐng)您點(diǎn)擊此鏈接，進(jìn)入下載頁(yè)面，根據(jù)提示下載安裝即可;

　　3、芒果TV使用AdobeFlashPlayer作為視頻播放器。

　　問(wèn)：畫(huà)面卡，提示“連接不到服務(wù)器”或處于“正在連接到服務(wù)器”的提示狀態(tài)不動(dòng)?

　　答：1、在播放前顯示，可以嘗試向后拖動(dòng)進(jìn)度條;

　　2、在播放中顯示，可嘗試向前或向后拖動(dòng)進(jìn)度條;

　　3、如以上兩點(diǎn)無(wú)效，則檢查網(wǎng)絡(luò)連接狀況，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)速是否正常;

　　4、當(dāng)帶寬比較小(512K以下)或者網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)畫(huà)面卡的情況，用戶(hù)可以升級(jí)帶寬，或者避開(kāi)高峰期觀(guān)看視頻;

　　5、檢查本機(jī)是否同時(shí)打開(kāi)其他視頻頁(yè)面，是否運(yùn)行下載程序，如：BT下載、其它P2P軟件的數(shù)據(jù)交流。建議關(guān)閉類(lèi)似程序。

　　問(wèn)：視頻有聲音但畫(huà)面停止?；驁D像正常但無(wú)聲音?

　　答：去掉硬件加速。

　　問(wèn)：播放器哪些功能有快捷鍵?

　　答：播放器可使用“←”“→”鍵控制播放進(jìn)度，“空格”鍵控制播放/暫停，“Esc”退出全屏模式。

　　問(wèn)：影片沒(méi)有聲音或聲音很小?

　　答：有些影片受片源影響可能出現(xiàn)音量較小的情況，如上問(wèn)題可能是由于廣告聲音過(guò)大，影片音量較小引起的感官反差;請(qǐng)您檢查并適當(dāng)調(diào)節(jié)頁(yè)面播放器及本機(jī)的音量。

　　問(wèn)：全屏觀(guān)看時(shí)只有聲音，畫(huà)面顯示黑屏或卡住?

　　答：建議可以嘗試以下方式改善在線(xiàn)播放效果：先退出全屏，右鍵點(diǎn)擊播放器“設(shè)置-啟用硬件加速”，前面勾選去除。

　　問(wèn)：在線(xiàn)看視頻太卡，不能快進(jìn)/倒退，拖動(dòng)進(jìn)度條無(wú)效?

　　答：建議可以嘗試以下方式改善在線(xiàn)播放效果：

　　1、關(guān)閉IE后清空緩存：ie瀏覽器菜單：工具-internet選項(xiàng)-刪除文件-刪除所有脫機(jī)內(nèi)容-確定;

　　2、暫停其它的下載活動(dòng)，比如：BT下載、其它P2P軟件的數(shù)據(jù)交流。

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