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演講稿不僅要充分體現(xiàn)演講者獨(dú)到、深刻的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，而且還要對(duì)聲調(diào)的高低、語(yǔ)速的快慢、體態(tài)語(yǔ)的運(yùn)用進(jìn)行設(shè)計(jì)并加以注釋，以達(dá)到最佳的傳播效果。下面是小編為大家整理的銀行演講稿：不忘初心砥礪行時(shí)代新程勇逐夢(mèng)范文六篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行演講稿：不忘初心砥礪行時(shí)代新程勇逐夢(mèng)1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家下午好！我是來(lái)自輪臺(tái)縣支行的史雷萌，我演講的題目是：**********x！
下班回家，閑談中母親告訴我，她去超市，走在前面的年輕男士推開(kāi)沉重的大門(mén)，一直等到她進(jìn)去后才松手。母親向他道謝，男士說(shuō)：我媽媽和您的年紀(jì)差不多，我只是希望在這種時(shí)候，也有人能為她開(kāi)門(mén)。聽(tīng)了這話，我心里熱熱的。一句我只是希望……在這個(gè)時(shí)候……也有人能……讓我聯(lián)想很多……
親愛(ài)的同事們，公交車上我們會(huì)為陌生的爺爺奶奶讓座，因?yàn)槲覀兿Ｍ覀兊臓敔斈棠淘谶@種時(shí)候也有人能為他們讓座。工作中我們會(huì)為客戶提供滿意的服務(wù)，因?yàn)槲覀兿Ｍ?dāng)我們是客戶時(shí)，也有人能為我們提供滿意的服務(wù)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)的第一窗口是網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型在大廳，支撐大廳的成敗是柜員。作為柜員的我們，每天忙碌于日常事務(wù)中，經(jīng)常想的是如何不出差錯(cuò)的完成自己的工作，可曾想過(guò)：假如我是客戶，我需要什么樣的服務(wù)？
親愛(ài)的同事們，有誰(shuí)想過(guò)這一話題，請(qǐng)您不要舉手？（互動(dòng)）看來(lái)大家都想過(guò)。
假如我是郵儲(chǔ)銀行的客戶，我希望走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行時(shí)，銀行員工能微笑的注視著我，向我說(shuō)聲：同志您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)；離開(kāi)時(shí)，向我說(shuō)聲：歡迎常來(lái)或請(qǐng)您走好。也許我沒(méi)有還禮或只是點(diǎn)點(diǎn)頭，但我會(huì)在內(nèi)心深處感謝，腦海中也會(huì)留下深刻印象：郵儲(chǔ)銀行的員工是禮貌的、高素質(zhì)的；郵儲(chǔ)銀行的管理是一流的、嚴(yán)格的。
假如我是郵儲(chǔ)銀行的客戶，請(qǐng)您不要給我冷面孔，我不喜歡聽(tīng)對(duì)不起，這是我們郵政儲(chǔ)蓄銀行的規(guī)定之類的話，因?yàn)檫@會(huì)讓我感覺(jué)是我違反了郵政儲(chǔ)蓄銀行的紀(jì)律在這里胡攪蠻纏；反之，如果你變通地解釋，委婉地勸說(shuō)，我也會(huì)理解你們工作的難處。假如......
親愛(ài)的同事們，如果我們?cè)谄饺盏墓ぷ髦心芏鄦?wèn)幾個(gè)假如我是客戶，我需要什么樣的服務(wù)？我想我們與客戶的爭(zhēng)執(zhí)定會(huì)少一點(diǎn)，而客戶對(duì)我們的滿意度定會(huì)高一點(diǎn)。
一個(gè)業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位六十多歲的老大娘，只見(jiàn)她東張西望地來(lái)到柜臺(tái)前，用詢問(wèn)的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著問(wèn)：您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)？大娘小聲說(shuō)：姑娘，存款能掙多少利息？我微笑著說(shuō)：大娘，定期存款利息多，活期存款利息相對(duì)比較少，您看您的錢(qián)如果常用，就存活期，如果...我耐心的一一解答著，出乎意料的是，當(dāng)我要為其辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，大娘說(shuō)：啊，我就是隨便問(wèn)一問(wèn)。頓時(shí)，我覺(jué)得很失望，可還是面帶微笑的說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問(wèn)，同時(shí)也歡迎您到郵儲(chǔ)銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)。大娘帶著笑容離去。讓我意想不到的是，過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，那位大娘又來(lái)了，這次，她拿來(lái)了叁萬(wàn)元錢(qián)，辦理一年的定期存款業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，那位大娘微笑著對(duì)我說(shuō)：還是你的服務(wù)態(tài)度好，謝謝！
聽(tīng)著大娘的話，我心里涌起一種無(wú)以言表的成就感。
面對(duì)客戶，一個(gè)會(huì)心的微笑，一句暖人的問(wèn)候，一個(gè)真誠(chéng)的祝福，一次耐心的講解是平凡之中不能在平凡的小事，但卻仿佛三冬送暖讓客戶如沐春風(fēng)，讓我們卓有成就。贈(zèng)人以言，勝似珠玉。就是從那天起，我的腦海中便牢牢地記下了客戶這個(gè)名詞，因?yàn)槲疑钪?，客戶是我們服?wù)的對(duì)象，服務(wù)就是我們工作的靈魂。
親愛(ài)的同事們，銀行這三尺柜臺(tái)，雖然沒(méi)有t形臺(tái)上的霓裳倩影，也沒(méi)有明星的追棒人氣，但我們樂(lè)在其中：每當(dāng)看到柜臺(tái)前流著汗水的農(nóng)民，露出真摯信任的目光時(shí)；每當(dāng)挑剔的儲(chǔ)戶辦好儲(chǔ)蓄后，真心實(shí)意地道一聲謝謝時(shí)；每當(dāng)碰到那似曾相識(shí)的臉，投以熱情的問(wèn)候時(shí)，我們的心定會(huì)感到無(wú)限的寬慰。
在此，我要感謝行領(lǐng)導(dǎo)讓我有機(jī)會(huì)從三尺柜臺(tái)，走向這個(gè)舞臺(tái)；更要感謝每一位郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶；是你們給我創(chuàng)造了坐上這三尺柜臺(tái)的機(jī)會(huì)；是你們讓我在工作中找到了無(wú)限的成就感；更是你們讓我覺(jué)得我雖然平凡，但絕不平庸。
感謝你們親愛(ài)的客戶朋友，請(qǐng)您相信郵政儲(chǔ)蓄銀行定會(huì)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底，因?yàn)椋悍?wù)是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行永恒的主題！
謝謝大家！
銀行演講稿：不忘初心砥礪行時(shí)代新程勇逐夢(mèng)2
今年是中華人民共和國(guó)成立**周年，伴隨著“不忘初心、牢記使命”主題教育工作逐步推進(jìn)，各地掀起了新一輪的學(xué)習(xí)熱潮。開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，是***總書(shū)記為核心的黨中央統(tǒng)攬偉大斗爭(zhēng)、偉大工程、偉大事業(yè)、偉大夢(mèng)想作出的重大部署，對(duì)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，都具有十分重大的意義。
共產(chǎn)黨人的“初心”和“使命”就是“為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興”。作為山東基層服務(wù)崗位工作者，我們要深入學(xué)習(xí)理解“不忘初心、牢記使命”的，真正將“為人民服務(wù)”內(nèi)化于心，外化于行動(dòng)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)有收獲，思想政治受洗禮，服務(wù)意識(shí)再提高。對(duì)“不忘初心、牢記使命”主題教育工作，首先我們要真正做到學(xué)懂、弄通、做實(shí)，杜絕形式主義敷衍了事，做到學(xué)有所獲;學(xué)習(xí)我黨艱苦奮斗的歷史，讓我們更加明白和理解先輩們開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的決心和熱情，讓身心都接受一次洗禮，自覺(jué)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性、提高政治覺(jué)悟、改進(jìn)工作作風(fēng)、推動(dòng)工作成效，做到政治忠誠(chéng)更加純粹，政治定力更加堅(jiān)強(qiáng)，政治紀(jì)律更加嚴(yán)格;深刻理解把握“為人民服務(wù)”的重要性，認(rèn)識(shí)到服務(wù)人民是共產(chǎn)黨人奮斗的源泉和動(dòng)力，把為國(guó)家復(fù)興的歷史重?fù)?dān)扛起來(lái)走下去。
二是干事創(chuàng)業(yè)敢擔(dān)當(dāng)，為民服務(wù)解難題，身體力行出實(shí)效。在貫徹執(zhí)行黨中央決策部署、擔(dān)當(dāng)作為狠抓落實(shí)上取得新成效，在機(jī)制體制要提供保障，著力激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，在擔(dān)當(dāng)作為狠抓落實(shí)上釘釘子;黨員干部要破除思想包袱，民生無(wú)小事，關(guān)注民聲，傾聽(tīng)民意，解決民眾關(guān)注的問(wèn)題，在發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、群眾增收、醫(yī)療保障、教育公平、環(huán)境保護(hù)等事關(guān)民生的問(wèn)題上大膽創(chuàng)新思路，敢于實(shí)踐，起到模范帶頭作用，在堅(jiān)定不移踐行黨的宗旨、密切黨群干群關(guān)系上取得新成效，真正把好事辦到群眾心坎上，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。
三是清正廉潔作表率，行事合規(guī)守法紀(jì)，德才兼?zhèn)浜胝龤?。推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)任重道遠(yuǎn)，既要堅(jiān)持從制度上、法律上對(duì)違法違紀(jì)進(jìn)行約束，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，又要在干部思想覺(jué)悟和權(quán)利保障上下功夫，讓干部在“甩開(kāi)膀子加油干”的時(shí)候沒(méi)有后顧之憂，不能讓廣大基層黨員干部流血流汗又流淚;服務(wù)工作中要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)制度、流程規(guī)范要求辦事，禁止一切“開(kāi)小灶”、“走后門(mén)”、“找漏洞”、“打擦邊球”的違規(guī)行為，維護(hù)社會(huì)公平;領(lǐng)導(dǎo)干部更要以身作則，主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)個(gè)人能力，提高個(gè)人道德修養(yǎng)，事事表率，群眾優(yōu)先、員工優(yōu)先，嚴(yán)禁使用特權(quán)，保持清正廉潔的政治本色，塑造人人爭(zhēng)先、事事盡職盡責(zé)的良好工作氛圍，著力營(yíng)造風(fēng)清氣正、文明法治的政治生態(tài)。
銀行演講稿：不忘初心砥礪行時(shí)代新程勇逐夢(mèng)3
根據(jù)縣委“不忘初心、牢記使命”主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排，我就“帶頭踐行初心使命”這一主題進(jìn)行發(fā)言。下面，結(jié)合前期學(xué)習(xí)，結(jié)合組織工作，談?wù)勛约旱捏w會(huì)
初心和使命是什么?***總書(shū)記在作十九大報(bào)告時(shí)說(shuō)，中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。***總書(shū)記對(duì)組織部門(mén)自身建設(shè)提出“講政治、重公道、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好”的要求。組織部門(mén)要把“12字”部風(fēng)要求落到實(shí)處，作為組織部長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化“四種意識(shí)”，作好組織部門(mén)的“當(dāng)家人”，作好組織工作的“掌舵人”，作好組工干部的“領(lǐng)頭人”，切實(shí)發(fā)揮組織部長(zhǎng)作用，努力培養(yǎng)一批忠誠(chéng)、公正、務(wù)實(shí)、擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀組工干部，以實(shí)際表現(xiàn)向黨和人民交出一份滿意答卷。
一、充分發(fā)揮“頭雁”作用，作“講政治”的表率。“以令率人，不若身先”。只有自己過(guò)得硬，腰板挺得直，說(shuō)話才有底氣，行事才有分量。一是要堅(jiān)定政治信仰。要堅(jiān)持戰(zhàn)略清醒和定力，堅(jiān)持“四個(gè)自信”，堅(jiān)持不懈地用***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，自覺(jué)在思想上政治上行動(dòng)上與***同志為核心的黨中央保持高度一致。二是要敬畏手中權(quán)力。做人須敬畏，做官更須敬畏。權(quán)力是把雙刃劍，權(quán)力來(lái)自人民，必須服務(wù)人民。越是職位高、權(quán)力大，越要牢記權(quán)力的本質(zhì)。要嚴(yán)守公與私、情與法、利與法的分界線，為人方正、處事公正，辦事不離“章”、行為不越“軌”、權(quán)力不出“格”，自覺(jué)給欲望安上“閘門(mén)”。三是要強(qiáng)化服務(wù)宗旨。牢固樹(shù)立立黨為公、執(zhí)政為民、甘作人民公仆的思想，樹(shù)立和實(shí)踐群眾觀念和群眾路線，把為人民謀利益作為自己的最高行為準(zhǔn)則。
二、充分發(fā)揮“頭雁”作用，做“重公道”的表率。干部工作，直接關(guān)系到一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)單位的工作面貌?！肮勒伞笔歉刹抗ぷ鞯撵`魂。作為組織部長(zhǎng)，選拔用人一定要重公道。一是識(shí)別人要公道。要近距離接觸干部，注意在重大問(wèn)題、為民服務(wù)、對(duì)待名利、為人處世、處理復(fù)雜問(wèn)題等方面，觀察其見(jiàn)識(shí)見(jiàn)解、品質(zhì)情懷、境界格局、道德品質(zhì)、能力水平;二是評(píng)價(jià)人要公道。嚴(yán)格遵循考察的辦法和程序，提高考察的科學(xué)性規(guī)范性，防止主觀隨意性。要尊重考察的結(jié)果，不以個(gè)人喜好定優(yōu)劣，而要按照事業(yè)需要和黨的原則來(lái)衡量。要科學(xué)分析民主推薦、民主測(cè)評(píng)結(jié)果，既尊重民意又不簡(jiǎn)單以票取人。要綜合運(yùn)用年度考核、平時(shí)考核、任職考察結(jié)果，認(rèn)真聽(tīng)取紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)、審計(jì)部門(mén)的意見(jiàn)，把定性分析和定量分析結(jié)合起來(lái);三是選拔人要公道。堅(jiān)持因事?lián)袢耍瑘?jiān)持好中選優(yōu)，堅(jiān)持優(yōu)中選強(qiáng)，把最合適的人選放到所需要的崗位上去。要重用那些敢于堅(jiān)持原則、敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任、敢于改革創(chuàng)新，埋頭苦干不搞歪門(mén)邪道的干部，樹(shù)立正確用人導(dǎo)向。要深化干部人事制度改革，嚴(yán)把程序關(guān)，提高選人用人公信度。
三、充分發(fā)揮“頭雁”作用，做“業(yè)務(wù)精”的表率。不管在什么崗位、干什么工作，只有鉆進(jìn)去，才能找到工作的真諦，才能從粗到精、精益求精。一是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)鉆研，一心一意、心無(wú)旁騖，干一行、鉆一行、愛(ài)一行，常懷“空杯心態(tài)”，及時(shí)學(xué)習(xí)組織工作的新政策、新方針，做自己所干的工作和業(yè)務(wù)的行家里手。二是要加強(qiáng)調(diào)查研究，要經(jīng)常深入基層，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，到基層組織中去看，到黨員群眾中去聽(tīng)，到基層干部中去問(wèn)，才能找到正確答案，拿出更多務(wù)實(shí)管用的辦法來(lái)，不斷增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng);三是要加強(qiáng)攻堅(jiān)克難。要帶著強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，把全部心思和精力用在干事創(chuàng)業(yè)上。在困難面前，要敢于亮劍，迎難而上。特別是對(duì)工作中的一些老大難問(wèn)題，要下功夫吃透情況、找準(zhǔn)病根，拿出解決問(wèn)題的實(shí)招。
四、充分發(fā)揮“頭雁”作用，做“作風(fēng)好”的表率。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要牢固樹(shù)立紀(jì)律和規(guī)矩意識(shí)，不違紀(jì)、不越規(guī)。一是堅(jiān)守紅線。正確對(duì)待人民賦予手中的權(quán)力，樹(shù)立正確的權(quán)力觀，牢固樹(shù)立公仆意識(shí)、程序意識(shí)。尤其要加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，厲行節(jié)約，在干部選拔任用上嚴(yán)格做到按制度、按程序辦事，自覺(jué)接受黨和人民的監(jiān)督。二是嚴(yán)守規(guī)矩。自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，依法依規(guī)管人，嚴(yán)于律己律人，帶動(dòng)政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律嚴(yán)起來(lái)。三是管好圈子。加強(qiáng)自我修養(yǎng)，嚴(yán)格約束自己、家庭、親屬的操守和行為,注重家庭、家教、家風(fēng)養(yǎng)成。凈化自己的“社交圈”、“生活圈”、“朋友圈”，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)侵蝕，不搞特權(quán)、不謀私利，清清白白做人，干干凈凈干事。
不忘初心，方得始終，我要永遠(yuǎn)牢記剛?cè)朦h時(shí)的初心，牢記自己使命，帶頭踐行初心使命，切實(shí)發(fā)揮組織部長(zhǎng)作用，為全面建成小康社會(huì)收官貢獻(xiàn)自己一份力量。
銀行演講稿：不忘初心砥礪行時(shí)代新程勇逐夢(mèng)4
大家好!彈指一揮間，崢嶸七十載，今年，我們的祖國(guó)母親迎來(lái)了她七十周歲的生日。七十年前，她曾許下了一個(gè)關(guān)于“盛世”的愿望，而七十年后，在一代代華夏兒女的共同努力下，這盛世已然如她所愿。但我們知道，這一切并非終點(diǎn)，下一個(gè)七十年，我們?nèi)砸斡浭姑?，砥礪前行，將一顆初心揣著胸懷，在時(shí)代新程上，繼續(xù)勇逐夢(mèng)想。我今天演講的題目就是《不忘初心砥礪行，時(shí)代新程勇逐夢(mèng)》。
自十九大召開(kāi)以來(lái)，“不忘初心”這四個(gè)字，就時(shí)常縈繞在我的耳旁，時(shí)刻提醒著我，這是一代代中華兒女，用七十年的艱苦探索總結(jié)出來(lái)的歷史經(jīng)驗(yàn)，唯有不忘初心，才能繼續(xù)走好腳下的路，也唯有不忘初心，才能迎來(lái)更加精彩的明天。就像我們XX銀行，正是因?yàn)橐宦纷邅?lái)，始終堅(jiān)守著奮斗初心，牢記著為金融行業(yè)、為人民群眾服務(wù)的使命，才能在一次又一次的挑戰(zhàn)中激流勇進(jìn)，不斷迎來(lái)更好的發(fā)展和突破。
作為一名普通的銀行柜員，在行里工作的數(shù)載光陰中，我從老員工們的身上，看到了堅(jiān)守初心的力量，也從我行的發(fā)展進(jìn)程中，感受到了砥礪前行的堅(jiān)持，而我，在這樣的氛圍中，備受鼓舞，斗志昂揚(yáng)，逐漸成長(zhǎng)為更好的自己。回首來(lái)路，每一筆業(yè)務(wù)的順利完成，都是我進(jìn)步的足跡，每一句客戶的認(rèn)可和感謝，都是我?jiàn)^斗的動(dòng)力，我想，我的初心就是在柜員崗位上，為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最真誠(chéng)的服務(wù)，在那一方小小的天地之間，完成自己作為銀行人的使命。
也許，在很多人看來(lái)，銀行柜員的工作是枯燥的，是無(wú)聊的，甚至是平凡而不值一提的，我想，那是因?yàn)樗麄儾恢?，我曾隔著小小的窗口，收獲過(guò)多少感動(dòng);我曾用一個(gè)微笑，換得了多少善意的笑容;我曾用耐心溫柔的語(yǔ)言，幫助了多少不識(shí)字的老人，圓滿地解決了他們的燃眉之急……
歲月悠悠，時(shí)光荏苒，在這些年的工作中，我越來(lái)越懂得“不忘初心，方得始終”的含義，也越來(lái)越熱愛(ài)我的崗位、我的工作，和我的每一位客戶。未來(lái)，我行必將在新時(shí)代的號(hào)角聲中，繼續(xù)揚(yáng)帆起航，砥礪前行，書(shū)寫(xiě)嶄新的篇章，而我，也會(huì)堅(jiān)守初心，繼續(xù)奮進(jìn)，在新時(shí)代的征程上，追逐我的夢(mèng)、助力x行夢(mèng)、共赴中國(guó)夢(mèng)!
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行演講稿：不忘初心砥礪行時(shí)代新程勇逐夢(mèng)5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫XX，今年XX歲，XX年XX月至XX年XX月在XX支行工作，是一名普通的綜合柜員。今年XX月份調(diào)任XX支行主管柜員。
首先感謝總部舉辦這次服務(wù)演講會(huì)，給我一次學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，更感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的信任和支持，讓我站在這里，給各位匯報(bào)我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今天我演講的題目是：真心服務(wù)無(wú)止境。
XX年XX月XX日是我終生難忘的日子，剛剛離開(kāi)校園的我，帶著青春的激情，帶著美好的夢(mèng)想，帶著未來(lái)的憧憬，我走進(jìn)了XX銀行。同學(xué)們紛紛打電話祝賀并羨慕地說(shuō)“你成為一名白領(lǐng)了，祝你事業(yè)有成”。上班第一天，爸爸語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)“選擇XX銀行，就選擇了成功，努力工作吧！爸、媽支持你！
穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的柜臺(tái)前，撫摩著胸前“XX銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悅難以表達(dá)，真想對(duì)所有人大聲地喊：我是XX銀行的人。
常言說(shuō)得好，干一行，愛(ài)一行。既然選擇XX銀行就應(yīng)選擇奉獻(xiàn)。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作，用心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做一名優(yōu)秀的XX銀行人。
細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)微之處見(jiàn)真情。我暗下決心，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。從一點(diǎn)一滴的小事做起。不會(huì)忘記下班后練習(xí)打字、輸小鍵盤(pán)手上磨成繭，練習(xí)點(diǎn)鈔、扎把紙條割破纖細(xì)的手指，早起背誦操作流程、規(guī)章制度塞滿了我的記憶。練技能是艱苦的，業(yè)務(wù)技能的提高是快樂(lè)的。憑借著我的毅力和辛勤的汗水，我終于熟練地?fù)挝樟藰I(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧。在XX支行每月辦理業(yè)務(wù)都在3000筆以上，業(yè)務(wù)辦理速度高于網(wǎng)點(diǎn)平均水平1倍以上，客戶滿意率100%，零投？，零差錯(cuò)。受到了同事們的贊譽(yù)和客戶的信賴。
我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我在接待每一位客戶時(shí)都努力做到有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范，讓客戶感到和諧、友愛(ài)?！翱蛻羰且率掣改浮钡睦砟钤谖倚闹幸焉钌畹脑?。只有用真心服務(wù)，才能贏得客戶的信賴。只有用真心服務(wù)，才能讓客戶有家的感覺(jué)。只有用真心服務(wù)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。對(duì)客戶我實(shí)行了差別服務(wù)和溫馨服務(wù)。今年三月份，有一個(gè)年輕人急匆匆來(lái)掛失，我核對(duì)證件后發(fā)現(xiàn)他不是本人，卡里金額十幾萬(wàn)元。我告訴他掛失需要本人來(lái)辦理，年輕人很為難地說(shuō)，父親急病住院了，不能來(lái)辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客戶焦急期待的眼光。我告？他下班后我去醫(yī)院找老人按個(gè)質(zhì)押可以辦理掛失業(yè)務(wù)。當(dāng)我冒著風(fēng)雨，渾身濕淋淋出現(xiàn)在病房門(mén)口時(shí)，客戶流下了激動(dòng)的淚水。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，我的溫馨服務(wù)和誠(chéng)意深深的打動(dòng)了客戶，他不但把自已的錢(qián)存入我行，又介紹親朋好友把錢(qián)從他行轉(zhuǎn)入我行。累計(jì)存款近百萬(wàn)元。真心服務(wù)換來(lái)了客戶的支持信任，換來(lái)了豐厚的回報(bào)。讓我又一次感受體驗(yàn)了真情服務(wù)的魅力。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”說(shuō)起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恒的恒心，必須有付出，曾經(jīng)為客戶的不理解流過(guò)委屈的淚下，曾為辛苦的工作發(fā)過(guò)嘮叼。但是，我一直認(rèn)為服務(wù)面前沒(méi)有折扣，沒(méi)有怨言，只有永無(wú)止境。我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務(wù)中，我把自己的時(shí)間奉獻(xiàn)給了XX銀行的事業(yè)?？墒菂s忽略了生活，忽略了親人。人人都說(shuō)女兒是媽的小棉襖，但是我覺(jué)得我虧欠父母的太多了。我經(jīng)常對(duì)爸媽說(shuō)：“爸媽，等我工作穩(wěn)定了，順利了，好好孝順你們。”“子欲養(yǎng)而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時(shí)間可以去等待我實(shí)現(xiàn)自己的承諾呢？我哥在外地工作，很少能回家來(lái)，能陪在父母身邊的只有我。今年XX月初，是我一生的遺憾，是媽媽XX歲的生日，也是XX支行臨近開(kāi)業(yè)的日子，我在忙碌地籌備著開(kāi)業(yè)的事。心里非常想請(qǐng)假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請(qǐng)假的話到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話祝福她。當(dāng)我聽(tīng)到媽媽非常理解地說(shuō)：“別回來(lái)了，要以工作為重，好好工作”。聽(tīng)到媽媽的話語(yǔ)，心里難以平靜，淚如雨下。我知道，媽媽多么希望我能回家給她過(guò)這個(gè)生日呀！誰(shuí)人無(wú)父母，誰(shuí)人無(wú)親情，可是面對(duì)不能停頓的工作和疼愛(ài)我的父母，我只能說(shuō)，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧！女兒努力工作，以優(yōu)異的工作成績(jī)來(lái)回報(bào)您們吧！
親愛(ài)的同事們：工作是美麗的、快樂(lè)的、幸福的，只有在充滿激情、熱情的工作中才能真正體會(huì)人生的價(jià)值，創(chuàng)造精品網(wǎng)點(diǎn)，打造一流銀行是我的追求。因?yàn)橛袎?mèng)想，我會(huì)邁開(kāi)新的步伐、樹(shù)立新的形象、創(chuàng)造新的佳績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)展示風(fēng)采，依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無(wú)保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻(xiàn)，為XX銀行的進(jìn)一步騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
謝謝大家！
銀行演講稿：不忘初心砥礪行時(shí)代新程勇逐夢(mèng)6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
晚上好！
今天我所演講的題目是：將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)進(jìn)行到底。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。
銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。
銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無(wú)私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。
銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，一定要樹(shù)立客戶。
第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。
“客戶”的概念是一個(gè)“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門(mén)，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹(shù)立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。
所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛(ài)，溫馨。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺(jué)的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無(wú)止境的，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。
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2025-04-11 
