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銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業(yè)務,承擔信用中介的金融機構。銀行是金融機構之一,而且是最主要的金融機構,它主要的業(yè)務范圍有吸收公眾存款？以下是為大家整理的銀行委托書范本錦集六篇,歡迎品鑒!

銀行委托書范本1

　　轉眼間，XX年即然結束，下面我將**x年工作總結

　　為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從****年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

　　工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

　　通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

　　我工作口號是“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!”

銀行委托書范本2

　　2019年，在黨委的正確領導下，我認真按照黨風廉政建設的要求，緊緊圍繞銀行中心工作，全面貫徹落實從嚴治黨責任，踐行“三嚴三實”要求，嚴格落實“一崗雙責”，較好地完成了省分行黨委布置的各項工作任務，確保了全行業(yè)務運營安全。下面，我就本年度落實黨風廉政建設責任制有關情況報告如下：

　　一、踐行“一崗雙責”，有序推進部室黨建工作

　　(一)落實黨風廉政建設責任制情況

　　作為部室黨總支書記，我始終把全面從嚴治黨主體責任扛在肩上、抓在手上,堅持問題導向,夯實“雙基”管理，不斷增強黨組織的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,以黨建工作引領事業(yè)邁向高質量發(fā)展。我根據《2019年黨風廉政建設責任制考核方案》的有關要求，對照責任考核清單，認真落實“一崗雙責”的要求，始終把黨務與業(yè)務放在同等重要的位置，筑牢業(yè)務發(fā)展和黨風廉政建設兩根支柱，將黨風廉政建設融入日常工作管理之中，突出重點，落實責任，完善機制，明確目標，努力形成認識到位、責任明晰、履職盡責、監(jiān)督有力的“兩個責任”落實體系，切實做到“以身作則，帶好隊伍”，建設廉政從業(yè)的部室，打造廉潔從業(yè)的專業(yè)條線。

　　(二)多措并舉推進黨風廉政建設工作

　　1、抓牢基礎工作,規(guī)范組織管理。認真學習貫徹《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》和《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》等規(guī)章制度,進一步規(guī)范我部黨建工作,建立了黨總支、黨支部“兩位一體”抓黨建工作的機制,黨總支履行“抓班子帶隊伍”的主體責任,各支部履行工作執(zhí)行責任;嚴格落實總支、支部書記履行黨建工作第一責任人職責,帶頭落實部室領導班子成員聯系支部制度,以普通黨員身份參加支部組織生活。

　　2、嚴抓執(zhí)紀監(jiān)督,強化源頭預防。抓牢“關鍵少數”,發(fā)揮“關鍵作用”。嚴格督促部室領導成員和科室負責人發(fā)揮“關鍵少數”的“關鍵作用”,加強對黨員干部紀律和規(guī)矩教育。以深化作風建設為抓手,深入查擺問題,督促干部員工嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定及實施細則精神,自覺踐行黨的群眾路線,持續(xù)整改“四風”問題,堅決同不良風氣作斗爭,力促工作作風持續(xù)向好。

　　3、筑牢思想防線,加強黨風廉政建設。堅持部務會常態(tài)化機制，及時傳達省行紀委工作會議精神，為部室全年的黨風廉政建設明確了方向。7月召開了部室全體黨員大會，會上集中學習了《***新時代中國特色社會主義思想三十講》和《紅色家書》，并給全體黨員上了一堂主題為“做合格黨員，樹運營先鋒”的黨課，之后對全體黨員開展集體廉政談話，主題為《嚴守底線，廉潔從業(yè)》，明確黨風廉政建設工作目標、措施和職責,簽訂了《黨風廉政建設責任書》。以監(jiān)督考核為抓手,扎實有效推進黨風廉政建設工作。強化部室分管領導成員對分管領域黨風廉政工作的責任意識,重點加強對關鍵崗位人員的廉政教育,打好預防針,及時了解和掌握干部職工的思想動態(tài),防患于未然。持續(xù)推進廉潔型機關建設。打造了獨具特色的廉政文化陣地,通過組織黨員干部到甘祖昌干部學院、秋收起義紀念館接受紅色教育,采取現場教學、情景教學和學員自學有機結合方式讓全體黨員深刻感悟“淡泊名利、艱苦奮斗、一生為黨、一心為民”的甘祖昌精神，充分調動全體黨員干事創(chuàng)業(yè)、實干擔當的積極性主動性創(chuàng)造性，以常見常思實現廉潔自律意識入腦入心。

　　二、加強組織推動，將基層黨建與業(yè)務管理有機結合

　　2019年以來，我切實履行一崗雙責，始終把抓黨建工作與業(yè)務經營緊密結合，恪守“圍繞經營抓黨建、抓好黨建促經營”，通過不斷夯實運營“雙基”管理、有序推進“三化三鐵”創(chuàng)建和強力推動“三線一網絡”有效落地，實現了“安全、優(yōu)質、高效”的運營工作目標，實現運營風險防控、柜員業(yè)務素質、柜面服務效率的共同提升。一是提升風險防控能力。先后開展了兩次盡職監(jiān)督檢查，同步開展管轄行履職、運營條線反洗錢及市場亂象整治工作盡職監(jiān)督檢查，結合總行IT審計、銀監(jiān)局檢查發(fā)現的問題，制定整改措施，逐項加以整改。二是有序推進運營管理扎口管理。按季做好全行運營風險分析，深挖運營基礎薄弱環(huán)節(jié);開展超級柜臺等業(yè)務的專項風險分析，做好重要空白憑證及一般業(yè)務憑證省分行集中采購工作，統(tǒng)籌做好網點布局、網點改造及自助設備管理，做到風險管控與新產品投產同步;持續(xù)推進通用AI賬戶治理，風險敞口有效縮小;創(chuàng)新開展營業(yè)網點運營質量垂直量化考評，組織開展“不忘初心、運營奮進”主題演講比賽，在全轄營造出“比、學、趕、超”的良好氛圍。三是推進“三線一網絡”建設。本部(含二級部)共計170余人，人員較多，管理難度較大。針對此現狀，我部以網格化管理為抓手，推出各層級履職責任制，明確各單元經理負責對本單元員工的行為動態(tài)進行管理，分管副總經理負責對分管內設單元的單元經理行為動態(tài)進行管理，我對部門員工行為動態(tài)負總責。同時，將部門各級管理人員的責任清單具體化，由專人負責，定期督促完成履職事項。創(chuàng)新方式開展家訪、談心談話，以網格為單位，一層抓一層，采取集中談話、個人談話、問卷調查、微信家訪的方式，將員工談心制度落到實處，全面掌握員工動態(tài)，讓“我的合規(guī)我負責，他人合規(guī)我有責”深入人心。

　　三、積極改進不足之處

　　一年來，我在落實一崗雙責、廉潔自律、抓好部室黨風廉政建設和案件防控方面做了一些工作，但仍存在不足之處，主要包括：一是對部門黨風廉政教育抓得還不是很細，主要還是通過會議方式傳導和集中學習，對后續(xù)學習的跟蹤督導做得不夠多、對學習效果掌握得不夠及時深入;二是運營業(yè)務依然存在不少薄弱環(huán)節(jié)和風險隱患，全行柜面操作風險防控形勢嚴峻，運營管理的控險增效水平還有待進一步提升;三是對運營風控和案防手段創(chuàng)新研究還不夠，主要還是沿用傳統(tǒng)手段、方法，尚未完全適應當前風控和案防的新形勢、新要求。

　　今后,我將進一步加強學習調研,以更加務實有效的舉措,嚴格落實省分行黨委重大決策部署和各項工作安排;進一步轉變作風、提升效能,帶領部室全體員工鋪下身子抓落實,切實將各項要求落到實處，力求取得實效;進一步注重廉潔自律,與部室領導班子和全體干部員工再接再厲,持續(xù)加強廉潔部室建設,筑牢廉潔自律意識,營造風清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

銀行委托書范本3

　　中國建設銀行股份有限公司于2008年起對全省二級分行核心網和外聯網進行了改造，通過整合和扁平化，使二級分行目前形成了核心為兩臺路由器、外聯為單臺路由器的較為簡潔的中心網絡結構。**省分行中心也根據總行的要求，對客戶端區(qū)匯聚交換機，廣域網區(qū)下聯路由器，外聯區(qū)匯聚交換機及接入路由器進行了設備升級改造，全部使用了銳捷產品，使這些區(qū)域的網絡環(huán)境有了一定的提升。

　　**省分行及二級分行采用的銳捷網絡產品主要有：RSR08E、RSR20系列、RSR20-14E/F 等路由器，以及RG-S7600系列、RG5750系列、RG3760系列和RG-8600系列交換機，由于涉及的設備類型多、數量大，加之客戶網絡維護人員較少，精力有限，改造后網絡的日常運維工作成為客戶面臨的新挑戰(zhàn)。

　　服務執(zhí)行情況

　　工程師駐場期間，積極配合客戶網絡運維人員工作，有效分擔了客戶日常運維壓力，為客戶網絡穩(wěn)定運行提供了有力保障，得到了客戶的信任和好評。工程師為客戶提供的服務主要有：

　　1、日常網絡運行監(jiān)控，并對監(jiān)控情況進行記錄。對于發(fā)現的問題及時配合客戶進行分析、處理;

　　2、 網絡設備日常使用、配置變更的技術支持;

　　3、 客戶網絡檔案維護、更新：定期統(tǒng)計、記錄設備數量、運行狀況、網絡網絡變動調整等信息;

　　4、節(jié)假日、重要會議、業(yè)務繁忙期保障：實時檢查網絡運行情況，對于發(fā)生的問題第一時間響應，配合客戶進行處理;

　　5、網絡設備巡檢：配合客戶及其他服務商進行設備巡檢，通過對關鍵檢查點參數的采集、對比，及時發(fā)現網絡異常、隱患;

　　6、 對于網絡改造、設備故障處理等提供積極的支持與配合。

　　客戶收益

　　1、有效緩解客戶日常運維壓力，釋放客戶網絡運維人員時間、精力，以投入到更高價值的工作;

　　2、通過定期維護客戶網絡檔案及巡檢，幫助客戶清晰查看、分析配置文件，找出規(guī)范性、配置等方面的不足及潛在隱患，使客戶及時、直觀的掌握當前網絡運行情況及趨勢;

　　3、駐場工程師在現場第一時間響應客戶，并對節(jié)假日、重要會議、業(yè)務繁忙期等重要時刻提供支持，有效提升對客戶網絡穩(wěn)定運行的保障力度。

銀行委托書范本4

　　第一章　中國建設銀行員工行為規(guī)范總則

　　第一條　為加強建設銀行員工職業(yè)道德建設，規(guī)范員工工作行為，提高全行員工整體素質，保證建設銀行各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展，實現中國建設銀行“商業(yè)化、現代化、國際化”的發(fā)展目標，特制定此行為規(guī)范。

　　第二條　本行為規(guī)范是建設銀行全體員工必須遵循的準則，它是評價員工職業(yè)行為的標準，是規(guī)范建設銀行員工內外行為的依據。

　　第三條　建設銀行各級領導要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所轄部門的行為規(guī)范教育、培訓、監(jiān)督、考核工作。全行員工言行應遵循行為規(guī)范，共同塑造建設銀行良好的企業(yè)形象。

　　第四條　本行為規(guī)范適用于建設銀行全行員工，包括全行在職干部、職工、離退休返聘人員和從事本行工作的其他人員。

　　第五條　本行為規(guī)范的解釋權在中國建設銀行。

　　第二章　中國建設銀行員工職業(yè)道德規(guī)范

　　一、中國建設銀行各級領導干部職業(yè)道德規(guī)范

　　第一條　堅持原則，堅定信念。在政治上同黨中央保持一致，在工作上堅定正確的金融服務方向。

　　第二條　執(zhí)行政策，依章辦事。自覺執(zhí)行國家金融政策，嚴守金融紀律，維護金融秩序，規(guī)范操作，維護建設銀行榮譽。

　　第三條　作風民主，嚴格管理。充分聽取員工意見，堅持民主集中制原則，不斷健全管理制度。

　　第四條　奉公守法，廉潔自律。以身作則，率先垂范，遵紀守法，廉潔奉公。

　　第五條　顧全大局，團結進取。維護團結，自覺維護領導集體威信，開拓進取，勇于創(chuàng)新。

　　第六條　公道正派，襟懷坦白。執(zhí)行政策，處理公務應公正清明，獎懲得當。

　　第七條　關心員工，團結員工。密切聯系群眾，關心員工政治上的成長，事業(yè)上的進步，生活上的疾苦，充分調動員工積極性。

　　第八條　知人善任，任人唯賢。尊重知識，尊重人才。在工作實踐中考察、選撥干部，使人盡其才，才盡其用。

　　第九條　努力學習，積極進取。要增強競爭意識，不斷學習，更新觀念，更新知識，提高管理水平。

　　第十條　尊重科學，實事求是。堅持一切從實際出發(fā)，講實話，干實事，求實效，并在實踐中不斷探索創(chuàng)新。

　　二、中國建設銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范

　　第一條　加強紀律，執(zhí)行政策。認真執(zhí)行金融政策，自覺遵守各項紀律和規(guī)章制度。

　　第二條　廉潔奉公，拒腐防變。自覺抵御各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅決反對以權謀私和以工作之便謀取私利的行為，敢于同各種經濟犯罪活動做斗爭。

　　第三條　精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會展示良好的企業(yè)形象。

　　第四條　客戶第一，信譽至上。屬守信用，秉公辦事。守約有信，尊重客戶，不斷提高工作質量和服務藝術，為客戶提供一流的服務。

　　第五條　文明服務，禮貌待人。自覺使用文明用語，對客戶和藹可親，服務耐心細致，展示良好的行風行貌。

　　第六條　愛行愛崗，敬業(yè)盡責。以主人翁態(tài)度對待工作，認真辦事，忠于職守，為建設銀行的業(yè)務發(fā)展勇于奉獻。

　　第七條　團結同事，協(xié)力工作。相互理解、關心同事，樂于助人，服從大局，服從工作分配。

　　第八條　提高警惕，維護安全。要嚴格遵守規(guī)章制度，樹立防范意識，保護資金安全。

　　第九條　勤奮學習，精通業(yè)務?？炭嚆@研業(yè)務知識，熟練掌握本崗位業(yè)務技能，不斷提高業(yè)務水平。

　　第十條　嚴守機密，維護信譽。增強保密意識，保守國家、建設銀行及客戶的機密，維護建設銀行在客戶中的信譽。

　　第三章　中國建設銀行員工職業(yè)形象要求

　　建設銀行員工職業(yè)形象要求包括以下幾個方面：儀表、舉止、語言、紀律、衛(wèi)生及服務態(tài)度。

　　一、著裝整潔、儀表大方

　　第一條　著裝整潔。建設銀行員工上班時應著裝整潔，保持服裝潔凈得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。因氣候和辦公條件限制，各地方行制定著裝要求時應因地制宜。

　　男員工應穿深色皮鞋、襪子;女員工應穿黑色或白色皮鞋、穿裙子時避免露出襪口。

　　第二條　發(fā)型大方。頭發(fā)應整潔，發(fā)型大方得體，經常洗理。不得染異色。男員工不蓄長須長發(fā);女員工不得有怪異發(fā)型。

　　第三條　裝飾得體。女員工可適度化妝，不得濃妝艷抹，不留長指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴過多過于耀眼的飾物，每只手戴的戒指不超過一個。男員工應保持面部清凈，不能留小胡子，不得戴有色眼鏡從事工作。

　　二、舉止大方，行為端莊

　　第一條　站姿挺拔。站立時應保持收腹挺胸，不彎腰。男員工站立時雙腳分開，與肩同寬;女員工站立時雙腳并攏，雙手自然下垂，交叉于腹前、背后。

　　第二條　坐姿文雅。坐時臀部應坐在椅子的三分之二處，胸口與桌面平齊。伏案書寫，應以肘撐起上身重量，姿態(tài)端正，不傾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。

　　第三條　行姿穩(wěn)重。行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有緊迫事情，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

　　第四條　行為文明。在客戶面前或工作場合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。

　　三、語言文明，言辭得當

　　第一條　語言文雅。說話時音量適中，語句清晰，并注意在不同場合運用適當的語言及稱謂。

　　第二條　在辦公和營業(yè)場所須保持安靜、和諧，不可大聲說話，高聲喧嘩。

　　第三條　在工作中提倡使用普通話。

　　第四條　在各場合中用語文雅、禮貌。在使用電話、辦理業(yè)務、接受咨詢時語氣平和，堅持使用“十字”文明用語：您好、請、對不起、謝謝、再見。接電話時應主動自報單位――“您好，建設銀行”。

　　日常文明用語示例：

　　(1)與同事、客戶相遇時：“您早”、“您好”。

　　(2)得到別人幫助時：“謝謝”。

　　(3)要求別人做事、幫助時：“請您……”。

　　(4)向別人表示歉意時：“對不起”。

　　(5)他人向自己表示歉意或謝意時：“沒關系”、“別客氣”、“不用謝”。

　　(6)與他人道別時：“再見”。

　　第五條　對同事、客戶用語平和，語言規(guī)范，不講粗話、臟話，在公眾場合不要叫他人的外號、小名等。

　　四、紀律嚴明，工作有序

　　第一條　遵守勞動紀律。

　　1.不擅自代班崗，不遲到早退，不串崗離崗。

　　2.不聚眾聊天、嘻笑打鬧。

　　3.不得在公務時間和禁煙場所吸煙。

　　4.工作時間不吃零食，不干私活，不看與工作無關的書報、電視，不占用電話聊天。

　　5.非工作或接待需要，不準在午休或工作時間飲酒。

　　第二條　遵守業(yè)務紀律。

　　1.嚴守各項業(yè)務工作紀律。

　　2.認真執(zhí)行各項管理制度和業(yè)務操作規(guī)程。

　　3.嚴禁壓票壓匯、無理拒付等各類違規(guī)行為。

　　4.嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。

　　五、講究衛(wèi)生，保持整潔

　　第一條　環(huán)境整潔。自覺維護工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，保持桌椅、柜面、地面、欄桿、門窗、設備干凈，使工作環(huán)境符合建設銀行企業(yè)形象建設的有關規(guī)定。

　　第二條　保持衛(wèi)生。不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰。

　　第三條　放置整齊。辦公臺上各類辦公用具、資料、票據擺放整齊。

　　第四條　裝貼正確。業(yè)務公告或宣傳標語應按規(guī)定整齊掛貼在規(guī)定位置。

　　六、微笑服務，熱誠待客

　　第一條　亮牌上崗，接受監(jiān)督。建設銀行所有員工應佩帶統(tǒng)一的識別牌，并按要求佩掛在制服的統(tǒng)一位置。

　　第二條　微笑服務，熱誠待客。接待客戶咨詢、業(yè)務、來訪時，應面帶微笑，禮貌熱情，對客戶熱心、誠心、耐心。

　　第三條　對所有客戶認真誠摯，一視同仁。

　　第四條　虛心聽取客戶意見，忍讓寬容，得理讓人，對合理要求盡量滿足。

銀行委托書范本5

　　一、案情簡介

　　一銀行網點營業(yè)經理利用已掌握的客戶信息，非法途徑以客戶名義在銀行其他網點開立了個人結算賬戶及銀行卡，并注冊了網上銀行。在辦理該業(yè)務時，其他網點的負責人、營業(yè)經理、經辦柜員未提出任何異議，且為其辦理業(yè)務提供多種便利。

　　被冒名開戶的客戶是網點的老客戶，開立定期賬戶時接受該營業(yè)經理的建議用生日做密碼，給其竊取客戶密碼轉移資金提供了條件。該營業(yè)經理通過網上銀行自助下掛了該客戶的兩個定期一本通賬戶，并將一本通賬戶中的定期存款轉入其代辦的該客戶的銀行卡上。該營業(yè)經理通過ATM分多筆將銀行卡中的款項轉至其控制的多個賬戶，并通過柜面和ATM取出款項。

　　二、案情分析

　　作案人受到行政開除處分，并被移交司法機關追究其刑事責任，相關責任人受到嚴肅處理。通過該案件，可看出該支行存在以下問題：

　　1、網點規(guī)章制度管理不嚴，使違規(guī)操作現象普遍。由于支行網點對規(guī)章制度的管理不夠重視，內部員工代客戶存取款、代客戶開立賬戶、代客戶簽名、代辦網上銀行等違規(guī)操作現象未受到制止，給該營業(yè)經理提供了作案的機會。

　　2、基層網點存款安全提示不夠，使客戶缺乏警惕性。由于客戶在基層網點未得到足夠的存款安全提示服務，未意識到用生日、電話號碼等作為預留密碼易于泄密，所以接受該營業(yè)經理建議，將生日做密碼。

　　三、案件啟示

　　1、轉變觀念，高度重視規(guī)章制度的管理。轉變目前部分領導存在的重業(yè)務輕管理的觀念，加大對基層網點的規(guī)章制度執(zhí)行的檢查力度和對員工違規(guī)操作行為的處罰力度。

　　2、嚴格執(zhí)行營業(yè)經理的選撥標準，高度重視對其思想、行為動態(tài)的管理。將是否具有良好的職業(yè)道德作為營業(yè)經理選撥的必要條件，并關注其任職后執(zhí)行規(guī)章制度的表現，對思想行為表現異常的營業(yè)經理及時采取調離崗位等措施，防范案件風險。

　　3、加強對員工的案防教育工作，嚴格執(zhí)行重大差錯報告制度。把案防教育作為一項長期艱巨的任務來抓，緊持不懈地通過學案例、開展思想動態(tài)排查工作等方式提高員工的案防意識和自我保護意識，增強員工對案件的敏感性和警惕性，要求員工在日常工作中發(fā)現重大差錯要嚴格按程序向上級報告，消除案件隱患。

銀行委托書范本6

　　近年來，隨著銀行業(yè)務的快速發(fā)展、同業(yè)競爭的日益加劇，銀行業(yè)務外包呈現較快的發(fā)展態(tài)勢。業(yè)務外包可以有效解決用工壓力、提高專業(yè)化服務水平，但同時也產生了外包風險。應如何加強業(yè)務外包管理，防范外包風險成為銀行關注的熱點問題。

　　業(yè)務風險需警惕

　　承包方業(yè)務處理不規(guī)范引發(fā)風險。承包方因業(yè)務處理不規(guī)范而出現重大差錯、因人員管理不到位發(fā)生重大違規(guī)事件，這就會給銀行造成經濟損失。有的承包方在業(yè)務承接過程中侵犯他人知識產權，導致銀行使用其產品后被第三人訴訟侵權，易引發(fā)法律糾紛。在業(yè)務外包過程中，如果承包方屬于壟斷行業(yè)或單一業(yè)務來源的，容易造成外包價格的不合理，導致其成本過高而難以發(fā)揮業(yè)務外包的優(yōu)勢。

　　承包方缺乏外包資質引發(fā)風險。主要表現為承包方因本身不具備獨立法人資格，缺少具備專業(yè)資格的從業(yè)人員、缺乏從事相關項目的經驗而無法完成所承接的外包業(yè)務。此外，一旦銀行對承包方準入要求不嚴格，易使報價較低的承包方中標，這樣就容易導致因外包業(yè)務質量不達標而無法滿足銀行的業(yè)務需要。承包方因缺乏資質極易引發(fā)違約風險，具體表現在，一方面因為承包方自身資歷和能力有限無法按合同約定的要求，持續(xù)提供優(yōu)質服務。另一方面承包方在履行合同期間因其經營管理、財務狀況等發(fā)生重大變化導致喪失履約能力，無法繼續(xù)提供合同約定的服務義務。

　　銀行未規(guī)范評估體系引發(fā)風險。在操作過程中，銀行尚未形成規(guī)范統(tǒng)一的評估體系、科學合理的定價機制和先進有效的管理模式。這也容易造成對外包人員的管理疏忽，如外包押運業(yè)務中，之前的提解人員是銀行員工，言行舉動等相關信息銀行都能及時掌握，實行業(yè)務外包后，對人員管理、問題糾改的針對性不強，造成管理滯后;在現金清分整點外包過程中，對外包員工疏于管理，員工的責任心不強，在需要突擊工作任務時無后備人員，存在大額整點差錯等風險隱患。

　　客戶信息被泄密引發(fā)風險。主要包括銀企集中對賬、貸記卡資料錄入、貸記卡不良委托催收中因外包人員工作疏忽而導致的客戶信息泄密。如，客戶對賬單在由第三方郵寄時，由外包方打印封裝并郵遞，對賬單中寫有客戶個人重要信息，在貸記卡資料錄入時，外包人員掌握申請客戶的資料信息，這些環(huán)節(jié)一旦監(jiān)管不善，易產生客戶信息被泄密風險。

　　銀行監(jiān)管不全面引發(fā)風險。即對外包機構是否按照外包合同的約定履行義務，這點銀行缺乏規(guī)范的監(jiān)督和管理辦法。如，對外包機構與外包服務人員訂立書面勞動合同、薪酬支付、社會保險(放心保)費繳納等履行義務事項的監(jiān)督不到位;對外包公司的外包服務人員進行崗前公共職業(yè)培訓的監(jiān)督不到位等。再如外包協(xié)議明確規(guī)定外包人員勞動關系歸屬外包公司，工資福利保險均由外包公司發(fā)放繳納，但在實踐中也發(fā)現部分外包人員未與外包公司簽訂用工協(xié)議，外包公司沒有全部替外包人員繳納社會養(yǎng)老保險等非法用工情況的發(fā)生。

　　外包合同違約引發(fā)風險。一方面表現為承包方資歷有限無法按合同約定要求持續(xù)提供優(yōu)質服務等違約行為，致使銀行業(yè)務優(yōu)勢在外包業(yè)務中難以發(fā)揮。另一方面表現為承包方在履行合同期間由于經營管理、財務狀況等發(fā)生重大變化而喪失履約能力，無法繼續(xù)提供合同約定的服務義務，銀行若未采取有效應對措施，很有可能遭受重大損失。

　　風險防范對策

　　隨著銀行業(yè)務規(guī)模擴張和提高效率、降低成本等業(yè)務需求的增強，部分非核心業(yè)務的外包運作模式呈擴張趨勢。對此，銀行必須結合風險可控的管理要求，制定規(guī)范的操作辦法，平穩(wěn)有序的開展外包業(yè)務。

　　建立完善的外包業(yè)務制度。合理確定業(yè)務外包的范圍，根據銀監(jiān)會發(fā)布的《商業(yè)銀行外包風險管理辦法》中規(guī)定的外包業(yè)務進行分類，以突出管控重點。同時明確業(yè)務外包的方式、條件、程序和實施等內容，在避免將核心業(yè)務外包的同時，還要確保方案的完整性和可持續(xù)性。在認真聽取外部專業(yè)人員對業(yè)務外包的意見后，根據其合理化建議來完善實施方案。

　　加強業(yè)務開展前的調查工作。銀行在業(yè)務開展前應深入調研，確保承包方的主體合法性。調查承包方的專業(yè)資質、技術實力及其從業(yè)人員的職業(yè)履歷和專業(yè)技能。此外，要綜合考慮內外部因素，對業(yè)務外包的人工成本、營銷成本、業(yè)務收入、人力資源等指標進行測算分析，合理確定外包價格，嚴格控制業(yè)務外包成本。同時嚴格按照規(guī)定的程序和權限從候選承包方中通過招標形式，擇優(yōu)做出選擇，并建立嚴格的回避制度和監(jiān)督處罰機制，避免相關人員在選擇承包方過程中出現受賄和舞弊違法行為。

　　強化法律審查明確自身責任。在合同的內容和范圍方面，明確承包方提供的服務類型，界定服務環(huán)節(jié)、服務要求、服務費用等。《合同法》作為界定雙方權利義務的依據，明確銀行有權督促承包方改進服務流程和方法，承包方有責任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻率，對存在的問題進行限期整改;在強化合同的服務和質量標準方面，應當規(guī)定承包方最低的服務水平要求;在合同的保密事項方面，應具體約定對于涉及銀行機密的業(yè)務和事項，承包方有責任履行保密義務的責任。

　　實施動態(tài)管理保障自身權益。嚴格審查承包方的履約能力，開展日常績效評價和定期考核制度，一旦發(fā)現偏離合同目標等情況，應及時要求承包方調整改進。完善應急處理機制，避免業(yè)務外包失敗造成經營活動的中斷。一旦承包方存在違約行為，應及時終止合同，并按照法律規(guī)定向承包方索賠。加強對外包人員的守法教育，加強監(jiān)督和風險排查的力度，避免違規(guī)行為的發(fā)生。

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