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　　心得體會 ‖ 蔡海燕：誠信為本 真抓實干

　　今年6月份，中鎢高新董事長、黨委書記李仲澤提出中鎢高新共同的價值觀：“誠信、專業(yè)、高效、創(chuàng)新”，在粉末事業(yè)部引起了反響與共鳴，尤其是“誠信”二字，得到了大家的一致認可，這也是事業(yè)部一直以來堅持的原則：誠信為本，恪守誠信底線。

　　對社會誠信

　　***總書記曾說過:“只有積極承擔社會責任的企業(yè)才是最有競爭力和生命力的企業(yè)。”鎢作為不可再生資源，對國家具有重要的戰(zhàn)略意義。我國鎢資源雖然儲量、產(chǎn)量和出口量位居世界第一，但是，經(jīng)過多年開采，我國已面臨嚴重的鎢資源危機，二次鎢資源的利用率也僅為24%左右，高效提取和利用鎢資源、提高鎢制品的二次資源回收率，才有望實現(xiàn)鎢資源、能源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

　　作為鎢資源的下游使用單位，粉末事業(yè)部在高效利用鎢資源、減少浪費方面狠下功夫。開展了“反盜竊、反浪費”行動，針對地面撒料問題開展專項整治;發(fā)現(xiàn)撒料問題，拍照并公布在事業(yè)部微信群中，點名要求限期整改;APT、藍鎢的包裝袋在丟棄之前進行沖洗，不允許殘留粉末，如用手摸有粉末則進行考核扣款;粉末質檢站設立了專門的粉末回收桶，取樣檢測后的物料，按照物料種類進行分類回收;在委外加工方面，反復與加工方協(xié)商，提高委外加工實收率指標，從而提高粉末金屬實、回收率。1-6月份，粉末事業(yè)部回收率同期相比累計提高了1.34%，根據(jù)上半年的折鎢消耗量計算，共計減少鎢浪費34余噸。下一步，事業(yè)部計劃將廢氨水中的鎢資源進行回收，進一步提高鎢的二次回收利用率。

　　在節(jié)約水資源方面，實施中水回用項目并于7月中旬投入使用，將凈化系統(tǒng)淋洗塔的淋洗水和還原爐爐頭淋洗水回收處理后重復利用，每天可節(jié)約自來水400多噸，每年可節(jié)約水資源16萬噸。

　　創(chuàng)造經(jīng)濟效益，也是企業(yè)重要的社會責任，追求社會效益和經(jīng)濟效益，兩者并不矛盾，甚至是相輔相成的。粉末事業(yè)部牢記對生產(chǎn)經(jīng)營的責任，在當前整體經(jīng)濟形勢不好的情況下，積極推行精益生產(chǎn)，從生產(chǎn)現(xiàn)場、設備、品質方面推行精益改善，積極組織生產(chǎn)，推行降本增效，打好生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)，截止到6月底，累計實現(xiàn)考核利潤1千多萬元，給公司提交了一份滿意的答卷。

　　對客戶誠信

　　粉末事業(yè)部對用戶有著宗教般的虔誠，提出了“成為優(yōu)質粉末供應商”的發(fā)展目標，明確持續(xù)不斷地提升粉末產(chǎn)品品質和服務水平是粉末事業(yè)部義不容辭的責任。為此，事業(yè)部組織開展了專用料生產(chǎn)工藝的研究，瞄準國際先進目標全力實現(xiàn)“對標”工作，緊鑼密鼓地推進超細碳化鎢試驗線建設工作，力爭實現(xiàn)粉末產(chǎn)品整體質量達到國內(nèi)領先水平;質檢站由事業(yè)部總經(jīng)理直管，嚴把原輔材料檢測關，確保粉末產(chǎn)品質量;對下游單位負責，不合格粉末產(chǎn)品禁止流入下道工序。

　　3月份，上游原料供應緊張，碳化鎢生產(chǎn)隨時“斷糧斷供”，事業(yè)部積極與其他部門溝通，克服上游原料供應緊張的不利因素，未出現(xiàn)一天停產(chǎn)情況，確保了粉末產(chǎn)品的保障供應，在客戶中樹立了“講誠信、守信用”的形象。

　　內(nèi)部客戶是粉末事業(yè)部最為重要的客戶。為跟蹤了解碳原料的使用質量狀況以及合金單位對原料品質方面的要求和建議，粉末事業(yè)部開展了內(nèi)部客戶的走訪交流，針對粉末事業(yè)部的發(fā)展、粉末生產(chǎn)供應、產(chǎn)品品質及溝通服務方面收集了意見和建議，并針對意見和建議有步驟、有計劃、有責任人地開展了落實整改工作，固化走訪交流成果，有針對性地提升粉末品質和服務水平，滿足合金生產(chǎn)的需要。

　　上半年，事業(yè)部走訪外部客戶40余次，累計走訪客戶200余家，并根據(jù)走訪情況，不斷優(yōu)化銷售和技術服務工作。6月份，某外部重點客戶反應碳化鎢產(chǎn)品使用時存在問題，事業(yè)部總經(jīng)理親自帶隊，到客戶公司進行現(xiàn)場溝通，并數(shù)次派生產(chǎn)技術人員到該公司進行技術指導，及時解決了問題。粉末事業(yè)部團隊的敬業(yè)精神得到了該重點客戶的肯定和好評，7月份，該客戶追加了碳化鎢產(chǎn)品訂單400公斤。

　　對員工誠信

　　員工是企業(yè)最寶貴的財富，也是企業(yè)最長久的合作伙伴，因此，粉末事業(yè)部提出了“打造受人尊敬的團隊”，推行全員價值鏈管理，激發(fā)員工潛能，切實關愛員工生活。

　　一是重視員工能力發(fā)展。粉末事業(yè)部制定了上游原料、工藝、設備、管理、操作技能、知識產(chǎn)權、質檢、職業(yè)素養(yǎng)等全方位的培訓計劃，有計劃有步驟地開展培訓工作;為骨干購買生產(chǎn)管理方面的專業(yè)書籍，提升生產(chǎn)管理水平;定期外派技術、管理等崗位人員到自硬、南硬、金洲、翔鷺等公司學習先進的技術和管理經(jīng)驗;開展粉末技術人員合金專業(yè)知識考試，拓展員工技術面;采用多種形式培養(yǎng)員工，提升員工職業(yè)技能和專業(yè)素質。并通過季度精益明星評選、改善提案獎勵和合理化獎勵等活動，鼓勵員工改善創(chuàng)新，實現(xiàn)共贏。

　　二是關注員工需求，關心員工生活。通過領導干部聯(lián)系點制度、干部進現(xiàn)場考勤制度，深入班組聆聽員工的需求，及時解決員工反饋的問題;做到了“一訪三干凈”，堅持訪貧問苦，上門走訪慰問困難職工、職工家屬共計90余人，探望患病住院職工30余人次，改善員工休息室環(huán)境、廁所衛(wèi)生環(huán)境，定期清洗飲水機，做到“休息室干凈、廁所干凈、飲用水干凈”;為員工提供免費傘借用，上半年員工借傘次數(shù)達到100多次;員工退休前，事業(yè)部總經(jīng)理于其進行“一對一”談話，感謝員工對事業(yè)部所做出的貢獻，并贈送退休紀念品;6月份組織了事業(yè)部員工拔河比賽，讓員工快樂工作、快樂生活。

　　在事業(yè)部組織的班組長座談會上，班組長們踴躍發(fā)言。其中一個班組長講到：“上半年，職工收入增加了，績效獎金的計算與發(fā)放公開透明，班組成員對績效分配真正做到了心中有數(shù)，休息環(huán)境也改善了，大家對企業(yè)、對管理人員的信任感增加了。事業(yè)部正在推進技改工作，到時候，產(chǎn)量高、錢就多了，干活還省力，大家都期待著這一天早日到來。”

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