【63xf.com--心得體會】

　　跑了四年藥店的“六點心得”

　　馬賽克 OTC銷售研究者鄢圣安

　　今天決定寫點什么，一是鄢老師的鼓勵，二是聽我們經(jīng)理說了一個情況，我問我們經(jīng)理，五月份提成這啥時候發(fā)啊，這立馬八月了，我們經(jīng)理說，公司領(lǐng)導(dǎo)，和財務(wù)在***旅游玩呢，最后一站***，玩玩，回去后，月末應(yīng)該能發(fā)，最后說人家不是有防暑降溫假么，正好出來玩玩。我的心里，老不是滋味了，真的，我一天早晨八點出去，晚上五點下班，一天喝十瓶礦泉水，作為會計，天天做辦公室，吹著空調(diào)，五月份提成，正常六月分發(fā)，到了七月末，帳還沒算明白，天天坐在辦公室，還弄出，防暑降溫假了，而我們卻沒聽過有防暑降溫，一說，我心里這滋味，此處省略五千字。

　　大家都是跑在一線的兄弟，我入行也就四年，其實不應(yīng)該班門弄斧，鄢老師鼓勵，我就說說我的心得，第一點，將心比心，人心都是肉長的，我不否認，有人的心捂不熱，可是我覺得大部分，都是帶溫度的，我們跟客戶談品種也好，壓貨，也好，我覺得，要將心比心，明知道他家銷售不好，還可以預(yù)期到效期情況，就不要讓人家壓太多貨，誰開藥店，資金，都不會太寬裕，就算太寬裕，別的方面，未必就不需要錢，我壓貨，絕不會超過三四個月的量，而我的拜訪頻率，最少一個月兩次，可能跟區(qū)域有關(guān)系，我區(qū)域小，完全可以經(jīng)常去，可是，我不想讓人家覺得，我一去，他錢就沒有，將心比心，你愿意么?談品種也是，同類品種太多，就算關(guān)系好，也不要再讓人家為難的進了，畢竟如果是你，不愿意做的，你為什么讓別人做?從別的品種入手吧，飽和的，就算了，將心比心，朋友，才會做的真，我有個客戶，新店極速擴張，而我家有個品種，即將漲價，他要壓貨，我沒讓，我想辦法，幫他留下一部分原價貨，讓他暫時有賣的，等他資金周轉(zhuǎn)過來，再讓他把原價貨請走，他很感激我，我也覺得幫了朋友一個小忙，很開心。

　　第二點，一諾千金，不要說，你做不到的話，答應(yīng)客戶的必須兌現(xiàn)，如果兌現(xiàn)不了，千萬不要說，因為無論什么原因，只要你失信了，客戶，就不會再信任你，比如，當初，你說效期的你處理，后來發(fā)生效期了，你不管了，我跟你說，不會有人，再跟你合作了，三四年前，客戶，在我這里進的貨，就算，我不再那個區(qū)域做了，我不再那個廠家了，找我，我也負責，因為我當初說過那句話，因為你不知道哪天，可能就做回去了，如果那時候，你們相見了，人家問你，你只有無話可說，所以，做業(yè)務(wù)，做的是誠信，一諾千金。

　　第三點，勤能補拙，這一點不用多說，大家都知道，勤奮的業(yè)務(wù)員，即使做不好，也一定差不到哪去，大家都深有體會。

　　第四點，登高望遠，這個，就是說大家要看得遠，比如你手里有五塊錢的資源，千萬不要一下子，都給到進店，后期促銷，等一些列費用，可能還需要很多，如果為了進店，都投放出去，可能動銷，就不會很高，就算今年還好，過年，你沒有這么多費用，那時候怎么辦，我有個老大哥，他是我的偶像，也是我的領(lǐng)路人，有個品種，在一個地區(qū)，有一家很強勢的連鎖，采購一直跟他要，四百家門店，光鋪貨，就不是小數(shù)量，可是我問他，為什么這品種不給，他告訴我，沒有好的動銷方案，今年我任務(wù)也完成了，就不想做，這品種如果我不能保證銷量很好，或是無法預(yù)期銷量，我寧可不做，所以說，登高望遠，也很重要。

　　第五，知己知彼，這一點，我深有感觸，做業(yè)務(wù)心思一定要細膩，去總部談品種，必須競品信息摸透，競品優(yōu)勢在哪，我的優(yōu)勢有什么，你必須知道，才能揚長避短，而且必須帶著動銷方案，以及對產(chǎn)品的信心，只有你有信心了，有了方案了，采購才會有信心，才能被打動，才可能被攻克，而且這不是一個短期的工作，一次兩次很可能拿不下，做好長期戰(zhàn)斗準備，你談品種之前，如果不知道競品都有哪些，毛利率多少，毛利額多少，都是高中低，什么檔次的，品牌上的一些列差距，千萬不要盲目的嘗試，碰大運，可不行，必須知己知彼。

　　第六點，后期維護，這個也很重要，要關(guān)注效期，要關(guān)注動銷情況，還要關(guān)注競品的動作，不要以為品種進去了，就完了，售后服務(wù)，才是長久發(fā)展，想辦法，幫著門店賣貨，各種促銷，動銷，保證你的產(chǎn)品動起來，才不會給競品機會。

　　說到這，都是我個人的一些淺見，我做業(yè)務(wù)時間，也不算長，可是我覺得，做業(yè)務(wù)也好，其他工作也好，就是跟做人一樣，人做好了，業(yè)務(wù)也一定不會差，把每一個老板，店員看當朋友，對他們夠意思點，他們一定不會讓你失望，謝謝鄢老師，給我這次機會，發(fā)表的時候，不要提我的名字，謝謝。

　　好多，鄢老師都講過，后來實踐，印象猜深刻。

　　我可能不太適合做業(yè)務(wù)，我心不夠狠，沒有狼性，可是朋友們幫忙，我還活得下去。

跑了四年藥店的“六點心得”由小學生作文網(wǎng)(www.zzxu.cn)收集整理,轉(zhuǎn)載請注明出處!原文地址http://www.zzxu.cn/fanwen/xindetihui/989714.html

本文來源：http://63xf.com/shiyong/74740.html