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　　保安員基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容

　　保安員的守則 1 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本院一切規(guī)章制度。 2.服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。 3 嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。 4講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守醫(yī)院機密，廉潔奉公，維護集體利益和醫(yī)院聲譽。 5 愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。 6 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。 7 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

　　保安工作態(tài)度 1 服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。 2 嚴(yán)于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。 3 正直誠實――對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。 4 團結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。 5 勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負的工作。

　　服務(wù)態(tài)度 1. 禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。 2. 樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。 3. 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎 接客戶及與同事相處。 4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。 5. 耐心――對客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽。 6. 平等――視同仁地對待所有病人，不能有貧富之分、厚此薄彼。

　　4儀容儀表 (一) 著裝 1、 上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。 2、 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。 3、 除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。 (二) 儀容儀表 1 精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角，胡須 2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機、鎖匙扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。 4 執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。 (三) 行為舉止 1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。 2 用語文明，談話自然。 3 精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰;不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。 4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。 5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 6 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。 7 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 (四) 保安員有下列行為之一的堅決予以辭退 1. 違法亂紀(jì)受過公安機關(guān)處罰的; 2. 以權(quán)謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的; 3. 利用工作之便，監(jiān)守自盜的; 4. 值班時間喝酒的; 5. 多次違反保安員各項規(guī)章制度，屢教不改的; 6. 目無組織紀(jì)律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的

　　保安員基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容

　　為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊伍，必須對保安人員進行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

　　(一)上崗前培訓(xùn)

　　對公司新錄用的保安員在上崗前必須進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

　　1、公司簡介。

　　2、保安管理的基本知識，主要學(xué)習(xí)《保安管理條例》及其實施細則。

　　3、保安公司內(nèi)部的管理制度：員工守則，工作紀(jì)律，勞動紀(jì)律，崗位職責(zé)。

　　4、安全防火教育：消防基本知識。

　　5、其他有關(guān)知識：普法知識，職業(yè)道德教育。

　　6、軍訓(xùn)：主要為隊列訓(xùn)練。

　　(二)崗位培訓(xùn)

　　對在崗的保安員要進行常規(guī)培訓(xùn)，以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

　　1、詳細學(xué)習(xí)保安公司制定的內(nèi)容：即職責(zé)權(quán)限，規(guī)章制度、規(guī)定，工作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)

　　2、常規(guī)訓(xùn)練：隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練

　　3、有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)

　　保安員基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容

　　一、保安員的守則

　　1、遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守委托方一切規(guī)章制度。 2、辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

　　3、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

　　4、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留

　　5、 講究社會公德和職業(yè)道德，廉潔奉公，維護集體利益。

　　6、愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　7、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

　　8、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

　　二、保安工作態(tài)度

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

　　2、嚴(yán)于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

　　3、正直誠實――對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4、團結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。

　　5、勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負的工作。

　　三、服務(wù)態(tài)度

　　1、禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

　　2、樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。

　　3、友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎

　　接客戶及與同事相處。

　　4、熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

　　5、耐心――對客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽。

　　6、平等――視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。

　　四、儀容儀表

　　(一) 著裝

　　1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。

　　2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。

　　3、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。

　　(二) 儀容儀表

　　1、精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角，胡須

　　2、著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機、鎖匙扣

　　3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。

　　4、執(zhí)勤時要佩戴好工作名牌和執(zhí)勤器具。

　　(三) 行為舉止

　　1、舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。

　　2、用語文明，談話自然。

　　3、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰;不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。

　　4、不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。

　　5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

　　6、注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。

　　7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

　　五、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　(一) 職責(zé)

　　1、當(dāng)值保安組長負責(zé)交接工作的講評、檢查工作。

　　2、當(dāng)值保安組長負責(zé)所管班組的交接班工作。

　　3、當(dāng)值保安員負責(zé)具體工作的交接。

　　(二) 保安員交接班管理

　　1、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

　　2、接班組長負責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項。

　　3、按時交接班，不遲到、早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準(zhǔn)自行下崗。4、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

　　5、接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責(zé)處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

　　六、保安員值班制度

　　1、恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書報;不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡;不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守、串崗。

　　2、儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到。

　　3、遵守法紀(jì)、不圖私利。保安員在擔(dān)負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。4、認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。

　　5、嚴(yán)格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。

　　6、值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

　　七、停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　(一)車輛進、出場

　　1、所有車輛進、出車場時應(yīng)向車主敬禮，必要時說“謝謝”或點頭致禮。

　　2、當(dāng)有車輛進場時，應(yīng)迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識的車位上。

　　3、必要時應(yīng)提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

　　4、當(dāng)有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。

　　5、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應(yīng)迅速報告隊長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機關(guān)處理

　　(二) 車管員服務(wù)用語

　　1、當(dāng)車輛進場必要時應(yīng)說：“請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內(nèi)

　　2、對違章停車者應(yīng)說：“對不起消防通道禁止停車，請您將車停在車位上好嗎?

　　3、對場內(nèi)閑雜人員應(yīng)說：“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍”。“多謝合作”。

　　八、禮貌服務(wù)用語

　　(一)禮貌服務(wù)用語

　　請! 您好! 歡迎。 請問?請進、再見!對不起。很抱歉!請原諒。沒關(guān)系!不用謝!請稍等。請當(dāng)心!請走好。這邊請。您先請。您請講。您請放心!請跟我來。歡迎光臨!歡迎再來!請不要著急。讓您久等了!希望您能滿意!我能為您做什么?很高興為您服務(wù)!請問您有什么事?請問您是否捉找人? 這是我應(yīng)該做的。您的需求就是我的職責(zé)。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內(nèi)停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮)

　　(二) 禮節(jié)與文明用語

　　1、顧客問路，必須敬禮，用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。

　　2、值崗時遇主管以上領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、總經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時，應(yīng)立正敬禮。

　　3、保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進門前應(yīng)先敲門喊“報告”。

　　4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

　　5、遇客戶經(jīng)過崗位時，應(yīng)面帶微笑，起身問好。

　　6、輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面(前側(cè))向司機敬禮后，禮貌地說：“先生(小姐)，這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生(小姐)真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車(被他人畫壞了你的車輛)我們也有責(zé)任，”，“如果您的車停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”同時應(yīng)多敬禮。

　　(三)敬禮

　　適用對象：

　　1、公司部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo);

　　2、上級公安機關(guān)有關(guān)人員;

　　3、安保部領(lǐng)導(dǎo)、分隊長、保安督察員到崗上查崗查哨時;

　　九、保安九不準(zhǔn)

　　1. 不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務(wù)等行為;

　　2. 不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利;

　　3. 不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益;

　　4. 不準(zhǔn)為違法犯罪活動通風(fēng)報信，充當(dāng)保護傘;

　　5. 不準(zhǔn)妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù);

　　6. 不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù);

　　7. 不準(zhǔn)非法限制他人人身自由;

　　8. 不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器;

　　9. 不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責(zé)任。

　　十、保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理

　　1、由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。

　　2、對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。

　　3、耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。

　　4、對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關(guān)。

　　十一、 消防安全知識

　　1. “一知”、“三能”、“三會”：一知消防工作的方針，“預(yù)防為主，消防結(jié)合”;三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災(zāi)”;三會是：“會使用消防器材，會維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會報警”。

　　2. 事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過;干部和周圍群眾未受到教育不放過;事故責(zé)任人未受到處理不放過;沒有采取必要的防范措施也不能放過。

　　3. 火險隱患：是指生產(chǎn)，生活過程中可能造成火災(zāi)危害的不安全因素。

　　4. 電路火災(zāi)最基本的原困是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。

　　5. 日光燈起火：主要是鎮(zhèn)清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內(nèi)部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產(chǎn)生高溫或因接觸不良產(chǎn)生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。

　　6. 電視機起火：電視機放木箱(柜)內(nèi)或用布罩圍著收看，其熱量散發(fā)不出去，時間過長，溫度點逐漸升高而起火。

　　7. 煙頭的中心溫度一般在700-800度左右，蚊香的燃燒溫度也達700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點。

　　8. 燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。

　　A. 可燃物按物理狀態(tài)分為：氣體、液體、和固體三種。

　　B. 助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)，在分子結(jié)構(gòu)中含有氧元素，鹵素，無機酸根及過氧化物等。

　　C. 著火源：明火、高溫物體、化學(xué)熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等。

　　9、著火源溫度：火柴焰：500-600;機械火星：1200;酒精燈焰：1180;煤油燈焰700-900;蠟燭焰：640-940;焊割火星：2000- 3000;汽車排氣管火星：600-800。

　　10、著火：可燃物質(zhì)與空氣共存條件下，當(dāng)達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。

　　11、燃氣：可燃物質(zhì)開始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。

　　12、義務(wù)消防隊的任務(wù)(職責(zé))

　　A、 貫徹執(zhí)行國家和地方政府及本單位的消防法規(guī)制度，參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練演習(xí);

　　B、 開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為;

　　C、 進行消防安全檢查，督促整改火險隱患;

　　D、 保護火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因;

　　E、 熟悉本崗位的設(shè)備(物質(zhì))性能和生產(chǎn)過程中的火災(zāi)危險性，掌握本崗位的滅火方 法，維護保養(yǎng)滅火器材和設(shè)備、設(shè)施;

　　F、 及時報警并積極參加火災(zāi)撲救。

　　13、汽車發(fā)生火災(zāi)的原因：

　　A、 燃油系統(tǒng)故障(如發(fā)動機啟動的同時，用容器直接向汽化器中灌注汽油時，會使空 氣與汽油的混合比失調(diào)，當(dāng)混合比稀時，汽化器會放炮噴火，引燃灑落在汽化器內(nèi)和容器內(nèi)的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災(zāi));

　　B、 用明火加溫發(fā)動機;

　　C、 車上裝有危險品、易燃品、或乘客攜帶危險品，由于發(fā)生泄漏或透明火發(fā)生爆炸或燃燒;

　　D、 電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障引起火災(zāi)事故

　　E、 酒后開車或車輛故障發(fā)生沖撞引起火災(zāi);

　　F、 高溫天氣引燃車間易爆物品。

　　14、滅火器

　　A、 化學(xué)泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液，使用時，兩種水溶液混合引起化學(xué)反應(yīng)而產(chǎn)生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。

　　一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災(zāi)撲救，6kg/40秒――6米;9kg/60秒;40kg/120秒。

　　B、 二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳氣體，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。

　　該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災(zāi)。3kg/8秒;5-7kg/9-12秒，――距離1.5-2m。

　　C、 干粉滅火器

　　常用的有二種即：BC，碳酸氫鈉干粉;ABC磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災(zāi)、可燃氣體、可燃液體，及固體火災(zāi)等。2kg/8秒;4kg/9秒，35kg/20秒。

　　15、火的燃燒階段：初起，發(fā)展，猛烈，熄滅。

　　16、滅火方法

　　A、 冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點以下。最好的冷卻法(劑)是水。

　　B、 隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。

　　C、 窒息法：是采取適當(dāng)措施，阻止空氣進入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質(zhì)缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。

　　D、 抑制法：將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)，參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒停止。如1211，1301等鹵代燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區(qū)域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。

　　17、撲救初起火災(zāi)的要求：

　　A、及時報警，組織撲救;

　　B、集中滅火力量，控制火勢蔓延;

　　C、 消滅飛火(下風(fēng)一定要防范);

　　D、疏散物資，建立空間地帶，

　　E、注意安全(滅火人員);

　　F、積極搶救被困人員。

　　18、原則：A、先控制后消滅;B、救人重于救火;C、先重點后一般。

　　19、火場義務(wù)消防隊的任務(wù)：

　　A、協(xié)助公安消防隊完成滅火、救人、疏散物資任務(wù);

　　B、公安消防隊到達火場后，義務(wù)消防隊指揮應(yīng)及時向公安消防隊火場指揮員報告火場情況，以便迅速、準(zhǔn)確投入滅火戰(zhàn)斗。

　　20、火場義務(wù)消防員的作用：根據(jù)實際需要將義務(wù)消防隊分成若干小組配合公安消防隊：

　　A、滅火組：義務(wù)消防核心力量，擔(dān)任協(xié)同公安作戰(zhàn)滅火，破拆撲打飛火等任務(wù);

　　B、搶救組：協(xié)同公安搶救人員，疏散重要物資;

　　C、供水組：供水任務(wù)包括消防車供水，維護水帶等;

　　D、后勤組：負責(zé)護理救治傷員，供應(yīng)戰(zhàn)斗物資、器材和飲食等;

　　E、警戒組：擔(dān)負安全警戒任務(wù)，維護火場秩序，保護火災(zāi)現(xiàn)場，防止物資丟失。

　　21、疏散自救方法：

　　A、 熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個人應(yīng)對自己生活、工作的居住建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉， 平時應(yīng)做到了然于胸，而當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習(xí)慣，便 于關(guān)鍵時刻逃離火場。

　　B、 保持鎮(zhèn)靜，明辨方向：突遇火災(zāi)時應(yīng)保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應(yīng)背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。

　　C、 不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。

　　D、 簡易防護，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。

　　E、 善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂?shù)扰实桨?全地點，或利用下水管滑下樓脫險。

　　F、 避難場所，固守待援：如在房內(nèi)側(cè)手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。

　　G、 傳遞信號，尋求援助：被煙火圍困時盡量在陽臺、窗口(白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，晚上可用手電等物閃動或敲擊物品發(fā)生聲音求救)。

　　H、 火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風(fēng)勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。

　　I、 緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應(yīng)在消防員準(zhǔn)備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應(yīng)注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大雨傘跳下。

　　22、燃氣鋼瓶爆炸前火情判斷

　　A、 鋼瓶在火焰的直接作用下，持續(xù)燃燒三分鐘，就有爆炸危險;

　　B、 鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的征兆;

　　C、 火焰顏色白亮刺眼，聲音變細，發(fā)出“嘶嘶”聲，如此持續(xù)5-10秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。

　　23、使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災(zāi)應(yīng)保持一定距離。

　　24、防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。

　　25、汽車應(yīng)配：干粉、泡沫及石棉被。

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