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“物業(yè)”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內(nèi)地，其含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。該詞自20世紀80年代引入國內(nèi)，現(xiàn)已形成了一個完整的概念，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。下面是小編精心整理的2020年浙江省物業(yè)管理條例全文【八篇】，僅供參考，大家一起來看看吧。
【篇一】2020年浙江省物業(yè)管理條例全文
物業(yè)管理是城市管理和社會建設(shè)矛盾集中體現(xiàn)的領(lǐng)域，規(guī)范的物業(yè)管理是和諧社會建設(shè)總體戰(zhàn)略中的重要內(nèi)容。我會于2009年1月至7月對河北區(qū)居民小區(qū)物業(yè)管理狀況，特別是對三和小區(qū)和金兆園小區(qū)進行了調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀
三和小區(qū)，人口近萬人，地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，小區(qū)經(jīng)歷了九個物業(yè)公司和三屆業(yè)主委員會，人員較復(fù)雜，管理難度較大，現(xiàn)物業(yè)公司是容心物業(yè)公司于2008年9月接手三和小區(qū)的物業(yè)管理。每年應(yīng)收物業(yè)費100萬元，現(xiàn)在只能收上來4萬余元，收繳費用不足以維持日常開銷，水電費都有拖欠。許多業(yè)主借道路、房屋質(zhì)量、綠化、車輛丟失、噴泉等許多問題，拖欠物業(yè)費。金兆園小區(qū)，2003年入住，共1058戶。商品房202戶，回遷房660戶。2005年12月初物業(yè)撤出，后由明星物業(yè)接管，次年撤出?，F(xiàn)在，電梯維修費無從解決。
二、小區(qū)物業(yè)存在的問題
盡管兩個小區(qū)情況有異，但存在有許多共性的問題，并在很大程度上反映了我區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和病疾。
(一)地產(chǎn)遺留問題。由于物業(yè)管理沒有在房屋開發(fā)建設(shè)階段就進行介入，因此開發(fā)建設(shè)的不合理成了后來物業(yè)管理的眾多矛盾的根源。開發(fā)建設(shè)遺留問題主要表現(xiàn)在：一是規(guī)劃變更導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。房屋格局和小區(qū)環(huán)境與售房時的承諾有差異。二是房屋建筑和附屬設(shè)備質(zhì)量差，配套項目缺項甩項。三是建筑權(quán)屬不清。公攤面積的劃分確定和附屬用房經(jīng)營收益分配等問題，是業(yè)主與開發(fā)商爭議的核心問題。如金兆園在地產(chǎn)建設(shè)階段，就在二次供水和電梯質(zhì)量等方面留下了嚴重后患。三和小區(qū)的開發(fā)商也遺留下房屋質(zhì)量等問題。這些都為日后物業(yè)管理埋下了隱患。
(二)物業(yè)管理企業(yè)管理水平低，人員整體素質(zhì)不高。一是某些物業(yè)管理企業(yè)員工缺乏客戶意識，服務(wù)態(tài)度不端正，服務(wù)用語不文明，對業(yè)主的正當(dāng)要求不能及時滿足，同時存在侵害業(yè)主利益的行為。二是某些物業(yè)管理企業(yè)缺乏專業(yè)人員。例如日常維修是物業(yè)管理一項很重要的工作，維修不及時、不到位，使業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，甚至出現(xiàn)矛盾。
(三)小區(qū)業(yè)主缺乏四種意識。一是缺乏整體意識。個別業(yè)主只顧自己利益，在公共部位私搭濫建，致使部分公共設(shè)施不能正常使用，難以發(fā)揮其應(yīng)有的功能;二是缺乏安全意識。少數(shù)業(yè)主認為房子是自己的，屬私有財產(chǎn)，便無所顧及在自己的小天地里，私拆亂改。三是缺乏法制意識。一些業(yè)主私占綠地，或種菜或做停車位，不僅破壞了小區(qū)的整體規(guī)劃，更侵害了其它業(yè)主的合法權(quán)益。四是缺乏環(huán)保意識。垃圾亂堆亂放，墻壁上亂貼亂畫，私養(yǎng)大型寵物，在小區(qū)寵物糞便隨處可見。
(四)物業(yè)公司對業(yè)主的違規(guī)行為處置力度不夠，沒有執(zhí)法權(quán)。而政府相應(yīng)的執(zhí)法機構(gòu)又力不從心，執(zhí)法缺位。比如，對有些業(yè)主的私搭亂蓋、車輛不按規(guī)定停放以及破壞小區(qū)設(shè)施等行為，只能勸告，下整改單，報告政府執(zhí)法部門，而無他法。結(jié)果常常是業(yè)主我行我素，造成惡性循環(huán)，以至小區(qū)環(huán)境和設(shè)施每況愈下。
（5）物業(yè)公司很難收取物業(yè)費。業(yè)主由于各種原因不支付，加上法律效力，物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)費越來越少，從企業(yè)追求利潤的經(jīng)濟本質(zhì)，當(dāng)收入小于成本或利潤減少時，將不可避免地降低成本，降低成本的直接后果是服務(wù)質(zhì)量下降，所以更多的業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不滿意，所以不支付物業(yè)費，這進入了惡性循環(huán)的循環(huán)。社區(qū)環(huán)境差，住房自然貶值，最終不僅是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而且是公園的所有業(yè)主。例如，三河社區(qū)的情況就是一個很好的例子。相反，每個家庭的煤氣、水、電、有線電視等費用都沒有被拖欠，因為這是政府的行為。如果你不付費，這些職能部門有權(quán)停止水和電，沒有討論，現(xiàn)在只有物業(yè)費可以拖欠，因為這是企業(yè)的行為。其他人只是抓住這個漏洞，不付物業(yè)費，你不會讓我這是目前最撓頭的事情。
(六)使用上缺乏健全的機制和有效的監(jiān)督，大修基金保值、增值難。按條例規(guī)定，當(dāng)確需使用房屋公共維修基金的時候，由業(yè)主委員會提出，經(jīng)2/3以上的業(yè)主同意后，方可申請使用。但實際上，如果修繕部位只涉及到少數(shù)業(yè)主的利益，那么就很難獲得小區(qū)2/3的業(yè)主通過，給實際使用造成了困難。另外物業(yè)公司預(yù)算的維修費用沒有專業(yè)機構(gòu)對其作鑒定和監(jiān)督其使用，容易讓房屋公共維修基金造成無法利用。隨著大量房屋開始進入維修期，當(dāng)年收取的微薄的大修基金將入不敷出，如何在物價水平上漲的情況下，將有限的大修基金保值、增值，缺乏有效的手段。
三、幾條建議
(一)依照2007年10月1日實施的《物權(quán)法》有關(guān)章節(jié)規(guī)定和2003年9月1日正式實施的《物業(yè)管理條例》，研究制定我區(qū)《物業(yè)管理水平評估細則》，提高物業(yè)管理，并做到有法可依。
(二)建立政府相關(guān)執(zhí)法部門與物業(yè)公司、業(yè)主委員會三方的聯(lián)動機制，有效處置小區(qū)內(nèi)的各種違法違規(guī)行為。并在街道辦事處一級設(shè)立物業(yè)管理糾紛處置辦公室，作為三方聯(lián)動機制的行動軸心。
(三)為促進物業(yè)管理市場的發(fā)展，培育物業(yè)管理的核心品牌，鼓勵有實力的社會實體興辦物業(yè)公司，在政策上實施優(yōu)惠政策，并創(chuàng)造競爭氛圍，做大做強我區(qū)物業(yè)管理業(yè)，為我區(qū)和諧社區(qū)建設(shè)鍛造實業(yè)新軍。
(四)確保房屋大修基金的安全使用，實現(xiàn)大修基金保值增值。建議對業(yè)主交納的房屋大修基金委托銀行理財，按每個小區(qū)(大廈)開一個總帳戶，按每戶業(yè)主繳納的房屋大修基金為每戶單獨開戶，每年的利息自動轉(zhuǎn)存到業(yè)主的戶頭上。凡需動用大修基金時，必須由大修房屋牽涉到的業(yè)主們投票表決，委托專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)公司預(yù)算的維修費用進行評估后方可動用維修款項，同時對大修基金的使用過程進行監(jiān)督，對維修質(zhì)量進行鑒定。
(五)加大宣傳力度，引導(dǎo)人們正確的物業(yè)消費觀念。按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費、公共水電費、電梯用電費、二次供水電費及一此相關(guān)的費用是每個業(yè)主(住戶)必須履行的義務(wù)，大家應(yīng)當(dāng)積極主動履行，任何人不論何種理由拒交物業(yè)管理服務(wù)費都是違法的。
【篇二】2020年浙江省物業(yè)管理條例全文
物業(yè)管理是城市管理和社會建設(shè)矛盾集中體現(xiàn)的領(lǐng)域，加強居住小區(qū)物業(yè)管理，改善居民生活環(huán)境成為人民群眾普遍關(guān)注的熱點問題。為此，今年3月至6月，我們聯(lián)合開展了加強石景山區(qū)物業(yè)管理的調(diào)研，目的是全面了解我區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀，反映群眾所關(guān)心的物業(yè)管理實際問題，促進和諧社會的建設(shè)和區(qū)域形象的提升。此次調(diào)研聽取了區(qū)建委關(guān)于我區(qū)物業(yè)管理工作基本情況的介紹，實地走訪了部分居委會和物業(yè)管理公司，召開了由政府相關(guān)職能部門、物業(yè)公司、居委會、業(yè)主委員會等單位參加的不同層次的座談會，發(fā)放了近千份居民調(diào)查問卷，搜集了關(guān)于加強我區(qū)物業(yè)管理的意見和建議，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、我區(qū)物業(yè)管理工作的基本情況
據(jù)調(diào)查，我區(qū)共有各類物業(yè)建筑面積2000萬平方米，其中住宅建筑面積約1200萬平方米。2萬平方米以上的居住小區(qū)105個，其中，上世紀八十年代以前建成入住的小區(qū)46個(包括各類家屬院，不包括軍產(chǎn))，占44%;
九十年代后，按統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、綜合開發(fā)建設(shè)而成的小區(qū)59個，占56%。已實行物業(yè)管理的小區(qū)79個，占居住小區(qū)的75%;
成立業(yè)主大會的小區(qū)11個，占實行物業(yè)管理小區(qū)的14%。全區(qū)共有物業(yè)管理企業(yè)68家，其中在我區(qū)登記注冊的44家，在外區(qū)注冊的24家，從業(yè)人員6000余人。目前實行物業(yè)管理的小區(qū)內(nèi)多種管理形式并存，既有商品房、承租房、房改房、拆遷房，還有康居房及單位直管樓等。
總體看，我區(qū)物業(yè)管理工作具有以下幾個特點：一是物業(yè)管理市場處于發(fā)育初級階段。目前仍然沒有實行物業(yè)管理的居住小區(qū)占25%;
抽樣調(diào)查問卷顯示，未收取物業(yè)費的小區(qū)占33%。同時，近年來我區(qū)部分實施物業(yè)管理的小區(qū)獲獎，物業(yè)管理覆蓋率呈上升趨勢。二是物業(yè)管理總體水平偏低。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，與北京市整體水平相比，我區(qū)轄區(qū)內(nèi)注冊登記的物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模比較小，資質(zhì)等級偏低等;
物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低。三是物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管體制基本建立，2005年8月以來，成立了專門的工作機構(gòu)，加強了對物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督檢查，開展了物業(yè)管理規(guī)范化活動，積極探索社區(qū)物業(yè)管理自治方式，開展物業(yè)管理試點工作，推進物業(yè)管理市場化進程，進一步加強了我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)政府監(jiān)管的工作力度。
二、我區(qū)物業(yè)管理工作存在的主要問題
近年來，我區(qū)物業(yè)管理主管部門積極推進通過公開招投標選聘前期物業(yè)管理企業(yè)，著力搭建社區(qū)自治的新型組織平臺，物業(yè)管理工作取得了一定成績，也總結(jié)了一些寶貴經(jīng)驗，但由于體制、觀念、機制等因素的影響，我區(qū)物業(yè)管理工作仍存在以下四個方面的問題：
1.開發(fā)商遺留問題嚴重。開發(fā)商遺留問題嚴重是各地普遍存在的問題，我區(qū)也不例外。問題主要包括變更規(guī)劃、配套設(shè)施不落實、房屋及附屬設(shè)備質(zhì)量不合格等等。這些問題遺留到物業(yè)管理階段并長期得不到解決，致使矛盾集中到物業(yè)公司身上，據(jù)調(diào)查問卷顯示，77%的受訪者認為居住小區(qū)物業(yè)公司沒有盡到管理責(zé)任，69%的受訪者認為居住小區(qū)技防措施不健全。
2.物業(yè)管理公司定位不準確。我區(qū)現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模小、資質(zhì)等級低，物業(yè)管理服務(wù)水平偏低，經(jīng)營管理理念陳舊，市場競爭力不強。我區(qū)登記注冊的44家物業(yè)管理企業(yè)中，按資質(zhì)分類，一級資質(zhì)僅有2家，二級資質(zhì)也只有3家，三級資質(zhì)39家，與全市整體水平比較相差太遠;
按照性質(zhì)分，24家為國有或國有控股企業(yè)，17家由單位后勤部門轉(zhuǎn)制而來，2家是直管公房房管所改制企業(yè)，這些物業(yè)公司受計劃經(jīng)濟企業(yè)體制的影響比較深，有些企業(yè)甚至仍按照事業(yè)單位方式運作，以管理者自居，服務(wù)意識差;
有些企業(yè)低水平服務(wù)、高標準收費，甚至出現(xiàn)亂收費;
有些企業(yè)錯誤認為物業(yè)管理從業(yè)人員門檻低，缺少對員工的培訓(xùn)和嚴格規(guī)范的制度管理，造成人員素質(zhì)普遍偏低;
有些企業(yè)不經(jīng)業(yè)主同意，擅自經(jīng)營物業(yè)共用部位，侵害了業(yè)主的合法權(quán)益。
3.部分業(yè)主觀念陳舊且缺乏組織性。我區(qū)部分居住人群收入水平不高，對物業(yè)管理收費的理解尚未到位，不愿意按照目前價格享受較為全面的物業(yè)管理服務(wù)。業(yè)主普遍存在維權(quán)意識強烈而責(zé)任意識淡薄，經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)主權(quán)利濫用現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查問卷顯示，只有1%的受訪者對《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》很了解，不了解的多達37%;
71%的受訪者表示不了解《中華人民共和國物權(quán)法》有關(guān)房產(chǎn)權(quán)利方面的規(guī)定。
業(yè)主相互不熟悉，往往出現(xiàn)“誰都可以牽頭成立業(yè)主大會，但誰都無法真正成立業(yè)主大會”的無序局面，業(yè)主委員會的權(quán)威受到質(zhì)疑。據(jù)調(diào)查問卷顯示，78%的受訪者所居住的社區(qū)沒有成立業(yè)主委員會;
當(dāng)居住方面合法權(quán)益受到侵害時，更多人傾向于選擇通過居委會維權(quán);
87%的受訪者認為業(yè)主委員會作用發(fā)揮不好，居委會作用發(fā)揮好。
4.政府相關(guān)職能部門公共服務(wù)水平有待提高。物業(yè)與園林、環(huán)衛(wèi)、公安、交通、市政等管理部門之間不可避免地存在著職責(zé)劃分和相互配合的問題，有些是行政監(jiān)管關(guān)系，有些是業(yè)務(wù)合作關(guān)系。目前，我區(qū)政府相關(guān)職能部門之間的關(guān)系以及與物業(yè)管理公司、業(yè)主、居委會等相關(guān)部門的關(guān)系還未理順，責(zé)權(quán)利的劃分有待進一步明確，公共服務(wù)水平有待進一步提高。
此外，開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主以及政府相關(guān)職能部門之間的銜接也存在一些問題。如本應(yīng)由政府提供的公共服務(wù)職責(zé)被人為地轉(zhuǎn)嫁到了物業(yè)公司，使物業(yè)公司客觀上既承擔(dān)一個企業(yè)的責(zé)任，又承擔(dān)著部分政府公共服務(wù)的職能等等。
三、關(guān)于加強我區(qū)物業(yè)管理工作的建議
石景山區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，物業(yè)管理具有一定的特殊性，需要探索適合我區(qū)實際的物業(yè)管理模式。通過此次調(diào)研，提出以下幾個方面的建議供有關(guān)部門參考：
1.推廣物業(yè)管理企業(yè)前期介入。物業(yè)管理企業(yè)前期介入是指物業(yè)管理企業(yè)在正式接管物業(yè)之前就參與物業(yè)管理小區(qū)的“規(guī)劃—設(shè)計—施工—安裝—銷售—管理”等過程。這樣有利于避免開發(fā)項目在設(shè)計、施工和配套方面出現(xiàn)后期物業(yè)管理難以解決的問題，從源頭上減少開發(fā)商遺留問題對物業(yè)管理的隱患，有助于形成房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主和諧相處，三方共贏的良好局面。建議政府相關(guān)職能部門從政策、資金、管理以及技術(shù)手段等多方面問題入手深入研究，加強引導(dǎo)，推進我區(qū)物業(yè)管理企業(yè)前期介入工作。
2.發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會作用。要充分發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的作用，在為物業(yè)管理企業(yè)提供交流平臺，促進行業(yè)自律，推動公平競爭，協(xié)調(diào)利益沖突，維護企業(yè)合法權(quán)益等方面的作用。協(xié)會應(yīng)著力開展以下幾方面的工作：摸清行業(yè)基本狀況，研究行業(yè)發(fā)展理論;
建立行業(yè)自律機制，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為;
反映企業(yè)合理訴求，維護企業(yè)合法權(quán)益;
開展各種形式活動，形成行業(yè)的凝聚力;
正確引導(dǎo)輿論宣傳，樹立行業(yè)良好形象;
加強從業(yè)人員技能和職業(yè)道德培訓(xùn)，形成在職繼續(xù)教育的長效機制。
3.推動各方思想觀念轉(zhuǎn)變。在對開發(fā)商誠信考核中，要增加其開發(fā)小區(qū)物業(yè)管理好壞的考評，使其注重樹立品牌意識，做好建管銜接;
行業(yè)主管部門要改變姿態(tài)，充分利用全方位的媒體手段主動宣傳物業(yè)管理的必要性，積極推行我區(qū)一些社區(qū)典型做法，如七星園小區(qū)，引導(dǎo)廣大業(yè)主維好權(quán)、用好權(quán)、盡好責(zé);
物業(yè)管理公司應(yīng)拋棄行政管理的方式，加大對業(yè)主的情感投入，與業(yè)主建立良性互動，用更好的服務(wù)取得業(yè)主理解和配合，同時要像首鋼物業(yè)公司一樣積極向外尋求發(fā)展機會，過度期采取兩種體制并存的運做模式。政府有關(guān)部門和社區(qū)組織應(yīng)組織成立物業(yè)調(diào)解協(xié)調(diào)機構(gòu)，繼續(xù)完善社區(qū)黨委、居委會、業(yè)主及業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)四方自治組織的聯(lián)動議事平臺，理順物業(yè)管理體系，建立基層管理長效機制，推動業(yè)主大會組建工作。
4.探索我區(qū)物業(yè)分類管理模式。我區(qū)物業(yè)管理有特殊性，應(yīng)針對居住小區(qū)的特點探索不同的物業(yè)管理模式。對于一些老舊小區(qū)來說，由于觀念限制和硬件條件的制約，讓居民出錢引入物業(yè)公司很難行得通。對這類長期以來欠賬較多的老舊小區(qū)，政府有關(guān)部門及產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)加強資金的合理投入，探索規(guī)范的物業(yè)管理以外的新形式，如充分延伸居民委員會、房管所的作用，或發(fā)動群眾建立自我管理的自治組織，力求用比較低的成本解決物業(yè)管理的基本需要問題。對于新建商品房小區(qū)，政府應(yīng)加強引導(dǎo)和約束，引入市場化、專業(yè)化的管理模式，為企業(yè)創(chuàng)造更好的公平競爭環(huán)境，逐步打造代表自身核心競爭力的物業(yè)管理企業(yè)品牌，為建設(shè)和諧社會做出更大貢獻。
5.大力提高居民區(qū)自治水平。物業(yè)管理處于發(fā)展時期，配套政策尚不健全，不可能事無巨細都采用法律手段。而社會矛盾糾紛得不到及時調(diào)整，就有可能陷入無法緩解的對立困境。因此，在我區(qū)物業(yè)管理中，要將鄉(xiāng)規(guī)民約納入法治體系，通過規(guī)劃居民區(qū)建設(shè)的內(nèi)容，完善鄉(xiāng)規(guī)民約，提高居民的權(quán)利義務(wù)意識，在正確行使民主權(quán)利的基礎(chǔ)上，承擔(dān)民主管理的責(zé)任。建議選擇部分小區(qū)先行試點，深入開展調(diào)查研究，剖析居民區(qū)中缺乏公德的表現(xiàn)，針對性地建立鄉(xiāng)規(guī)民約，培育一批五好家庭、星級文明戶、文明樓等品牌項目，堅決反對在居民區(qū)生活中地極端個人主義等自私自利現(xiàn)象，大力提升小區(qū)的社會公德和家庭美德水準。
6.提高物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司應(yīng)結(jié)合實際需要，積極探索、大膽實踐，創(chuàng)造自己品牌，要通過提高員工知識技能的培訓(xùn)，運用先進的管理手段，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)崗位明確，職責(zé)分明，建立一套行之有效的績效考核體系，降低企業(yè)管理成本，同時應(yīng)充分利用自動化設(shè)施，加大管理智能化的科技含量，更有效地實施各項管理服務(wù)。要從日常檢查、客戶交流、業(yè)主滿意度調(diào)查、管理費收繳、相關(guān)信息反饋等方面了解物業(yè)服務(wù)是否滿足業(yè)主的需求，從而制定相應(yīng)的措施，有條件的企業(yè)應(yīng)積極建立ISO9001標準體系，進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
7.完善物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)?，F(xiàn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)包括《物業(yè)管理條例》、建設(shè)部的規(guī)章制度，但缺乏與法規(guī)相配套的規(guī)范性文件的制定，如：業(yè)主委員會運作;
物業(yè)管理招投標;
住宅維修基金管理;
物業(yè)管理服務(wù)用房設(shè)置使用;
業(yè)主委員會的法人地位及其職責(zé)、權(quán)力和義務(wù);
明確物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主管理委員會、居委會三者之間的關(guān)系等，致使近期物業(yè)糾紛案件數(shù)量增多，并形成群訪，區(qū)法院200 年就受理物業(yè)糾紛522件。建議積極通過人大、政協(xié)等呼吁相關(guān)部門制定與之相配套的實施細則和法規(guī)文件，使其更具體、更具有操作性，使之真正能夠規(guī)范和指導(dǎo)市場運作。
隨著物業(yè)管理水平的不斷完善，隨著物業(yè)管理機制的不斷創(chuàng)新，隨著廣大業(yè)主維權(quán)意識的不斷提高，隨著政府對物業(yè)管理監(jiān)管力度的不斷加強，相信我區(qū)物業(yè)管理企業(yè)必將顯示出其強大的生命力和市場競爭力，不斷出現(xiàn)新的整潔、美觀、安寧、舒適的宜居小區(qū)。
【篇三】2020年浙江省物業(yè)管理條例全文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
下午好!很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參與這次經(jīng)理崗位競聘的機會!首先先簡單的介紹一下我自己!
一、個人簡歷
我于1996年12月進入**工作，至今已在公司工作**年，在這**年期間先后參與了公司歷年的調(diào)整改造工程、電梯扶梯安裝改造大修工程、國際廣場一樓的裝飾裝潢工程等工程項目。工作崗位從電梯維修工、電梯班班長、電梯空調(diào)班班長到物業(yè)公司助理，我今天競聘的崗位是物業(yè)部經(jīng)理。
二、競聘崗位的認識
針對大冶項目物業(yè)、工程條線我認為物業(yè)部經(jīng)理的工作重點有;
(1)物業(yè)管理前期參與(包括大冶項目的市場調(diào)研開發(fā)、天際線的商業(yè)規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節(jié)工作)，并針對使用管理提出可行性建議、意見;接管物業(yè)并跟進各項整改措施;落實保修措施如單位、期限、費用等;理順與地華置業(yè)、施工方的工作關(guān)系;
(2)負責(zé)籌建物業(yè)管理部，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通;
(3)指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實;定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決;召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題;保證企業(yè)各項工作能順利進行;
三、工作計劃
如果我競聘成功我將圍繞以上工作重點展開以下工作
1、前期物業(yè)
(1)主動跟蹤圍繞橫道圖的計劃工作，如消防水平管道的安裝、暖通水平管道的安裝及一裝的進場和完工的幾個硬節(jié)點，對未能按時實施的工作及時與地華工程部溝通;
(2)調(diào)研*****的物業(yè)市場，為保潔和外圍安保外包工作作準備;
(3)物業(yè)前期人員的計劃招聘(工程一名、設(shè)備兩名)，主要負責(zé)土建和設(shè)備的前期工作跟蹤和后期新進人員的培訓(xùn);后期計劃招聘40-50人(不含安保)的培訓(xùn)工作，始終堅持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)，讓新進人員盡快進入角色勝任本崗位工作;
(4)結(jié)合圖紙對***的商業(yè)規(guī)劃方案進行認真的審核，主要在動線的規(guī)劃、功能房的設(shè)置、電力負荷的設(shè)計、局部節(jié)點的深化設(shè)計、辦公區(qū)和院線方案的修改;
(5)計劃物業(yè)條線在開業(yè)前的采購計劃如員工工作服、小花車、收銀臺、導(dǎo)視牌、工號牌、開水器、休閑凳等;
(6)配合招商部門對進場柜組商鋪圖紙審核，確保二裝工作的如期完工;
(7)完成辦公區(qū)、餐廳、俱樂部、更衣室的裝飾工程;
2、依據(jù)總公司的物業(yè)工作手冊，結(jié)合大冶的實際情況制定物業(yè)工作流程，督促落實并檢查;
3、要從我做起，加強學(xué)習(xí)，努力營造一種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，讓新進員工和我一起共同提高、共同成長。廣場新設(shè)備的選型都是國內(nèi)國際的一線品牌，ba系統(tǒng)的設(shè)計也比較先進，為保證設(shè)備接收后最快速度的上手使用，我們要主動去學(xué)習(xí)，不能有等靠要的思想。
另一方面我對保潔和安保工作雖然有過接觸，但還沒有深入的了解。在今后的工作中遇到困難我會及時與總部負責(zé)相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)請教，邊工作邊學(xué)習(xí)。還要通過對國家下發(fā)的各項法令法規(guī)及政策文件的學(xué)習(xí)，讓大家知道消防工作和特種設(shè)備安全運行的重要性，努力在“掌握必備知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強專業(yè)技能”等方面下大功夫，從而提高服務(wù)水平和工作技能。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，如果我能競聘上這個崗位，我將珍惜大家給我的這個機會。以百倍的努力感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持。如果我不能被聘用，說明我離這個崗位的要求還有差距，我將加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，隨時接受公司的挑選。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)!
【篇四】2020年浙江省物業(yè)管理條例全文
2020年黨建引領(lǐng)物業(yè)管理工作總結(jié)經(jīng)驗做法 x區(qū)打造“紅色物業(yè)” 更好服務(wù)居民 近年來，x市x區(qū)聚焦物業(yè)管理突出問題，因地制宜開展“黨建引領(lǐng)提升物業(yè)服務(wù)管理水平”試點工作，打造“紅色物業(yè)”，更好服務(wù)居民生活。
突出黨建引領(lǐng)，把工作體系建起來。建立區(qū)、街道、社區(qū)三級協(xié)調(diào)聯(lián)動體系，明確各部門的職責(zé)任務(wù)，明確街道社區(qū)黨組織的主體責(zé)任，堅持每月“一研判一調(diào)度一講評”，及時研究試點過程中難以協(xié)調(diào)解決的重點、難點問題。按照“一小區(qū)一方案”的工作思路，分小區(qū)制定《物業(yè)問題臺賬》《調(diào)研排查摸底臺賬》和《物業(yè)問題清單及整改臺賬》，由工作專班集中研究，逐條制定整改措施，區(qū)委組織部按照各部門職能進行任務(wù)分解并明確整改時限。目前已有忠厚里、秀水苑等26個小區(qū)在綠化、道路、停車位等多方面發(fā)生較大改觀。
堅持因地制宜，把特色品牌樹起來。在東方苑等23個物業(yè)公司管理的小區(qū)創(chuàng)新推行“社區(qū)黨組織+物業(yè)公司+志愿者隊伍”三方聯(lián)動管理機制，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的政治引領(lǐng)作用。在龍山水郡等37個小區(qū)建立健全“全天候巡邏、全方位監(jiān)控、全覆蓋環(huán)衛(wèi)”的工作機制，物業(yè)管理水平進一步提升。構(gòu)建“國有物業(yè)集團黨委—街道分公司黨總支—社區(qū)管理處黨支部”三級組織架構(gòu)，全面推行社區(qū)物業(yè)管理處掛職社區(qū)黨組織委員、社區(qū)書記兼任管理處副經(jīng)理的“兩位一體、雙向交叉”運行模式，對學(xué)院路小區(qū)等127個無主樓院實行兜底管理，分類分檔制定“協(xié)商式收費”等服務(wù)制度，有效破除物業(yè)管理死角，惠及居民2.3萬戶。建立小區(qū)“黨員示范帶動+群眾自管自治”模式，居民黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，引導(dǎo)醫(yī)生、教師、律師等在職黨員積極“認崗定責(zé)”，讓居民在家門口就能享受健康體檢、公益家教、法律咨詢等高品質(zhì)服務(wù)。
加強信息化建設(shè)，把治理格局筑起來。搭建“一圖一網(wǎng)一云”技術(shù)架構(gòu)，建立了一個當(dāng)期可應(yīng)用、未來可擴展的智慧平臺。一圖，即利用三維地圖，以花園小區(qū)為試點，將小區(qū)樓棟精準呈現(xiàn);
一網(wǎng)，即建設(shè)一張專用網(wǎng)絡(luò)，將人、車等要素進行網(wǎng)絡(luò)連接;
一云，即將各類數(shù)據(jù)通過一網(wǎng)傳到大數(shù)據(jù)中心，進行存儲挖掘應(yīng)用，逐步實現(xiàn)“人過留影、車過留牌、機過留號、卡過留痕”，實現(xiàn)物業(yè)的精細化管理。
【篇五】2020年浙江省物業(yè)管理條例全文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好﹗今天能和大家一起交流**x的企業(yè)文化。作為一名**x人，我感到無比的驕傲和自豪。
在當(dāng)今社會，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力，成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是指一個企業(yè)長期形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，它凝聚了一個企業(yè)員工共同的價值觀、思想行為，行為準則和道德規(guī)范，體現(xiàn)一個企業(yè)的經(jīng)營思想，價值觀和企業(yè)精神。它充盈著整個企業(yè)的方方面面，既是企業(yè)的靈魂和潛在生產(chǎn)力;又是企業(yè)生存和發(fā)展的動力;更是企業(yè)立足市場的源泉。
**x秉承“為優(yōu)秀人群創(chuàng)造品質(zhì)生活”的使命，以“做中國最具成長性的房地產(chǎn)企業(yè)”為愿景，以“誠實守信，勤奮敬業(yè)，結(jié)果導(dǎo)向，精益筑家，客戶價值”的核心價值觀，合作共贏的經(jīng)營理念。確定了立足鄭州、布局全國、區(qū)域聚焦的發(fā)展戰(zhàn)略。**x地產(chǎn)于1998年在鄭州成立以來，邁著矯健的步伐走過了10多個春秋，憑借著優(yōu)秀的企業(yè)文化和一支積極向上，不斷進取的優(yōu)秀團隊，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，一步步走來，并且不斷的發(fā)展壯大。XX年**x地產(chǎn)銷售額突破40億元，銷售面積近100萬平米，累計開發(fā)建筑面積350萬平米，擁有近20萬名業(yè)主，以優(yōu)質(zhì)品牌、成熟的多項目管理成為鄭州房地產(chǎn)市場的領(lǐng)導(dǎo)者。XX年10月**x物業(yè)管理有限公司成立，傳承**x地產(chǎn)的指導(dǎo)思想與經(jīng)營理念，以“品質(zhì)服務(wù)，盡善盡美”為口號，不斷進取的**x物業(yè)將繼續(xù)秉承“客戶至上、服務(wù)第一”企業(yè)精神，專注服務(wù)，竭誠為廣大業(yè)主營造和諧、文明、人文、高雅的社區(qū)文化氛圍，矢志成長為具有全國影響力的、專業(yè)化的品牌物業(yè)服務(wù)集成供應(yīng)商。至今**x物業(yè)累計接管面積350余萬平方米，直接服務(wù)業(yè)主達3萬余戶。隨著新項目的集中交付，物業(yè)管理規(guī)模也將大幅度增長。 這些是我們每一個**x人的驕傲。
我來公司近1年多了，回眸過去，真是感慨萬千。在這近1年的時間里，我學(xué)到了許多，也收獲了許多。與同事們一起，用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅。這中間的點點滴滴，都讓我更深刻的感受到企業(yè)與我們有著多么密不可分的關(guān)系。作為**x物業(yè)一名普通的客服人員，我們的職責(zé)就是為業(yè)主提供周到、安全、貼心的服務(wù)，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需。在日常工作中，踏踏實實做好本職工作，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，無論在哪個工作崗位，業(yè)主的滿意才是我們最大的愿望。這里的一草一木，都飽含了綠化工人辛勤的汗水;這里的每一寸土地，都有我們保潔工人忙碌的身影;這里的每一戶業(yè)主，都有我們維修工人留下的足跡;這里的一切都是我們保安人員時時刻刻日夜捍衛(wèi)的家園……正是這因為這些工作在平凡崗位上的平凡的人們，默默無聞的創(chuàng)造著不平凡的事跡，數(shù)十年如一日，風(fēng)雨兼程，創(chuàng)造出優(yōu)雅，安定、和諧的社區(qū)。所有這一切都證明了我們是一個充滿溫情的、充滿人性的大家庭;我們的團隊是一個具有凝聚力、向心力的集體;我們的領(lǐng)導(dǎo)是這樣具有親和力、英明決策的領(lǐng)導(dǎo)。
公司本著以人為本的思想，更注重人文關(guān)懷，為給廣大業(yè)主營造一個更加和諧文化氛圍。公司多次舉辦各種活動，來豐富業(yè)主的業(yè)余生活。如書法繪畫大賽、棋牌大賽、組織業(yè)主出外旅游、每年舉辦業(yè)主運動會……號召業(yè)主為災(zāi)區(qū)人民獻愛心等。另外，公司也非常注重人才的培養(yǎng)，在不斷的加強培養(yǎng)人才的同時，也為每一位員工提供了廣闊的發(fā)展空間。不僅培養(yǎng)人才的個體，更大的是培養(yǎng)一個優(yōu)秀的團體，達到人力資源的最優(yōu)化。XX年，**x物業(yè)開展規(guī)范服務(wù)年活動，使物業(yè)服務(wù)更加標準化，規(guī)范化。XX年，**x物業(yè)又提出服務(wù)十大舉措，為業(yè)主提供更加高品質(zhì)的服務(wù)。身處這樣的公司我身感自豪，人只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能得到提高,公司也只有在不斷的求新求變求的同時才會更好的發(fā)展。公司在培養(yǎng)內(nèi)部人才的同時，也不斷的吸取各路精英，為公司注入新的活力，確保公司穩(wěn)步發(fā)展。
如今，**x地產(chǎn)已經(jīng)走出河南，在**x又開發(fā)新項目，我相信在不久的將來,**x將會走出中國,走向世界!這也要求我們每一個**x人必須不斷提升自我，才能跟上公司前進的步伐,認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，銳意進取,追求卓越,團結(jié)協(xié)作,永挑重擔(dān)，誠信,勤奮,執(zhí)行,高效,客戶至上,為公司的發(fā)展和祖國的強大貢獻智慧和力量!
【篇六】2020年浙江省物業(yè)管理條例全文
近日，同一熟人閑聊，不知不覺說起小區(qū)物業(yè)來，她興奮地說：“自從我們小區(qū)有了‘紅色物業(yè)’，事好辦多了。”原來，在成立“紅色物業(yè)”前，她住的樓房陽臺漏水嚴重，多次找小區(qū)物業(yè)，物業(yè)總是以這樣那樣的理由一拖再拖，讓人甚是煩心。而成立“紅色物業(yè)后”，向小區(qū)網(wǎng)格黨支部一反映，事情很快就安排解決了。
何謂“紅色物業(yè)”?所謂“紅色物業(yè)”，就是堅持“黨建引領(lǐng)”為鮮明主線，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效。在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域強化黨的政治屬性，發(fā)揮黨的政治功能，以街道黨工委為“主管”、社區(qū)黨組織為“主抓”、居民小區(qū)為“主體”，建立小區(qū)“紅色物業(yè)”網(wǎng)格黨支部。依靠網(wǎng)格黨支部，整合服務(wù)資源、集聚服務(wù)力量、健全服務(wù)機制，把“紅色物業(yè)”打造成推動基層社會治理的重要載體，著力解決好居民群眾反映突出的物業(yè)問題，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”。
黨員群眾在哪里，黨建工作就要覆蓋到哪里。堅持以人民為中心的發(fā)展思想，就是要堅持人民至上、民生至上，切實解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。城市住宅小區(qū)是群眾居住生活的集中區(qū)，解決好群眾的日常生活困難、民生難題，是黨的各級組織義不
容辭的責(zé)任。過去一段時間，城市基層黨組織建設(shè)大都局限在社區(qū)層面，而每個社區(qū)面對的很多“小區(qū)”，人少面廣、業(yè)務(wù)量大，在解決群眾的“操心事、煩心事、揪心事”上存在一定滯后或者“短板”，業(yè)主與物業(yè)矛盾時有發(fā)生，甚至發(fā)生沖突，似乎各有各的“難題”。而通過建立“紅色物業(yè)”，則將一切“事物”落到黨組織的層面解決，通過小區(qū)黨支部的“牽線搭橋”“協(xié)調(diào)服務(wù)”，搭建起業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)黨組織、小區(qū)居民溝通交流的橋梁紐帶，在“紅色”引領(lǐng)和助推下，不斷提高小區(qū)物業(yè)的管理能力和服務(wù)水平，不斷增強小區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。物業(yè)服務(wù)與居民生活息息相關(guān)，直接關(guān)系群眾的美好生活。推行小區(qū)“紅色物業(yè)”是解決物業(yè)“事小而不為、事大不能為、事難不愿為”的有效途徑，是我們黨堅持以人民為中心的具體實踐，能夠把群眾關(guān)注的“關(guān)鍵小事”作為“民生大事”來抓，形成黨建引領(lǐng)作用明顯、行業(yè)管理更加精細、人居環(huán)境舒適和諧的物業(yè)管理服務(wù)新局面，對推進城市基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化作用積極、效果明顯。
關(guān)注民生民心暖、為民解憂民氣順。各級黨組織必須解決好群眾的煩心事、揪心事、操心事。對城市住宅小區(qū)而言，就是讓“紅色物業(yè)”根扎每個小區(qū)，實現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)全覆蓋、黨建全覆蓋、政府職
能全覆蓋，全面構(gòu)建街道社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的聯(lián)動服務(wù)機制，多做實事、多解難題、多排民憂，讓群眾的煩心事、揪心事、操心事變成群眾的開心事、放心事、安心事。
【篇七】2020年浙江省物業(yè)管理條例全文
前不久，在齊齊哈爾市龍沙區(qū)南航街道新聯(lián)社區(qū)居民自治小區(qū)院里，全市黨建引領(lǐng)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場會在這里召開。業(yè)主委員會、居民代表現(xiàn)場提出意見建議，物業(yè)公司人員虛心聽取批評建議，通過“嘮嘮嗑、談?wù)勑摹?，調(diào)動社會力量參與、匯集眾人意見。此次把會議開在小區(qū)里，表明了齊齊哈爾市力戒形式主義，堅決整治物業(yè)管理問題的信心和決心。
針對市民對物業(yè)管理不到位的批評、對幸福美好生活的期盼，齊齊哈爾市不遮掩問題、不回避矛盾，全力解決群眾最急、最憂、最盼的緊迫問題，瞄準“社區(qū)黨組織作用發(fā)揮不好、物業(yè)管理不到位”這個難點，從發(fā)揮社區(qū)黨組織和黨員作用入手，大力推進黨建引領(lǐng)物業(yè)管理工作，初步構(gòu)建起“社區(qū)當(dāng)管家、物業(yè)大家抓”的管理機制，提高了物業(yè)管理水平和群眾滿意度。
齊齊哈爾市組織精干力量深入社區(qū)、群眾中間開展調(diào)查研究，系統(tǒng)總結(jié)梳理有效做法，市委組織部選定龍沙區(qū)作為試點，一場集中攻堅居民與物業(yè)矛盾的專項會戰(zhàn)全面打響。黨委統(tǒng)籌，向街道社區(qū)賦權(quán)，讓街道社區(qū)黨組織協(xié)調(diào)物業(yè)管理部門，實現(xiàn)“有權(quán)管事”?？h(市)區(qū)成立黨委和政府主管領(lǐng)導(dǎo)任雙組長的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)領(lǐng)當(dāng)?shù)攸h管物業(yè)工作。街道黨工委書記任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，具有對行政執(zhí)法相關(guān)部門指揮調(diào)度權(quán)、對物業(yè)行業(yè)管理部門考核評議權(quán)，評議結(jié)果納入目標考核，排名末位的進行約談問責(zé)。年底街道社區(qū)黨組織采取聽取述職、組織業(yè)主代表民主測評等方式對物業(yè)公司考核評價，評價結(jié)果作為企業(yè)信用等級評定、更換物業(yè)公司的重要依據(jù)。
推進社區(qū)黨組織與物業(yè)公司交叉任職，增強社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)公司能力。加快建立物業(yè)公司黨組織，推進社區(qū)黨組織與物業(yè)公司黨組織“雙向進入、交叉任職”，暢通社區(qū)與物業(yè)之間的溝通渠道，社區(qū)干部幫助群眾解決物業(yè)問題、化解矛盾。在推行社區(qū)書記主任“一肩挑”、強化社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心地位的基礎(chǔ)上，規(guī)范組建業(yè)委會，擴大業(yè)委會中黨員比例達到80%，業(yè)委會自治和維護物業(yè)權(quán)益能力得到極大增強，推進了業(yè)委會黨組織全覆蓋。龍沙區(qū)龍興嘉園小區(qū)業(yè)委會在社區(qū)黨組織支持下，解聘管理不善、業(yè)主不認可的物業(yè)公司，經(jīng)考察聘請了新的物業(yè)公司，居民拍手稱快。
同時，政府組建國有物業(yè)企業(yè)，讓社區(qū)黨組織管理物業(yè)實現(xiàn)全覆蓋。針對老舊散小區(qū)物業(yè)管理難題，成立政府投資或主導(dǎo)的物業(yè)公司，應(yīng)急處理突發(fā)物業(yè)問題，臨時接管“棄管”小區(qū)(樓房)和無專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司的老舊散小區(qū)、單散樓。建立社區(qū)黨組織調(diào)度國有物業(yè)企業(yè)工作機制，解決民營物業(yè)公司物業(yè)管理中的“盲點”問題，讓物業(yè)與居民兩不管“地塊”有人問、有人管。
鑫明園小區(qū)是一處老舊小區(qū)，原來環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，百姓怨聲載道。通過組建物業(yè)公司黨支部、社區(qū)黨委與物業(yè)公司交叉任職，形成了良性互動，小區(qū)環(huán)境發(fā)生很大變化。社區(qū)幫助物業(yè)在小區(qū)廢棄地種上“先鋒林”，新增健身器材12組，還先后開展慶“七一”文藝匯演、播放紅色電影等主題活動，黨群之間溝通順暢了，社區(qū)與物業(yè)聯(lián)手解決了諸多難題。
目前，齊齊哈爾市已新成立業(yè)委會138個、改選474個，業(yè)委會中黨員干部達到3535人，其中有862人擔(dān)任業(yè)委會主任，業(yè)委會統(tǒng)一居民思想、代表居民協(xié)商、協(xié)調(diào)物業(yè)公司等自治能力得到全面提升。282名社區(qū)“兩委”成員到物業(yè)公司任職，200名物業(yè)公司負責(zé)人到社區(qū)黨組織任職，經(jīng)過努力，現(xiàn)已改造低溫樓137棟，先后幫助居民解決老舊散小區(qū)屋頂漏雨、管線損壞、墻體破損等問題1698件，廣大群眾喜笑顏開。
龍沙區(qū)五龍街道通達社區(qū)黨委聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)共同開展環(huán)境綜合整治活動，3天時間清理小區(qū)內(nèi)亂堆亂放各種雜物20余處，為居民營造了整潔干凈的居住環(huán)境。
【篇八】2020年浙江省物業(yè)管理條例全文
物業(yè)黨建是城市基層黨建新的重要領(lǐng)域，探索黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)融入基層社會治理新路子，既是發(fā)揮黨組織引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)作用的重要舉措，也是助推“物業(yè)革命”、營造“共建共治共享”社區(qū)治理格局的有力抓手。榮成市委市政府以滿足城市社區(qū)居民對美好生活的需求為出發(fā)點，將基層黨建、基層治理和服務(wù)群眾緊密結(jié)合，通過開展“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工程，一手托起精致城市建設(shè)夢想，一手托起人民對美好生活向往。
一、“黨建+物業(yè)”模式助推黨建大融合
構(gòu)建社區(qū)組織運行體系，讓“兩家人”變成“一家親”。為有效化解社區(qū)物業(yè)矛盾，堅持把物業(yè)服務(wù)管理融入城市社區(qū)基層黨建工作中，發(fā)揮黨組織引領(lǐng)的重要作用。一是開展“雙向進入、交叉任職”工作。在崖頭城區(qū)新世紀、海山逸品華庭等7個物業(yè)項目開展“雙向進入、交叉任職”工作，吸納優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項目負責(zé)人擔(dān)任社區(qū)兼職工作站副站長，社區(qū)黨總支書記兼任物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建指導(dǎo)員，加強業(yè)務(wù)工作交流融合，同時引導(dǎo)有條件的物業(yè)企業(yè)成立黨組織，目前，已成立3個物業(yè)黨支部。二是社區(qū)物業(yè)聯(lián)席會會議開展常態(tài)化、全覆蓋。在所有城市社區(qū)建立由社區(qū)黨組織牽頭建立的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)公司共同參與的聯(lián)席會議工作機制，對民生問題共同研究解決方案，注重發(fā)揮志愿者、樓道長、黨員居民作用，突破物業(yè)小區(qū)的管理界限，形成360°的為民服務(wù)閉環(huán)體系。三是促進物業(yè)工作人員向黨組織靠攏。提升物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，積極開展市級“紅色物業(yè)大講堂”計劃，由住建局、社區(qū)服務(wù)中心重點圍繞黨務(wù)知識、黨員教育、服務(wù)居民、物業(yè)管理等內(nèi)容，對物業(yè)黨員干部、業(yè)務(wù)骨干等開展專題培訓(xùn)，不斷提高解決居民問題能力。
二、“志愿+物業(yè)”模式助推服務(wù)全升級。
突出物業(yè)公司公益屬性，以服務(wù)居民為價值取向，以鄰里關(guān)系為基礎(chǔ)，扎根小區(qū)，服務(wù)居民，加快推進“三個一批”紅色物業(yè)志愿服務(wù)體系建設(shè)。一是建設(shè)一批“紅色便民服務(wù)站”。整合城區(qū)閑置物業(yè)用房，開展各類便民服務(wù)及睦鄰活動，城投物業(yè)在十里河、青陽西區(qū)等小區(qū)設(shè)置便民工具借用點，面向信用等級為A級以上的居民提供維修箱、維修梯、小推車、打氣筒等便民工具，同時針對老人、殘疾人等特殊群體，提供免費的上門服務(wù)。二是組織一批“紅色志愿服務(wù)隊”。由物業(yè)企業(yè)積極收集小區(qū)居民需求，依托紅色物業(yè)服務(wù)，建立紅色物業(yè)志愿服務(wù)隊，扎扎實實為居民解決一些困難，辦一些好事。鳳凰湖物業(yè)建立“紅色管家快速維修隊”，對小區(qū)內(nèi)信用等級為A級以上居民提供免費上門維修服務(wù)，并建立“54321”快速處置機制，承諾接到業(yè)主訴求后,物業(yè)人員接到信息于5分鐘趕到現(xiàn)場，小問題40分鐘內(nèi)解決，嚴重問題3小時內(nèi)解決，復(fù)雜問題2天內(nèi)解決，特殊問題1天內(nèi)提出解決方案。三是打造一批“紅色志愿服務(wù)品牌”。有針對性地設(shè)計實施一批關(guān)愛空巢老人、殘疾人、兒童等志愿服務(wù)項目。組織文化、醫(yī)療衛(wèi)生、法律、環(huán)保、消防等專業(yè)志愿服務(wù)隊進社區(qū)，開展各類專業(yè)志愿服務(wù)活動，真正把志愿服務(wù)做到小區(qū)，做進家庭，融入居民的日常生活。
三、“自治+物業(yè)”模式助推社區(qū)治理新格局
推進社區(qū)物業(yè)管理與居民自治相融合，調(diào)動居民參與社區(qū)物業(yè)管理的積極性，促進社區(qū)居委會、物業(yè)企業(yè)、居民三方形成共治合力。曙光小區(qū)開展“全民創(chuàng)衛(wèi)、和美家園”活動，社區(qū)、物業(yè)、居民三方共同參與，按照不同職責(zé)進行分工，引導(dǎo)居民成立“網(wǎng)格大媽”自治小組，由網(wǎng)格大媽動員居民自治粉刷樓道、更換樓宇門;北環(huán)社區(qū)“行走的力量”是北環(huán)社區(qū)第一個居民自治社團，由黨員、居民、物業(yè)共同組成、每天自發(fā)開展小區(qū)內(nèi)夜間巡邏工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋給社區(qū)、物業(yè)，真正做到“小事居民治、大事物業(yè)辦、難事社區(qū)商”的社區(qū)治理新格局。
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2025-04-16 
