2017最新個人工作總結(jié)|2017市場工作總結(jié)

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　　2017市場工作總結(jié)

　　市場部營銷工作總結(jié)

　　20**年即將過去，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分，降低各項費用成本，追求利潤最大化為工作指導(dǎo)思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實進取，對外積極拓展市場，內(nèi)部狠抓部門建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現(xiàn)就市場營銷部當(dāng)年各項工作總結(jié)如下：

　　一、20**年度主要工作指標(biāo)

　　1、實際完成簽約項目**個，平均單筆合同價款****萬元，合同總價款****萬元。

　　2、20**年總目標(biāo)任務(wù)為**萬元，實際完成****萬元，完成率為**%。

　　二、工作中取得的收獲

　　1、整合資源提高工作效率。2015年，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部、技術(shù)部和工程部組合成一個有機的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運營成本，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。

　　2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。

　　3、隨著公司建設(shè)項目和經(jīng)營的快速發(fā)展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當(dāng)中。

　　三、工作中存在的不足

　　1、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金來源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。

　　2、從項目實施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經(jīng)濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。

　　3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：①工作主動性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習(xí)慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。

　　**②危機感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈，沒有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。

　?、垡庾R淡薄，品牌意識薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識不強。

　?、芪冯y情緒比較嚴(yán)重。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。

　　4、從管理計劃層面上講，主要存在的問題有：

　　①員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步優(yōu)化，管理上必須要上一個臺階。

　?、诓块T領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。

　　③工作中的指導(dǎo)性不是很明確。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃。

　　④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。我們的技術(shù)設(shè)計在具體施工中走樣，施工人員對于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們在培訓(xùn)方面的滯后和不足。

　　四、相關(guān)的幾點建議

　　1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款，一個項目一個項目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。

　　2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，達到科學(xué)掌控所施工項目的目的。

　　3、切實加強銷售隊伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象;二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識;三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力;四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設(shè)成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識新動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛這個公司。

　　4、積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實現(xiàn)20**年的經(jīng)濟目標(biāo)共同奮斗。

　　上述內(nèi)容為市場營銷部20**年工作總結(jié)，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。今后，我們將嚴(yán)格加強管理，加大營銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進，不斷提高，努力完成各項工作任務(wù)，團結(jié)一心向著20**年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺!

　　市市場監(jiān)管局2017年工作總結(jié)和2018年工作打算

　　今年以來，我局緊緊圍繞市委、市政府的總體部署，結(jié)合“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化工作要求，以“嚴(yán)監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)”黨建品牌為統(tǒng)領(lǐng)，以“作風(fēng)建設(shè)年”活動為抓手，在服務(wù)發(fā)展、監(jiān)管執(zhí)法、消費維權(quán)等方面取得了新的成效。

　　一、2017年重點工作開展情況

　　(一)以創(chuàng)建省級食品安全先進市為抓手，加強食品藥品安全監(jiān)管

　　1、做好省級食品安全先進市創(chuàng)建準(zhǔn)備。堅持問題導(dǎo)向、深化業(yè)態(tài)整治，全面落實創(chuàng)城實施方案要求和各項工作任務(wù)，保證了全市食品安全總體態(tài)勢穩(wěn)定向好。上半年，作為縣市區(qū)代表濰坊接受了上級食安辦評估驗收，6月28日，濰坊市被成功命名為首批國家食品安全示范城市。4月份，我市通過了省級食品安全先進市中期評估，得分96.48分，位列全省第二批35個創(chuàng)建單位第一名。9月21-22日，省級食品安全先進市縣創(chuàng)建工作現(xiàn)場會議在我市召開，17地市食安辦主任、科長，44個創(chuàng)建縣市區(qū)分管負責(zé)人和食安辦主任、第三方機構(gòu)專家、媒體記者等150余人參加，我市在會上作了典型發(fā)言。今年以來，臨沂、菏澤、廣東順德、淄博博山、日照嵐山等20余個市縣食藥監(jiān)管部門到我市觀摩學(xué)習(xí)食安城市創(chuàng)建工作，較好地宣傳了我市的先進做法。

　　2、加強食品安全監(jiān)督抽檢。全市安排食品安全監(jiān)督抽檢計劃2850批次，采取市食安辦統(tǒng)籌安排、各部門抽樣送檢、檢驗檢測機構(gòu)負責(zé)檢驗的方式，對食用農(nóng)產(chǎn)品和風(fēng)險性較高、消費量較大食品類別進行重點抽檢。截至目前，抽檢計劃已全部完成，檢出不合格樣品5批次，已進行立案查處，抽檢結(jié)果和不合格處置情況均按要求進行了信息公開。

　　3、加強食品藥品安全整治。持續(xù)開展食品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)市場、商場超市和餐飲單位參創(chuàng)站點的拉網(wǎng)整治，按照大鎮(zhèn)每月10-20戶、小鎮(zhèn)每月5-10戶的進度，對標(biāo)整改，全域覆蓋，不斷鞏固和擴大了創(chuàng)建成效。堅持屬地管理與行業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合的原則，開展食品藥品安全風(fēng)險隱患排查和“慶十一迎十九大”專項整治。食品生產(chǎn)流通方面，開展假劣調(diào)味品專項檢查、大桶水整治等行動，出動執(zhí)法人員600多人次，配合完成抽檢241批次，發(fā)現(xiàn)問題206個，已完成整改201個。餐飲服務(wù)方面，檢查學(xué)校食堂和各類餐飲服務(wù)單位154家次，發(fā)現(xiàn)隱患207個，已完成整改105個。藥品醫(yī)療器械方面，對全市324家藥械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和26家一級以上醫(yī)療機構(gòu)進行檢查，完成藥品抽檢95批次，排查隱患120余條，已完成整改。保健食品方面，結(jié)合打擊涉老洗腦式營銷，檢查保健食品生產(chǎn)企業(yè)1家，經(jīng)營企業(yè)50余家，抽檢可疑保健食品18批次。

　　4、打造智慧監(jiān)管平臺，推進“陽光廚房”建設(shè)。我市走在了濰坊各縣市區(qū)前列，計劃用三年時間建成覆蓋全市300家學(xué)校、幼兒園食堂和大型餐飲服務(wù)單位的“陽光廚房”實時監(jiān)控系統(tǒng)。今年投入280萬元完成100家首期建設(shè)，前期已完成項目論證、可行性分析，擬定建設(shè)方案并得到市政府批復(fù)。目前正在進行政府采購招標(biāo)，計劃年底前完成。

　　(二)扎實推進商事登記制度改革，促進工商注冊便利化

　　1、加快推進“多證合一”改革，首批將涉及公安、住建、交通、農(nóng)業(yè)、商務(wù)等部門的26項涉企證照事項整合到營業(yè)執(zhí)照上，實現(xiàn)了“三十一證合一、一照一碼”。目前，已發(fā)放“多證合一”營業(yè)執(zhí)照1600余個。

　　2、調(diào)整規(guī)范企業(yè)登記崗位職責(zé)和權(quán)限，減少審核環(huán)節(jié)，簡化登記流程，提升審批效率。截止目前，共登記各類市場主體7439家，其中企業(yè)2706家、個體工商戶4464家、農(nóng)民專業(yè)合作社269家。引導(dǎo)個體工商戶和小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，辦理“個轉(zhuǎn)企”登記469家。動產(chǎn)抵押登記被擔(dān)保債權(quán)數(shù)額72416萬元，辦理股權(quán)質(zhì)押債權(quán)39540萬元。2016年度企業(yè)年報公示率為96.17%，位列濰坊第一名。

　　3、實施未開業(yè)或無債權(quán)債務(wù)的企業(yè)實施簡易注銷程序和工商登記無紙全程電子化，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更高效，進一步激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，截止目前，已辦理企業(yè)簡易注銷86家。

　　(三)加強商標(biāo)品牌建設(shè)，提升產(chǎn)品知名度

　　商標(biāo)方面，將品牌建設(shè)納入全局工作重點和改革項目，成立品牌建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度、督導(dǎo)各項品牌的創(chuàng)建工作。完成商標(biāo)注冊469件，有效商標(biāo)總量達到3994件。推薦“匯潤”商標(biāo)申報中國馳名商標(biāo)，材料已上報濰坊市工商局;魯勝食品等4家企業(yè)通過馬德里商標(biāo)國際注冊。組織16家企業(yè)的17個產(chǎn)品申報山東名牌產(chǎn)品，申報數(shù)量在濰坊各縣市區(qū)中位列前三，年底公布結(jié)果。海龍博萊特、景芝酒業(yè)副總經(jīng)理趙德義榮獲第七屆濰坊市市長質(zhì)量獎。組織開展第四屆安丘市市長質(zhì)量獎評審活動，受理5家企業(yè)2名個人的創(chuàng)評申請。新增“食安山東”示范學(xué)校食堂1家、示范餐飲單位1家、流通示范單位29家。已上報示范生產(chǎn)企業(yè)4家、老字號企業(yè)2家、示范餐飲企業(yè)5家、示范學(xué)校食堂5家、食品安全示范一條街2個，等待上級公布結(jié)果。“安丘大姜、安丘大蔥”納入中歐地理標(biāo)志互認保護，全省今年共8個。“安丘大蔥”申報了地理標(biāo)志證明商標(biāo)。景芝酒業(yè)成功入選2017年山東省“厚道魯商”品牌形象榜。魯安藥業(yè)等26家企業(yè)被公示為濰坊市2015-2016年度“守合同重信用”企業(yè)。

　　(四)加強標(biāo)準(zhǔn)計量建設(shè)，夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

　　1、標(biāo)準(zhǔn)化工作。引導(dǎo)企業(yè)參與國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂，推動采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)，加強標(biāo)準(zhǔn)化示范項目的培育和爭取。今年，我市企業(yè)參與制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3項，上報標(biāo)準(zhǔn)化良好行為3A級企業(yè)1家，企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開433項。9月19日濰坊市政府組織召開的質(zhì)量提升工作會議上，我市就標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做了典型發(fā)言，景芝酒業(yè)的芝麻香型白酒國家標(biāo)準(zhǔn)獲得濰坊市首屆標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新應(yīng)用二等獎，亞東冶金、長安鐵塔2家企業(yè)兩個標(biāo)準(zhǔn)分獲三等獎。“安丘農(nóng)耕”區(qū)域公用品牌運營項目、黑大蒜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范項目、生姜加工倉儲銷售標(biāo)準(zhǔn)化示范項目成功入選“國家農(nóng)商互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)化示范市”承建項目。精準(zhǔn)扶貧標(biāo)準(zhǔn)化典型做法，經(jīng)省、市質(zhì)監(jiān)局審核并推薦，初步入圍全國精準(zhǔn)扶貧標(biāo)準(zhǔn)化典型案例。

　　2.計量工作。加強自身能力建設(shè)，有6名計量檢定人員通過注冊計量師考試，投資65萬元新建10項計量標(biāo)準(zhǔn)。對21家制造計量器具企業(yè)、5家重點用能單位、95家在營加油站、91家安全防護計量器具使用單位和2家計量檢定校準(zhǔn)機構(gòu)進行了檢查，現(xiàn)場抽檢加油槍10支，抽查計量檢定證書1500余份。實施強制檢定計量器具全面?zhèn)浒腹芾?，完成檢定5328臺件。

　　(五)加強產(chǎn)(商)品質(zhì)量監(jiān)督，維護公平競爭秩序

　　在配合好國家、省、濰坊市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的同時，積極創(chuàng)造條件，搞好我市工業(yè)產(chǎn)品、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督抽查。流通領(lǐng)域農(nóng)資抽檢192家經(jīng)營戶的319個樣品，檢出不合格樣品87個，立案查處違法行為72起;成品油抽檢125批次，檢出不合格樣品4個。服裝、一次性衛(wèi)生用品抽檢78批次。水溶性肥料抽檢10批次，檢出不合格樣品2個;目前，對抽檢不合格樣品的后處理已基本完成。完成工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)年度自查報告74家，完善企業(yè)檔案62家;檢查輸電線路鐵塔和電線電纜生產(chǎn)企業(yè)15家;檢查危險化學(xué)品、危險化學(xué)品包裝物和容器生產(chǎn)企業(yè)6家;組織18家檢驗檢測機構(gòu)開展自查，完成抽查3家，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求限期整改;清理檢查投融資理財咨詢類企業(yè)等經(jīng)營主體98戶次，下達責(zé)令整改13份，立案查處1起。

　　(六)加強特種設(shè)備安全監(jiān)察，維護安全生產(chǎn)環(huán)境

　　1、日常監(jiān)督檢查。制定了《安丘市特種設(shè)備日常監(jiān)督檢查計劃》，已檢查特種設(shè)備使用單位67家，抽查特種設(shè)備123臺(套)，排查安全隱患21起，下達《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》13份，排查出的特種設(shè)備安全隱患已全部整改到位。

　　2、專項監(jiān)督檢查。持續(xù)開展特種設(shè)備安全生產(chǎn)隱患“大快嚴(yán)”集中行動，共排查企業(yè)340家，排查安全隱患162條，下發(fā)指令書74份，立案6起。目前，上述隱患已整改到位150條。突出重點行業(yè)和設(shè)備，開展飼料行業(yè)、涉氨制冷企業(yè)、氣瓶充裝單位、超期未檢設(shè)備使用單位、電站在用壓力管道、游樂設(shè)施、燃氣鍋爐等專項整治，通過召開動員會議講政策、簽訂安全承諾書明責(zé)任、檢查執(zhí)法除隱患三個步驟，督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。截止目前，共檢查涉氨制冷企業(yè)13家，發(fā)現(xiàn)隱患4起，已完成整改。6家電站有5家用壓力管道已檢驗合格，對剩余1家負責(zé)人進行了約談，簽訂了責(zé)任書限期整改。檢查飼料企業(yè)20家，立案查處5起。檢查大型游樂設(shè)施14臺套，排查安全隱患2起，已完成整改。配合住建部門對41家無燃氣經(jīng)營許可證、無氣瓶充裝許可證的液化氣站進行了斷電關(guān)停。檢查電梯使用單位51家，排查隱患62余，已整改完成。檢查?；菲髽I(yè)35家，排查隱患45條，立案查處1起。

　　(七)強化執(zhí)法維權(quán)，保護消費者合法權(quán)益

　　1、整合12315、12365、12331熱線，成立了投訴舉報中心，做好濰坊、本市政務(wù)服務(wù)熱線、門戶網(wǎng)站、群眾來信來訪、上級交辦投訴舉報事項的分流、督辦、回復(fù)，信息匯總、歸類上報等工作，優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)投訴舉報處理機制，今年以來，共調(diào)查處理各類投訴舉報1500余件，全部及時辦理并回復(fù)。

　　2、修訂完善《案件審理制度》《重大行政執(zhí)法決定法制審核辦法》和《案卷評查辦法》等制度，進一步規(guī)范執(zhí)法辦案。截止目前，共立案查處違法行為270余起，執(zhí)法“利劍”、“拳頭”作用得到較好地發(fā)揮，有效地震懾了各類違法行為。

　　二、明年工作打算

　　2018年，圍繞“四個城市”和“三力安丘”建設(shè)，我局將重點從以下方面著手開展工作：

　　一是強化食品安全監(jiān)管，深化創(chuàng)城成果。推進“陽光廚房”項目建設(shè)，擴大到全市260家餐飲服務(wù)單位，全市食品農(nóng)產(chǎn)品樣本抽檢量達到3.5份/千人口。加強對食品生產(chǎn)經(jīng)營和餐飲單位的食品安全管理人員培訓(xùn)，提高安全管理水平。按照分級分類和量化等級合理確定檢查次數(shù)，督促落實責(zé)任，守法經(jīng)營。

　　二是積極對上爭取，爭取創(chuàng)建更多優(yōu)質(zhì)品牌。加強品牌培育，以品牌帶動，促質(zhì)量提升，打造一批質(zhì)量過硬、市場競爭力強、具有較高知名度和美譽度的優(yōu)質(zhì)品牌。重點做好馬德里商標(biāo)國際注冊、中國馳名商標(biāo)、山東省省長質(zhì)量獎、國家及省級標(biāo)準(zhǔn)化試點項目和山東名牌產(chǎn)品等爭創(chuàng)工作。

　　三是繼續(xù)深化商事登記制度改革。積極推進“最多跑一次” 改革，做好網(wǎng)上登記和無紙全程電子化登記的推廣應(yīng)用，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更高效，進一步激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，大力發(fā)展各類市場主體，推進資源要素市場化配置，提高非公有(民營)經(jīng)濟單位數(shù)量。

　　四是全力服務(wù)招商引資。抓好引進項目的包靠服務(wù)，協(xié)調(diào)解決困難問題，督促項目方加大投入、加快進度。頤高電子商務(wù)中心項目，計劃完成54-57號樓竣工驗收、智慧小區(qū)開工部分主體完成。翰沃城項目計劃投資7500萬元，建設(shè)商鋪2818.68平米、倉庫14075.52平米，提供高規(guī)格、優(yōu)服務(wù)的倉儲物流加工區(qū)域，進一步提升了安丘物流基礎(chǔ)配套設(shè)施。

　　五是做好安全隱患排查治理，守住安全底線。堅持對重大隱患和非法違法行為“零容忍”，進一步摸排薄弱環(huán)節(jié)，從嚴(yán)從實把隱患治理做到位，積極探索建立涉氨制冷企業(yè)特種設(shè)備安全管理的長效機制。