【63xf.com--承諾書】

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《售后服務(wù)承諾書》
印刷售后服務(wù)承諾書 第一篇

售后服務(wù)承諾書

如我公司中標(biāo)，我們將實行以下售后服務(wù)承諾：

1． 我單位將根據(jù)采購方書目中的各品種供貨。按照貴方要求的冊數(shù)、品種、價格、出版社、 出版年限、復(fù)本量等技術(shù)指標(biāo)進行組織貨物；

2． 保證按要求時間送貨至買方指定地點： ：

3。 我單位保證所供圖書是全新、未腐蝕、未使用過的，是用一流的印刷質(zhì)量而制成的國家 正版圖書，每種書均有版權(quán)頁及IS叫號，完全符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及合同所規(guī)定 的質(zhì)量、規(guī)格、和使用要求；

4． 我單位所供圖書可按各項目校所需的品種分校包裝，保質(zhì)保量，保證在使用過程中達到 用戶滿意的效果；

5． 我單位所供圖書通過最終驗收后提供12個月的質(zhì)量保證期：

6． 單位所供圖書在質(zhì)保期內(nèi)對有質(zhì)量問題的圖書(人為損壞的除外)給予無條件退換；

7．稅單位可按投標(biāo)數(shù)量的適當(dāng)比例提供損壞和缺少的可能性補償；

8． 我單位提供的全部貨物均采用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保護措施進行包裝，包裝袋用醒目的中文字樣做 出標(biāo)記，每件包裝內(nèi)附一份詳細(xì)的圖書清單； ：· 。，

9． 我單位所供貨物包裝能適應(yīng)于遠(yuǎn)距離運輸、防潮、防震、防銹、防粗暴裝卸，確保貨物 安全，無損運抵交貨地點；由于包裝不善所引起的損壞和損失由我方承擔(dān)：

10．如有運輸中的損壞，個別缺書，有任何質(zhì)量問題的圖書，保證在3小時內(nèi)給予解決，采 購反映的售后問題，如需調(diào)貨五天內(nèi)保證完成調(diào)整；

11．我單位在裝運貨物之前，會認(rèn)真按規(guī)定做好標(biāo)記，并根據(jù)貨物的特點，在包裝封面上清 楚標(biāo)明買方要求的標(biāo)志； ‘

12．我單位負(fù)責(zé)辦理運輸和保險，以合同金額的100％投保一切險，所有費用由我方承擔(dān)； 我單位將盡最大努力使各圖書館能以少花錢、多買書、買好書，全力提高采購單位所購 圖書的性價比，為推動全國的素質(zhì)教育工作盡自己的

投標(biāo)單位：

投標(biāo)人授權(quán)

日 期：

《售后服務(wù)承諾書》
印刷售后服務(wù)承諾書 第二篇

售后服務(wù)承諾書

1、售前、售后服務(wù)及優(yōu)惠條件

售前服務(wù)：我公司的主要工作人員提前到達施工現(xiàn)場。

售后服務(wù)：我們優(yōu)勢是可以從開始到結(jié)束，從設(shè)計到安裝完成一項標(biāo)識系統(tǒng)。我們的顧客告訴我們，我們是售后服務(wù)繼續(xù)供貨和解決客戶問題做得最好的。在賽恩斯，我們會用最佳的服務(wù)使顧客滿意。如果需要我們安裝整套工程，我們會遵照合同中的約定，甚至超越合同約定的服務(wù)要求，一絲不茍的完成工程，并且提供常年的咨詢和售后服務(wù)；優(yōu)惠條件：

1.1、可以得到產(chǎn)品價格上的支持；

1.2、以最低成本價供應(yīng)保修期以后的產(chǎn)品；

1.3、建立客戶檔案并長期提供免費的咨詢服務(wù)；

1.4、免費提供部分安裝備件及更換工具；

2.對產(chǎn)品的維護和更換的詳細(xì)說明

我們獨立的資源配套可確保客戶滿意并按規(guī)范制作。我們頂尖級的設(shè)備和集中制作，確保頂尖級的質(zhì)量和精度。

我們對本項目所提供的所有產(chǎn)品提供如下服務(wù)：

產(chǎn)品安裝維護方面：進行實地技術(shù)指導(dǎo)，安裝、更換要素技巧；

產(chǎn)品更換方面：在產(chǎn)品質(zhì)量保修期內(nèi)（驗收簽約之日起12個月內(nèi)），免費負(fù)責(zé)損壞產(chǎn)品的更換（不包括人為損壞、惡意損傷和自然災(zāi)害等）。損壞的產(chǎn)品，以成本價格提供；過了產(chǎn)品質(zhì)量保修期后，對于損壞的產(chǎn)品，賽恩斯為其提供及時的更換產(chǎn)品，費用只為產(chǎn)品進貨價，絕不高于本類產(chǎn)品市場平均價格。

標(biāo)識產(chǎn)品的各部分配件主要為鋁合金、汽車及塑料制品，其它附屬件為不銹鋼或防腐蝕材料，其制造及加工工藝保證了其產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性，在5年內(nèi)無人為或惡意損壞，其產(chǎn)品免維護，需清潔時只需清水擦拭即可。

3.關(guān)于售后服務(wù)得補充說明：

我公司產(chǎn)品選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的GB3190—2000的鋁材；其力學(xué)性能符合國標(biāo)GB/T5237—2000的規(guī)定，304不銹鋼板符合不銹鋼板材國家標(biāo)準(zhǔn)及美國ASTM標(biāo)準(zhǔn)，公差符合國家不銹鋼厚度公差標(biāo)準(zhǔn)。塑制配件采用汽車級注塑產(chǎn)品，其他附屬件采用不銹鋼材料。標(biāo)識系統(tǒng)牌的表面使用PPG漆，圖文采用絲網(wǎng)印刷，在正常使用下，該產(chǎn)品在5年以內(nèi)不變色，不脫漆，不掉字。烤漆顏色準(zhǔn)確、漆膜均勻、光感一致。耐侯性符合GB/T13492-92中第5、第15條的規(guī)定；附著力符合GB/T1770-89的規(guī)定。 鑒于本品為高檔標(biāo)識產(chǎn)品，且為方便您的使用和更換，賽恩斯公司承諾以下售后服務(wù)和安裝方法及信息條更換。

3.1. 標(biāo)識安裝：本產(chǎn)品安裝使用進口美國3M雙面膠帶安裝，不破壞您的安裝 表面；部分安裝墻面如需機械固定，賽恩斯專業(yè)安裝人員會征得你的同意后進行全安裝，并達到您的使用效果，同時確保您的滿意。

3.2. 標(biāo)識維護：您的標(biāo)識在安裝完畢后，由賽恩斯公司專業(yè)人員進行表面清潔 的處理；在以后的使用過程中，您可以使用軟性布蘸少許清水進行表面清潔；切勿使用粗布、干布或酒精類布品對標(biāo)識表面進行搽拭，以免表面文字出現(xiàn)黯淡效果；切勿使用堅硬物品接觸標(biāo)識表面，以免油漆表面和絲網(wǎng)印刷表面出現(xiàn)劃傷，影響使用效果。

3.3. 標(biāo)識整體拆卸：請您通知賽恩斯公司專業(yè)人員對您的標(biāo)識進行拆卸，以保 證你的標(biāo)識完整和安裝墻面的整潔度（大白墻面會有墻皮脫離、機械固定會有機械鉆孔的痕跡，如需修補完整，需另行收費施工）。

3.4. 信息條拆卸與安裝：

3.4.1、拆卸：請您在賽恩斯公司安裝人員的指導(dǎo)下正確拆卸信息條。

3.4.2、安裝：在拆卸的原位將新安裝的信息條上下左右對準(zhǔn)標(biāo)牌邊軌輕輕扣上即可。

3.5. 信息條更換：賽恩斯公司依據(jù)合同要求將為您的標(biāo)識備份一定數(shù)量的信息 條（具體數(shù)量詳見合同）方便您的信息更換，同時為您建立專項服務(wù)檔案。您只需將要更換的信息文字以傳真的形式發(fā)到賽恩斯公司客戶服務(wù)中心，我們將根據(jù)您提供的文字印刷后，將信息條直接快遞到您公司，請您按信息條拆卸說明的步驟進行更換即可，替換下的信息條請您保留，賽恩斯的售后服務(wù)人員會定期對您進行拜訪，然后取回替換下的所有信息條，或請您直接用快遞的方式發(fā)給我公司，以備您今后的更換使用。

3.6. 戶外產(chǎn)品更換：您選用得賽恩斯戶外系列產(chǎn)品，如需更換位置，請致電賽 恩斯，由賽恩斯公司專業(yè)人員進行更換；如需更換文字，請將需更換得內(nèi)容傳真至賽恩斯客戶服務(wù)中心，賽恩斯公司將重新刻制膠貼，為您現(xiàn)場進行更換，賽恩斯公司不提倡您親自更換。

3.7. 其他售后服務(wù)項目：乙方為甲方的標(biāo)牌保修期為一年，免費負(fù)責(zé)損壞產(chǎn)品的更換（不包括人為損壞、惡意損傷和自然災(zāi)害等）；對人為原因而損壞的產(chǎn)品，乙方將以成本價格提供給甲方，并同時負(fù)責(zé)安裝；在標(biāo)牌全部安裝完畢，乙方將為甲方物業(yè)公司人員提供實地技術(shù)指導(dǎo)安裝、更換等要素技巧；對于產(chǎn)品正常維護和信息條的更換，在收到甲方物業(yè)部門的通知后，一個工作日給予答復(fù)；并在收到甲方物業(yè)部門需要更換內(nèi)容的確認(rèn)文件后的五個工作日給以及時更換；

4.售后服務(wù)

4.1上海公司

客戶服務(wù)電話：021-39117781-802

傳真：021-39117783

4.2大連辦事處

客戶服務(wù)電話：0411-83769017 83769018

傳真：0411-83769019

法定代表人或授權(quán)代理人簽字：

供應(yīng)商名稱（并加蓋公章）：上海賽恩斯圖文標(biāo)識設(shè)計工程有限公司

2010年8月31日

《印刷質(zhì)量承諾書》
印刷售后服務(wù)承諾書 第三篇

青田縣東英福利印務(wù)有限公司承諾書

印刷質(zhì)量承諾書

本企業(yè)在承接印刷業(yè)務(wù)時,與各企事業(yè)單位充分協(xié)商,主動配合,熱忱服務(wù),努力滿足客戶的要求。公司按照國家確定的質(zhì)量要求完成印刷任務(wù),并對印刷質(zhì)量作出如下承諾.

（一）文字準(zhǔn)確率100％，編排美觀，格式完全符合規(guī)范。

（二）印刷字跡清晰，墨色純正、濃淡適度、前后一致，套印準(zhǔn)足、上下一致，白邊保留符合規(guī)定要求，無臟、無皺、無破、無白頁。

（三）裝訂整齊、牢固，切口光潔，尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)量準(zhǔn)確。

（四）無掉字、斷劃，無破頁、白頁，不起皺，無倒印、錯印。【印刷售后服務(wù)承諾書】

（五）印張數(shù)字準(zhǔn)確，碼放整齊。

（六）若產(chǎn)品不符合客戶要求，本公司予以當(dāng)場解決。如果屬于質(zhì)量問題，本公司在最短的工作日內(nèi)予以重印?！居∷⑹酆蠓?wù)承諾書】

包裝質(zhì)量承諾書

本公司為印刷品提供精美、牢固、整齊的包裝。在多年的銷售過程中受到各企事業(yè)單位的歡迎和好評。我公司對包裝質(zhì)量作出如下承諾：

1、 本公司的印刷品不會出現(xiàn)銹斑、污點等臟物，印刷品保持干凈、整潔。

2、 印刷品一律采用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的四角整齊、美觀大方，包裝的印刷品不散、不皺、不掉，易于堆放?！居∷⑹酆蠓?wù)承諾書】

3、 采用密封車送貨，保證在雨天等災(zāi)難性天氣時能切實保護好印刷品并及時送達各單位。

檔案袋：

4、折疊：嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)或客戶供樣，整齊、美觀。

5、粘：不散、不脫膠、牢固、耐用。

6、打洞：嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)或客戶供樣要求，上下左右洞口無偏差，達到準(zhǔn)確、無誤。

7、檔案線：不斷線，不跑線，牢固。

筆記本、刊物、宣傳冊手工裝訂：

8、折頁：前后頁對齊，準(zhǔn)確無誤。

9、縫：不掉線、不斷線，牢固、整齊。

10、膠：不脫膠，不掉頁、不粘頁。

11、包封面：外觀精美、整潔，不散、不脫膠，裝本平整。

售前售后服務(wù)承諾書

我公司是麗水市印刷業(yè)的骨干企業(yè)。公司自創(chuàng)辦以來，始終堅持保質(zhì)、保量、按時交貨原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)，并受到了一致好評。本公司對售前售后服務(wù)作出如下承諾：

售前：按客戶要求，本公司在最長1小時內(nèi)做出響應(yīng)并

上門接貨。

售后：

1、質(zhì)量保證：質(zhì)量實行三包。

2、交貨時間：按合同簽訂時間交貨，一般數(shù)量印刷品在5個工作日內(nèi)交貨，數(shù)量較大的經(jīng)雙方協(xié)商后按時交貨，如有急用印刷品24小時內(nèi)交貨（2萬張以下A4）。

3、送貨范圍：麗水市各行政企事業(yè)單位（包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。

4、保證滿足各行政、事業(yè)單位的印刷品需求，隨叫隨到，上門服務(wù)。

讓客戶滿意是本公司的目標(biāo)。我們承諾提供的商品和服務(wù)保質(zhì)保量。如果因為某些原因，您對我們的商品和服務(wù)不滿意，我們當(dāng)場處理，若屬于質(zhì)量問題，我們在最快的時間內(nèi)予以免費重印。

《電腦售后服務(wù)承諾書》
印刷售后服務(wù)承諾書 第四篇

[篇一:電腦售后服務(wù)承諾書]

多年來，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶，經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中、售后服務(wù):

一、質(zhì)量保證

我經(jīng)營部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運行和維護，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。

二、質(zhì)量保證措施

保修期限:在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。

1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。電腦售后服務(wù)承諾書。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù)，及時解決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務(wù)。

3、24小時開機的在線服務(wù)。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話13977261660。全天24小時提供技術(shù)服務(wù)。

4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費提供備機。電腦售后服務(wù)承諾書。

5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進行定期電話回訪。

6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。

7、易損配件:公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。

三、售后服務(wù)承諾書

本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，

《政務(wù)公開總結(jié)》
印刷售后服務(wù)承諾書 第五篇

[篇一:鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作總結(jié)]

長期以來，我鎮(zhèn)的政務(wù)公開工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十六屆三中、四中全會精神以及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強工作的透明度，加強民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政，進一步鞏固政務(wù)公開成果，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，突出政務(wù)公開重點，提高政務(wù)公開水平，有力地促進了中心各項工作的開展，取得了明顯的效果?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作的做法和特點總結(jié)如下:

一、統(tǒng)一認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，通過街道辦事處贈閱到社區(qū)居委會，同時，還在市區(qū)的新華書店，圖書館，工商聯(lián)等單位設(shè)立專門的咨詢點，供廣大市民免費查閱檢索。與此同時，充分利用政府公告欄，擴大政府規(guī)范性文件內(nèi)容的公開的覆蓋面，利用市區(qū)的31塊政府公告牌，及時公布市政府頒布的規(guī)范性文件。該局還通過新聞媒體向社會發(fā)布政府的規(guī)范性文件。市統(tǒng)計局近年來實行了全市階段性國民經(jīng)濟社會發(fā)展新聞成果發(fā)布會制度，定期向社會公布我市經(jīng)濟和社會發(fā)展情況。金壇、溧陽市兩市政府做到，凡是政府制定的規(guī)范性文件，政府領(lǐng)導(dǎo)成員的職責(zé)、分工和調(diào)整變化情況，政府機關(guān)各部門的職責(zé)、權(quán)限，政府重要的政務(wù)活動都通過本市的政府網(wǎng)站、政府公告欄、金壇、溧陽情況以及報紙、電臺、電視臺等新聞媒體向社會公開。金壇市還在全市市級機關(guān)和服務(wù)行業(yè)共545個單位，為方便基層群眾辦事，推行了168政務(wù)公開信息，第一批開設(shè)168專線電話381個，受理和處理了市民反映的許多問題和建議。在今年的推行政務(wù)公開工作過程中，市政府各有關(guān)部門，還積極推行陽光工程，市財政局為了切實加強對政府采購工作的管理，提高政府采購工作的透明度，今年3月下發(fā)了關(guān)于對政府采購中心進行售后服務(wù)效能監(jiān)察的通知，并在<常州日報>開辟政府采購招標(biāo)公告專欄，凡采用公開招標(biāo)采購方式的，固定于每周二在<常州日報>第3版信息欄中發(fā)布。到目前為止，發(fā)布公開招標(biāo)、中標(biāo)等信息13次，確保政府采購招標(biāo)信息得到及時、準(zhǔn)確公開披露。二是在<常州政府網(wǎng)站>中設(shè)立政府采購網(wǎng)頁，網(wǎng)頁內(nèi)容有:采購法規(guī)和采購目錄、中心簡介和辦事指南、采購招標(biāo)和中標(biāo)成交信息、供應(yīng)商和專家信息、市場產(chǎn)品信息等等，在網(wǎng)上公開采購政策、采購信息、采購過程、采購結(jié)果，接受社會各界的監(jiān)督。1-11月份完成政府采購14518。17萬元，節(jié)約率達14。24%，節(jié)約資金2410。04萬元。

4、形式多樣，多層面拓展。在近年的推進政務(wù)公開工作過程中，我市各地各部門在實事求是的基礎(chǔ)上，因地制宜采用多種方式，大力拓展政務(wù)公開的途徑和渠道。目前我市政務(wù)公開主要采用以下形式:一是設(shè)立政務(wù)公開欄。如市人事局、環(huán)保局、法制局、審計局等部門將本部門的職責(zé)、行政職能、內(nèi)部處室的分工、辦事程序、法律依據(jù)、以及投訴電話等通過政務(wù)公開欄予以公開。二是以提供政務(wù)公開手冊或便民卡片的形式將部門的政務(wù)向社會公開。如市交通局、人事局、天寧區(qū)政府等單位，還有進入市行政審批服務(wù)中心的34個市政府組成部門以及工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等省垂直部門都按照中心提出的六公開的要求實施了政務(wù)公開。三是運用現(xiàn)代化的科技手段進行公開。主要采用通過設(shè)立政府網(wǎng)站、電子屏幕、電子觸摸屏進行公開，增大公開的容量和覆蓋面，達到便捷、快速、面寬、有深度的公開目的。目前市物價局、人事局、交通局、城管局、房管局、建設(shè)局、教育局、衛(wèi)生局、司法局、公安局、旅游局、園林局以及市計委等市政府工作部門己按照市政府的要求健全政府網(wǎng)站設(shè)立本部門的政務(wù)公開專門欄目，向社會公開政務(wù)，方便群眾查詢和監(jiān)督，受理市民的建議、投訴。其中，市物價局開辟了〈物價局網(wǎng)站〉、〈嘉信商務(wù)網(wǎng)站〉、〈醫(yī)藥價格信息網(wǎng)站〉、〈龍城樓市網(wǎng)站〉四個計算機網(wǎng)站，實行價格調(diào)整的實時更新和重大政策法規(guī)的最新公布，提高了政務(wù)公示工作的時效性。市規(guī)劃局今年開通了規(guī)劃網(wǎng)站。網(wǎng)站設(shè)置了規(guī)劃動態(tài)、規(guī)劃編制、規(guī)劃審批、規(guī)劃知識、政策法規(guī)、市民論壇等九個專欄，開設(shè)了市民信箱欄目，為公眾了解城市規(guī)劃開辟了窗口，為規(guī)劃聯(lián)系溝通社會架起了橋梁，開通兩個月以來，已有1。6萬人次點擊規(guī)劃網(wǎng)站。市城管局是政府城市管理的主管部門，涉及社會的管理面大，為此，該局今年加大了政務(wù)公開網(wǎng)站的系統(tǒng)建設(shè)，一個內(nèi)容全、版面新穎的市城管局政務(wù)公開的網(wǎng)站已開通。市教育局、衛(wèi)生局、人事局等市政府工作部門都在政府網(wǎng)站開通了政務(wù)公開專欄。為了進一步將市政府規(guī)范性文件通過政府網(wǎng)站向社會公開，市法制辦正在加緊進行政府法制網(wǎng)站的基礎(chǔ)建設(shè)工作，爭取在年內(nèi)開通政府法制網(wǎng)站。轄市、區(qū)政府已建政府網(wǎng)站的溧陽市、金壇市、武進區(qū)、天寧區(qū)、新北區(qū)、戚區(qū)政府利用網(wǎng)站資源，著力拓寬政務(wù)公開的渠道。此外，武進、新北區(qū)政府，市交通局、市外經(jīng)局、市物價局、財政局、城管局等zhèng fǔ 部門在機關(guān)辦公處設(shè)立了電子觸摸屏，為群眾了解政務(wù)提供了條件。

5、通過新聞媒體向社會公開政務(wù)。許多zhèng fǔ 部門還積極通過常州日報、電臺、電視臺等新聞媒體向公眾公開本部門的政務(wù)工作情況。如市公安局、交通局、建設(shè)局、教育局、衛(wèi)生局等政府組成部門以及質(zhì)監(jiān)、工商、稅務(wù)等省垂直管理部門通過常州日報、常州電臺、常州電視臺等新聞媒體向社會公開政務(wù)工作情況，主動接受社會的監(jiān)督。總之，前一階段我市的推行政務(wù)公開工作取得了積極的成效。通過實行政務(wù)公開，嘗到了甜頭，見到了實效，主要體現(xiàn)在四個方面:

1、規(guī)范了政府機關(guān)的權(quán)力運行，提高了工作效率，保障了工作順利開展。通過政務(wù)公開，政府采購制、行政審批制、會計委派制、執(zhí)法公示制等得到了更好落實，有效地規(guī)范了行政審批權(quán)、執(zhí)法權(quán)，不公正、不公平現(xiàn)象逐漸減少，非生產(chǎn)性開支大幅度降低。市行政審批中心以及鐘樓、天寧區(qū)在部分街道辦事處設(shè)立的便民服務(wù)中心的建立。公開集中辦事，既方便了群眾，又提高了工作效率，受到了群眾的普遍歡迎。

2、增強了工作透明度，促進了黨風(fēng)廉政建設(shè)。政府機關(guān)的工作由暗箱操作改為陽光工程，使施政行為處于群眾的監(jiān)督之下，從而有效地防止了權(quán)錢交易、權(quán)情交易、權(quán)權(quán)交易、辦事不公、欺騙上級和愚弄民眾等問題的發(fā)生。市行政審批服務(wù)中心和金壇、溧陽兩市和武進區(qū)行政審批服務(wù)中心的設(shè)立，一方面提高了工作透明度，規(guī)范了行政行為，另一方面方便了企業(yè)和群眾辦事，促進辦事效率的提高。

3、改進了機關(guān)作風(fēng)，密切了政府同人民群眾的聯(lián)系。各地、各部門通過政務(wù)公開，加強了機關(guān)自身作風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè)，依法行政、為民服務(wù)的意識進一步增強，贏得了群眾的信賴；群眾通過參政議政，主人翁意識進一步增強，對政府依法管理給予了理解與大力支持。

4、改善了對外開放環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。在新一輪的經(jīng)濟快速發(fā)展的激烈競爭中，良好的投資環(huán)境至關(guān)重要。環(huán)境就是生產(chǎn)力，環(huán)境就是競爭力。政務(wù)公開工作的深入開展，促進了投資環(huán)境的改善。在充分肯定成績的同時，我們也要看到不足，看到與兄弟城市和省市領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距。主要有:⑴認(rèn)識不夠到位。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部對實行政務(wù)公開的重要意義認(rèn)識不足，工作被動應(yīng)付，有的甚至認(rèn)為公開就是公布，公布了也就完事了，對干部、群眾的意見重視不夠、研究不夠，更談不上整改。(2)工作力度不大。有的地方和部門抓一陣，停一陣，特別是轄市區(qū)政府機關(guān)本身的政務(wù)公開力度不大，進展不快。有待下一步花大力氣，下大功夫。(3)有的公開內(nèi)容不規(guī)范。表現(xiàn)在市級機關(guān)，少數(shù)部門公開的內(nèi)容不具體，重點不突出，對群眾關(guān)心的熱點問題等應(yīng)該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌；許多應(yīng)事前公開的內(nèi)容變成了事后公開；有的公開內(nèi)容長期不更新或缺乏動態(tài)內(nèi)容，失去了公開的意義；還有相當(dāng)一部分的單位對公開的內(nèi)容避實就虛，只注重對辦事依據(jù)、程序的公布，卻對辦事結(jié)果不公開或少公開，群眾無法實施監(jiān)督。這些問題都需要我們認(rèn)真研究，切實解決，不斷把政務(wù)公開工作推向深入。

[篇三:政務(wù)公開總結(jié)]

我市的政務(wù)公開工作在市委、市政府和各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，自上而下，穩(wěn)步發(fā)展，不斷深入，取得了明顯的成效。全市的鎮(zhèn)務(wù)公開在推行面100%的基礎(chǔ)上，不斷完善、提高并進一步規(guī)范，有些區(qū)已開始向街道延伸；縣級以上政務(wù)公開工作開始啟動，并呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢；市級機關(guān)推行政務(wù)公開的工作，認(rèn)識到位，措施扎實，形式多樣，收到了較好的成效。近年來，我市政務(wù)公開工作的做法和特點主要是:

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，全面推進。自去年我市在市級政府機關(guān)全面推行政務(wù)公開工作以來，各級政府和政府各組成部門以及有關(guān)垂直管理部門圍繞這一主題作了許多有益的探索，并取得了積極的進展。在此基礎(chǔ)上，今年市政府進一步加強了對這項工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織程度，加大推行政務(wù)公開工作的力度。6月8日，市政府召開了第16次全體擴大會議，專門部署推行政務(wù)公開，提高行政效能的工作，范燕青市長在會議上提出，要進一步加快推進政務(wù)公開并重點抓好五個重點環(huán)節(jié):一是政策性、管理性文件、規(guī)章、規(guī)定等及時公示；二是對政府重大投資項目、招標(biāo)采購等行政行為的程序和結(jié)果公示；三是建立市、區(qū)、鎮(zhèn)、村的分級公示體系；四是健全完整的公示途徑；五是對重大事項的決策聽證。要在全面、深入、規(guī)范上下功夫。全面，就是要將政府機構(gòu)的職能公開、辦事程序公開、辦事結(jié)果公開、辦事人員公開，即凡是不屬于保密范疇的都要公開；深入，就是全過程、全方位地公開，對制定涉及廣大人民群眾利益的政策、制度從醞釀開始，直到頒布執(zhí)行都要公開，對關(guān)系人民群眾切身利益的重大決策事項，要廣泛征求意見，實行聽證制度，對技術(shù)性較強的，要組織專家進行論證。規(guī)范，就是要形成制度，一以貫之地堅持下去。特別是對政府采購、建設(shè)項目招投標(biāo)、招標(biāo)投標(biāo)中弄虛作假等現(xiàn)象，切實把這四項改革作為陽光工程抓好、抓實，力求取得更大成效。市政府分管領(lǐng)導(dǎo)對這項工作十分重視，去年主持召開了全市的政務(wù)公開工作座談會，今年又對政務(wù)公開工作不斷提出新的目標(biāo)要求，同時深入市、區(qū)調(diào)研了解推進情況。在市政府領(lǐng)導(dǎo)重視的基礎(chǔ)上，我市參照省的做法，健全了市政務(wù)公開工作聯(lián)席會議制度，并由市政府辦公室負(fù)責(zé)扎口，各有關(guān)部門配合的工作機制。與此同時，各地各部門，自去年11月29日全市政務(wù)公開工作座談會后，進一步加大了對這項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)力度，二轄市五區(qū)政府、市政府有關(guān)部門都先后成立了由本地、本部門主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，較好地促進了各地各部門政務(wù)公開工作的深入開展。

2、完善制度，建立機制。在推行政務(wù)公開工作過程中，為了使工作更有針對性和可操作性，市公安局、交通局、環(huán)保局、司法局、水利局、審計局、勞動和社會保障局等部門以及金壇、溧陽市政府、武進、天寧、戚區(qū)、新北區(qū)政府制訂了推行政務(wù)公開工作的實施細(xì)則。進一步明確了政務(wù)公開工作的意義、指導(dǎo)思想、基本原則、推行的范圍、內(nèi)容、方式。與此同時，市政府各有關(guān)部門，結(jié)合推行政務(wù)公開，進一步修訂完善了內(nèi)部的管理制度和規(guī)定，做到明確職責(zé)、措施到位。市勞動和社會保障局，建立健全配套制度，建立了勞動保障執(zhí)法公示制、評議考核制及執(zhí)法過錯責(zé)任追究制。市建設(shè)局修訂完善了建設(shè)行政處罰辦法，清理規(guī)范了內(nèi)部操作程序。市水利局修訂了行政執(zhí)法公示制度。在建立修訂完善制度的基礎(chǔ)上，各部門著力在建立健全工作機制上下功夫。市計生委針對計劃生育工作的性質(zhì)和特點，在推行政務(wù)公開工作中，建立形成了市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居委會)四級政務(wù)公開工作網(wǎng)絡(luò)，確保了計劃生育政務(wù)信息的暢通。市公安局在推進政務(wù)公開工作過程中，著重建立健全了內(nèi)外監(jiān)督機制，并建立執(zhí)法辦案監(jiān)督聯(lián)動制度。戚區(qū)政府建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀(jì)檢監(jiān)督、部門落實、群眾參與、社會評價的政務(wù)公開工作運行機制。新北區(qū)建立了政務(wù)公開聯(lián)席會議制度，定期檢查、交流政務(wù)公開工作情況。金壇市、天寧區(qū)政府、市科技局、房管局、民政局、文化局、審計局、糧食局等部門在推行政務(wù)公開工作中，重點加強了政務(wù)公開工作考核評價體系的建設(shè)，將政務(wù)公開工作的實績，作為廉政建設(shè)責(zé)任制和年終考核的重要內(nèi)容，把政務(wù)公開工作的責(zé)任落到實處。

3、突出重點，全面公開。在推行政務(wù)公開工作過程中，各地各有關(guān)部門從公開決策程序、公開權(quán)力運行入手，將經(jīng)濟和社會發(fā)展目標(biāo)、工作目標(biāo)及完成情況，事關(guān)全局的政策、措施決策過程，社會公益建設(shè)項目，行政審批事項，執(zhí)法執(zhí)紀(jì)情況，財政資金的使用情況，人事管理事項，通過多種途徑向社會公開。如市法制辦建立了較為完善的政務(wù)公開機制，通過創(chuàng)辦〈常州市人民政府公報〉，以不定期出版的形式，向市民公布政府近期頒布的規(guī)范性文件。每期<常州市人民政府政府公報>印刷3000份。農(nóng)村通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府贈閱到各行政村；城市通過街道辦事處贈閱到社區(qū)居委會，同時，還在市區(qū)的新華書店，圖書館，工商聯(lián)等單位設(shè)立專門的咨詢點，供廣大市民免費查閱檢索。與此同時，充分利用政府公告欄，擴大政府規(guī)范性文件內(nèi)容的公開的覆蓋面，利用市區(qū)的31塊政府公告牌，及時公布市政府頒布的規(guī)范性文件。該局還通過新聞媒體向社會發(fā)布政府的規(guī)范性文件。市統(tǒng)計局近年來實行了全市階段性國民經(jīng)濟社會發(fā)展新聞成果發(fā)布會制度，定期向社會公布我市經(jīng)濟和社會發(fā)展情況。金壇、溧陽市兩市政府做到，凡是政府制定的規(guī)范性文件，政府領(lǐng)導(dǎo)成員的職責(zé)、分工和調(diào)整變化情況，政府機關(guān)各部門的職責(zé)、權(quán)限，政府重要的政務(wù)活動都通過本市的政府網(wǎng)站、政府公告欄、金壇、溧陽情況以及報紙、電臺、電視臺等新聞媒體向社會公開。金壇市還在全市市級機關(guān)和服務(wù)行業(yè)共545個單位，為方便基層群眾辦事，推行了168政務(wù)公開信息，第一批開設(shè)168專線電話381個，受理和處理了市民反映的許多問題和建議。在今年的推行政務(wù)公開工作過程中，市政府各有關(guān)部門，還積極推行陽光工程，市財政局為了切實加強對政府采購工作的管理，提高政府采購工作的透明度，今年3月下發(fā)了關(guān)于對政府采購中心進行售后服務(wù)效能監(jiān)察的通知，并在<常州日報>開辟政府采購招標(biāo)公告專欄，凡采用公開招標(biāo)采購方式的，固定于每周二在<常州日報>第3版信息欄中發(fā)布。到目前為止，發(fā)布公開招標(biāo)、中標(biāo)等信息13次，確保政府采購招標(biāo)信息得到及時、準(zhǔn)確公開披露。二是在<常州政府網(wǎng)站>中設(shè)立政府采購網(wǎng)頁，網(wǎng)頁內(nèi)容有:采購法規(guī)和采購目錄、中心簡介和辦事指南、采購招標(biāo)和中標(biāo)成交信息、供應(yīng)商和專家信息、市場產(chǎn)品信息等等，在網(wǎng)上公開采購政策、采購信息、采購過程、采購結(jié)果，接受社會各界的監(jiān)督。1-11月份完成政府采購14518。17萬元，節(jié)約率達14。24%，節(jié)約資金2410。04萬元。

[篇四:2013年政務(wù)公開總結(jié)]

今年以來，我鎮(zhèn)把政務(wù)公開作為促進黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項重要內(nèi)容，認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于政務(wù)公開工作一系列方針、政策，把<**年明光市政務(wù)公開工作要點>放在首位，圍繞著為群眾辦好事辦實事，全面推行了政務(wù)公開制度，做到了組織領(lǐng)導(dǎo)、制度、內(nèi)容、形式、程序和時限公開，并收到了較好的成效。下面就把我鎮(zhèn)推行政務(wù)公開制度的基本情況及做法自查如下:

一、基本做法:

(一)建立、健全領(lǐng)導(dǎo)機制，加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

我鎮(zhèn)迅速貫徹落實明政務(wù)公開發(fā)(**)第1-9號文件精神、<政府信息公開條例>，把這一工作作為實踐“****”重要思想，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。**年初，我鎮(zhèn)成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長趙林海任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)劉飛任副組長，鎮(zhèn)職能站所負(fù)責(zé)人任成員，負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督和檢查我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作。政務(wù)公開辦公室設(shè)在鎮(zhèn)司法所。今年上半年，又成立了由紀(jì)檢、民政辦、財政所參加的政務(wù)公開監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的監(jiān)督檢查。形成了一級抓一級、層層抓落實的領(lǐng)導(dǎo)機制。

(二)、實行政務(wù)公開首先從鎮(zhèn)黨委政府做起

鎮(zhèn)黨委政府班子在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上，制定了實施政務(wù)公開制度的原則和規(guī)劃，把行政權(quán)力公開透明與行政管理體制改革、行政審批制度改革結(jié)合起來，統(tǒng)籌考慮，同步推進。鎮(zhèn)黨委政府對作出決策的重大問題都一律實行公開的原則，做到了決定前搞好調(diào)查研究和論證，研究時充分發(fā)揚民主，集思廣益，決定后及時向廣大干部通報并具體實施。黨委政府將工作目標(biāo)，人員分工、職責(zé)、招待費、發(fā)展黨員公示、信訪接待等事宜一律通過公開欄公布和公示。

(三)做好政務(wù)公開的宣傳教育發(fā)動工作

我們結(jié)合今年“性情農(nóng)村改革新潮流、普選科學(xué)發(fā)展新篇章”學(xué)教實踐活動，利用廣播、板報和召開各種會議等多種形式，深入搞好政務(wù)公開的宣傳教育發(fā)動工作，使政務(wù)公開達到家喻戶曉，人人皆知。我們把政務(wù)公開的內(nèi)容、方式向社會公布，采取了承諾制，溝通黨委政府與人民群眾的聯(lián)系。全鎮(zhèn)各村各單位自今年以來利用廣播宣傳27次，出板報19期，召開各種會議75次，張貼公告78次，建立了永久性公開欄20個。鎮(zhèn)黨委政府對各村各單位的公開欄規(guī)定了公開的時間和公開的內(nèi)容。通過政務(wù)公開，在干部和群眾之間架起了一座連心橋，給了群眾一個明白，還干部一個清白，由過去的公道不公道只有天知道，轉(zhuǎn)變?yōu)楣啦还酪豢淳椭馈?/p>

(四)、把政務(wù)公開與糾正行業(yè)不正之風(fēng)有機地結(jié)合起來

在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一要求下，各站所根據(jù)不同行業(yè)的特點制定了各自公開的內(nèi)容，把部門的職責(zé)、權(quán)限、辦事程序、工作紀(jì)律公諸于眾，使群眾辦事有規(guī)可循，有理可講，有怨可訴，行業(yè)的不正之風(fēng)大為改觀。

(五)、以政務(wù)公開推動村務(wù)公開的開展

我們的政務(wù)公開工作至上而下，由鎮(zhèn)到村，全面推行。根據(jù)四個民主的原則，我們在全鎮(zhèn)6個村全面推行了村務(wù)公開制度，各村都有公開欄。鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一規(guī)定了必須公開的內(nèi)容，特別是群眾關(guān)心的村級財務(wù)管理、占地補償標(biāo)準(zhǔn)、土地承包問題、招待費、宅基地等。要求各村務(wù)必上公開欄，接受群眾的監(jiān)督，同時接受鎮(zhèn)黨委政府的監(jiān)督檢查。

(六)、抓好行政服務(wù)中心典型引路，做到六個相結(jié)合

根據(jù)我鎮(zhèn)的實際情況，我們主要抓了行政服務(wù)中心、古沛醫(yī)院、高王小學(xué)等單位的政務(wù)公開典型，用典型引路，在全鎮(zhèn)普遍推行政務(wù)公開制度。由于增強了工作的透明度，將收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序，辦事結(jié)果都進行公示，受到了群眾的好評。古沛醫(yī)院實行收費服務(wù)承諾制，違諾處罰制，實行了掛牌服務(wù)，院務(wù)財務(wù)全部公開。鎮(zhèn)計生辦對計生工作做到鎮(zhèn)村兩級大公開，即計生管理收費和處罰公開，生育指標(biāo)公開、節(jié)育措施公開，三結(jié)合示范與幫貧戶公開，獎懲公開，信訪結(jié)案率公開等。經(jīng)過計生工作的大公開，使全鎮(zhèn)的計生率大有提高，出生率、綜合節(jié)育率、自然增長率、上環(huán)和結(jié)扎及時率、可靠節(jié)育率都好于去年。由于我們抓了政務(wù)公開的典型，以典型引路，所以在全鎮(zhèn)各站所全面推開，派出所、土地所、城建所、財政所、農(nóng)技站、醫(yī)院、高王中學(xué)等四所學(xué)校等都普遍實行政務(wù)公開，陽光作業(yè)收到了良好的效果。全鎮(zhèn)實行政務(wù)公開設(shè)立意見箱18個，召開各類監(jiān)督員座談會3次，有各類監(jiān)督員36名。為了搞好政務(wù)公開，我們還做到了六個結(jié)合。即把政務(wù)公開與農(nóng)村黨的基層組織整頓和落實黨在農(nóng)村的各項政策，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)相結(jié)合；與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)調(diào)整，發(fā)展高效農(nóng)業(yè)走養(yǎng)殖富民道路相結(jié)合；與解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題相結(jié)合；與科技培訓(xùn)建設(shè)小康村相結(jié)合；與加快小城鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合；與大力解放思想優(yōu)化開放環(huán)境相結(jié)合。

(七)通過網(wǎng)絡(luò)公開，促進政務(wù)公開

我鎮(zhèn)于**年7月建立局域網(wǎng)，進行網(wǎng)上辦公，設(shè)立了政務(wù)公開網(wǎng)站，將班子建設(shè)、招商引資、農(nóng)村經(jīng)濟、黨的建設(shè)、畜牧養(yǎng)殖典型、項目進展概況、發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容全部上網(wǎng)。網(wǎng)站還可以接受群眾投訴舉報和查詢辦事結(jié)果。此網(wǎng)站的建成，進一步拓寬了政府與人民群眾的交流渠道，有效地擴大我鎮(zhèn)在各個領(lǐng)域的知名度，樹立我鎮(zhèn)的良好形象，為我鎮(zhèn)各項事業(yè)發(fā)展奠定宣傳基礎(chǔ)。

二、取得效果

通過兩務(wù)公開，進一步加強和改進了機關(guān)工作作風(fēng)，使基層民主建設(shè)得到加強，讓人民群眾及時監(jiān)督政府，落實了黨要管黨，從嚴(yán)治黨，推進了依法治鎮(zhèn)治村活動，改革和完善了黨的領(lǐng)導(dǎo)方式，提高了行政機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作水平，推動了全鎮(zhèn)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的大局，達到了“給群眾一個明白，還干部一個清白”。

三、主要經(jīng)驗

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，安排具體，準(zhǔn)備充分。為了深入推行政務(wù)公開工作，鎮(zhèn)黨委、政府成立了政務(wù)分開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和下設(shè)辦公室，制定了實施方案，在全鎮(zhèn)上下形成了有人管、有人抓，早計劃、早安排的局面。

(二)深化政務(wù)公開內(nèi)容，加大便民服務(wù)力度，鎮(zhèn)黨委、政府具體指導(dǎo)各單位、村的政務(wù)公開工作，強調(diào)政務(wù)公開公正、便民、廉政、勤政的原則，使廣大群眾清楚的了解到了黨的政策、方針、路線和群眾關(guān)心的難點、熱點問題的解決情況，使我鎮(zhèn)的政務(wù)公開受到了群眾的歡迎。

[篇五:2013年政務(wù)公開工作總結(jié)]

今年，我們×××在全面推行政務(wù)公開工作過程中，堅持在過去的基礎(chǔ)上，面對財政職能的轉(zhuǎn)變，結(jié)合黨員先進性教育活動，進一步完善政務(wù)公開各項制度、內(nèi)容，堅持政策公開、透明，取得了廣大群眾的積極擁護支持，帶動了全年財政工作的主動?，F(xiàn)就今年來我所政務(wù)公開工作作如下總結(jié):

一、推行零戶統(tǒng)管，實行源頭治腐

零戶統(tǒng)管工作雖然我們起步較早，但原來該項工作沒有規(guī)范，一些zhèng fǔ 部門沒有納入管理，存在一些漏洞，在今年，我們積極和鎮(zhèn)黨委、政府取得聯(lián)系，除將原來的畜牧、獸醫(yī)、農(nóng)機、農(nóng)技、水保、廣播等部門帳務(wù)納入管理外，又新對鎮(zhèn)政府、民政辦、計生辦等幾家部門帳務(wù)歸入“零戶統(tǒng)管”管理，實行一個帳目公開調(diào)動資金，規(guī)范了國家資金的調(diào)撥、運用，實行了源頭治腐管理、控制，杜絕了各部門存在“小金庫”的存在可能。在推行零戶統(tǒng)管的基礎(chǔ)上，率先在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了國庫集中收付工作，實行個人工資、單位經(jīng)費直達帳戶，提高了預(yù)算資金周轉(zhuǎn)率和使用率。

二、堅持政策透明，落實惠農(nóng)政策

今年全面取消了農(nóng)業(yè)稅，在鞏固稅改成果的基礎(chǔ)上，為落實中央實行的農(nóng)村各項優(yōu)惠政策，我們堅持在調(diào)查中公開、在落實中公平、在執(zhí)行中公正，一是建立全鎮(zhèn)農(nóng)村基礎(chǔ)情況資料數(shù)據(jù)庫。4月份，全所干部職工下鄉(xiāng)入戶開展農(nóng)戶種植情況調(diào)查，并多次進行核實，確保了調(diào)查資料的真實性，并以村為單位進行公示，接受群眾監(jiān)督。二是實行農(nóng)村補貼一卡通。對各項補貼資金以存折的形式直接發(fā)放到各農(nóng)戶手中，避免了中間環(huán)節(jié)的截留、挪用，保證了廣大種糧農(nóng)民的利益。三是堅持?？钯Y金運用公開透明。每筆?？钕?lián)軙r由聯(lián)村負(fù)責(zé)人簽訂承諾書，實行?？罡檰栃е?，確保專款專用。

三、開展行風(fēng)評議，接受群眾監(jiān)督

為將政務(wù)公開工作落到實處，切實加強全所各項工作，提高工作效益和工作質(zhì)量，認(rèn)真改正工作中存在的不足，我們今年在縣局的指導(dǎo)下，一是聘請了行風(fēng)監(jiān)督員。經(jīng)過充分討論，共聘請了6名來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表、村組干部、機關(guān)單位負(fù)責(zé)人為行風(fēng)監(jiān)督員。二是定期開展行風(fēng)評議。采取召開監(jiān)督員專題會議和社會問卷調(diào)查的形式，聽取了來自社會中方面對財政工作各方面的意見。三是及時處理征求到的意見。對行風(fēng)評議過程中所收集的意見和建議在職工會上進行通報、認(rèn)真討論，制訂了處理措施，并對意見處理結(jié)果及時進行反饋，必要時及時向上反映。

四、堅持從嚴(yán)治所，樹立文明形象

推行政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督，其最基本的要求是自身本領(lǐng)過硬，為了搞好這項工作，我們始終堅持從嚴(yán)治所，一是加強各項學(xué)習(xí)，苦練專業(yè)本領(lǐng)，對上級各項新政策、新要求，要求每個干部職工必須吃透、掌握；二是實行規(guī)范管理，推行文明辦公，要求每個干部職工掛牌上崗，在工作中接受群眾監(jiān)督；三是定期實行經(jīng)費公開，對所內(nèi)及各征管組經(jīng)費每季出榜公布，所內(nèi)重大活動必須召開所長會進行集體討論，群眾會集體通過，調(diào)動了廣大干群工作的積極性。

[篇六:法制辦公室2013年政務(wù)公開工作總結(jié)]

**年，我辦政務(wù)公開工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以鄧小平理論、“****”重要思想、黨的**大和**屆四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照<中華人民共和國政府信息公開條例>(以下簡稱<條例>)、<**年全國政務(wù)公開工作要點>，緊緊圍繞打造“今日××效率”，堅持把政務(wù)公開工作作為改進政府機關(guān)形象和工作作風(fēng)的重要載體，精心組織、規(guī)范運作，全面推進政府法制工作，進一步提升政府公信力，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下:

一、主要工作及成效

**年，我辦高度重視政務(wù)公開工作，按照市政府政務(wù)公開工作的總體安排，及時召開專題工作會議進行了研究布置，采取有效措施，統(tǒng)籌推進，積極完成了市政府政務(wù)公開工作的各項目標(biāo)任務(wù)。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為了認(rèn)真貫徹落實<條例>，加強我辦政務(wù)公開工作，**年就成立了由主任為組長、副主任為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室在行政復(fù)議科的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和機構(gòu)，建立健全工作機制，明確相關(guān)職責(zé)，確定專人負(fù)責(zé)信息發(fā)布。安排專項經(jīng)費，確保了政務(wù)公開工作的順利開展。

(二)創(chuàng)新方式，強化學(xué)習(xí)。一是繼續(xù)貫徹學(xué)習(xí)<條例>及上級有關(guān)政務(wù)公開工作的文件精神，采取集中和個人自學(xué)等方式，使我辦干部職工充分了解和掌握政務(wù)公開工作的實質(zhì)內(nèi)涵，使政務(wù)公開工作深入人心，人人知曉。二是積極派員參加省、市級組織的政務(wù)公開工作的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特別是今年實施陽光政府以來，我辦明確專門的信息發(fā)布員、接線員和聯(lián)絡(luò)員，積極參加省、市組織的多次視頻培訓(xùn)會議，進一步提高了信息發(fā)布員的業(yè)務(wù)能力和水平，確保了我辦政務(wù)信息能及時有效地上傳96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng)，使廣大群眾能及時了解我辦政務(wù)信息。

(三)認(rèn)真梳理，及時更新。一是按照<條例>的要求，結(jié)合我辦實際，對政務(wù)信息作了全面梳理，修訂充實了<××市人民政府法制辦公室政府信息公開指南>和應(yīng)主動公開的<政府信息目錄>以及<政府信息公開年度報告>，并通過政府信息公開門戶網(wǎng)站等途徑予以公開。二是以政府信息公開門戶網(wǎng)站為信息公開的主陣地，明確地把我辦政府信息公開事務(wù)的機構(gòu)名稱、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系電話、傳真號碼、電子郵箱向社會公開，方便廣大群眾對公開事宜提出咨詢，既增強了辦事透明度，又方便群眾查閱和監(jiān)督。三是結(jié)合陽光政府四項制度的深入開展，有效利用96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng)，對我辦常見問題信息進行認(rèn)真細(xì)致梳理，發(fā)布常見問題30條，為廣大干部群眾提供有效服務(wù)和幫助對政府法制工作的了解。

(四)堅持原則，規(guī)范程序。我辦的政務(wù)信息公開工作堅持嚴(yán)格按照四個原則，即:堅持依法公開、真實公正、注重實效、有利監(jiān)督的原則。以公開為原則，不公開為例外，凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府及政府機關(guān)作出的具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于不予公開的事項，都對外予以公開，保證了信息公開的內(nèi)容真實可信，結(jié)果公平公正，并修訂完善行政復(fù)議和行政訴訟的相關(guān)程序，進一步規(guī)范行政行為。

(五)主動公開，保證時效。按照<條例>的要求和相應(yīng)公開原則，立足實際，對我辦政務(wù)信息進行公開。屬應(yīng)當(dāng)主動公開范圍的政務(wù)信息，在信息生成后及時予以了公開，因特殊原因不能及時公開的，公開時間基本是沒有遲于信息生成后15個工作日。未主動公開又不屬于不予公開的政務(wù)信息，嚴(yán)格依照申請公開的政務(wù)信息，根據(jù)申請人的要求，按照規(guī)定的程序，能夠及時公開的及時向申請人進行了公開，對不能及時公開的，自接到申請的15個工作日內(nèi)向申請人進行了答復(fù)。

(六)嚴(yán)格審核，保證質(zhì)量。為了確保信息公開達到及時、準(zhǔn)確、完整的要求，我辦實行工作人員具體落實、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的審核機制，嚴(yán)把審核關(guān)，不斷更新政府信息，保證政府信息公開內(nèi)容完整、界定準(zhǔn)確。按照分解的“機構(gòu)職能”、“工作動態(tài)”、“業(yè)務(wù)及服務(wù)”、“四項制度”等項目內(nèi)容一一對應(yīng)，相繼在政府信息公開門戶網(wǎng)站上公開信息共44條。三、存在問題

我辦政務(wù)公開工作雖然取得一些成效，但是離上級要求和人民群眾期待還有一定距離，主要表現(xiàn)在:

(一)公開難度較大。政府信息涉及方方面面，從上到下，各級政府都在不同程度地開展信息公開，通過認(rèn)真梳理，大多數(shù)信息是上級主管部門已經(jīng)公開，基本上參照執(zhí)行。轉(zhuǎn)發(fā)上級主管部門的內(nèi)容，又顯重復(fù)，如不公開，則有的內(nèi)容又是空缺，所以造成公布的內(nèi)容不是太全面。加之與其它業(yè)務(wù)部門有所不同，法制部門專業(yè)性較強，應(yīng)該公開的信息有一定的限制。

(二)工作人員緊缺，無專職政務(wù)信息公開人員。在新形勢、新任務(wù)下，政府法制工作任務(wù)繁重，工作人員緊缺，政務(wù)信息公開工作又是一項長期性工作，現(xiàn)雖保證了一名工作人員，但要達到中心工作和信息公開工作兩不誤確有困難，難以保證重要信息能按要求及時快速的更新，難以保證政務(wù)信息公開的內(nèi)容經(jīng)常更新。

(三)公開尺度難以掌握。盡管省市政府在公開尺度上明確了大原則標(biāo)準(zhǔn)，明確了部分不予公開的政務(wù)信息，但具體到部門很難操作，如何根據(jù)信息不同性質(zhì)確定公開與否，在很大程度上存有較大困難。有些信息是人民群眾想知道的，但依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)知情面又只能限制在某些方面或某個層面，宣傳解釋的工作量很大，擴大公開范圍，又怕引起爭議和矛盾。

(四)公開的形式不多。由于受各種因素的限制，政務(wù)公開的形式受到制約，政府信息除在××市政府信息公開門戶網(wǎng)站、政務(wù)公開欄以及當(dāng)前實施的陽光政府四項制度啟用的云南省96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng)網(wǎng)站公開外，沒有更多形式方便群眾獲取更多更新的信息。而且這些方式也只是具備條件的部分群眾查詢，大多數(shù)群眾由于沒有必須的現(xiàn)代化辦公條件，根本無法查詢和了解政府有關(guān)政府信息。

四、下步打算及努力方向

(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。信息公開工作是為方便廣大群眾，實行“透明”辦公、“陽光”審批和“優(yōu)質(zhì)”服務(wù)的一項系統(tǒng)工程，我辦干部職工將繼續(xù)站在講政治、顧大局的高度，進一步統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識到推行政務(wù)公開工作的重要性和必要性，打牢思想基礎(chǔ)，確保我辦法制工作規(guī)范化和程序化，以積極良好的心態(tài)，毫不動搖地堅決完成市委、市政府安排部署的各階段工作任務(wù)，并務(wù)求取得實效。

(二)加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高信息公開業(yè)務(wù)水平。積極參加市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室舉辦的政務(wù)公開培訓(xùn)，提高信息公開工作人員的業(yè)務(wù)水平。針對管理人員的薄弱環(huán)節(jié)，采取上門求學(xué)進行針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高我辦管理人員的業(yè)務(wù)管理水平，推進政務(wù)公開工作。

(三)完善制度，強化信息公開。針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷建立健全工作機制，出臺有關(guān)落實措施，制定一套適應(yīng)我辦的信息管理制度，進一步明確責(zé)任，保障信息及時發(fā)布，以制度促規(guī)范，以規(guī)范促提高。結(jié)合法制管理體系，建立程序化、規(guī)范化的政務(wù)公開工作管理運行機制，健全和完善相關(guān)制度措施，促進政務(wù)公開工作。

(四)推進政務(wù)公開，營造優(yōu)良環(huán)境。把政務(wù)公開工作作為密切聯(lián)系群眾、改進工作作風(fēng)、完善管理的重要手段來抓。繼續(xù)從群眾關(guān)心和社會關(guān)注的熱點問題，從重點崗位和重點環(huán)節(jié)入手，堅持政務(wù)公開，增加透明度。將部門職責(zé)、辦事原則、標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限、辦理程序、承辦人等有關(guān)內(nèi)容，在門戶網(wǎng)站和單位公示欄上以不同方式向社會公開，簡化工作程序，制定行為規(guī)范，明確崗位紀(jì)律，完善監(jiān)督制約措施，創(chuàng)造優(yōu)良寬松的法制環(huán)境，推進政務(wù)公開工作再上新臺階。

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