【63xf.com--詞】
“旅”是旅行，外出，即為了實現(xiàn)某一目的而在空間上從甲地到乙地的行進過程；“游”是外出游覽、觀光、娛樂，即為達到這些目的所作的旅行。二者合起來即旅游。下面是小編精心整理的冰峪溝旅游景點導游講解詞(通用8篇)，僅供參考，大家一起來看看吧。
第一篇: 冰峪溝旅游景點導游講解詞
4月29日，五蓮縣召開“五一”假期旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作會議，縣委常委、宣傳部部長王輝，縣政協(xié)副**、文化和旅游局局長劉玉燕，縣政府黨組成員、縣政府辦公室主任，五蓮山旅游度假區(qū)黨工委書記、管委會主任陳兆華出席會議。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處），各有關(guān)部門，各景區(qū)、旅行社主要負責人參加會議。
會議由縣政府黨組成員、縣政府辦公室主任，五蓮山旅游度假區(qū)黨工委書記、管委會主任陳兆華主持，縣政協(xié)副**、文化和旅游局局長劉玉燕傳達了國家、省、市“五一”假期統(tǒng)籌疫情防控和假日旅游工作會議精神、《市五一”假期旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作方案》，縣委常委、宣傳部部長王輝做了重要講話。
王輝同志指出，五一將至，各景區(qū)要高度重視當前的疫情防控和安全有序開放工作。一是做好疫情防控準備工作。各景區(qū)要提前完善疫情防控工作方案和應急預案，備足配齊防疫必需物資，設(shè)置隔離場所，開展疫情防控知識培訓和應急演練，確保各項措施落實到位。二是堅持防控為先，實行限量開放。旅游景區(qū)只開放室外區(qū)域，室內(nèi)場所暫不開放。旅游景區(qū)接待游客量不得超過核定最大承載量的30%，各景區(qū)要落實健康綠碼放行措施，并提醒佩帶口罩。對不能出示健康碼的游客，要嚴格落實實名登記、體溫篩檢防控措施。三是嚴格控制景區(qū)游客流量。各景區(qū)要建立完善預約制度，推行分時段瀏覽預約，引導游客間隔入園、錯峰旅游。
王輝同志強調(diào)，各單位要高度重視“五一”假期旅游工作，細化本部門應急工作方案，完善工作措施，加強協(xié)調(diào)配合、形成合力，切實做到安全檢查到位、輿論宣傳到位、服務保障到位，確?！拔逡弧逼陂g旅游市場平安有序。
第二篇: 冰峪溝旅游景點導游講解詞
20**年是是x景區(qū)實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年。今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在全市各部門和社會各界的關(guān)心支持下，x景區(qū)以“穩(wěn)占蘇中第一方陣，叫板蘇南先進地區(qū)”為奮斗目標，堅持科學發(fā)展觀，按照打造強勢旅游品牌、促進和諧崛起的總體要求，圍繞濕地文化、民俗文化、美食文化，全方位整合旅游資源，加快旅游項目建設(shè)，加大市場開發(fā)力度，加強內(nèi)部經(jīng)營管理，推進旅游品牌建設(shè)，統(tǒng)籌運作，精心安排，在資源保護、項目建設(shè)、市場開發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)建等方面均取得重大進展，年初制定的各項重點工作目標全面完成。全年共接待游客80萬人次，實現(xiàn)旅游收入8500萬元，分別比去年同期增長33%、25%。
一、項目建設(shè)穩(wěn)步推進，配套設(shè)施不斷完善
20**年，為迎接第三屆中國濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20**中國x市·**民俗節(jié)，策應泰州華僑城項目的開發(fā)建設(shè)，我們根據(jù)年初排定的旅游項目建設(shè)計劃，做到早規(guī)劃、早開工、早竣工，景區(qū)開發(fā)建設(shè)工作取得了突破性進展。
1、加快實施項目建設(shè)。今年以來，x景區(qū)累計投入近億元，一是開工建設(shè)了占地50畝，建筑面積15000平方米，包括餐廳、會所、度假別墅等在內(nèi)的新度假村，同時對新度假村湖濱沿岸進行護坡，對周邊環(huán)境進行整治，目前已成為x景區(qū)項目建設(shè)的新亮點;二是建造了候船大廳及游船碼頭，提升硬件檔次，完善服務功能，更好地為游客提供交通、購物、休閑服務;三是動工興建了民俗觀禮臺，同時對入口廣場進行了全面改造，為民俗節(jié)的成功舉辦提供了設(shè)施保障;四是重新打造景區(qū)入口，新建了26000平方米的生態(tài)停車場，完成了售票房、餐飲樓、售貨一條街、廁所等配套項目的建設(shè)，滿足了景區(qū)經(jīng)營接待需求;五是完成了湖東濕地公園二期工程建設(shè)，實施了占地約1000畝的濕地水生植物精品園的建設(shè)，完善濕地娛樂區(qū)、濕地動物區(qū)和濕地科普中心等相關(guān)景點，打造濕地精品，形成旅游產(chǎn)品特色。
2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在加快項目建設(shè)的同時，進一步完善各類配套服務設(shè)施，對景區(qū)內(nèi)的道路、橋梁、供電、供水、路燈、廣播、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善;及時更新制作導游全景圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌等，增加休息座椅、垃圾箱;添置電瓶車、搖櫓船、高速快艇，并對交通班船進行裝璜改造，對游樂設(shè)備設(shè)施及時整修到位，確保正常運行，更好地為來區(qū)游客提供服務。
3、不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。嚴格遵循“在開發(fā)中保護，在保護中開發(fā)”的原則，把保護與開發(fā)緊密結(jié)合，促進人與自然的和諧發(fā)展，不斷優(yōu)化景區(qū)生態(tài)環(huán)境。今年，先后實施了濕地公園綠化景觀工程、水生植物栽植工程，完成了民俗觀禮區(qū)綠化工程、新度假村綠化工程、候船大廳周邊綠化工程、x湖大道至新度假村道路兩側(cè)綠化工程以及相關(guān)景點地段綠化的栽植補植工作。全年植樹造林近1000畝，栽植各類樹木30多萬株，栽植各類水生植物50多萬株，與此同時，對所有綠化工程嚴格驗收、精心管護，保證成活率，對未成活苗木及時補栽，確保了景觀效果。
二、宣傳促銷全面鋪開，游客市場不斷拓展
今年以來，我們牢固樹立“營銷是龍頭”的經(jīng)營理念，通過策劃舉辦節(jié)慶活動，深度開拓客源市場，切實加大宣傳力度等手段，強化旅游形象宣傳，強力推介旅游線路，全力抓好市場營銷工作，有效推進景區(qū)快速發(fā)展。
1、節(jié)慶活動精彩紛呈。一是成功舉辦了第三屆濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20**中國x市·**民俗節(jié)，與往年相比，形式更加新穎，內(nèi)容更加豐富，影響更加深遠，效益更加明顯;二是邀請世界10多個國家和地區(qū)的100多名濕地專家，舉辦了國內(nèi)濕地領(lǐng)域規(guī)模最大的國際濕地研討會，與會中外專家共同發(fā)布了《x湖宣言》，世界自然基金會授予x湖濕地科普宣傳教育中心稱號。會議期間，舉行了x湖濕地恢復三期工程奠基儀式，召開了x湖國家濕地公園高層研討會;三是借助“五一”、“十一”黃金周以及中秋、重陽等節(jié)假日，策劃舉辦了“x湖濕地嘉年華”、“x湖八鮮美食節(jié)”、“全省晚報記者水鄉(xiāng)行”、“上海白領(lǐng)中秋聚x湖”等一系列旅游活動，進一步提高了景區(qū)知名度和公眾美譽度，形成了階段性、季節(jié)性市場熱點。
2、客源市場深度開拓。一是強化了對三個辦事處的管理，推出了負責人掛鉤聯(lián)系包保制度，對全年目標任務進行分解，簽訂了目標責任狀，拿出了具體工作措施;二是積極加強與各地旅行社、游客集散中心、車友俱樂部等中間商的合作，先后與10多個省市的1000多家旅行社和數(shù)十家車友俱樂部，簽訂了旅游合作協(xié)議，加強與重點旅行社的聯(lián)系，全力組織老年團、學生團、會務團等旅游團隊進區(qū)游玩;三是加強與周邊城市旅游景點的合作，整合旅游資源，串點成線，包裝推出了濕地古鎮(zhèn)游、民俗文化游、美食休閑游等特色旅游線路，擴大了在蘇浙滬主要客源地的市場份額;四是組團參加了各類國際國內(nèi)旅游交易會，有效拓展了長線游客市場，x湖濕地生態(tài)游正受到越來越多全國各地游客的青睞。
3、宣傳促銷成效明顯。為進一步放大品牌效應，把品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，今年我們加大了對旅游景點、節(jié)慶活動和旅游線路的宣傳促銷力度，形成了較強的宣傳聲勢。一是強化廣告宣傳，在主要客源地各大主流媒體投放景區(qū)形象廣告、節(jié)慶活動廣告和旅游線路廣告，通過全方位、廣覆蓋的廣告宣傳，極大地提高了x景區(qū)的知名度;二是強化網(wǎng)絡(luò)宣傳，重新制作了旅游網(wǎng)站，及時更新景工宣傳內(nèi)容，發(fā)布各類活動信息，同時在知名網(wǎng)站開辟景區(qū)宣傳專欄，大力推介景區(qū)，收到了很好的效果;三是強化宣傳報道，先后邀請數(shù)十家媒體的記者來景區(qū)采訪報道開發(fā)建設(shè)、民俗節(jié)活動、國際濕地研討會、黃金周專題活動開展情況等。今年十一黃金周，央視新聞聯(lián)播專題報道了x景區(qū)的相關(guān)情況，極大地提高了x景區(qū)的知名度。
三、景區(qū)管理日趨規(guī)范，經(jīng)營效益逐步提高
今年以來，x景區(qū)始終以游客滿意為關(guān)注焦點，創(chuàng)新旅游服務觀念，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營管理，著力塑造最佳旅游服務形象。
1、推進景區(qū)規(guī)范管理。一方面，完善景區(qū)考核獎懲制度，細化崗位工作職責，規(guī)范接待服務標準，特別是對導游服務窗口、經(jīng)營項目、衛(wèi)生保潔等崗位的工作人員，堅持每日晨會制度，堅決執(zhí)行現(xiàn)場督查、現(xiàn)場處罰、現(xiàn)場告知制度;另一方面，積極推行個性化服務、情感化服務，堅持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務水平，加強衛(wèi)生環(huán)境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務氛圍。
2、加強員工隊伍建設(shè)。一是加大對導游的招聘培訓力度，引入導游競爭機制，同時針對導游職數(shù)不足的問題，加強與旅游大專院校的合作，聘請兼職導游，更好地為游客提供方便;二是招聘引進了旅游管理、市場營銷等方面的專業(yè)人才，加強對從業(yè)人員進行理論知識和服務技能培訓，提升了景區(qū)員工的整體素質(zhì)。
3、促進經(jīng)營效益提高。景區(qū)管理公司將商品銷售作為經(jīng)營的重點，精心組織園區(qū)各售貨點的商品銷售，豐富品種、備足土特產(chǎn)品、旅游工藝品、食品飲料等物資，通過掛橫幅、做展板、拉彩旗等營造濃厚的商業(yè)經(jīng)營氛圍，采取上門推銷與旅行社帶團導游、市場營銷部配合促銷的多種辦法，取得了較好的銷售業(yè)績。同時做好景區(qū)項目經(jīng)營工作，增加收入渠道，提高經(jīng)營效益。酒店公司組建之后，加強人員培訓管理，加大市場營銷力度，全力打造品牌特色，經(jīng)營效益也在逐步提升。
四、招引上爭力度加大，貸款融資強勢推進
建設(shè)資金是景區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)和后盾，今年我們圍繞招商引資、上爭資金、貸款融資這三大重點，組織精干人員，全力以赴做好資金籌集工作。
1、上爭資金穩(wěn)步推進
今年，我們積極聯(lián)系國家、省、市各部門，通過多種渠道，廣泛收集上爭資金信息，認真研究行業(yè)政策導向和項目申報要求，精心編制項目申報材料，全年共上報旅游農(nóng)家樂等項目書及申請報告16件，涉及農(nóng)林、環(huán)保、財政、旅游、發(fā)改委、旅游等共7個部門，目前，已有省級以上資金到賬500萬元。除此以外，我們?nèi)栽谂c相關(guān)部門積極攻關(guān)聯(lián)系，爭取春節(jié)前再有突破。
2、貸款融資進展迅猛
為了配合景區(qū)建設(shè)步伐，盤活土地資源，今年新增辦理土地手續(xù)7項，在貸款融資工作中，始終以資金到帳為第一原則，瞄準目標，緊盯不放，請市領(lǐng)導協(xié)調(diào)，積極和金融部門對接，完成新增貸款融資1500萬元，并辦理了原有與建行、農(nóng)行和農(nóng)合行共計6000萬元貸款的續(xù)貸手續(xù)，為景區(qū)旅游的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。
3、招商引資略有成果
20**年，共接待國內(nèi)外投資商18批，包裝了賓館、水上樂園、民俗風情園等15個招商項目，用精品項目來吸引客商。多次聯(lián)絡(luò)市各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和駐外辦事處招商人員，委托代理，形成輻射網(wǎng)絡(luò)，擴大招商視野。認真做好泰州華僑城項目的服務工作，協(xié)助辦理溫泉二號井手續(xù)等，新增農(nóng)家樂4家。
五、村莊建設(shè)進程加快，社會事業(yè)全面發(fā)展
圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村建設(shè)總體要求，今年我們加大村莊環(huán)境整治力度，加快拆遷安置小區(qū)建設(shè)進程，扶持開發(fā)“農(nóng)家樂”旅游項目，各項經(jīng)濟及社會事業(yè)全面發(fā)展，人民生活水平顯著提高。
1、村莊整治成效明顯。為配合景區(qū)開發(fā)建設(shè)，我們將拆遷安置與新農(nóng)村建設(shè)緊密結(jié)合，加大了拆遷安置力度，全年共完成拆遷90戶，建成拆遷安置房套，目前安置小區(qū)已初具規(guī)模;繼續(xù)加大村莊整治力度，對村莊主要干道的下水設(shè)施、路面進行改、拓、修，達到下水通暢，路面整潔;按照建設(shè)整治并重的要求，對村莊重點區(qū)域河道進行整治，部分區(qū)域做好護坡，確保主要河道清潔暢通;對村莊主要巷道衛(wèi)生環(huán)境加強管理，清理垃圾、露天糞坑、草堆，興建公廁20座，增加垃圾箱30個，美化人居環(huán)境;繼續(xù)對土地復墾區(qū)域進行增高完善，確保350畝復墾面積驗收達標。
2、社會事業(yè)全面發(fā)展。進一步健全農(nóng)村社會保險制度，保障失地農(nóng)民基本生活、做好農(nóng)村五保戶的供養(yǎng)工作，供養(yǎng)率達到100%;對農(nóng)村特困家庭實行最低生活保障，做到應保盡保;對重殘無業(yè)人員實施社會救助，做到全部到位;抓好對已婚育齡婦女的檢查，杜絕違反計劃生育的現(xiàn)象發(fā)生;進一步抓好農(nóng)村合作醫(yī)療保險工作，提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平，確保參投率達100%;加強農(nóng)村勞動力的培訓和轉(zhuǎn)移工作，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力150人;農(nóng)民人均收入8000元，比上年增長23%。
3、平安創(chuàng)建繼續(xù)加強。根據(jù)創(chuàng)建平安x市的要求，我區(qū)把提高村民素質(zhì)放在重要位置，對村民進行法律知識的教育與培訓，完善治安防范網(wǎng)絡(luò)，加強干警、保安隊伍建設(shè);建立健全各項機制，加強巡查守護力度，從源頭上減少違法犯罪的發(fā)生，建立健全矛盾糾紛排查機制，及時處理不穩(wěn)定因素，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，及時調(diào)處各類矛盾，確保了華僑城、景區(qū)的項目建設(shè);依法規(guī)范信訪程序，認真接待群眾來訪，及時辦理，加強督查;進一步落實安全生產(chǎn)責任制，強化安全監(jiān)督和執(zhí)法，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制，全年未發(fā)生重特大事故。
六、黨建工作得到強化，精神文明不斷提高
今年以來，我們堅持以XXX理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞科學發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展的主題，以提高黨的執(zhí)政能力為關(guān)鍵，進一步提高全民素質(zhì)，為我區(qū)物質(zhì)、政治和精神文明發(fā)展營造了良好的環(huán)境氛圍。
1、優(yōu)化整合黨建內(nèi)容。一是抓好重大活動的開展，有序開展主題教育活動，深入開展和諧班子創(chuàng)建活動;二是對黨建常規(guī)工作內(nèi)容進行優(yōu)化整合，使黨建工作思路更清晰、內(nèi)容更具體，措施更過硬，建立和完善各項規(guī)章制度，頂真碰硬召開民主生活會，推廣“黨員素質(zhì)報告單制度”，深化“一崗雙責”、“設(shè)崗定責”、“黨員掛旗管理”和黨員義工服務，增強責任意識，改進工作作風，積極組織黨員繳納“特殊黨費”近萬元。
2、精神文明建設(shè)穩(wěn)步提升。通過繼續(xù)開展創(chuàng)評活動，樹立典型，引導當?shù)厝罕姺e極參與“五好文明家庭”、“十星文明戶”的"評選，增強了大家對公民道德規(guī)范的認同感;使越來越多的村民意識到，自己就是x景區(qū)旅游形象的一部分，講文明、愛學習、樹新風作為廣大村民的自我要求，鄉(xiāng)村風貌得到顯著改善，精神文明不斷提高。
七、存在問題
一年來，在市委市政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，在全體干部員工的共同努力下，x景區(qū)各項工作取得了長足的進展，在肯定成績、堅定信心的同時，我們也要清醒地看到，與成熟景區(qū)相比，我們還有很大差距，各項工作還存在許多不足，我們的目標意識、責任意識以及時間觀念還有待加強，工作水平、綜合素質(zhì)還有待提高。
1、工程建設(shè)進度不快。年初我們制定的工程項目計劃，不少沒有按序時進度完成，度假村、湖南村安置區(qū)、濕地修復工程等進展緩慢。
2、市場營銷力度不夠。盡管下半年下了大力氣，安排分管負責人駐辦事處拓展市場，招聘專業(yè)人員跑市場，但與計劃的要求相差太遠。
3、資金組織不及時。資金組織是景區(qū)的重要工作之一，無論是融資貸款，還是上爭資金，沒有大的成效，一定程度上影響了景區(qū)的發(fā)展進度和質(zhì)量。
4、管理水平不高。無論是景區(qū)管理方面，還是度假村經(jīng)營方面，都存在接待服務不及時不到位現(xiàn)象。極少數(shù)管理人員應急處理能力較差、責任心不強，員工的服務技能、服務意識還需要進一步提升，導游的培訓還需要進一步加強。
5、商品經(jīng)營不夠理想。景區(qū)商品經(jīng)營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少，經(jīng)營效果還是不太理想。
6、游樂項目不夠豐富。游客可以參與的項目仍然較少，特別是一些能體現(xiàn)濕地生態(tài)特色的游樂項目未能包裝推出，不能夠滿足各個層次的游客需求。
總的來說，在過去的一年，x景區(qū)圍繞一系列重大活動的舉辦，做了大量艱苦細致、卓有成效的工作，取得了較好的工作業(yè)績。新的一年，我們將努力改進不足，及早謀劃全年工作，穩(wěn)步推進x景區(qū)各項事業(yè)更好更快地發(fā)展，創(chuàng)造x景區(qū)新的輝煌。
第三篇: 冰峪溝旅游景點導游講解詞
摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，旅游業(yè)越來越成為帶動經(jīng)濟發(fā)展的巨大動力。而旅游業(yè)中不可缺少的是導游服務，導游服務的核心就是導游講解，導游講解能夠宣傳景區(qū)文化，提升景區(qū)內(nèi)涵，而導游講解的好壞也直接影響著景區(qū)的形象，所以加強導游隊伍建設(shè)，提升導游文化素質(zhì)，優(yōu)化導游人員知識結(jié)構(gòu)，樹立景區(qū)形象具有指導意義。
本文分析導游講解和旅游景區(qū)現(xiàn)狀，就旅游講解對旅游景區(qū)形象影響的原因進行研究，從而提出規(guī)范導游講解內(nèi)容，從而提升旅游景區(qū)形象。
關(guān)鍵詞：導游講解;旅游景區(qū);存在問題;解決對策
一、導游講解
導游講解是指導游在帶領(lǐng)游客游覽景區(qū)過程中闡述景區(qū)景物的景觀形象特色，描述景區(qū)的人文形象，并對游客感興趣的旅游元素和內(nèi)涵進行深度挖掘和表達。優(yōu)秀的導游講解能為游客提供新的信息、滿足游客多種多樣的需求。導游講解是對景觀形象的描述，也是對景區(qū)建筑特色、歷史典故、人文故事、地方民俗等特點進行描述，目的是為了讓游客充分了解景區(qū)信息，欣賞人文和自然景觀的同時了解形成原因，使旅游景區(qū)在游客心目中的形象得到美的升華，使景區(qū)的美景和游客的感受得到了完美的契合，從而在游客心目中形成良好的景區(qū)形象。
二、導游講解對旅游景區(qū)形象的影響
導游講解是導游服務的主要內(nèi)容，導游在游客的觀光旅游中占據(jù)著舉足輕重的作用，游客來到一個完全陌生的景區(qū)，導游負責安排游客們的衣食住行，游客對景區(qū)充滿了好奇，導游利用自己的專業(yè)知識為游客進行深入淺出、妙趣橫生的講解與介紹，讓游客的審美情趣得到滿足，同時陶冶情操，放松心靈，沉浸在美好景色中。
1.影響游客的客觀評價
旅游景區(qū)形象是在大量游客旅游體驗之后形成的一個總體的口碑、品牌、傳播度的綜合，游客之所以外出旅游就是為了游覽景點，而導游講解的靈動、飽滿、親切、幽默直接影響到游客滿意度。導游講解水平高，就會得到游客的贊許;導游講解邏輯不清、生搬硬套則會難以激發(fā)游客的興趣，從而使游客對景區(qū)的印象就會下滑。
2.豐富旅游景區(qū)形象內(nèi)涵
在游客心目中，導游自身的形象往往是和景區(qū)形象相關(guān)的。樂觀、向上、陽光的導游形象結(jié)合生動的講解，會使游客對初到的景區(qū)有一個好印象。優(yōu)秀導游能將自然風光與人文歷史結(jié)合起來，使講解與游客心靈深處美的感悟發(fā)生共鳴，能讓游客領(lǐng)略到景區(qū)得天獨厚的自然風光和深厚的文化底蘊，從而使景區(qū)形象在游客中得到整體提升。導游通過講解與人格魅力的展示，進一步完善了旅游景區(qū)形象的內(nèi)涵與品質(zhì)。
3.對旅游景區(qū)形象特色的宣傳展示
一個旅游景區(qū)要想吸引游客，不僅要有獨一無二的自然景觀或人文景觀還要有良好的旅游服務。眾所周知，旅游服務最主要的就是導游服務，導游服務的靈魂是導游講解，尤其對于人文氣息較濃厚的景區(qū)如：北京故宮、頤和園、龍門石窟、岳陽樓等等。通過導游的講解游客才能了解到建筑物背后的故事。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達，有些信息可以在網(wǎng)上找到，但游客更希望通過導游的講解了解到網(wǎng)絡(luò)上沒有的東西。一個優(yōu)秀的導游會讓游客與旅游景觀融匯在一起，站在古人站過的地方，讓游客發(fā)揮想像感受當年的氣勢磅礴。
隨著現(xiàn)在經(jīng)濟水平的提高，很多家庭利用寒暑假帶著孩子一起旅游，讓孩子增長見識，開闊眼界，游覽過程中，高質(zhì)量的導游講解能夠讓學生一族更親近大自然，感受民俗文化，滿足學生的求知欲和好奇心，對旅游景區(qū)也是一個很好的宣傳作用。
三、導游講解服務中存在的問題
1.講解水平有待提高
一些導游在講解的過程中不是采用講解的方式，只是在向游客背誦導游詞，經(jīng)常造成游客聽不清、不理解、跟不上思路。有些導游對游客提出的問題不能給出專業(yè)的回答，含糊不清、顧左右而言他。當游覽到名勝古跡時，導游只講一部分正史，為了吸引游客，在講解中穿插著大量野史。使游客對景點的文化價值、歷史價值都沒有全面了解，導致游客掃興而歸。
2.自身知識儲備較差
所謂導游充其量只是個領(lǐng)道的業(yè)務。相當一部分導游存在自身知識儲備能力較差的現(xiàn)象，對旅游景點只是機械的、千篇一律的背導游詞。更嚴重的有一部分導游人員對旅游業(yè)務的規(guī)范規(guī)程不了解，不熟悉。尤其是在處理突發(fā)事件或臨時事件中，因為導游自身能力所限往往不能及時解決問題。另外在導游過程中，游客的層次水平都存在較大的差異，因此游客就旅游景點提出的相關(guān)問題也差別較大，而導游自身知識儲備能力的不足造成了無法及時回答游客提出的問題。
3.講解枯燥、千篇一律
很多導游在為游客講解時缺乏語言的藝術(shù)性，尤其在各地的博物館或紀念館，大家不難聽到如下的講解：“現(xiàn)在游客們看到的是在**出土的**，它的長、寬、高、各是多少米”等。這樣的導游講解平淡無奇，單調(diào)呆板，沒有必要的抑揚頓挫，聽著讓人想睡覺，游客更是記不住導游所講。對于導游來說只是背誦導游詞，至于游客聽進去多少根本不在乎。
四、提升導游講解服務質(zhì)量的對策
1.導游講解要遵循原則
首先，導游活動必須遵守計劃性的原則，帶旅行團之前，導游首先要做到對景區(qū)的充分了解，做好資料的調(diào)查整理，保證能為游客進行完整、趣味、豐富的講解。其次，導游在講解過程中，應該尊重景區(qū)的實際情況，實事求是，在客觀景觀的基礎(chǔ)上進行意境的再創(chuàng)造，為游客們講述屬于景區(qū)真實的歷史與文化，不能因為個人利益而隨意杜撰景區(qū)的故事，誤導游客對景區(qū)產(chǎn)生錯誤的印象。
最后，導游還應做到科學安排旅游行程，使游客在有限的時間內(nèi)充分享受旅行的美好過程。在旅游活動中經(jīng)常會受到很多自然、非自然因素的影響，這些都是導游事先無法預料的，作為一名優(yōu)秀的`導游，當面臨這些突發(fā)情況時，要因地制宜根據(jù)游客的實際情況，選擇最佳的方式繼續(xù)進行導游講解活動。
2.提升導游自身素質(zhì)
導游要在平時要多積累關(guān)于景點的相關(guān)知識，要有發(fā)散思維，能由已經(jīng)掌握的知識點聯(lián)想到?jīng)]有掌握的知識點。把知識點融入到導游詞當中使講解更加詳細全面，而有些可以作為知識儲備，應付較高層次游客所提出的一些問題。
另外，在講解當中有的旅游者有興趣對某一問題或者文化現(xiàn)象進行深層次的探討。有時會出現(xiàn)導游跟游客知道的一樣多，甚至還沒有游客知道的多。這時作為導游要虛心和游客探討，這樣還能在和游客討論中加深與游客的親密感和距離。
3.豐富導游的講解形式
在講解過程中，訴說同一件事情有的導游會給游客留下難忘的印象，而有的導游說過以后游客反映平平，聽過就忘。這其中一個重要的原因是有無講解風格。要想形成自己的講解風格，首先導游在平時需要多看看語言性強的節(jié)目，如相聲、評書等。注意吸取各家訴事能力的長處。其次，導游在平時要多練習朗誦，聲情并茂的朗誦能培養(yǎng)語感、提高發(fā)聲水平。最后導游員在講解時要善于使用無聲語言，如肢體語言、目光語言、服飾語言等。所以，導游員平時還要多讀名著，唐詩宋詞、多聽古典音樂，這在無形當中都會提升導游的氣質(zhì)。
五、總結(jié)
本文通過研究目前導游講解對景區(qū)形象的作用及目前導游講解中存在的不足之處，提出改善意見。為規(guī)范我國導游業(yè)發(fā)展，促進景區(qū)形象建設(shè)都有著可操作性改善意見。導游人員注重個人素質(zhì)與形象的培養(yǎng)，提升自我專業(yè)化，不斷充實，通過提高導游員的自身素質(zhì)，進而提升旅游景區(qū)形象，為旅游業(yè)的發(fā)展做貢獻。
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第四篇: 冰峪溝旅游景點導游講解詞
為貫徹落實國家、省2020年勞動節(jié)文化和旅游假日市場暨景區(qū)開放管理工作電視電話會議與省疫情防控工作視頻調(diào)度會議精神，4月29日，保定市應對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導小組辦公室下發(fā)《關(guān)于加強“五一”假期景區(qū)疫情防控和安全開放工作的通知》，要求各縣（市、區(qū)）認真抓好轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)安全有序開放與常態(tài)化疫情防控的各項工作，堅持早部署、早發(fā)現(xiàn)、早處置，通過加強聯(lián)防聯(lián)控、完善防控措施、規(guī)范交通秩序、健全應急處理機制等措施，切實做好今年“五一”假日期間旅游景區(qū)疫情防控工作，確保全市旅游景區(qū)安全有序開放。
保定市文化廣電和旅游局成立了由局主要領(lǐng)導任組長的旅游景區(qū)開放管理工作專班，設(shè)立五個包聯(lián)工作組，實施包聯(lián)責任制抓好分包縣（區(qū)）景區(qū)的開放管理工作，即日起深入景區(qū)一線，開展“一景一組、一景一案”全覆蓋督導檢查。未獲批開放的景區(qū)嚴禁開放，督導已開放景區(qū)嚴格落實“一景一策”，做實景區(qū)疫情防控方案、以防火為重點的安全生產(chǎn)工作方案、開放工作流程及應急處置機制方案，嚴把內(nèi)部防控和客流管控兩個關(guān)鍵。在出入口、主要參觀區(qū)域等部位設(shè)置專人，加強疏導和安全提示，維護好游覽秩序；建立完善預約制度，推行分時段游覽預約，引導游客間隔入園、錯峰旅游；合理控制景區(qū)流量，優(yōu)化設(shè)置游覽線路，游客日接待量和瞬時流量不得超過正常營業(yè)日接待量的30%。
第五篇: 冰峪溝旅游景點導游講解詞
4月23日，陜西省文化和旅游廳召開專題會議，對即將到來的“五一"假期旅游景區(qū)疫情防控和有序開放工作進行了部署安排。
廳長任宗哲傳達了文化和旅游部近期相關(guān)通知要求，并通報了第三方平臺關(guān)于陜西假期旅游的監(jiān)測數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在多重因素的疊加下，西安已成為“五一”假期全國旅游熱門城市，西安城墻、大雁塔周邊、翠華山、大明宮、太平國家森林公園和洋縣華陽景區(qū)都極有可能出現(xiàn)人員聚集的情況。如何處理好旅游景區(qū)疫情防控和有序開放之間的關(guān)系，對于陜西省特別是西安市的文化旅游部門而言，將是一次極大的考驗。
任宗哲結(jié)合自己近期對省內(nèi)多個景區(qū)的暗訪情況，對旅游景區(qū)疫情防控和有序開放工作進行了部署安排。他強調(diào)全省文化和旅游系統(tǒng)，一定要嚴格落實好文化和旅游部，陜西省委省政府相關(guān)通知與指導意見的要求，強化景區(qū)流量控制，嚴防人員聚集。并提出四點要求：
一、在景區(qū)原有各項應急預案的基礎(chǔ)上，結(jié)合疫情防控的實際，做好因掃碼、測溫而導致人員聚集的應急處置預案。
二、各景區(qū)在嚴格落實預約參觀的基礎(chǔ)上，實行分時段預約參觀，避免人員聚集。
三、與相關(guān)部門加強聯(lián)系，聯(lián)合執(zhí)法協(xié)同作戰(zhàn)，共同確保假期文化旅游市場安全有序。
四、加大宣傳力度，引導游客預約參觀，錯峰出行。
副廳長郝占延，廳辦公室、資源開發(fā)處、市場管理處、文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局、陜西省旅游服務質(zhì)量投訴中心，西安市文化和旅游局相關(guān)負責同志參加會議。
第六篇: 冰峪溝旅游景點導游講解詞
2020年大理旅游集團蝴蝶泉公園分公司在國有資產(chǎn)保值、增值的前提下，以抓經(jīng)營促發(fā)展、以創(chuàng)造利潤為核心，促進旅游服務業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、培育經(jīng)濟發(fā)展新動能，充分調(diào)動全體員工積極性和創(chuàng)造性，形成效益共享、風險共擔的格局，積極營造良好的旅游環(huán)境，讓廣大游客游得放心、游得舒心、游得開心。2020年,蝴蝶泉公園分公司在大理旅游集團的正確領(lǐng)導下,在全體干部員工的共同努力下，完成了大理旅游集團2020年的經(jīng)營目標，圓滿完成安全生產(chǎn)、黨建和黨風廉政建設(shè)等工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將2020年分公司工作總結(jié)匯報如下：
一、黨建工作
2020年分公司堅持以圍繞工作重點抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的工作思路，以深入學習實踐“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化推進工作為契機，健全長效機制，加強黨組織、黨風廉政建設(shè)，完善“黨建示范點”工作，按照《2020年度黨建工作與廉潔從業(yè)目標考核責任書》的細則要求，扎實有效地推進黨員隊伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)和制度建設(shè)，使黨員干部的整體素質(zhì)不斷得到提高，促進各項工作目標得到有效貫徹落實。
通過開展基層黨組織標準化建設(shè)，著力強化基層黨組織政治功能，落實服務功能，實現(xiàn)組織設(shè)置更加科學優(yōu)化、領(lǐng)導班子更加堅強有力、黨員隊伍更加充滿活力、場所功能更加務實管用、工作載體更加形式多樣、制度機制更加健全完善、基礎(chǔ)保障更加充分有力、工作業(yè)績更加突出有效的目標。2020年度黨支部被評為“先進基層黨支部”。
二、經(jīng)營目標工作
2020年蝴蝶泉公園分公司認真貫徹執(zhí)行集團的各項規(guī)章制度，緊緊圍繞2020年分公司經(jīng)營目標開展各項工作，認真貫徹和落實各項生產(chǎn)、經(jīng)營目標，努力完成集團下達的經(jīng)營指標、安全生產(chǎn)及服務質(zhì)量等各項工作，努力增收節(jié)支，并取得了一定的成績。在工作中，自覺接受職工群眾、游客的監(jiān)督，全心全意的為職工、游客服務，促進了分公司經(jīng)營管理工作的發(fā)展。
(一)2020年經(jīng)濟指標經(jīng)營完成情況
1、營業(yè)總收入：
2020年度蝴蝶泉公園分公司實際營業(yè)總收入4844.66萬元，較上年同期3898.89萬元增加945.77萬元，增幅24.26%;其中：主營業(yè)務收入(門票收入)4441.95萬元，團隊門票收入3214.64萬元，散客門票收入1227.31萬元;其他業(yè)務收入(二次消費收入)402.71萬元，包括商品銷售收入202.53萬元、停車場收入77.54萬元，房屋、場地租賃收入98.46萬元，其他收入24.18萬元。與2020年目標值4637.03萬元相比，超額完成207.63萬元，完成比例104.48%。
2、利潤總額
2020年實現(xiàn)凈利潤1958.78元，較上年同期1007.95萬元增加950.83萬元，增幅94.33%。與經(jīng)營目標值1300.11萬元相比，超額完成658.67萬元，完成比例150.66%;與2017年相比營業(yè)利潤增加主要原因是游客人數(shù)增加帶來收入上升945.77萬元，增幅24.26%;營業(yè)總成本下降60.74萬元，降幅2.1%。利潤總額增加950.83萬元，增加原因是營業(yè)收入上升，營業(yè)總成本下降。
3、游客接待人數(shù)
2020年度蝴蝶泉公園分公司共接待游客139.14萬人，其中：團隊接待游客109.09萬人，散客接待30.05萬人;團隊接待人數(shù)增加20.14%，散客接待人數(shù)增加36.72%，游客接待總量增加23.37%。與2020年經(jīng)營目標值116.16萬人相比，超額完成22.98萬人，完成比例119.78%。
(二)安全生產(chǎn)工作
2020年度，蝴蝶泉公園分公司認真貫徹落實 “安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的原則和“三個必須”的要求，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作大局，嚴格按照《年度安全生產(chǎn)責任書》，成立了安全領(lǐng)導小組，加強領(lǐng)導，明確職責，狠抓落實，全面深入排查治理安全生產(chǎn)隱患，堵塞安全監(jiān)管漏洞，強化安全生產(chǎn)措施，制定了各項應急預案。建立長效機制，進一步提高我分公司安全生產(chǎn)保障水平，有效防范和堅決遏制重特大事故發(fā)生。
1、強化制度建設(shè)，促進安全生產(chǎn)責任落實：推行“橫向到邊，縱向到底”的安全責任目標管理，分公司經(jīng)理與各部門經(jīng)理簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，各部門全體員工向部門經(jīng)理、主管簽訂了安全責任書。我分公司為了更好的抓好安全生產(chǎn)工作，成立了以分公司經(jīng)理、書記為組長，副經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為成員的安全領(lǐng)導小組，簽訂安全生產(chǎn)責任狀，編制各項安全管理制度，制定了各項應急預案，并下發(fā)至各部門深入學習，落實安全生產(chǎn)責任，完善安全生產(chǎn)臺賬。通過制度建設(shè)以及各項規(guī)章制度的貫徹落實，有力保證了安全生產(chǎn)責任的落實和“一崗雙責”的落實。分公司每月按時召開安全生產(chǎn)例會，解決生產(chǎn)中的實際問題，并分析工作中存在的問題，研究部署下個階段的安全生產(chǎn)工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓，及時協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)中存在的隱患問題，充分發(fā)揮職工的能動性，齊抓共管，將安全生產(chǎn)工作落到實處。
2、強化安全檢查，推動隱患治理常態(tài)化：分公司堅持重點檢查、專項檢查和日常安全檢查相結(jié)合。分公司累計組織安全隱患排查12次，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的違章行為、安全隱患共計39項，已全部整改完畢，無重大隱患事故發(fā)生。重點加強了反恐維穩(wěn)、森林消防工作的開展力度，嚴格落實門禁安檢制度、入山人員情況登記、火種收繳，并且加大宣傳教育及巡查力度，堅決把恐暴事件、森林火災隱患降至最低。
3、強化安全關(guān)鍵控制點專項工作，提升安全生產(chǎn)應急能力：為確保安全生產(chǎn)工作有序開展，按照公司要求，各部門修訂、完善安全生產(chǎn)管理相關(guān)制度，并組織實施;對應急預案進行了全面、系統(tǒng)梳理，對現(xiàn)有預案進行整合，共形成突發(fā)事件應急預案、各專項預案等共計9個應急預案。并且于6月份(“安全生產(chǎn)月”活動)通過安全生產(chǎn)專題會議組織職工學習各應急預案，進行了“森林消防演練”，參演人數(shù)40余人次，使公司整體應急能力得到提升。
4、組織安全培訓，提升安全技能：為了提升各崗位員工的工作能力，應對能力，年初各部門先后組織了相應的崗位技能培訓，并不定期組織專題講座。年度累計組織安全學習培訓4次，開展安全生產(chǎn)專題會議12次，通過學習使員工把安全生產(chǎn)意識貫徹到工作過程當中，突出了培訓效果的轉(zhuǎn)化工作，提升員工的安全技能。
5、重視環(huán)保，促進洱海整治“七大行動”：我分公司積極響應號召，一切項目開展以“綠色”、“環(huán)?！睘榇笄疤幔瑘詻Q擁護洱海保護治理行動政策，投入大量資金對整個景區(qū)內(nèi)做了“三水并一”的污水排放處理，建成50噸污水處理設(shè)施設(shè)備一套和5噸污水處理設(shè)施設(shè)備一套，共計投入42萬元。
2020年，在安全生產(chǎn)工作中累計投入資金78705元，其中蝴蝶泉協(xié)警勞務派遣費28800元，喜洲鎮(zhèn)森林防火抵押金20000元。累計發(fā)生安全事故0起，森林消防事故0起，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)“零事故”的安全管理目標。
(三)景區(qū)服務質(zhì)量及協(xié)同管理情況
2020年蝴蝶泉公園分公司緊緊圍繞提升服務質(zhì)量這個核心，高度重視旅游服務質(zhì)量提升。以建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、優(yōu)質(zhì)服務景區(qū)為目標，通過國家4A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作、“一部手機游云南”智慧景區(qū)的建設(shè)以及“洱海保護、七大行動”“三清潔”等工作的開展，分公司環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、勞動紀律、文明服務、服務設(shè)施、二次消費經(jīng)營管理及游客滿意度調(diào)查、客戶渠道商評價、公司領(lǐng)導評價等各方面得到有效改善，全面提高旅游服務水平和服務質(zhì)量，營造舒適、美觀、暢通、安全、有序的旅游氛圍，提升景區(qū)整體形象，推動景區(qū)快速發(fā)展。國家4A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，規(guī)范了旅游交通、環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、旅游安全、文明服務、服務設(shè)施等標準。
在經(jīng)營服務工作中，2020年蝴蝶泉公園分公司無發(fā)生有效投訴事件及行政處罰情況。
三、創(chuàng)建4A旅游景區(qū)工作
(一)軟件建設(shè)方面
完成了創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)申報材料的編制及制作、宣傳片及相關(guān)材料的上報工作，整理好創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)臺賬。
(二)硬件建設(shè)方面
完成停車場提升改造項目、游客中心提升改造項目、景區(qū)道路提升改造工程、智慧景區(qū)建設(shè)項目、果皮箱采購安裝項目、污水處理設(shè)施采購安裝項目、垃圾車廂采購安裝項目、大門前導區(qū)改造項目、景區(qū)內(nèi)外標識牌制作安裝項目、公共衛(wèi)生間提升改造項目、停車場綠化改造項目、電瓶車起始站點及休息長廊提升改造工程及景區(qū)內(nèi)環(huán)境綠化項目。
(三)接受評定工作方面
1、2020年5月7日—9日，云南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會專家組對蝴蝶泉公園申報國家4A級旅游景區(qū)進行終評。
2、2020年6月19日，云南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會下發(fā)《云南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會關(guān)于批準大理蝴蝶泉公園等四家景區(qū)為國家4A級旅游景區(qū)的決定》，蝴蝶泉公園成功創(chuàng)建為國家4A級旅游景區(qū)。
四、“一部手機游云南”項目建設(shè)情況
(一)景區(qū)信息上傳
于2020年1月20日完成景區(qū)名片資料，包括概覽、景區(qū)概覽、最佳拍攝位、一分鐘視頻、短視頻、其他宣傳視頻、景區(qū)攻略、景區(qū)玩法、景區(qū)游記、游客政策10個方面的信息內(nèi)容編制和上傳網(wǎng)站。
(二)門禁支付系統(tǒng)、語音導覽、景區(qū)停車場
1、門禁支付系統(tǒng)
截止2020年10月，蝴蝶泉景區(qū)完成門禁支付系統(tǒng)提升改造，提升改造后的門禁支付系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)訂票、微信支付、身份證驗證及人數(shù)統(tǒng)計功能。建設(shè)完成景區(qū)人臉識別閘機上線，并投入使用，完善AI識景系統(tǒng)。
2、語音導覽
2020年2月，蝴蝶泉景區(qū)完成導游講解詞的編寫，并和麥撲公司合作完成中文和英文的講解音頻錄制及手繪地圖工作，并上傳到管理平臺。
3、景區(qū)停車場
完成景區(qū)停車場提升改造，改造后的停車場建設(shè)有車輛出入門禁管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可對出入車輛進行牌照識別和計數(shù)。
(三)景區(qū)直播
已完成景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，現(xiàn)景區(qū)內(nèi)設(shè)置有一個監(jiān)控中心機房，100余個監(jiān)控設(shè)施設(shè)備，采購安裝智慧景區(qū)綜合應用平臺設(shè)備，于2020年5月21日完成景區(qū)5路慢直播設(shè)置及6路視頻增加內(nèi)存至90天，正常上線。
(四)廁所
完成景區(qū)內(nèi)所有廁所的提升改造工作，提升改造后的廁所設(shè)置有第三衛(wèi)生間等設(shè)施設(shè)備。根據(jù)“一部手機游云南”相關(guān)要求，截止2020年9月完成5座旅游廁所定位并提交“一機游”平臺，其中完成對1座旅游廁所進行智慧化改造(初級)及上線。
五、2021年工作計劃
(一)加強內(nèi)部管控工作
1、認真按照大理旅游集團黨委工作安排，抓好基層黨建示范點的工作，做好分公司黨支部的黨群工作，完成各項黨群工作任務和目標。
2、認真按照大理旅游集團安全生產(chǎn)經(jīng)營管理目標，增收節(jié)支，節(jié)約成本，做好分公司成本預算，抓好護林防火、旅游安全、生產(chǎn)經(jīng)營安全、食品安全、交通安全、工程安全項目管理工作，提升景區(qū)服務質(zhì)量，努力完成大理旅游集團下達的經(jīng)營管理任務和目標。
3、不斷提升景區(qū)服務質(zhì)量，加強組織開展員工的培訓工作，進一步完善建立健全管理制度。分公司制定出2021年培訓計劃為：窗口文明服務禮儀及經(jīng)營管理培訓;組織安全環(huán)保部員工進行森林消防演習及駕駛員學習培訓;A級景區(qū)學習培訓、人力資源管理培訓等。
(二)2021年經(jīng)營預算情況
2021年分公司預測接待游客 129.4萬人次。2021年營業(yè)總收入預測 4808.02萬元，其中主營業(yè)務收入3942.02萬元，其他業(yè)務收入866 萬元。2021年營業(yè)利潤總額預測為1263.88萬元。
(三)經(jīng)營管理方面
1、分公司結(jié)合大理旅游集團的經(jīng)營政策和方針，加強旅游市場調(diào)研分析工作，根據(jù)季節(jié)、群體、渠道，抓客源、抓市場，制定有力的市場營銷措施，開展營銷工作，建議集團出臺相關(guān)實施有效的營銷策略。
2、2021年主要抓散客旅游市場，在門票價格降價的情況下，充分利用“一部手機游云南”、客棧等平臺，收集散客客源點，增加景區(qū)散客收入。
3、開展二次消費工作方面，引進能豐富景區(qū)服務功能和增加景區(qū)收入的二次消費項目。景區(qū)現(xiàn)有二次消費項目，采取對外租賃與自主經(jīng)營相結(jié)合，優(yōu)化旅游產(chǎn)品，采取合理經(jīng)營方式，有利于增加景區(qū)收入及利潤。
(四)景區(qū)提升改造建設(shè)項目
1、計劃完成蝴蝶大世界的提升改造。
2、計劃對南片區(qū)130畝地進行前期建設(shè)。
(五)“一部手機游云南”建設(shè)工作
按照“一部手機游云南”建設(shè)工作任務的要求，下一步在硬件設(shè)施上完成智慧停車場改造，建成車位地磁感應提示，實現(xiàn)全智能化車位管理系統(tǒng)和停車場無感支付系統(tǒng)。
以上為大理旅游集團蝴蝶泉公園分公司2020年工作總結(jié)及2021年工作計劃。2021年，蝴蝶泉公園分公司將繼續(xù)完善經(jīng)營、強化管理、保障業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展;全體員工共同努力、攜手并進，爭取在新的一年為完成集團公司2021年的考核指標做出應有的貢獻。
第七篇: 冰峪溝旅游景點導游講解詞
一、加強內(nèi)部管理，整頓干部工作作風，提高服務質(zhì)量和服務水平。
今年年初，為加強景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風，調(diào)動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質(zhì)量和服務水平。
一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內(nèi)部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。
另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質(zhì)量。我們認為，風景區(qū)的干部隊伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風很不理想，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎(chǔ)上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優(yōu)質(zhì)服務競賽等活動方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉(zhuǎn)移到服務景區(qū)、服務建設(shè)、服務游客上來了。
再者，提高工作人員業(yè)務素質(zhì)，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強的狀態(tài)，將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環(huán)境。
風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把資源保護擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關(guān)系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強對旅游資源的保護，
一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。
另一方面，進行 大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。
開發(fā)和建設(shè)是一種動態(tài)的保護，風景名勝事業(yè)離開資源的保護就會失去生存的基礎(chǔ)，離開了科學和合理的開發(fā)與建設(shè)也會失去活力。因此，我們堅持在開發(fā)建設(shè)中實施保護，在保護中建設(shè)完善，做到保護與開發(fā)、保護與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。
一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng);投資15萬元配套建設(shè)管理處機關(guān)，包括微機室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎(chǔ)工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站;此外，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大旅游專線公路)3km路面硬化等 項目正在動工建設(shè)之中。通過這些投資建設(shè)，完善了旅游服務設(shè)施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。
為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅 游節(jié)首屆多彩湄江 投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達3萬余人。
旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益，也為湄江今后如何做大做活 做強奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當深遠的。
第八篇: 冰峪溝旅游景點導游講解詞
[摘要]當前紅色旅游資源開發(fā)中普遍存在著趨同化現(xiàn)象嚴重、基礎(chǔ)配套設(shè)施跟不上、整合力度不夠、缺乏新意、導游員和解說員素質(zhì)偏低、發(fā)展不穩(wěn)定等問題，對此，要采取切實有效的措施，努力打造紅色旅游品牌和新亮點、完善紅色旅游配套設(shè)施、整合紅色旅游資源、提高導游員和解說員的綜合素質(zhì)、不斷拓展紅色旅游發(fā)展空間。
[關(guān)鍵詞]紅色旅游資源開發(fā)問題與對策
紅色旅游資源是指以革命紀念地、紀念物，以及所承載的革命精神為內(nèi)涵，以現(xiàn)代旅游為基本形式，組織接待旅游者參觀游覽、學習革命歷史知識、接受革命傳統(tǒng)教育以振奮精神、放松身心、增加閱歷的旅游活動資源，是紅色革命精神與現(xiàn)代旅游經(jīng)濟的結(jié)晶。筆者這里主要以江西省為例，分析當前我國紅色旅游資源開發(fā)中存在的突出問題并提出相應對策。
一、當前紅色旅游資源開發(fā)中存在的主要問題
1.紅色景區(qū)趨同化現(xiàn)象嚴重?，F(xiàn)在很多紅色旅游景區(qū)基本上都是模仿當年的建筑，各景區(qū)之間的風格差異較小，這就使得一部分游客不禁發(fā)出了“紅色景區(qū)咋都一個樣”的疑問，進而產(chǎn)生了“游一當十”的心理，影響了紅色旅游市場的良性發(fā)展。
2.有些紅色景區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施跟不上。如江西紅色旅游資源雖然遍布全省各地，但主要集中在井岡山、贛州瑞金等革命老區(qū)，而這些地方都是經(jīng)濟欠發(fā)達的地區(qū)，普遍存在著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一、資金短缺等問題，致使在面對突如其來的紅色旅游熱潮時，在吃、住、行、娛、購、游等方面的綜合配套服務設(shè)施落后的問題凸顯了出來。
3.紅色資源整合力度不夠。許多紅色景點未能很好地與當?shù)刈匀毁Y源、風土人情相結(jié)合，削弱了其經(jīng)濟利用價值。如有“英雄城”之美譽的南昌，所在紅色舊址缺少秀麗的山水風景，影響了外地游客前來參觀。另外，現(xiàn)行體制下造成的地域分割也增加了不同區(qū)域資源整合的難度，影響了紅色旅游目的地的聚集效應。
4.資源開發(fā)單一，缺乏新意。一些紅色旅游地在經(jīng)營上還停留在遺址參觀、簡單的圖片和物品展示階段，如井岡山的舊址和“紅都”瑞金、南昌八一起義紀念館等都是這樣，展示的內(nèi)容雷同，形式單調(diào)。旅游者在游覽此類景點時均以參觀為主，缺乏參與效應。
5.紅色導游員和解說員素質(zhì)偏低。紅色旅游屬于新興產(chǎn)業(yè)，當前紅色旅游從業(yè)人員素質(zhì)不一，良莠不齊，有些紅色導游員和解說員所編解說詞不能充分反映景區(qū)的紅色文化內(nèi)涵，泛泛而談，缺少針對性，令人感到枯燥乏味。
6.紅色旅游市場波動幅度較大，發(fā)展不穩(wěn)定。紅色旅游發(fā)展帶有明顯的政治色彩，整體上呈現(xiàn)為波浪式發(fā)展態(tài)勢，其高潮主要集中在紀念日前后和黃金周期間。另外，由于政策導向的作用，紅色旅游市場有時會大起大落，如2005年是紅色旅游年，井岡山的接待量達到高潮，而2006年是鄉(xiāng)村旅游年，井岡山的接待量突然下降，這給紅色旅游的健康發(fā)展帶來了不利影響。
二、進一步拓展紅色旅游業(yè)、做好紅色旅游資源開發(fā)的對策及建議
1.強化品牌意識，打造紅色旅游品牌。目前，包括北京、上海、陜西、貴州在內(nèi)的全國許多省市都在開發(fā)紅色旅游資源。在這種激烈競爭的環(huán)境中，江西的紅色旅游市場一定要在全國叫響“紅色搖籃”這一品牌，并使之成為紅色旅游中最具震撼力和核心競爭力的品牌。
2.提升旅游品位，打造紅色旅游新亮點。近年來，江西各紅色旅游基地大力推進紅色旅游文化節(jié)事開發(fā)，提升旅游品位。如井岡山完成了“星火燎原——歲月井岡山”大型紅色主題歌舞節(jié)目和“紅色歌曲——唱響井岡山”大型紅歌會。同時，江西正著力于高標準打造旅游新亮點，如紅色文化研習游，革命搖籃體驗游，紅色故都尋訪游等紅色旅游新亮點。
3.加大資金投入，完善紅色旅游配套設(shè)施。各紅色旅游景點都要進一步改善景區(qū)的公路狀況和相關(guān)配套設(shè)施，不斷提高參觀游覽的安全性和舒適度。另外，在設(shè)施建設(shè)過程中，要大力引進現(xiàn)代科學技術(shù)，如利用聲、光、電等把單調(diào)的資源陳列變得活靈活現(xiàn)，使人如臨其境，印象深刻。
4.加強紅色旅游區(qū)域間的合作，整合紅色旅游資源。各地要積極主動地搞好區(qū)域之間的協(xié)調(diào)、配合工作，在項目選擇上統(tǒng)籌兼顧，形成合理分工和相互促進的格局，防止各自為政、爭搶項目、自成體系和低水平重復建設(shè)。
5.加強對紅色導游員和解說員的培訓，進一步提高其綜合素質(zhì)。相對于山水風光游，紅色導游員和解說員的要求更高。他們不僅要通曉當?shù)氐母锩?，還要了解整個區(qū)域乃至全國的革命發(fā)展脈絡(luò)。因此，對他們要嚴格要求，定期培訓，不斷提高其服務質(zhì)量。
6.穩(wěn)定紅色旅游市場，不斷拓展發(fā)展空間。發(fā)展紅色旅游是加強青少年革命傳統(tǒng)教育、促進革命老區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要舉措。紅色旅游區(qū)所在地政府要建立健全綜合協(xié)調(diào)機制，制定相關(guān)的法律、法規(guī)政策，進一步拓展國內(nèi)市場和國外市場，不斷推進紅色旅游的健康、持續(xù)、和諧發(fā)展。
參考文獻：
[1]鄧燕萍:《“泛珠”背景下的江西旅游資源開發(fā)研究》.載《井岡山學院學報》（哲學社會科學）2006年第9期
[2]余鳳龍陸林:《紅色旅游開發(fā)的問題診斷及對策——兼論井岡山紅色旅游開發(fā)的啟示》，載《旅游學刊》2005年第4期
注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。?
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2025-04-11 
