【63xf.com--總結(jié)】

　　拓展部個人工作總結(jié)

　　20**年是我到拓展部工作的第二年?？偨Y(jié)過去的一年，主要的工作有以下幾個方面：

　　一，進(jìn)一步加強對外聯(lián)系，拓展承接展覽業(yè)務(wù)。 協(xié)助展覽館領(lǐng)導(dǎo)，加強與各地美協(xié)會員，美術(shù)工作者以及美術(shù)愛好者的聯(lián)系，拓展和承接展覽業(yè)務(wù)，于20**年12月30日止，全年展覽館舉辦展覽共40個。

　　二，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富展覽陳列手段，不斷提高設(shè)計水平。

　　三，協(xié)助展覽館館長，制定展覽館相關(guān)管理制度，完善部門的員工分工，責(zé)任到人，更好地提高工作效率。 根據(jù)日常的布撤展以及展覽過程中出現(xiàn)的情況，及時分析研究，協(xié)助展覽館制訂管理制度，明確人員分工，使得工作效率得到提高。

　　四，協(xié)助完成廣東畫院展覽館音響工程任務(wù)。 邀請廣東省演出公司對展覽館音響工程進(jìn)行設(shè)計、施工，對設(shè)計方案反復(fù)研究，并根據(jù)日常使用情況進(jìn)行方案修改，在20**年9月初完成竣工任務(wù)。

　　五，加強數(shù)字化辦公業(yè)務(wù)的管理與學(xué)習(xí)，作好有關(guān)展覽的文字、圖片資料整理工作，實現(xiàn)數(shù)字化管理。 充分利用拓展部配備的電腦、掃描儀、打印機、數(shù)碼攝像機等現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，加強學(xué)習(xí)，積極實踐，把一年來展覽舉辦的有關(guān)圖片、文字等資料的整理記錄、存檔。

　　六，在完成本職工作的同時，抓緊業(yè)余時間進(jìn)行創(chuàng)作研究。

　　七，工作中的體會和不足

　　拓展部個人工作總結(jié)

　　時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的2**年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。2**年對于白酒界是個多事之秋，雖然***的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。

　　一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

　　(一)、業(yè)績回顧

　　1、整年度總現(xiàn)金回款11多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

　　2、成功開發(fā)了四個新客戶;

　　3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

　　(二)、業(yè)績分析

　　1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的2萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

　　a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

　　b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

　　c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

　　2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

　　3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于9年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

　　二、個人的成長和不足

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，**年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。

　　1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;

　　2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

　　3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

　　4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

　　5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

　　三、工作中的失誤和不足

　　1、平邑市場

　　雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

　　2、泗水市場

　　雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

　　3、滕州市場

　　滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

　　(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;

　　(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

　　4、整個**年我走訪的新客戶中，有1多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

　　四、**年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

　　由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致1年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

　　1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

　　2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;

　　3、泗水：同滕州

　　4、嶧嶧城：尚未解決

　　通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

　　5、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

　　根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：

　　1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強等;

　　2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;

　　辦事處運作的具體事宜：

　　1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;

　　2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;

　　3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;

　　4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

　　五、對公司的幾點建議

　　1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;

　　2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

　　3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”;

　　4、注重品牌形象的塑造。

　　總之2**年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20**年，站在20**年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

　　拓展部個人工作總結(jié)

　　時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間09年已即將過去，回首這一年的點點滴滴，這一年的自己的成長，這一年對素拓的感情，我學(xué)到的不僅僅是每一次活動自己能力的提升，更是素拓這個“家”的含義。下面，我將我的總結(jié)如下：

　　一、活動的認(rèn)知，能力的提升：

　　(一)注重品牌建設(shè)---素拓游益會

　　1、在09的上半年，舉行了第二屆素拓游益會，為了加強各個學(xué)院的聯(lián)系和交流，更好的體現(xiàn)校學(xué)生會主導(dǎo)作用。我們舉辦這次素拓游益會，和校外素質(zhì)拓展公司合作，并取得了良好效果。

　　雖然這一屆作為新干事參加，但在活動中我收獲了很多很多，懂得了責(zé)任，懂得了如何辦活動。同時，也存在很多不足，比如：現(xiàn)場沒有維護(hù)好，很多人最后都走掉，效果沒有預(yù)期的明顯;現(xiàn)場**的接待等有很多沒有考慮到的地方。

　　2、在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們舉辦了第三屆素拓游益會，每一個學(xué)院出一支隊伍，這次的活動增加了真人CS等項目，并設(shè)了證書，參賽者均有證書，相比從前更有經(jīng)驗，更成熟了，素拓游益會已經(jīng)成為我們的一個品牌建設(shè)。

　　這一屆，我作為老干事一個組織者參加的?；顒舆^程中，我感覺到了我的責(zé)任，帶著09的干事，以組織者的角色辦好這次活動，雖然這次活動很成功很成功，在全校也產(chǎn)生很大的影響。但是，也是存在不足的，比如：證書分發(fā)問題，提前準(zhǔn)備工作等有些欠缺，考慮不周。

　　(二)服務(wù)學(xué)生，深入人心，迎新送老---跳騷市場

　　在09年度上半期，為了方便畢業(yè)生并服務(wù)于新生，我們舉辦了跳騷市場活動，和各個二級學(xué)院聯(lián)合，既加強了校會和學(xué)院的合作，也更好的服務(wù)了廣大學(xué)生。我們將大三大四同學(xué)二手物品回收，并指定時間擺攤，時間為一個星期，所有干事全力參與。

　　這次活動我們旨在服務(wù)學(xué)生，的確取得的效果是超過預(yù)期的，除了有小件物品有失誤外，其他都做得很好。即使很小的物品，我們的干事們都做得很細(xì)，“為學(xué)生服務(wù)，服務(wù)于學(xué)生”，我們校會的理念，更是素拓的呈現(xiàn)。這次活動，全滿結(jié)束。在苦與累中，素拓更團(tuán)結(jié)。但是每一次活動都不會很完美，這次活動中我們的工作過于繁瑣，應(yīng)該考慮到我們的人員等。

　　(三)對校學(xué)生會盡素拓的一份力，愛素拓，素拓愛校會

　　1、辦公室文化。辦公室文化一直是素拓在籌劃的，從我們做干事到新干事，一直都在盡心盡力的策劃，素拓給校會的是素拓的全部。我們給素拓的是，我們的全部。我們還在努力中，為策劃好辦公室文化繼續(xù)完善細(xì)節(jié)。

　　2、學(xué)生會搬遷。在學(xué)生會搬遷的過程中，一直存在的兩個部之一就是素拓部，晚上那么晚我們素拓一個都不少，在忙碌裝車，幫忙。在老大的領(lǐng)導(dǎo)下，不怕辛苦，不怕累，為校會盡好素拓該盡的責(zé)任。

　　3、堅持例會，認(rèn)真值班。素拓每周四十二點都會按時開會，討論每一個階段的工作。加強了本部的感情，也更好的為工作奠定基礎(chǔ)，制訂了本部的簽到表，認(rèn)真的值班，素拓，細(xì)微之中體現(xiàn)團(tuán)結(jié)。

　　4、辦生日聚會，送賀卡。校會的每一位領(lǐng)導(dǎo)過生日，素拓都會送上我們自己PS 的賀卡，通知各個部門給過生日的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信，送祝福，平淡中體現(xiàn)校會的溫暖。這也是促進(jìn)校會關(guān)系的一個手段。素拓就是這樣的溫馨。

　　二、團(tuán)結(jié)的家，我的感情：

　　來到素拓，是幸運，因為我們都稱這是一個家，來到素拓，我學(xué)到了好多，我學(xué)會了自己寫完整策劃，自己去搞活動，自己去帶09的孩子，這一年的成長，都積累在能力上，卻也積累在感情上。

　　素拓，是最完美的一個部，是最團(tuán)結(jié)的一個部，也是我最不舍的部，遇見了太多的真心的朋友，有能力的朋友，團(tuán)結(jié)合作的伙伴。千言萬語，表達(dá)不出我想要說的感情。我只想說：我愛素拓，愛這個家。

　　這份總結(jié)，沒有用什么正式的口吻來寫，因為，我只想用自己的心最后為素拓、為自己畫上完美的句號。

　　感謝素拓，給我的能力，給我的感情，我想，這會是我大學(xué)生涯中很精彩的一段。

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