【63xf.com--應(yīng)急預(yù)案】
應(yīng)急預(yù)案指面對(duì)突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計(jì)劃等。它一般應(yīng)建立在綜合防災(zāi)規(guī)劃上。以下是小編整理的應(yīng)急預(yù)案-發(fā)熱門診工作規(guī)定范文(精選8篇)，歡迎閱讀與收藏。
應(yīng)急預(yù)案-發(fā)熱門診工作規(guī)定1
一、演練目的
通過(guò)開(kāi)展防火應(yīng)急撤離演練，提高我校全體師生防火安全意識(shí)，了解火災(zāi)發(fā)生的有關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急知識(shí)，使師生掌握應(yīng)急撤離的正確方法，熟悉學(xué)校緊急疏散的程序和線路。通過(guò)演練，培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)從指揮，團(tuán)結(jié)互助的品德，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力和自救互救的能力。
二、組織機(jī)構(gòu)
（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
總指揮：張慶功
副總指揮：荊誠(chéng)財(cái)
成員：孫賓肖明昌李樹(shù)平劉杰
（二）演練活動(dòng)工作機(jī)構(gòu)
1.通訊聯(lián)絡(luò)組：武大全
主要職責(zé)：撥打119迅速與當(dāng)?shù)叵啦块T取得聯(lián)系，引導(dǎo)消防人員和設(shè)施進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；聯(lián)絡(luò)上級(jí)有關(guān)部門，組織調(diào)遣消防力量；負(fù)責(zé)對(duì)上、對(duì)外聯(lián)系及報(bào)告工作。
2.疏散指揮組：
（1）教室疏散：各班主任、任課教師
各班學(xué)生第一組、第三組走前門，第一組走完后第三組再走，從第一位開(kāi)始；第二組、第四組走后門，第二組走完后第四組再走，從最后一位開(kāi)始。
（2）疏散通道：
總負(fù)責(zé)：荊誠(chéng)財(cái)
主要職責(zé)：引導(dǎo)全體師生迅速轉(zhuǎn)移到操場(chǎng)，并負(fù)責(zé)撤離途中各樓層的秩序維護(hù)工作。
（3）。疏散線路及順序
疏散順序：教室前門出來(lái)的學(xué)生靠左行，教室后門出來(lái)的學(xué)生靠右行。
3.救護(hù)組：翟端國(guó)
主要職責(zé)：利用已有器材、藥箱對(duì)傷病員進(jìn)行緊急搶救，撥打120聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急救。
4.滅火消防組：肖明昌蘇國(guó)
主要職責(zé)：及時(shí)切斷電源，利用校內(nèi)配置的消防器材及有關(guān)設(shè)施，全力進(jìn)行撲救，并且及時(shí)拉響警報(bào)。
5.場(chǎng)地組：劉杰
主要職責(zé)：師生轉(zhuǎn)移到操場(chǎng)上，按出操位置協(xié)調(diào)安排，做好點(diǎn)名統(tǒng)計(jì)工作。
6.后勤保障組：孫賓
主要職責(zé)：準(zhǔn)備本次演練所需要的物品及后勤保障。
7.宣傳報(bào)道組：張桂琴
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)本次演練工作的攝影攝像，做好相應(yīng)的宣傳報(bào)道總結(jié)工作。
三、演練時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員
1.時(shí)間：20**年11月9日（周五）上午9:40
2.地點(diǎn)：安莊鎮(zhèn)寨子小學(xué)
3.內(nèi)容：防火逃生演練
4.參加人員：全校師生
四、演練器材準(zhǔn)備
1.師生每人一條毛巾或手帕。
2.各組需準(zhǔn)備的東西提前準(zhǔn)備、檢查。
五、演練要求
1.學(xué)生層面：準(zhǔn)備毛巾或手帕，做到“靜齊快”，秩序井然，不擁擠、不推搡，彎腰、捂住口鼻。嚴(yán)肅認(rèn)真，不當(dāng)游戲嬉鬧（但也不用慌張）。
2.教師層面：聽(tīng)到“警報(bào)”后，迅速停下手中工作，迅速趕到指定地點(diǎn)，迅速組織學(xué)生有序疏散。
六、演練的具體操作程序
1.值日領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或接到師生火警報(bào)告后，第一時(shí)間向總指揮電話匯報(bào)火情?？傊笓]立即啟動(dòng)《寨子小學(xué)防火逃生演練應(yīng)急預(yù)案》，拉響報(bào)警系統(tǒng)（校園音響）。
2.通訊聯(lián)絡(luò)組：
武大全迅速撥打119火警電話報(bào)警，撥打時(shí)沉著鎮(zhèn)定，講清著火單位地址，靠近什么路口和明顯標(biāo)志，燃燒的是什么物質(zhì)，起火部位，火勢(shì)大小，有無(wú)人員被困，以及報(bào)警人的姓名和電話號(hào)碼，以便及時(shí)聯(lián)系。
3.滅火消防組：
肖明昌根據(jù)火情切斷電源，而后到現(xiàn)場(chǎng)增援滅火；蔡守勝指揮在校的義務(wù)消防隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)滅火，搶救傷員，疏散物資，及時(shí)控制火勢(shì)蔓延。
4.疏散組：
荊誠(chéng)財(cái)指揮疏散師生，手提喇叭（話筒）廣播：大家不要慌張，我們正在開(kāi)展“防火演練”。請(qǐng)同學(xué)們?cè)诟靼嘀魅卫蠋煹闹笓]下，按平時(shí)出操路線，有秩序地疏散到籃球場(chǎng)。
各班主任老師首先要穩(wěn)定學(xué)生的情緒，大聲地指揮，要求學(xué)生逃生時(shí)要注意用濕巾捂住口鼻，彎著腰撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。帶領(lǐng)本班學(xué)生撤離到籃球場(chǎng)后，及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，做好安撫工作。
負(fù)責(zé)疏散通道的教師及時(shí)到位，在教室出口協(xié)助疏散學(xué)生，維護(hù)秩序。
5.場(chǎng)地組：
劉杰等組織師生按統(tǒng)一要求站好，各班清點(diǎn)人數(shù)（各班主任負(fù)責(zé)），并將統(tǒng)計(jì)情況情況及時(shí)匯報(bào)總指揮。
6.救護(hù)組：
翟端國(guó)在旗臺(tái)邊隨時(shí)待命，對(duì)受傷師生進(jìn)行急救、根據(jù)受傷情況撥打120與醫(yī)院聯(lián)系。
7.后勤保障組：
孫賓及時(shí)提供滅火所需的滅火器等物品，做好后勤保障。
8.總指揮進(jìn)行演練總結(jié)，宣布逯家寨學(xué)校消防逃生演練結(jié)束。
9.師生按秩序退場(chǎng)。
應(yīng)急預(yù)案-發(fā)熱門診工作規(guī)定2
第一部分?演練情況簡(jiǎn)介
總指揮：院長(zhǎng)
主持人：醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)
參加本次演練人員組成：新冠病毒肺炎防控應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員、預(yù)檢分診人員、導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員、司機(jī)、保潔等。
一、演練目的
依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病預(yù)檢分診管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)新型冠狀病毒感染預(yù)防與控制技術(shù)指南（第一版）》、《新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案（第七版）》、《新型冠病毒感染的肺炎診療方案》等法律法規(guī)、指南及方案，按照《關(guān)于有序恢復(fù)高新區(qū)門診部診所和有關(guān)?？漆t(yī)療服務(wù)活動(dòng)的通知》、《西安雁塔重民醫(yī)院新冠病毒肺炎疫情防控工作流程及應(yīng)急預(yù)案》，舉行此次新冠病毒疫情應(yīng)急演練。
演練的預(yù)期目的：
1、醫(yī)院及各部門針對(duì)新冠肺炎疫情預(yù)檢分診應(yīng)急預(yù)案的響應(yīng)；
2、新冠肺炎疫情預(yù)檢分診工作流程落實(shí)；
3、各部門、各崗位職業(yè)防護(hù)指引及落實(shí)；
4、各部門、各崗位防控措施指引；
5、發(fā)熱、疑似、接觸史、來(lái)自疫區(qū)、個(gè)人紅碼等患者隔離、轉(zhuǎn)運(yùn)流程；
6、相關(guān)環(huán)境、場(chǎng)所、物品、交通工具消殺責(zé)任及流程；
7、科室區(qū)域劃分、科室清潔消毒責(zé)任及流程；
8、員工培訓(xùn)情況（包括培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果）；
9、多科室聯(lián)動(dòng)：院辦室、醫(yī)務(wù)科、院感辦、預(yù)檢分診、醫(yī)生、司機(jī)、保潔、轉(zhuǎn)運(yùn)、社區(qū)等。
二、新冠病毒肺炎防控應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組
組?長(zhǎng)：（院長(zhǎng)）
副組長(zhǎng)：（醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)）?（院感辦主任、護(hù)理部主任）
成?員：辦公室主任、后勤科長(zhǎng)、相關(guān)醫(yī)護(hù)人員等。
1、負(fù)責(zé)新冠病毒疫情處理的組織指揮，組織協(xié)調(diào)演練的步驟與進(jìn)度，結(jié)束后點(diǎn)評(píng)。
2、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展院內(nèi)感染控制、消毒以及疫情上報(bào)工作。
3、負(fù)責(zé)應(yīng)急演練器械、設(shè)備、防護(hù)物資、消殺用品、轉(zhuǎn)運(yùn)車輛的準(zhǔn)備。
三、演練的時(shí)間及地點(diǎn)
20**年x月x日下午?14：25-15：30，一樓大廳預(yù)檢分診及臨時(shí)隔離點(diǎn)。
第二部分?演練腳本
一、背景設(shè)置
患者何某，男，36歲，河南南陽(yáng)戶籍，10天前由原籍來(lái)西安打工，住附近城中村。三天前開(kāi)始發(fā)冷、咽痛，無(wú)噴嚏及流涕，自服“抗病毒藥、消炎藥”無(wú)明顯好轉(zhuǎn)。來(lái)我院經(jīng)預(yù)檢分診測(cè)體溫38.2℃，掃描西安個(gè)人電子識(shí)別碼為“黃碼”。預(yù)檢分診值班人員立即將患者暫時(shí)安置在臨時(shí)隔離間，并報(bào)告醫(yī)務(wù)科。
二、演練流程
【14:22-14：26】應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)情景
14：22：患者進(jìn)入醫(yī)院一樓大門口，在預(yù)檢分診處要求就醫(yī)，額溫槍測(cè)體溫38℃，西安一碼通為掃描為黃碼。（測(cè)體溫、手機(jī)掃描、登記本照片）
14：24：安置患者進(jìn)入隔離間。（進(jìn)入隔離間照片）
14：25：報(bào)告醫(yī)務(wù)科，并水銀體溫計(jì)復(fù)查體溫。（打電話照片）
14：26：醫(yī)務(wù)科通知院辦室、院感辦、醫(yī)護(hù)人員。院辦室安排司機(jī)準(zhǔn)備交通工具，院感辦準(zhǔn)備防護(hù)、消毒用品，安排保潔進(jìn)行環(huán)境、場(chǎng)所、車輛消殺。醫(yī)師、司機(jī)、保潔等人員三級(jí)防護(hù)就緒。
【14：28-14：46】處置情景
14：30：經(jīng)醫(yī)師會(huì)診，患者初步判斷診斷為急性扁桃腺炎。（醫(yī)師查體照片）
14：31：水銀體溫計(jì)復(fù)查體溫38.2℃。（查看水銀體溫計(jì)照片）
14：32：新冠病毒肺炎防控應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組研判：（領(lǐng)導(dǎo)小組商討照片）雖然患者發(fā)熱無(wú)疑似新冠肺炎指征，但患者來(lái)自疫區(qū)、西安一碼通為“黃碼”，根據(jù)《關(guān)于有序恢復(fù)高新區(qū)門診部診所和有關(guān)?？漆t(yī)療服務(wù)活動(dòng)的通知》，不設(shè)發(fā)熱門診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，發(fā)熱患者應(yīng)轉(zhuǎn)運(yùn)至就近發(fā)熱門診就醫(yī)。決定立即轉(zhuǎn)運(yùn)患者至西安高新醫(yī)院發(fā)熱門診。
14：34：司機(jī)啟動(dòng)車輛，患者上車，出發(fā)。（司機(jī)三級(jí)防護(hù)駕車，患者上車照片）
14：46：到達(dá)西安高新醫(yī)院，患者經(jīng)通道進(jìn)入高新醫(yī)院大門。（患者進(jìn)入高新醫(yī)院照片）
【14：35-15：18】終末消毒情景
14：35：隔離間、預(yù)檢分診室空氣、地面、物表、物品全面消毒。（隔離間噴灑、桌面擦拭、拖地面照片）
15：03：車輛返回，汽車內(nèi)、外消毒。（擦拭汽車室內(nèi)照片）??
三、應(yīng)急響應(yīng)終止
【15：20】預(yù)案響應(yīng)終止
本次新冠肺炎疫情事件隱患及危險(xiǎn)因素被消除，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及職工應(yīng)急處置意識(shí)得到提高，突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急能力得到了鍛煉，環(huán)境及場(chǎng)所充分消毒，新冠病毒肺炎防控應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組終止本次應(yīng)急響應(yīng)。責(zé)成醫(yī)務(wù)科等相關(guān)部門對(duì)本次演練進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。
第三部分?演練總結(jié)
一、亮點(diǎn)：
參與新冠肺炎防控預(yù)檢分診醫(yī)護(hù)人員工作流程熟悉，個(gè)人防護(hù)意識(shí)較強(qiáng)。
二、不足：
1、額溫槍有時(shí)因?yàn)榄h(huán)境溫度原因測(cè)體溫不很準(zhǔn)確；
2、對(duì)個(gè)別不配合篩查患者溝通不夠；
三、改進(jìn)措施：
?1、當(dāng)環(huán)境溫度較低，額溫槍測(cè)量體溫?cái)?shù)值有疑議時(shí)，再用水銀體溫計(jì)測(cè)量一次，確?；颊唧w溫準(zhǔn)確，做到體溫篩查、疫情防控的目的。額溫槍操作也要注意測(cè)量姿勢(shì)和距離。
?2、遇到不配合預(yù)檢分診及發(fā)熱篩查的患者，應(yīng)耐心做好解釋工作。在醫(yī)院預(yù)檢分診處張貼就診流程等指引和溫馨提示牌，營(yíng)造良好就醫(yī)氛圍，引導(dǎo)每一位來(lái)院患者主動(dòng)配合醫(yī)務(wù)人員完成預(yù)檢分診工作；并發(fā)放相關(guān)疾病健康教育資料，讓患者自覺(jué)做好自我防護(hù)。
應(yīng)急預(yù)案-發(fā)熱門診工作規(guī)定3
一、組織保障
（一）省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)全省疫情期間裝移修總體保障調(diào)度統(tǒng)計(jì)工作；督促代維單位落實(shí)智裝維人員及96480寬帶專家個(gè)人安全防護(hù)用品的配置到位及檢查；牽頭制定疫情應(yīng)急保障預(yù)案。
（二）分公司網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)應(yīng)急保障預(yù)案的落實(shí)及細(xì)化；做好屬地固網(wǎng)通信保障及裝維服務(wù)組織、落實(shí)工作，確保正常的入戶服務(wù)等工作的有序進(jìn)行。
統(tǒng)一了解有疫情區(qū)域信息做好裝移修調(diào)度；做好每日修障、裝機(jī)工單記錄；
成立應(yīng)急保障小組，設(shè)立專項(xiàng)接口人，做好本單位裝維人員每日健康狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、新增重點(diǎn)防范疫區(qū)（主要是有疫情的醫(yī)院、小區(qū)）情報(bào)的收集，每天18點(diǎn)前將裝維人員健康狀況報(bào)告上報(bào)省公司（通過(guò)河南緊急事件溝通群上報(bào)）；
督促代維單位落實(shí)智慧家庭工程師個(gè)人安全防護(hù)用品的配置到位及檢查。
接收上級(jí)或指定疫區(qū)通信保障需求等各類保障事項(xiàng)。
（三）代維單位按預(yù)案要求落實(shí)裝移修服務(wù)保障；必須為在崗的裝維人員、96480寬帶專家配備口罩等預(yù)防藥品；配置紅外測(cè)溫儀，每天做好體溫檢測(cè)。及時(shí)配合局方做好各類應(yīng)急問(wèn)題的響應(yīng)和處理。
（四）客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)做好疫情期間客戶服務(wù)工作指導(dǎo)，對(duì)于隔離等特殊地區(qū)暫時(shí)無(wú)法提供客戶上門需求的，組織、制定對(duì)外服務(wù)口徑，并組織落實(shí)。
二、及時(shí)掌握裝維人員、96480寬帶專家人員情況
（一）各市分公司、代維公司要做好裝維人員、96480寬帶專家的防護(hù)措施，配備醫(yī)用或N95口罩、手套、酒精等防護(hù)用品；工作場(chǎng)所按照要求做好消毒工作。
（二）各分公司網(wǎng)絡(luò)部牽頭，組織代維公司做好裝維人員、96480寬帶專家人員返鄉(xiāng)（外出）以及返回工作地的時(shí)間，有無(wú)發(fā)熱、咳嗽等基本情況的統(tǒng)計(jì)。
對(duì)于交通受限無(wú)法按時(shí)返回工作地的情況，上報(bào)公司的同時(shí)，務(wù)必做好片區(qū)內(nèi)入戶服務(wù)工作安排，確保日常裝維工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（三）對(duì)于節(jié)后返回工作地的員工，請(qǐng)?zhí)嵝哑溥B續(xù)監(jiān)測(cè)體溫14天，提醒此類人員少外出、戴口罩、勤洗手、不握手。對(duì)于最近14天內(nèi)去過(guò)湖北或
其他疫情較重地區(qū)、最近14天密切接觸過(guò)14天內(nèi)來(lái)自湖北或其他疫情較重地區(qū)的人員、最近14天與疑似或確診病例有過(guò)接觸的員工，要求其居家或在固定場(chǎng)所不外出，進(jìn)行自我監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)期滿無(wú)異常方可工作。
3、裝維人員、96480寬帶專家人員每日上崗前要做好體溫監(jiān)控和記錄工作。如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱等疑似病例現(xiàn)象的，及時(shí)反饋上報(bào)公司主管部門，并組織其做好隔離處理。
4、裝維人員應(yīng)做好每日修障、裝機(jī)工單記錄，包括服務(wù)地址、服務(wù)人員、去向跟蹤等信息統(tǒng)計(jì)，以便根據(jù)疫情變化隨時(shí)對(duì)密切接觸人員采取及時(shí)應(yīng)對(duì)措施。
三、96480寬帶專家在線排障
（一）各外包公司要安排裝維能力突出的裝維人員、寬帶專家到96480坐席值班，協(xié)助指導(dǎo)用戶進(jìn)行自主排障；
（二）96480在接到用戶報(bào)障電話或10010轉(zhuǎn)派的障礙工單時(shí)，要在線對(duì)用戶進(jìn)行指導(dǎo)，盡量通過(guò)電話指導(dǎo)用戶解決問(wèn)題；
（三）如遇大面積故障時(shí)，96480要及時(shí)給用戶解釋，并報(bào)告各市分公司網(wǎng)絡(luò)相關(guān)部門或中心進(jìn)行處理。
（四）對(duì)于實(shí)在不能在線解決的故障，區(qū)分有疫情和無(wú)疫情的區(qū)域分別處理。
1、針對(duì)有疫情的區(qū)域：“尊敬客戶！為了響應(yīng)政府號(hào)召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)和障礙暫時(shí)不能上門服務(wù)?！惫收蠁闻砂l(fā)，裝維人員工單上進(jìn)行階段性回復(fù)，做好跟蹤;疫情解除后，上門修障。
2、針對(duì)無(wú)疫情的區(qū)域："尊敬客戶！為了響應(yīng)政府號(hào)召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)、修障如需上門服務(wù)。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門服務(wù)"。工單派發(fā)后，裝維人員與用戶聯(lián)系，如能上門服務(wù)，請(qǐng)按照疫情期間裝維人員日常入戶工作要求進(jìn)行上門服務(wù)，如區(qū)域封閉，不能按時(shí)上門的，向用戶做好解釋，并在工單中進(jìn)行階段性回復(fù)，條件具備后，上門修障。
四、疫情期間裝維人員日常入戶工作要求
疫情期間的入戶裝維工作，請(qǐng)各市分公司務(wù)必做好組織和保障：
（一）暫停局方主動(dòng)發(fā)起的各類上門服務(wù)。
防疫期間，客戶對(duì)家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的依賴更為迫切，裝維、智慧到家業(yè)務(wù)需求可能呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。對(duì)于客戶主動(dòng)發(fā)起的裝維服務(wù)需求，按照日常入戶服務(wù)要求及時(shí)響應(yīng)處理。為避免交叉?zhèn)魅?，?qǐng)裝維人員盡量減少入戶次數(shù)，原則上除用戶發(fā)起的裝拆移修服務(wù)需要上門外，暫停局方主動(dòng)發(fā)起的各類上門服務(wù)（例如換貓、升級(jí)）等工作。
（二）處理故障時(shí)優(yōu)先進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)；
接到客戶主動(dòng)報(bào)裝、報(bào)修需求的，裝維人員需及時(shí)與客戶聯(lián)系，主動(dòng)匯報(bào)身體情況，同時(shí)詢問(wèn)客戶有無(wú)發(fā)熱現(xiàn)象，雙方確認(rèn)無(wú)誤后，方可預(yù)約上門時(shí)間進(jìn)行裝維服務(wù)。對(duì)于故障報(bào)修，通過(guò)測(cè)試線路無(wú)問(wèn)題的，建議和客戶說(shuō)明原因，避免上門交叉感染隱患，征得用戶同意的，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶排障處理。客戶無(wú)法處理的，做好防護(hù)上門服務(wù)。
（三）上門前與用戶聯(lián)系，不得強(qiáng)行進(jìn)行小區(qū)或上門。
必須入戶處理的裝維訂單，上門前務(wù)必跟用戶確認(rèn)為非疫情封閉小區(qū)或場(chǎng)所，如為疫情封閉區(qū)域或不允許外來(lái)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，請(qǐng)及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，說(shuō)明情況，不得強(qiáng)行上門，在工單上進(jìn)行階段回復(fù)，暫不回單。在后續(xù)征得用戶同意后再入戶裝維作業(yè)；
（四）入戶前，做好安全防護(hù)
入戶前，做好安全防護(hù)，務(wù)必佩戴口罩、（如果有護(hù)目鏡、眼睛等最佳）、鞋套入戶。跟客戶保持1米以上距離，保護(hù)好自己；入戶后，先征求客戶同意，最好洗手后施工。施工完成，再進(jìn)行洗手后，帶上施工垃圾離開(kāi)。
（五）發(fā)生客戶有發(fā)熱等緊急情況發(fā)生的，及時(shí)上報(bào)分公司，并按照隔離要求做好自行隔離監(jiān)測(cè)。
五、客服投訴處理應(yīng)對(duì)
針對(duì)客戶對(duì)裝移修服務(wù)不及時(shí)的投訴，由省客服負(fù)責(zé)攔截及解釋，統(tǒng)一話術(shù)如下：
（一）針對(duì)有疫情的區(qū)域：“尊敬客戶！為了響應(yīng)政府號(hào)召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)和障礙暫時(shí)不能上門服務(wù)。涉及障礙處理先由我們寬帶專家在線進(jìn)行指導(dǎo)”。
（二）針對(duì)無(wú)疫情的區(qū)域：“尊敬客戶！為了響應(yīng)政府號(hào)召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)、修障如需上門服務(wù)。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門服務(wù)"。
六、營(yíng)業(yè)廳協(xié)助做好用戶解釋
結(jié)合疫情期間裝機(jī)服務(wù)保障要求，由營(yíng)業(yè)廳協(xié)助做好前端用戶的解釋工作，統(tǒng)一添加用戶告知內(nèi)容如下：“尊敬的用戶！為積極響應(yīng)政府部門號(hào)召，更好保障人民群眾身體健康，業(yè)務(wù)受理后，我們的智慧家庭工程師將在接收到裝機(jī)工單后及時(shí)與您聯(lián)系，提前與您確認(rèn)上門服務(wù)時(shí)間，征得同意后再上門。個(gè)別區(qū)域根據(jù)疫情防護(hù)需要，將暫緩上門，敬請(qǐng)諒解?！辈⑼矫鞔_用戶預(yù)約時(shí)間并做好系統(tǒng)備注，以便人員調(diào)配。
七、發(fā)現(xiàn)疑似病例應(yīng)急處理
一旦發(fā)現(xiàn)有裝維人員、9640寬帶專家人員疑似感染，立即逐級(jí)上報(bào)市公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、省公司接口人、代維公司領(lǐng)導(dǎo)，并向當(dāng)?shù)卣咔榉揽貦C(jī)構(gòu)報(bào)告。全力救治、堅(jiān)決隔離、排查密切接觸人員、根據(jù)統(tǒng)一規(guī)范發(fā)布疫情信息。
八、裝移修工作應(yīng)急調(diào)度
（一）當(dāng)出現(xiàn)裝維人員、96480寬帶專家人員疑似感染、思想抵觸導(dǎo)致網(wǎng)格內(nèi)在崗人員不能滿足裝移修服務(wù)保障需要時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急調(diào)度機(jī)制。
（二）網(wǎng)格內(nèi)還有在崗裝維人員的，由網(wǎng)格長(zhǎng)自行安排調(diào)度替補(bǔ)。無(wú)人在崗的情況下由地市網(wǎng)絡(luò)部專業(yè)負(fù)責(zé)人及代維單位負(fù)責(zé)人聯(lián)合調(diào)度處理。
應(yīng)急預(yù)案-發(fā)熱門診工作規(guī)定4
為進(jìn)一步落實(shí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、國(guó)務(wù)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，做好我校師生員工重大傳染病的預(yù)防和控制工作。切實(shí)有效地防止甲型h*n*流感疫情在學(xué)校流行，為學(xué)校教育教學(xué)一線服務(wù)，保證學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序、保障廣大師生身體健康，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》。為了預(yù)防，控制和消除傳染病的發(fā)生與流行，保障人體健康和公共衛(wèi)生，確保全校師生及家人的身體健康和生命安全，強(qiáng)化防范"傳染病"的應(yīng)急防案工作。
二、工作原則
貫徹預(yù)防為主，立足平時(shí)，防治結(jié)合，快速反應(yīng)，依法管理，分層負(fù)責(zé)，依靠科學(xué)的原則。宣傳普及重大傳染病防治知識(shí)，建立防控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施長(zhǎng)效機(jī)制，全面落實(shí)"早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、在隔離、早治療"的方針，全面提升我校衛(wèi)生保健工作。
1、防控甲型h*n*流感疫情發(fā)生與流行是學(xué)校工作第一要?jiǎng)?wù)，是政治紀(jì)律，學(xué)校一切工作服從防控工作。
2、樹(shù)立全局觀念，服從統(tǒng)一指揮。做到：個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，局部服從全局。
3、疫情報(bào)告做到情況準(zhǔn)確，保證信息暢通。監(jiān)控求實(shí)，不瞞報(bào)、不漏報(bào)。
4、要求"兩手抓"工作：求新、求嚴(yán)、求實(shí)、求細(xì)。
組織管理
成立米場(chǎng)鎮(zhèn)橋魯小學(xué)預(yù)防甲型h*n*流感疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：楊錦文：校長(zhǎng)--全面布置、檢查防控甲型h*n*流感疫情工作。
副組長(zhǎng)：陳德勇：政教主任--布置、檢查疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組工作落實(shí)情況，收集每日防控檢查工作各種資料。向上級(jí)報(bào)告疫情。
盧福成：教導(dǎo)主任，班級(jí)防控工作落實(shí)
呂世才：副校長(zhǎng)，后勤防控工作落實(shí)
成員：
班主任：負(fù)責(zé)本班防控工作落實(shí)。
三、日常防控工作
加強(qiáng)日常防控管理，使教室、宿舍、各專用教室等場(chǎng)所保持經(jīng)常性通風(fēng)換氣。搞好環(huán)境衛(wèi)生，落實(shí)晨、午檢制度，確定專人負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生及教職工的發(fā)燒進(jìn)行排查工作，監(jiān)測(cè)體溫，對(duì)體溫異常（≥37.5oc）并有傳染病可疑癥狀的人員，及時(shí)與米場(chǎng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)系。
1.加強(qiáng)宣傳教育，普及防控常識(shí)
利用廣播、板報(bào)、健康教育課等多種形式進(jìn)行甲型h*n*流感疫情的預(yù)防知識(shí)宣傳教育，使學(xué)生了解各類重大傳染病的防病知識(shí)，提高師生防護(hù)意識(shí)和公共衛(wèi)生水平，消除學(xué)生的緊張和恐懼心理，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
向廣大師生員工進(jìn)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、等等法律法規(guī)的宣傳教育工作。
2.建立通風(fēng)制度，避免交叉污染
加強(qiáng)教室、宿舍、飯廳等處通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新；學(xué)生課間要到室外活動(dòng)（老師督促）。
3.堅(jiān)持晨檢制度，妥善處理發(fā)熱學(xué)生
堅(jiān)持晨檢制度，對(duì)學(xué)生察言觀色、重點(diǎn)詢問(wèn)，做好一摸二看三問(wèn)，及時(shí)排查異常狀況，做好記錄，做到"早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療"。一旦發(fā)現(xiàn)師生員工有發(fā)熱病例，立即送米場(chǎng)衛(wèi)生院排查。發(fā)現(xiàn)傳染病及時(shí)匯報(bào)并采取相應(yīng)防控措施。
4.嚴(yán)格考勤，及時(shí)通報(bào)信息
對(duì)缺勤的學(xué)生、老師、員工及時(shí)進(jìn)行登記、調(diào)查，查明缺勤原因，如被醫(yī)療部門診斷為甲型h*n*流感或疑似人員，及時(shí)報(bào)告鎮(zhèn)中心校、并采取相應(yīng)防控措施。
四、相關(guān)要求
1.對(duì)班主任工作的要求：
1）晨檢時(shí)間做好一摸二看三問(wèn)，了解有無(wú)生病或不適的學(xué)生，認(rèn)真做好記錄，并及時(shí)上報(bào)及追訪。
2）監(jiān)督、指導(dǎo)學(xué)生搞好環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生。
2.對(duì)教師的要求:
1)教師要認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校預(yù)防甲型h*n*流感疫情工作的各項(xiàng)要求，做到不打折扣。要具有良好的衛(wèi)生習(xí)慣和生活習(xí)慣，要有防病意識(shí)。
2)日常工作中要擺正預(yù)防重大甲型h*n*流感疫情甲型h*n*流感疫情和教育教學(xué)工作的關(guān)系。要把學(xué)生的生命安全和健康擺在第一位，把預(yù)防甲型h*n*流感疫情工作作為學(xué)校第一要?jiǎng)?wù)。
3)以對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的精神，實(shí)行健康首問(wèn)責(zé)任制。
4）任何人不得越級(jí)上報(bào)。
3.對(duì)學(xué)生的要求：
1）遵守學(xué)校的制度，每天按時(shí)上下學(xué)，體溫≥37.5oc伴呼吸道癥狀時(shí)，在家隔離觀察治療，每日匯報(bào)體溫及其它情況，退燒兩天后方可返校。
2）養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和生活習(xí)慣。經(jīng)常洗手，堅(jiān)持體育鍛煉，堅(jiān)持開(kāi)窗通風(fēng)，不與別人共用水杯、餐具等，不隨地吐痰，打噴嚏、咳嗽要捂嘴。
3）要有防病意識(shí)，學(xué)會(huì)自我保護(hù)，不去人員密集的地方。身體不適及時(shí)向老師和家長(zhǎng)報(bào)告。
五、日常預(yù)防工作做到"五堅(jiān)持"：
1、堅(jiān)持每天了解學(xué)生的健康狀況，做好學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生，消除疾病傳染源。
2、堅(jiān)持做好各項(xiàng)防病工作記錄，做好學(xué)生缺勤，排查登記。并及時(shí)匯報(bào)異常情況。
3、堅(jiān)持全校師生的每日戶外的體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。
4、流行病期間，堅(jiān)持控制人員密集，減少師生集會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行傳染病疫情登記、報(bào)告制度。
5、堅(jiān)持進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)方法，減輕師生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。
應(yīng)急預(yù)案-發(fā)熱門診工作規(guī)定5
一、指導(dǎo)思想
為普及減災(zāi)知識(shí)，增強(qiáng)師生的減災(zāi)意識(shí)和自救互救能力，提高學(xué)校應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。根據(jù)上級(jí)文件精神和我校實(shí)際情況，舉行減災(zāi)應(yīng)急避險(xiǎn)和疏散逃生演練，重在培養(yǎng)師正確的逃生要領(lǐng)，正確對(duì)待災(zāi)害的發(fā)生，最大限度保護(hù)師生的人身安全。同時(shí)通過(guò)演練活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)從指揮，提高突發(fā)事件下的應(yīng)急反應(yīng)能力。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本方案。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立安全疏散演練工作指揮部，組織成員如下：
1、指揮部學(xué)校成立防災(zāi)防空應(yīng)急疏散指揮部。
總指揮：劉道兵
副總指揮：趙聯(lián)潤(rùn)
成員：李本強(qiáng)李彥龍李傳琪鄧貞軍房彥
2、疏散引導(dǎo)組
組長(zhǎng)：趙聯(lián)潤(rùn)
成員：各班班主任
3、后勤保障組
組長(zhǎng)：李本強(qiáng)
成員：滿在偉滿思香
4、搶救護(hù)理組
組長(zhǎng)：李傳琪
成員：鄧貞軍朱宏孟紅李冰
三、演練準(zhǔn)備
(一)學(xué)生疏散線路圖
1、班主任帶隊(duì)快靜有序地撤離，單人單排，前后保持合適距離。
2、撤離路線：
A、大班和中班沿西綠地北側(cè)向東，南撤至傳達(dá)室北
B、一、二、三年級(jí)沿東綠地北側(cè)向西，南撤至傳達(dá)室東
C、四、五年級(jí)沿西樓梯經(jīng)門廳旗臺(tái)東撤至大門北
D、六年級(jí)沿東樓梯經(jīng)門廳旗臺(tái)西撤至大門北
3、班級(jí)撤離順序：
一樓西：大班、中班
一樓東：三、一、二年級(jí)
二樓西：六、五、四年級(jí)
4、各班主任職責(zé)：指導(dǎo)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下
學(xué)前班教師：負(fù)責(zé)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下
5、疏散路線疏導(dǎo)點(diǎn)分工、任務(wù)
滿思香：一樓樓梯口中間、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離
李啟明:二樓樓梯口東、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離
滿在偉：二樓樓梯口西、保護(hù)樓上學(xué)生安全有序地撤離
朱宏：旗臺(tái)處、預(yù)防學(xué)生碰撞旗臺(tái)
李冰：西報(bào)欄北端轉(zhuǎn)彎處、對(duì)常班和學(xué)前學(xué)生分流
吳開(kāi)梅：東報(bào)欄北端轉(zhuǎn)彎處、對(duì)常班和學(xué)前學(xué)生分流。
李海燕：大門內(nèi)側(cè)、預(yù)防學(xué)生靠近或碰撞旗臺(tái)
陸晴：大門北安全區(qū)、維護(hù)撤離學(xué)生的秩序
鄭翠玲：大門北安全區(qū)、維護(hù)撤離學(xué)生的秩序
(二)、宣傳教育。
由副總指揮趙聯(lián)潤(rùn)同志于5月上旬向?qū)W生做全面宣傳動(dòng)員，并安排四至六年級(jí)每班各出一期防震減災(zāi)知識(shí)黑板報(bào)，全校各班進(jìn)行一次防震減災(zāi)安全知識(shí)主題班會(huì)，確保每位學(xué)生掌握避震疏散常識(shí)，自救互救常識(shí)和緊急救護(hù)、消防安全常識(shí)，在樓梯間張貼顯眼的疏散指示標(biāo)志，讓每位學(xué)生明確疏散路線，做好演練充分準(zhǔn)備，又在6月12日李彥龍?jiān)谥v逃生要領(lǐng)，疏散的紀(jì)律。
四、演練要求
1、保持鎮(zhèn)定，聽(tīng)從指揮，服從安排，確保安全。
2、保持安靜，動(dòng)作敏捷，嚴(yán)禁推拉，擁擠，(學(xué)生疏散中不能回頭尋找遺失的物體)
3、安規(guī)定線路疏散，不得串路。
五、演練程序
(一)6月12日課間操時(shí)由副總指趙聯(lián)潤(rùn)向全校師生講解避震動(dòng)作要領(lǐng)和疏散要求。
(二)避震演練。
6月12日下午2：10分(第4節(jié)課時(shí)間)，總指揮劉道兵下達(dá)演習(xí)開(kāi)始命令，啟動(dòng)發(fā)生地震的緊急信號(hào)(急促持續(xù)的哨笛聲)，各班學(xué)生聽(tīng)到信號(hào)后，在當(dāng)堂課任課老師的指導(dǎo)下，迅速雙手護(hù)頭(左手在下，右手在上，不要交叉)，躲在課桌下，任課教師躲在講桌下(2：10-2：13分)。同時(shí)各樓梯口疏散員及時(shí)到達(dá)指定位置。
(三)疏散演練。
疏散信號(hào)為兩聲長(zhǎng)哨聲，每次信號(hào)發(fā)出后，對(duì)應(yīng)班級(jí)教師組織本班學(xué)生有序撤離疏散，有兩道門的班級(jí)就近疏散，老師緊跟第一次信號(hào)第一批對(duì)應(yīng)班級(jí)撤退，以次類推。樓梯間疏散人員負(fù)責(zé)組織監(jiān)督不互相推擠，竄隊(duì)和掉隊(duì)。全校師生分四批疏散，用時(shí)1分鐘(1：13-1：14)。
(四)清點(diǎn)人數(shù)。
各班學(xué)生到達(dá)操場(chǎng)后，每班分兩隊(duì)站列。各班任課教師及時(shí)清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，向指揮部匯報(bào)(內(nèi)容為：年級(jí)班應(yīng)疏散學(xué)生人，已安全疏散學(xué)生人)，同時(shí)維護(hù)好本班學(xué)生站隊(duì)秩序(1：13-1：16)。
(五)演練結(jié)束。
演練結(jié)束后，指揮部及時(shí)當(dāng)堂總結(jié)演練過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)與不足，并對(duì)全校師生做出進(jìn)一步要求后，各班在老師帶領(lǐng)下按次序返回教室(1：16-1：21)。針對(duì)總結(jié)情況，指揮部發(fā)出第二次演練信號(hào)，開(kāi)展第二次演練(1：21-1：30)。
六、演練情況總結(jié)匯報(bào)
演練結(jié)束后，及時(shí)召開(kāi)全體教師大會(huì)，指揮部認(rèn)真總結(jié)演練過(guò)程的的經(jīng)驗(yàn)和不足，并明確要求廣大教師碰到突發(fā)地震情況時(shí)必須按演練程序及時(shí)做出處理，以最大限度保證災(zāi)害帶來(lái)的危害。
應(yīng)急預(yù)案-發(fā)熱門診工作規(guī)定6
為全面加強(qiáng)疫情期間醫(yī)療機(jī)構(gòu)院感防控工作，提高應(yīng)急處置能力，杜絕醫(yī)院感染突發(fā)事件的暴發(fā)、流行、快速切斷傳播途徑，制定本應(yīng)急處置預(yù)案。
一、演練目的
依據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》和醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情防控16條措施要求，完善突發(fā)事件應(yīng)急工作預(yù)案、規(guī)章制度、工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離技術(shù)，規(guī)范各項(xiàng)技術(shù)操作。
二、應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組及參加演練人員
1.應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員
組??長(zhǎng)：（院長(zhǎng)）
副組長(zhǎng)：（醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)）（院感辦主任、護(hù)理部主任）成??員：辦公室主任、后勤科長(zhǎng)、相關(guān)醫(yī)務(wù)人員等。
（1）負(fù)責(zé)新冠肺炎疫情處理的組織指揮，組織協(xié)調(diào)演練的步驟與進(jìn)度，結(jié)束后點(diǎn)評(píng)。
（2）負(fù)責(zé)組織開(kāi)展院內(nèi)感染控制、消毒以及疫情上報(bào)工作。
（3）負(fù)責(zé)應(yīng)急演練器械、設(shè)備、防護(hù)物資、消殺用品、轉(zhuǎn)運(yùn)車輛的準(zhǔn)備。
2.參加演練人員
新冠肺炎防控應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員、預(yù)檢分診人員、導(dǎo)醫(yī)人員、保潔人員等。
三、演練時(shí)間、地點(diǎn)
（1）時(shí)間：20**年x月x日
（2）地點(diǎn)：一樓大廳預(yù)檢分診處
（3）演練內(nèi)容
新冠肺炎疫情預(yù)檢分診應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)；預(yù)檢分診工作流程落實(shí)；各部門、各崗位職業(yè)防護(hù)指引落實(shí)；各部門、各崗位防控措施指引落實(shí)；發(fā)熱、疑似、接觸史、來(lái)自中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、個(gè)人紅碼等患者隔離、轉(zhuǎn)運(yùn)流程落實(shí)；相關(guān)環(huán)境、場(chǎng)所、物品、交通工具消殺責(zé)任及流程落實(shí)；科室清潔消毒責(zé)任及流程落實(shí)；多科室聯(lián)動(dòng)：院辦、醫(yī)務(wù)科、院感辦、預(yù)檢分診、醫(yī)生、保潔、轉(zhuǎn)運(yùn)等。
四、演練過(guò)程
1.啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)
（1）患者在醫(yī)院一樓門口預(yù)檢分診處要求就醫(yī)，進(jìn)行“一看一測(cè)一查一問(wèn)”，專人引導(dǎo)到發(fā)熱哨點(diǎn)診室，安置患者進(jìn)入留觀室，報(bào)告醫(yī)務(wù)科。
（2）醫(yī)務(wù)科通知院辦、院感辦、醫(yī)護(hù)人員。院辦安排交通工具，撥打120救護(hù)車，院感辦準(zhǔn)備防護(hù)、消毒用品，安排保潔進(jìn)行環(huán)境、場(chǎng)所、車輛消殺。
2.醫(yī)療處置
復(fù)查體溫，經(jīng)本院專家會(huì)診研判，新冠肺炎防控應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組研判，將患者轉(zhuǎn)運(yùn)至上級(jí)定點(diǎn)發(fā)熱門診醫(yī)院。
3.終末處置
隔離間、預(yù)檢分診處空氣、地面、物表、物品全面消毒。
4.終止應(yīng)急響應(yīng)
演練結(jié)束，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施。
新冠肺炎預(yù)檢分診發(fā)熱患者應(yīng)急處置演練腳本
一、場(chǎng)景設(shè)置
患者李某，男，40歲，**戶籍，7天前去**旅游2天，返回居住地，2天前開(kāi)始發(fā)冷、咽痛，無(wú)噴嚏及流涕，自服“抗病毒藥、消炎藥”無(wú)明顯好轉(zhuǎn)。來(lái)我院經(jīng)預(yù)檢分診測(cè)體溫37.9.C，查看個(gè)人電子健康識(shí)別碼為“綠碼”。預(yù)檢分診值班人員立即將患者暫時(shí)安置在臨時(shí)隔離間，并報(bào)告醫(yī)務(wù)科。
二、演練流程
1.應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)情景
（1）患者在醫(yī)院一樓門口預(yù)檢分診處要求就醫(yī)，額溫槍測(cè)體溫37.9.C，對(duì)患者進(jìn)行“一看一測(cè)一查一問(wèn)”。
（2）專人引導(dǎo)到發(fā)熱哨點(diǎn)診室，安置患者進(jìn)入留觀室。
（3）報(bào)告醫(yī)務(wù)科。
（4）醫(yī)務(wù)科通知院辦、院感辦、醫(yī)護(hù)人員。
院辦安排交通工具，撥打120救護(hù)車，院感辦準(zhǔn)備防護(hù)、消毒用品，安排保潔進(jìn)行環(huán)境、場(chǎng)所、車輛消殺。
2.處置情景
（1）經(jīng)醫(yī)生會(huì)診，患者初步判斷診斷為急性扁桃體炎。
（2）復(fù)查體溫38.C。新冠肺炎防控應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組研判：雖然患者發(fā)熱無(wú)疑似新冠肺炎指征，但患者來(lái)自中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件要求，不設(shè)發(fā)熱門診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，發(fā)熱患者應(yīng)轉(zhuǎn)運(yùn)至就近發(fā)熱門診就醫(yī)。
3.終末消毒情景
留觀室、預(yù)檢分診地面、物表、物品全面消毒。
4.應(yīng)急響應(yīng)終止情景
本次新冠肺炎疫情事件隱患及危險(xiǎn)因素被消除，新冠肺炎防控應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組終止本次應(yīng)急響應(yīng)。醫(yī)務(wù)科等相關(guān)部門對(duì)本次演練進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。
演練效果評(píng)價(jià)
1.人員到位情況：□迅速準(zhǔn)確?????????基本按時(shí)到位□個(gè)別人員不到位???□重點(diǎn)崗位人員到位不及時(shí)
2.履職情況：□職責(zé)明確，演練熟練???□職責(zé)明確，演練不熟練□職責(zé)不明，演練不熟練
3.物資到位情況：□現(xiàn)場(chǎng)物資充足，全部有效??□現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備不充分□現(xiàn)場(chǎng)物資嚴(yán)重缺乏
4.個(gè)人防護(hù)：□全部人員防護(hù)到位??????□個(gè)別人員防護(hù)不到位□大部分人員防護(hù)不到位
5.協(xié)調(diào)組織情況：□整體組織準(zhǔn)確、高效???□協(xié)調(diào)基本順利、能滿足要求□效率低、有待改進(jìn)
6.實(shí)戰(zhàn)效果評(píng)價(jià)：□達(dá)到預(yù)期目的?????□基本達(dá)到目的，部分環(huán)節(jié)有待改進(jìn)□沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，需重新演練
7.配合協(xié)作：□配合協(xié)作好，能及時(shí)到達(dá)??□配合協(xié)作差，未及時(shí)到達(dá)8.處理結(jié)果：□處理到位???□部分處理不到位??□大部分處理不到位9.應(yīng)急處理流程：□合理??□部分不合理??□大部分不合理
應(yīng)急預(yù)案-發(fā)熱門診工作規(guī)定7
一、演練目的
20__年_月_日是全國(guó)第十五個(gè)中小學(xué)生安全教育日，為了落實(shí)區(qū)教育局安全教育精神，堅(jiān)持“預(yù)防為主，綜合整治，安全第一”的原則，以“建設(shè)平安和諧校園，辦人民滿意的教育”為宗旨，開(kāi)展校園師生安全逃生演練，以防患于未然，提高師生的安全意識(shí)和逃生能力。
二、演練安排
1、內(nèi)容：緊急疏散演練
2、對(duì)象：全體師生
3、時(shí)間：2020年3月29日9：30
三、演練準(zhǔn)備
1、使全體教職工明確此次應(yīng)急演練的任務(wù)和注意事項(xiàng)。
2、演練前班主任動(dòng)員，熟悉疏散線路。同時(shí)強(qiáng)調(diào)演練是預(yù)防性、模擬性練習(xí)，并非真正的應(yīng)急疏散。
3、演練前對(duì)疏散路線必經(jīng)之處和到達(dá)的“安全地帶”進(jìn)行實(shí)地仔細(xì)檢查，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，消除障礙和隱患，確保線路暢通和安全。
4、組成相關(guān)工作小組，確定人員，明確職責(zé)。
四、演練要求
1、不要驚慌，聽(tīng)從指揮，服從安排。
2、保持安靜，動(dòng)作敏捷、規(guī)范，嚴(yán)禁推拉、沖撞、擁擠。
3、按規(guī)定線路疏散，不得串線。
4、各班主任要嚴(yán)密組織，認(rèn)真對(duì)待，避免危險(xiǎn)情況的發(fā)生。
五、組織機(jī)構(gòu)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組
總指揮：__
副指揮：____
成員：________
2、教室室內(nèi)指導(dǎo)組
成員：各班班主任
職責(zé)：
(1)演練信息發(fā)出后，帶領(lǐng)學(xué)生迅速有秩序疏散到指定的“安全地帶”。
(2)班主任要自始至終跟隊(duì)，密切關(guān)注演練現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)活動(dòng)紀(jì)律，防止意外發(fā)生。
六、演練程序
1、啟動(dòng)程序
總指揮在學(xué)校廣播系統(tǒng)中宣布：老師們、同學(xué)們，__小學(xué)應(yīng)急疏散演練馬上就要開(kāi)始，請(qǐng)大家做好準(zhǔn)備，各就各位。
2、緊急疏散演練
每班靠前后門的兩位學(xué)生立即把門打開(kāi)，教師迅速將全班學(xué)生分成兩路縱隊(duì)，并指揮其有秩序出門。
3、學(xué)生在老師帶領(lǐng)下有秩序從樓梯向下撤離，并按照預(yù)定的疏散路線，迅速撤離到事先指定的地點(diǎn)整隊(duì)。到達(dá)集中地點(diǎn)后，師生全部蹲下。
4、演練結(jié)束后總指揮進(jìn)行活動(dòng)小結(jié)。
七、演練各崗位具體負(fù)責(zé)人名單
1、班級(jí)領(lǐng)隊(duì)：各班主任
2、學(xué)生疏散時(shí)樓道負(fù)責(zé)人
應(yīng)急演練活動(dòng)方案2
為了認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)做好學(xué)校安全和管理工作的指示精神，落實(shí)學(xué)校重大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的有關(guān)要求，加強(qiáng)學(xué)校安全事故的防范，保障師生的安全，維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定，加強(qiáng)我校重大安全事故的應(yīng)對(duì)能力，特制定第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)應(yīng)急疏散演習(xí)方案。
一、演習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組：
總指揮：
總指揮：
演練安排
學(xué)生緊急疏散路線：
_樓：__班級(jí)順序沿_樓西樓梯撤到足球場(chǎng)北半?yún)^(qū)后排;_按班級(jí)順序沿科技樓東樓梯撤到北籃球場(chǎng)南半?yún)^(qū)的跑道上;_班撤到北籃球場(chǎng)南半?yún)^(qū)的跑道上。
北教學(xué)樓：_按班級(jí)順序沿教學(xué)樓西樓梯撤到足球場(chǎng)北半?yún)^(qū)前排;_按班級(jí)順序沿教學(xué)樓東樓梯撤到足球場(chǎng)北半?yún)^(qū)后排;_按班級(jí)順序撤到北籃球場(chǎng)南半?yún)^(qū)
南教學(xué)樓：__班級(jí)順序沿教學(xué)樓西樓梯撤到足球場(chǎng)南半場(chǎng)北半?yún)^(qū);_按班級(jí)順序沿教學(xué)樓東樓梯撤到足球場(chǎng)南半場(chǎng)南半?yún)^(qū);_從教室前做操的地方撤到南籃球場(chǎng)南半?yún)^(qū)，_班撤到南籃球場(chǎng)北半?yún)^(qū)。
在聽(tīng)到撤離信號(hào)后，班主任和配班老師組織學(xué)生迅速離開(kāi)教室，并一前一后組織學(xué)生按各自路線下樓，樓梯拐角及室外老師負(fù)責(zé)提醒學(xué)生注意安全，維持下樓秩序，防止學(xué)生跌倒。
各關(guān)鍵區(qū)域負(fù)責(zé)人員:
略
三、注意事項(xiàng)：
1、師生應(yīng)聽(tīng)從班主任、疏散引導(dǎo)組老師的安排，嚴(yán)格按照疏散順序依次疏散，不得逆流而行;
2、疏散逃生過(guò)程中，嚴(yán)禁大聲吵鬧，不得擠壓、推搡;
3、全校師生應(yīng)自備必要防護(hù)器具，以備逃生之用;
4、疏散逃生時(shí)，在確保安全前提下，應(yīng)盡量迅速逃離現(xiàn)場(chǎng);
四、演練時(shí)間：2015年5月_上午：9:00
要求：
全體教師提前到達(dá)自己的工作崗位，堅(jiān)守職責(zé)，避免學(xué)生在撤離教學(xué)樓的時(shí)候發(fā)生擠壓踩踏事故。
(1)要有順序地疏散，在下樓時(shí)，不準(zhǔn)學(xué)生在樓梯或走廊互相擁擠，避免跌倒。
(2)老師應(yīng)在各自崗位把守，指揮學(xué)生有秩序疏散。
(3)疏散過(guò)程中，要迅速，要有秩序前進(jìn)，不要慌亂奔跑，不要爭(zhēng)先恐后，前后間隔在0.5米左右。
(4)各班學(xué)生到達(dá)操場(chǎng)后，以班為單位集合，各班應(yīng)立即清點(diǎn)人數(shù)，并向總指揮報(bào)告。
五、演練程序
1.演練前說(shuō)明
2.警報(bào)響起，避震
3.疏散開(kāi)始
4.自救、匯報(bào)人數(shù)
5.總指揮講話
6.人防辦領(lǐng)導(dǎo)講話
應(yīng)急預(yù)案-發(fā)熱門診工作規(guī)定8
為科學(xué)、規(guī)范、有序得開(kāi)展新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，加強(qiáng)幼兒園在開(kāi)學(xué)后防控新冠肺炎疫情的工作指導(dǎo)，提高疫情防范和應(yīng)急處置能力，保障全園師生員工的身體健康和生命安全，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，特開(kāi)展本次新冠肺炎防控應(yīng)急演練活動(dòng)。
一、演練目的
1.切實(shí)做好我園新型冠狀病毒感染的肺炎疫情預(yù)防與控制工作，認(rèn)真做好監(jiān)測(cè)和各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)傳染病的發(fā)生。
2.全面提高我園傳染病處置的應(yīng)急反應(yīng)能力，熟悉應(yīng)急處置過(guò)程，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離，有效阻止傳染源，保障師生安全。
二、演練時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間:20**年x月x日下年14:00-15:00
地點(diǎn):幼兒園
三、組織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng):(園長(zhǎng))
副組長(zhǎng):(后勤主管)(教學(xué)園長(zhǎng))
安保組:(保安)
醫(yī)護(hù)組:(保健醫(yī)生)
信息上報(bào)組:(老師）
物資儲(chǔ)備組：
職責(zé)分工
1.組長(zhǎng)職責(zé):
全權(quán)負(fù)責(zé)、指揮協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好演練的各項(xiàng)工作，取得實(shí)質(zhì)性效果。及時(shí)上報(bào)屬地社區(qū)、教育局、區(qū)疾控和衛(wèi)健委。
2.副組長(zhǎng)職責(zé):
協(xié)助組長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、協(xié)調(diào)工作。如突發(fā)情況下，日常教學(xué)活動(dòng)的應(yīng)急協(xié)調(diào)、消毒處理，對(duì)與突發(fā)發(fā)燒、嘔吐、咳嗽等癥狀的教職工與幼兒的密切接觸調(diào)查統(tǒng)計(jì)、后續(xù)隨訪等工作。
3.安保組職責(zé):
負(fù)責(zé)幼兒園治安及警戒工作，維護(hù)秩序、保障安全
4.醫(yī)護(hù)組職責(zé):
對(duì)教職工進(jìn)行體溫檢測(cè)，協(xié)助將發(fā)熱教職工轉(zhuǎn)送至當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)指定發(fā)熱門診醫(yī)院，并做好與該發(fā)熱教職工密切接觸者的暫時(shí)留置處置作。
5.物資儲(chǔ)備組職責(zé)：
負(fù)責(zé)應(yīng)急物資保障準(zhǔn)各及清潔消毒工作。
6.信息組職責(zé):
負(fù)責(zé)演練活動(dòng)的攝像、拍照、報(bào)道等記錄工作。
演練一:上班時(shí)間，園內(nèi)教工發(fā)現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽情況
1.后勤主管準(zhǔn)備好演練物資。
2.XX老師在上班時(shí)間，突發(fā)咳嗽并伴有發(fā)熱癥狀，立刻前往保健室。(教師)
3.（保健醫(yī)）為XX老師測(cè)量體溫、詢問(wèn)身體情況。經(jīng)測(cè)量，該教師第一次體溫超過(guò)37.3XXXXX，復(fù)測(cè)后，仍超過(guò)37.3XXXXXC，進(jìn)入臨時(shí)隔離室。保健醫(yī)生做好該老師的身體情況記錄，并立即上報(bào)總指揮進(jìn)行應(yīng)急處理。
4.核查該教師近期14天有無(wú)疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、或與其他病人接觸史、近期身體情況等，并做好相關(guān)記錄。(保健醫(yī)生)
5.確定無(wú)疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、或與其他病人接觸史，通知其家人將其接回到醫(yī)院檢查。確定有疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、或與其他病人接觸史，立刻上報(bào)總指揮并聯(lián)系社區(qū)、教育局、區(qū)防控部門。(組長(zhǎng)、疫情上報(bào)員)
6.立即停止各班教學(xué)活動(dòng)，停止可能造成流行的一切活動(dòng)。(教學(xué)園長(zhǎng))
7.班級(jí)老師帶領(lǐng)孩子撤離出教室，到室外(班級(jí)老師):后勤消毒人員穿戴防護(hù)服、口罩等進(jìn)入班級(jí)進(jìn)行消毒工作。(保育員)
8.對(duì)與該教師的密切接觸者進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，加到上報(bào)保健醫(yī)名單。(教學(xué)園長(zhǎng))
9.對(duì)與該教師的密切接觸者進(jìn)行流行病醫(yī)學(xué)調(diào)查以及身體健康狀l寥啡稀?保健醫(yī)生)
10.與該教師家屬進(jìn)行跟蹤隨訪，如經(jīng)檢查確認(rèn)，立刻與防疫站聯(lián)系，進(jìn)行終末消毒。(保健醫(yī)生)
11.立即上報(bào)街道、區(qū)教育局等相關(guān)部門。(組長(zhǎng))
12.按要求做好隔離室的消毒工作。對(duì)隔離室地面和門窗、桌椅、門把手、水龍頭、洗手池、衛(wèi)生間以及公共走道等使用濃度為500mg/L的含氯消毒液進(jìn)行噴酒消毒。消毒完30分鐘后，打開(kāi)門窗，可恢復(fù)正常使用，(保健醫(yī)、保育員)
13.做好該名教師后續(xù)身體情況追蹤及每日上報(bào)，直至教師康復(fù)。(保健醫(yī)、組長(zhǎng)等)
演練二:幼兒在上學(xué)期間，突發(fā)咳嗽、發(fā)燒及嘔吐情況
1.后勤主管準(zhǔn)備好演練物資。
2.小班1幼兒在班級(jí)突發(fā)咳嗽、嘔吐，班級(jí)保育老師立刻拿出嘔吐理包進(jìn)行處理。(班級(jí)老師)
3.班級(jí)老師通知保健醫(yī)生到現(xiàn)場(chǎng)，保健醫(yī)生對(duì)幼兒進(jìn)行體溫檢測(cè)、身體狀況詢問(wèn)等經(jīng)測(cè)試，第一次體溫超過(guò)37.3XXXXXC，立刻帶領(lǐng)幼兒前往臨時(shí)隔離室。復(fù)測(cè)后，仍超過(guò)37.3XXXXXC，上報(bào)總指揮并進(jìn)行應(yīng)急處理。(保健醫(yī)生)
4.班級(jí)老師電話聯(lián)系家長(zhǎng)，另一老師將其他幼兒帶離教室，安撫其他幼兒情緒，保育員立即對(duì)教室進(jìn)行消毒工作。(班級(jí)老師、保育員)
5.班級(jí)老師聯(lián)系家長(zhǎng)。核查該幼兒近期14天有無(wú)疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、或與其他病人接觸史等，并做好相關(guān)記錄:確定無(wú)疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、或與其他病人接觸史，通知其家人將其接回就醫(yī)。確定有疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、或與其他病人接觸史，立刻上報(bào)總指揮并聯(lián)系社區(qū)、教育局、區(qū)防控部門。(組長(zhǎng)、疫情上報(bào)員)
6.立即停止幼兒園群聚活動(dòng)，防止可能造成流行的一切活動(dòng)。（組長(zhǎng)、副組長(zhǎng))
8.對(duì)該幼兒進(jìn)行流行病醫(yī)學(xué)調(diào)查以及身體健康狀況確認(rèn)（保健醫(yī)生)
9.對(duì)與該幼兒的密切接觸者進(jìn)行流行病醫(yī)學(xué)調(diào)查以及身體健康狀況確認(rèn)。(保健醫(yī)生、班級(jí)老師)
10.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，對(duì)該幼兒的密切接觸者進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。(組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)）
11.上級(jí)部門轉(zhuǎn)送發(fā)熱門診定點(diǎn)醫(yī)院（保健醫(yī)生)
12.保健醫(yī)生及老師跟蹤隨訪幼兒情況。（保健醫(yī)生、班級(jí)老師)
13.按要求做好隔離室的消毒工作對(duì)隔離室地面、桌椅、門把手、水龍頭、洗手池、衛(wèi)生間以及公共走道等使用濃度為500mg/L的含氯消毒液進(jìn)行噴酒消毒。消毒完30分鐘后，打開(kāi)門窗，可恢復(fù)正常使用（保育員）
14.一旦確診，立即上報(bào)社區(qū)、區(qū)教育局、衛(wèi)健委、疾控中心等相關(guān)部門。(組長(zhǎng))
15.班級(jí)老師做好該名幼兒后續(xù)身體情況追蹤及每日上報(bào)，直至幼兒康復(fù)。(班級(jí)老師、保健、組長(zhǎng)等)
演練三:幼兒入園時(shí)，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱情況
行政人員、保健醫(yī)晨接到位、保安穿好防護(hù)服，戴好口罩、手套和護(hù)目鏡，使用額溫槍對(duì)入園幼兒進(jìn)行體溫測(cè)量。所有幼兒進(jìn)園前一律測(cè)量體溫并及時(shí)記錄。(組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、保健醫(yī)生、保安) 2.體溫測(cè)量人員（杜某某）發(fā)現(xiàn)體溫異常并伴有咳嗽癥狀幼兒。立即將讓其轉(zhuǎn)移至臨時(shí)隔離點(diǎn)，保健醫(yī)生重測(cè)體溫，做好記錄。詢問(wèn)14天內(nèi)幼兒及共同居住人員有無(wú)疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史、途徑史或與確診病例接觸史，立即報(bào)告園長(zhǎng)，***、防疫部門等上級(jí)部門上報(bào)。等待上級(jí)部門指揮，配合上級(jí)部門送幼兒到指定醫(yī)院就診。
3.保健醫(yī)和班主任做好溝通、聯(lián)系工作，班主任做好該幼兒身體情況跟蹤。(保健醫(yī)) 4.班級(jí)老師做好該名幼兒后續(xù)身體情況追蹤及每日上報(bào)，直至幼兒康復(fù)。（班級(jí)老師保健醫(yī)生、組長(zhǎng)）
5.幼兒園康復(fù)返園需有相關(guān)部門的證明。
**幼兒園
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2025-04-09 
