【63xf.com--總結(jié)】

我局精心組織，嚴格按照《TTT縣關(guān)于開展集中整治“庸懶散奢”問題專項行動實施方案》要求，認真查擺梳理自身存在的問題，并制定措施，整改落實，切實抓好整治“庸懶散奢”問題專項行動各個階段的工作。下面是小編精心整理的信訪一案一策化解方案范文(通用12篇)，僅供參考，大家一起來看看吧。

第一篇: 信訪一案一策化解方案

　　去年來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我局領(lǐng)導(dǎo)班子以**大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，狠抓信訪工作任務(wù)落實，切實發(fā)揮為民辦事，為黨委、政府分憂的職能作用，為構(gòu)建“平安***”、維護社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻。

　　一、加強思想政治建設(shè)，班子戰(zhàn)斗力進一步提高

　　(一)強化政治理論學(xué)習(xí)，班子整體素質(zhì)不斷提高。去年來，我局始終把深化理論武裝工作作為加強領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的首要任務(wù)來抓。一是全面開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求，在黨員干部中扎實開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，全面完成學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改提高三個階段的工作任務(wù)。開展了學(xué)習(xí)張云泉等全國先進信訪干部和牛玉儒等先進事跡，進一步樹立了甘于平凡，樂于奉獻的為民服務(wù)宗旨。據(jù)統(tǒng)計，局黨組集中學(xué)習(xí)12次，每人都在學(xué)習(xí)討論會上作中心發(fā)言，作學(xué)習(xí)筆記。通過學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習(xí)局黨組不斷把學(xué)習(xí)實踐的成果轉(zhuǎn)化成謀劃科學(xué)發(fā)展的正確思路，政治敏銳性和鑒別力不斷提高，政治立場和理想信念進一步堅定，進一步增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識。

　　(二)強化作風(fēng)建設(shè)，班子成員立黨為公、執(zhí)政為民意識不斷增強。去年來，局黨組不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強機關(guān)效能建設(shè)，強化信訪工作為民服務(wù)、為民辦事的理念，進一步暢通信訪渠道，信訪工作職能得到整體發(fā)揮。去年來，我局把開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動與開展“信訪積案化解年”活動相結(jié)合，與解決群眾反映強烈的實際問題相結(jié)合，大膽創(chuàng)新自選動作，組織干部“三進三訪”，即:“進農(nóng)民庭院、進困難家庭、進信訪老戶”，堅持做到重信重訪戶必訪、信訪老戶必訪、困難群眾必訪，搞服務(wù)、辦實事、促發(fā)展，切實提高了信訪工作服務(wù)水平。年底，局安排3萬元用于困難信訪戶的幫扶救助。

　　(三)堅持和健全民主集中制，班子整體效能得到充分發(fā)揮。局黨組不斷完善班子議事制度，強化了民主集中制建設(shè)，保證了班子整體效能的發(fā)揮。每半年開展一次民主生活會，會上領(lǐng)導(dǎo)成員互相溝通思想、黨內(nèi)外互相監(jiān)督和定期通報情況等項制度，并堅持不懈地抓落實，使黨內(nèi)生活實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。通過開展批評和自我批評，班子成員之間增強團結(jié)，通過開展談心活動，班子成員互相交流思想，溝通情況，增進理解。并且堅持每半年向離退休老干部通報工作，虛心接受監(jiān)督。

　　(四)開展“廉潔從政、秉公用權(quán)”專題活動，班子成員帶頭樹立了廉潔自律的良好形象。不斷強化制度約束，進一步完善了領(lǐng)導(dǎo)班子及成員重大事項報告、重大事項決策、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，建立和完善了群眾監(jiān)督、民主監(jiān)督制度。認真開展領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)范化管理工作，限期對暴露出的問題自查自糾。

　　二、強化職能作用，圓滿完成各項信訪工作任務(wù)

　　(一)強化基礎(chǔ)工作，辦信、接訪、復(fù)查工作成效顯著。20**年來，縣信訪局受理信訪總量件(次)，同比下降4%。受理群眾來信件，與同期相比增加%。接待來訪批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集體訪發(fā)生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，報結(jié)率%。受理初訪件，報結(jié)率1%。受理上級督辦要信件，報結(jié)件。申請復(fù)查件，做出復(fù)查件。群眾越級上訪逐年減少，信訪問題不斷得到解決，信訪工作受到縣委、縣政府的表揚和肯定。

　　(二)強化督查督辦，信訪積案問題的化解力度加大。去年來，我局將信訪積案的化解工作作為主線來抓，開展了以集中治理越級訪、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動。我局通過排查梳理了個信訪積案，按照“屬地管理、分級負責(zé)和誰主管、誰負責(zé)”的原則，進行集中交辦。這些信訪積案均是老大難問題，大多屬跨部門、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉群體的疑難信訪件。我局多次召集有關(guān)單位進行協(xié)調(diào)，動態(tài)督導(dǎo)案件辦理和化解情況。針對一些久拖未決的歷史遺留問題，我局進行實地督辦、跟蹤督查，提請縣領(lǐng)導(dǎo)集中會診、三堂會審。同時，縣財政也專門劃撥了萬元，作為這次信訪積案的化解經(jīng)費。通過縣鄉(xiāng)兩級共同努力，個縣領(lǐng)導(dǎo)包案信訪件現(xiàn)已化解個，效果還是比較明顯。市聯(lián)席會議交辦的個重點信訪件化解件，正在調(diào)處件。列入省級督辦的信訪積案件，已化解個，三級結(jié)終件。

　　(三)突出重點任務(wù)，全力打好安保攻堅戰(zhàn)。信訪維穩(wěn)工作是去年信訪工作的重中之重。當(dāng)時信訪形勢十分復(fù)雜，信訪態(tài)勢十分嚴峻。我局以穩(wěn)定為第一責(zé)任，強化政治意識、大局意識、責(zé)任意識，落實各項有效措施，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的工作任務(wù)。主要做好三項工作:一是提早部署，重點突出。在國慶安保期間，每天召開一次碰頭會，每周召開研判會。在國慶信訪進入關(guān)鍵時，我縣對排查出的重點件，一件一件的落實工作責(zé)任。同時，縣委組織部專門抽調(diào)了副科級干部來信訪局擔(dān)任信訪督查專員，組成專門信訪維穩(wěn)力量，全力投入國慶安保信訪穩(wěn)定工作。二是渠道暢通，措施得力。8月份以來，組織開展大范圍、多層次的縣委書記大接訪、下訪系列活動，通過縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)大規(guī)模的接訪、約訪、下訪活動，進一步化解矛盾、掌握動態(tài)、疏導(dǎo)情緒，取得明顯成效?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)多人次在信訪局參與接訪、約訪多人次，接待群眾人次，推動多個問題的解決。三是重點掌握，勸返及時。在進入國慶信訪臨戰(zhàn)狀態(tài)后，我縣派了強有力的駐京工作組，加強了駐京工作。先后派余人到京勸返，成功阻止人次上訪，安全帶回人次。在做好北京勸返工作的同時，我縣還強化了本地穩(wěn)控工作和處置力度。對無理上訪、鬧訪人員建立了三道防控線，確保了視線內(nèi)的所有對象沒有出現(xiàn)進京上訪。國慶期間，我縣共辦3個學(xué)習(xí)班，對重點對象進行法制教育和思想轉(zhuǎn)化。

　　三、夯實基礎(chǔ)，健全機制，信訪工作效能進一步提升

　　(一)強化基層基礎(chǔ)建設(shè)，著眼信訪工作薄弱。下發(fā)了 “信訪工程五個一”活動文件，結(jié)合農(nóng)村綜治八大員建設(shè)，我局分階段實施了“信訪工程五個一”工程，鎮(zhèn)一級做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))要有一個完善的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)、一支健全的信訪員隊伍、一套完整的信訪工作機制、一個固定的辦公場所、一筆專門的信訪工作經(jīng)費。

　　(二)實行領(lǐng)導(dǎo)接待預(yù)登記制度。去年來，我縣全面實行縣領(lǐng)導(dǎo)接待日預(yù)登記制度，引導(dǎo)群眾對應(yīng)對口接訪。年初，對縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日程安排向社會公布，引導(dǎo)來訪群眾反映的信訪事項與參與接訪的縣領(lǐng)導(dǎo)分管工作對口。在平時信訪登記時，接訪人員詳細記錄來訪群眾個人資料，以便及時向來訪群眾反饋信訪答復(fù)。對于初訪情況比較復(fù)雜的，上訪人要求見縣領(lǐng)導(dǎo)的，信訪局要求其預(yù)留電話，每月14日電話告知，引導(dǎo)其與對口的分管領(lǐng)導(dǎo)接訪。通過切實發(fā)揮對口分管領(lǐng)導(dǎo)接訪和督查，進一步提高處訪效果和責(zé)任落實，進一步改善信訪秩序。去年來，我縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日還沒出現(xiàn)過以上的集體上訪。去年來，縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日接待群眾來訪批人次，比往年都有大幅度減少。

　　(三)信訪部門工作制度進一步規(guī)范?？h信訪局進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序，信訪接待、登記、受理、告知、回復(fù)、回訪等程序進一步完善。在年底辦信考核中，我縣做到不失分。在要信要訪督查工作中，全面推廣實行信訪事項報結(jié)“三見面”制度，嚴格把好信訪事項報結(jié)關(guān)。注重信訪事項的排查、分析和報告。開展了每月一排查，每季一分析，及時發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、處置重大信訪訪問題和初信初訪。全年來發(fā)出《信訪通報》12期，《***信訪》16期，上報信訪信息26次。

　　總之，去年來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作是富有成效的，能堅決執(zhí)行上級交辦各項任務(wù)，創(chuàng)造性的開展信訪工作，在維護我縣社會安定團結(jié)局面發(fā)揮出良好的作用。

　　從全年的信訪總體運行來看，相對比較平穩(wěn)，但也出現(xiàn)一些不正常本文來源:文秘現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為三點:一是群眾擇機訪較為嚴重。二是來縣集體上訪多。三是基礎(chǔ)相對薄弱。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪力量較為薄弱，信訪調(diào)解工作仍需加強。原因有四個:一是上訪人“信上不信下、信訪不信法”，不斷通過信訪渠道來解決問題。二是對信訪的期望值非常高，出現(xiàn)相互攀比現(xiàn)象，抱著“小鬧不小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的心理，給政府施加壓力。三是責(zé)任追究還不到位。特別是許多事權(quán)單位對自身引發(fā)的信訪問題化解卻重視不夠、力度不大，致許多信訪問題化解處理不及時、不到位。今年，我局領(lǐng)導(dǎo)班子一定會以堅定不移的態(tài)度、堅強有力的措施、堅持不懈的努力，全力以赴抓好信訪工作各項任務(wù)的落實，為不斷開創(chuàng)我縣信訪工作新局面而不懈努力!

第二篇: 信訪一案一策化解方案

　　20_年接待科在局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和各級會議精神，站在全縣經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定的高度抓好信訪接待工作，切實維護了群眾的根本利益，努力化解了人民內(nèi)部矛盾狠抓各項工作措施的落實，以維護全縣社會穩(wěn)定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進取，勤奮務(wù)實，創(chuàng)造性地開展工作，為確保全縣社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻，取得了階段性成果?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)以及明年的工作安排匯報如下：

　　一 今年工作總結(jié)

　　一、抓好工作重點，努力創(chuàng)新機制。

　　接待科在信訪工作中起著“安全網(wǎng)”和“減震器”作用。20_年接待各類群眾信訪案件_起，協(xié)助縣級領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪_起，化解矛盾_起。同時，較好地履行了工作職責(zé)，使全縣信訪接待工作得到了社會各界的一致好評和認可。信訪接待、實行責(zé)任制，嚴格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。

　　接待科每天面對的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者。面對上訪群眾，我們認真梳理排查上訪苗頭，逐個研究調(diào)處方案，匯總后提出建議，及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保了上下信息靈、情況明，使信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變;同時，在具體工作中進一步完善了領(lǐng)導(dǎo)包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調(diào)處等工作機制，為建立和完善信訪工作的長效機制不斷探索新路子。

　　二、提高服務(wù)意識，加強知識儲備。

　　在業(yè)務(wù)中，針對群眾信訪工作中反映的問題日益復(fù)雜、處理難度大越來越困難的特點，我們及時做到知識更新，主動向周邊縣區(qū)學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)、書本學(xué)，及時總結(jié)提高，同時還完善了《信訪接待辦法》規(guī)章制度，促使接待工作進一步規(guī)范化、制度化、法制化。熟悉政策，堅持原則。提高服務(wù)，促進工作。貼近群眾，解決困難。群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)，作為黨政信訪這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難”的宗旨。

　　二、20_年工作計劃

　　一、要高度重視處理初訪工作。

　　有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后，我們要求各部門及時處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。防止大規(guī)模上訪事件發(fā)生。

　　二、加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。 組織一系列的活動等活動，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。

　　三、加大解決問題的力度。對反映實質(zhì)性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據(jù)確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結(jié)案質(zhì)量關(guān)，對重點案件搞好協(xié)調(diào)、調(diào)度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。

　　總之，通過一年的工作，接待科的工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決接待的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民群眾的根本利益。

第三篇: 信訪一案一策化解方案

　　根據(jù)《信訪條例》

　　第二條本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。

　　采用前款規(guī)定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。

　　第三條各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。

　　各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道，為信訪人采用本條例規(guī)定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。

　　任何組織和個人不得打擊報復(fù)信訪人。

　　擴展資料

　　《信訪條例》

　　第九條各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)向社會公布信訪工作機構(gòu)的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項處理進展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項。

　　各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)在其信訪接待場所或者網(wǎng)站公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，信訪事項的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項。

　　第十條設(shè)區(qū)的市級、縣級人民政府及其工作部門，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立行政機關(guān)負責(zé)人信訪接待日制度，由行政機關(guān)負責(zé)人協(xié)調(diào)處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待日和接待地點向有關(guān)行政機關(guān)負責(zé)人當(dāng)面反映信訪事項。

　　縣級以上人民政府及其工作部門負責(zé)人或者其指定的人員，可以就信訪人反映突出的問題到信訪人居住地與信訪人面談溝通。

　　第十一條國家信訪工作機構(gòu)充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立全國信訪信息系統(tǒng)，為信訪人在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。

　　縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立或者確定本行政區(qū)域的信訪信息系統(tǒng)，并與上級人民政府、政府有關(guān)部門、下級人民政府的信訪信息系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通。

第四篇: 信訪一案一策化解方案

　　今年以來，鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，高度重視和加強信訪維穩(wěn)工作，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷強化基層信訪基礎(chǔ)工作，聚力化解各類信訪突出問題，切實維護了群眾切身利益，暢通了信訪渠道，有效維護了全鄉(xiāng)社會秩序。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛X個村X起，化解X起，有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)任到人

　　鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作，成立了專門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負責(zé)信訪接待和矛盾排調(diào)工作。并堅持“屬地管理、分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鄉(xiāng)”的原則。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題會議，對群眾反映比較突的問題、案件認真分析，做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。另外，專門設(shè)立村莊法庭，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層。

　　二、深入排查，積極化解矛盾糾紛

　　信訪工作的出發(fā)點和落腳點就是化解矛盾，維護群眾的合法權(quán)益，切實解決群眾反映的問題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。建立預(yù)防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中，及時掌握矛盾糾紛發(fā)生情況、特點和規(guī)律，積極預(yù)測，超前防范，堅持抓早、抓小、抓苗頭。做到預(yù)防與化解糾紛相結(jié)合。其次切實解決群眾合理訴求和困難。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，落實責(zé)任單位，限期督辦解決。對暫時不具備解決條件，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任。

　　三、依法辦事，維護良好的信訪工作秩序

　　解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。

　　針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

　　四、強化舉措，形成防控結(jié)合良好局面

　　鄉(xiāng)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

　　2020年重點工作安排：

　　一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;

　　二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

　　三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。

第五篇: 信訪一案一策化解方案

　　各縣市區(qū)紀委、監(jiān)察局：

　　紀檢監(jiān)察基層信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察組織密切聯(lián)系群眾的基礎(chǔ)性工作，是紀檢監(jiān)察組織獲取信息和案件線索的重要渠道。為進一步加強紀檢監(jiān)察基層信訪舉報工作，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

　　一、進一步暢通信訪渠道，引導(dǎo)群眾依法有序信訪舉報

　　(一)加強信訪舉報宣傳。要把信訪舉報宣傳納入黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭大宣教工作格局之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排。各縣市區(qū)紀委要加強對信訪舉報業(yè)務(wù)知識的宣傳，印制宣傳資料，將信訪舉報方式、受理范圍，特別是涉法涉訴等業(yè)務(wù)外不予受理的信訪問題進行梳理歸類，引導(dǎo)群眾從“要舉報”向“會舉報”轉(zhuǎn)變，將信訪舉報由“數(shù)量增長”向“質(zhì)量提升”轉(zhuǎn)變，集中力量受理好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告，營造良好的信訪舉報秩序。

　　(二)正確對待和處置群眾信訪舉報。任何組織和個人都不得以各種理由或借口壓制、限制群眾舉報，不準對群眾的檢舉控告和申訴敷衍塞責(zé)、對批評意見聽而不聞、對群眾疾苦視而不見。對群眾揭發(fā)黨和國家機關(guān)及其工作人員違法違紀和“四風(fēng)”問題，應(yīng)當(dāng)支持、鼓勵。對檢舉、控告或反映問題屬實、部分屬實的，要依法依紀實事求是分別予以處理。推行初訪分級制，引導(dǎo)初訪者到被舉報人所在地紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪，屬于受理范圍內(nèi)的信訪舉報由受理機關(guān)發(fā)放《受理告知單》，并與初訪者簽訂《同級初訪雙向承諾書》，受理單位承諾辦理時限，信訪人承諾辦理期間不越級上訪。對下級機關(guān)超期未解決的事項，上級機關(guān)可予以受理，采取下發(fā)督辦函等方式進行督辦或復(fù)查復(fù)核。對上訪群眾要文明接待，對言辭不當(dāng)、情緒激烈的，多做疏導(dǎo)工作。對少數(shù)妨礙信訪秩序的，要進行批評教育。對違反治安管理規(guī)定的，要協(xié)調(diào)公安機關(guān)依法予以處理。

　　(三)積極穩(wěn)妥地處理群眾重復(fù)訪。要認真對待信訪老戶。對紀檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍內(nèi)的要認真分析不能終止信訪的原因，凡屬處理信訪舉報措施不力、方法欠妥的要立即糾正，凡屬合理的要求要盡快解決;要求過高難以解決的，要做好耐心細致的思想教育工作;對少數(shù)無理取鬧、影響正常工作秩序的，請有關(guān)部門協(xié)助處理。對業(yè)務(wù)范圍外的，要宣傳有關(guān)規(guī)定，明確受理單位，引導(dǎo)到有關(guān)部門處理。對信訪老戶，要建信訪檔案，掌握反映的問題、解決落實的過程和結(jié)果、本人的要求及相關(guān)政策規(guī)定等。

　　二、進一步規(guī)范工作規(guī)程，嚴格依紀依法處理信訪舉報

　　(一)嚴格受理范圍。嚴格按照黨章、黨內(nèi)法規(guī)和國家法律、法規(guī)明確規(guī)定的職責(zé)確定紀檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍，不隨意擴大或縮小職責(zé)。紀檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍為：對黨員、黨組織和監(jiān)察對象違反黨紀政紀行為的檢舉控告;不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴;涉及黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見建議。對已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等途徑解決的問題不予受理。對違紀問題與利益訴求相互交織的信訪舉報，不能簡單歸結(jié)為范圍外信訪，必須認真分析，仔細甄別，根據(jù)反映違紀問題的翔實程度、利益訴求與違紀問題的因果關(guān)系等情況，分別作出處理。

　　(二)嚴格辦理規(guī)程。要按照《中共株洲市紀委辦公室信訪舉報件辦理工作規(guī)程》(株紀辦[2015] 3號)有關(guān)規(guī)定和要求，制定本單位信訪舉報件辦理規(guī)程，對辦理全過程嚴格把關(guān)。對信訪舉報件，任何人不得截留和隱瞞，必須由已明確的責(zé)任部門統(tǒng)一辦理，建立專門的信訪舉報登記臺賬，根據(jù)信訪件的內(nèi)容性質(zhì)和干部管理權(quán)限，嚴格分類處置，按不同規(guī)程流轉(zhuǎn)到具體的承辦單位和部門。

　　(三)嚴肅工作紀律。要明確對信訪舉報工作人員的紀律要求，促使認真履行職責(zé)。信訪舉報工作人員要認真處理每一個信訪舉報件，嚴格遵守工作制度，重要情況及時請示匯報，不得泄露舉報內(nèi)容和舉報人的情況，不得擅自扣壓、銷毀信訪舉報材料。對違反工作紀律造成泄密、失密的，要嚴肅追究責(zé)任。對重要信訪件要確定專人負責(zé)，嚴格落實報送程序，從嚴控制知情范圍，堅決防止失泄密和不按規(guī)矩辦理等情況發(fā)生。

　　三、進一步強化督查督辦，提升信訪舉報處置效率

　　(一)加強內(nèi)部管理。制定信訪舉報件內(nèi)部歸口管理辦法，實現(xiàn)信訪舉報件由信訪舉報部門統(tǒng)一受理、轉(zhuǎn)辦和管理。對分流到本機關(guān)其他部門的信訪舉報件，信訪舉報部門要掌握辦理情況，定期匯總分析，切實做到“件件有著落，事事有結(jié)果”。對下級紀檢監(jiān)察組織呈報的信訪案件辦理結(jié)果要嚴格審核，必要時可調(diào)卷審查或直接調(diào)查。對重要信訪案件的處理，承辦人和呈報單位意見不一致的，要集體研究決定。

　　(二)強化監(jiān)督制約。信訪舉報部門內(nèi)部要合理分工，形成受理、辦理、督辦、審核、結(jié)案歸檔等環(huán)節(jié)的相互制約機制。逐步建立外部監(jiān)督機制，重視群眾對不依紀依法辦理信訪舉報的反映，對違紀違法者要嚴肅處理。上級紀檢監(jiān)察機關(guān)要加強對下級紀檢監(jiān)察組織依紀依法處理信訪舉報情況的督促檢查，及時糾正存在的問題。要把提高信訪案件按期結(jié)案率、初信初訪辦結(jié)率，減少越級信訪、重復(fù)信訪、集體上訪等作為重要指標，加強對信訪舉報工作的管理考核。

　　(三)加強跟蹤督辦。堅持督辦與指導(dǎo)相結(jié)合，建立健全跟蹤督辦機制，及時了解工作安排和辦理進度。要對以下情形的信訪件進行重點督辦：一是超過期限仍未報結(jié)的;二是上級交辦或者領(lǐng)導(dǎo)批示要求辦理的;三是承辦單位組織不力、調(diào)查不認真，或者推諉敷衍甚至頂著不辦的;四是交辦機關(guān)審核后認為需要補充調(diào)查、重新研究處理意見或補報有關(guān)材料的;五是交辦后群眾仍然信訪不斷的;六是承辦機關(guān)遇到難以解決的困難，需要上級給予指導(dǎo)支持的。

　　四、進一步加強隊伍建設(shè)，提升處訪辦訪的能力和水平

　　(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)?？h級紀檢監(jiān)察機關(guān)要將信訪舉報工作納入紀檢監(jiān)察工作總體部署，主要負責(zé)同志親自抓，要明確分管信訪舉報工作的負責(zé)同志;要定期聽取信訪舉報工作情況匯報，研究部署工作，并加強檢查指導(dǎo);要及時閱批信訪舉報件，親自處理信訪問題;對重要的集體訪，要親自接待并組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門認真處理。要加強對鄉(xiāng)科級單位紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，建立科學(xué)的信訪舉報工作考核評價辦法，指導(dǎo)督促基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和有關(guān)部門及時有效辦理好信訪舉報件。

　　(二)加強信訪干部隊伍建設(shè)。認真貫徹落實省委、省政府關(guān)于進一步加強信訪干部隊伍建設(shè)的部署要求，堅持“高進、嚴管、優(yōu)出”，努力把紀檢監(jiān)察組織信訪部門建設(shè)成為培養(yǎng)鍛煉干部的重要基地。進一步優(yōu)化信訪部門人員、知識結(jié)構(gòu)，選拔群眾工作經(jīng)驗豐富的紀檢干部到信訪部門工作。完善后備干部、新提拔干部、中青年干部到信訪部門和紀檢信訪干部到基層一線掛職鍛煉制度。加大對基層紀檢監(jiān)察信訪干部的培養(yǎng)、使用力度，有計劃地定期交流信訪干部。

　　(三)加強信訪工作保障。進一步加強基層紀檢監(jiān)察組織信訪部門建設(shè)，確保機構(gòu)、編制、人員配備與工作要求、形勢任務(wù)相適應(yīng)。縣市區(qū)一級要設(shè)立信訪舉報接待中心，配足配強與工作任務(wù)相適應(yīng)的信訪干部。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、國有控股企業(yè)等要設(shè)紀檢監(jiān)察信訪接訪室，有專兼職工作人員負責(zé)接訪和處理信訪舉報?；鶎迂斦哟笮旁L工作經(jīng)費保障力度，按規(guī)定落實各類專職信訪工作人員崗位津貼。

第六篇: 信訪一案一策化解方案

　　為切實解決信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義問題，進一步推動全市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展，日前，蚌埠市紀委監(jiān)委印發(fā)《整治紀檢監(jiān)察信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義問題的工作方案》(以下簡稱《方案》)，全面啟動整治工作。

　　《方案》明確兩大方面整治重點，一方面，重點整治受理辦理、處置管理、督查督辦工作中的形式主義、官僚主義問題，包含該受理的舉報不受理，對不予受理事項不耐心細致做好解釋說明和思想疏導(dǎo)工作，對問題線索類信訪舉報長期擱置不作核查，對反應(yīng)問題嚴重復(fù)雜的舉報“一談了之”“一函了之”，舉報件層層“空轉(zhuǎn)”，監(jiān)督檢查不深入、走過場等3類15個問題。另一方面，重點整治有關(guān)基礎(chǔ)工作和接收、錄入工作中的形式主義、官僚主義問題，具體包含對信訪管理系統(tǒng)使用不熟練，簽收上級轉(zhuǎn)送的信訪舉報件不及時，不及時錄入辦理，錄入舉報內(nèi)容不作認真核對和必要校正等5個問題。

　　整治工作從2019年10月開始，將用半年時間，分梳理排查、集中整治和總結(jié)提升三個階段，通過自我檢視、座談?wù){(diào)研、線上線下檢查等方式，聚焦信訪舉報工作中不作為、慢作為、假作為、亂作為等行為，深刻剖析問題根源。在找準問題的基礎(chǔ)上，以解決“兩個一批”為目標，集中解決一批信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義問題，集中解決一批多年、多層、多頭、多人舉報問題。能改的立行立改，一時解決不了的倒排工期改，一個問題一個問題解決。同時注重完善制度機制，針對信訪舉報受理辦理、處置管理、督查督辦中發(fā)現(xiàn)的制度漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，建章立制、補齊短板，推進整治工作向縱深發(fā)展。適時開展“回頭看”，堅決鞏固整治成效，防止反彈回潮。

　　“全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)要將集中整治工作納入重要日程，及時研究解決整治工作中遇到的重大問題，按照‘誰負責(zé)，誰整治’的原則，相互配合、形成合力。要將集中整治工作與正在開展的‘不忘初心、牢記使命’主題教育活動結(jié)合起來，與正在開展的來訪接待場所和檢舉舉報平臺建設(shè)等工作結(jié)合起來，推動信訪舉報工作全面提升。對整治工作搞形式、走過場，造成不良后果的，嚴格實施責(zé)任追究。”市紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示，各級紀檢監(jiān)察機關(guān)將深入查擺本地區(qū)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作中存在的形式主義、官僚主義問題，深刻剖析根源，精準采取措施，保證整治工作取得實實在在的成效。

第七篇: 信訪一案一策化解方案

　　1、主要承擔(dān)受理人民來信、來電、接待人民群眾來訪。

　　2、承辦上級交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪案件。

　　3、向有關(guān)部門交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦信訪案件。

　　4、調(diào)查處理重大信訪案件和信訪老戶工作。

　　5、開展《信訪條例》的宣傳工作，做好信訪人員的法規(guī)政策咨詢、思想疏導(dǎo)、矛盾化解等工作。

　　6、完成黨工委、辦事處和上級主管部門交辦的其他工作。

第八篇: 信訪一案一策化解方案

　　今年上半年以來，市紀委監(jiān)委認真對照省紀委信訪年度工作要點，與時俱進維護節(jié)點信訪秩序，加強信訪問題綜合研判分析，努力實現(xiàn)新時代紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展，更好服務(wù)全市紀檢監(jiān)察工作大局。

　　維護敏感節(jié)點信訪秩序

　　市紀委監(jiān)委著眼國慶期間等重大活動，增強政治敏銳性和政治鑒別力，緊盯敏感節(jié)點，密切關(guān)注信訪舉報新動向;加強工作力量，強化工作措施，完善應(yīng)急處置預(yù)案，積極維護社會穩(wěn)定。加強與市信訪局等單位溝通協(xié)調(diào)，適時向來訪量大、反映問題突出的鎮(zhèn)通報情況，形成工作合力。完善接訪窗口安全防護措施，加大安全隱患排查力度，對可疑人員和異常情況早發(fā)現(xiàn)、早處置，防范極端事件發(fā)生。發(fā)揮舉報電話方便快捷優(yōu)勢，對突發(fā)情況及時預(yù)警、高效處置。

　　提高信訪舉報綜合分析質(zhì)量

　　該委從政治角度觀察分析信訪舉報情況，提高政治站位，把準政治方向，做到定期對全市信訪舉報總體情況進行分段分析，把握局部與整體、特殊與一般的關(guān)系。深入挖掘信訪舉報資源，敏銳捕捉“風(fēng)向標”性質(zhì)的信息，既描述總體情況、一般態(tài)勢，又反映新情況、新特點、新趨勢、新動向，不斷提高分析的精準度和含金量。堅持求真務(wù)實，仔細核對數(shù)據(jù)，審慎使用素材，努力做到準確可靠。在做好常態(tài)化分析的同時，積極開展專題分析，聚焦重要情況和重點問題，加強趨勢分析、特點分析，增強分析時效性和針對性。深入基層掌握反腐敗斗爭形勢發(fā)展變化趨勢特點，以及信訪舉報工作薄弱環(huán)節(jié)，提出切實管用辦法，形成高質(zhì)量成果，努力把合理建議轉(zhuǎn)化為務(wù)實舉措。

第九篇: 信訪一案一策化解方案

　　問：《辦法》出臺的背景是什么?

　　答：一是中央對加強問責(zé)提出新的更高要求。黨的十八大以來，黨中央堅持黨要管黨、從嚴治黨，緊緊抓住責(zé)任落實這個“牛鼻子”，把問責(zé)作為從嚴治黨利器，強化問責(zé)成為管黨治黨、治國理政的鮮明特色。2016年7月8日，《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》正式施行，黨內(nèi)問責(zé)工作更加精細化、系統(tǒng)化和法治化。信訪工作作為黨和政府的一項重要工作，也需要樹立失責(zé)必問、問責(zé)必嚴的鮮明導(dǎo)向，著力構(gòu)建有權(quán)必有責(zé)、權(quán)責(zé)相一致，有責(zé)要擔(dān)當(dāng)、失責(zé)必追究的信訪工作責(zé)任體系。二是預(yù)防和解決信訪問題需要進一步壓實信訪工作責(zé)任。從實際情況看，很多信訪問題之所以產(chǎn)生或久拖不決，根本原因是信訪工作責(zé)任不落實或落實不到位。而一些地方和部門責(zé)任追究失之于寬、失之于軟、失之于松。這就需要嚴明責(zé)任、嚴肅問責(zé)，以責(zé)任落實推動工作落實，更好地維護群眾合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定。三是實踐中探索形成的經(jīng)驗做法需要固化提升。近年來，各地各有關(guān)部門認真貫徹落實中央精神，緊密結(jié)合實際，探索形成了很多落實信訪工作責(zé)任、失職追責(zé)的成功經(jīng)驗，為《辦法》出臺奠定了實踐基礎(chǔ)。同時，原有信訪工作責(zé)任追究相關(guān)規(guī)定，需要根據(jù)新的形勢任務(wù)進行調(diào)整完善。

　　中央對制定《辦法》高度重視，列入2016年黨內(nèi)法規(guī)制定計劃。在深入開展調(diào)查研究、全面總結(jié)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，形成《辦法》草案稿，廣泛征求各地各部門意見后，經(jīng)中央同意，以中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳名義正式下發(fā)。

　　問：《辦法》的主要內(nèi)容是什么?

　　答：《辦法》共5章19條。第一章為總則，共3條，分別明確了目的依據(jù)、適用范圍和指導(dǎo)思想。第二章為責(zé)任內(nèi)容，共5條，將信訪工作責(zé)任按照主體劃分為領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任、屬地責(zé)任、信訪部門責(zé)任和工作人員責(zé)任，并對各責(zé)任主體責(zé)任的內(nèi)容作出具體規(guī)定。第三章為督查考核，共2條，分別對信訪工作督查和考核評價作出規(guī)定。第四章為責(zé)任追究，共6條，明確了信訪工作責(zé)任追究的情形和方式。第五章為附則，共3條，明確了授權(quán)規(guī)定、解釋單位和施行日期。

　　問：《辦法》有哪些亮點?

　　答：一是首次對信訪工作各責(zé)任主體的責(zé)任內(nèi)容進行明確規(guī)定，解決了工作實踐中理解不一、難以界定和把握不準的問題。二是對信訪工作督查的主體、內(nèi)容、頻率和程序作出具體規(guī)定，要求各級黨政機關(guān)每年至少就信訪工作開展和信訪工作責(zé)任落實情況組織一次專項督查，并對督查情況進行通報。三是完善了信訪工作考核評價制度，規(guī)定各級黨政機關(guān)應(yīng)當(dāng)定期對本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作情況進行考核，考核結(jié)果作為對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評的重要參考;同時規(guī)定，各級組織人事部門在干部考察工作中，應(yīng)當(dāng)聽取信訪部門意見，了解掌握領(lǐng)導(dǎo)干部履行信訪工作職責(zé)情況。四是強化了信訪工作問責(zé)力度，依據(jù)《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》有關(guān)規(guī)定，進一步明確了對受到誡勉方式追責(zé)的相關(guān)責(zé)任人，取消所在地區(qū)、部門和單位本年度評選綜合性榮譽稱號資格。

　　問：《辦法》對責(zé)任主體明確了哪些責(zé)任?

　　答：領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任中，分別對各級黨政機關(guān)的集體責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各級領(lǐng)導(dǎo)干部的個人責(zé)任作出規(guī)定。部門責(zé)任中，既對黨政機關(guān)工作部門作出規(guī)定，也明確了垂直管理部門的相關(guān)責(zé)任。屬地責(zé)任中，分別從源頭預(yù)防、責(zé)任歸屬、協(xié)調(diào)督促、教育疏導(dǎo)等4個方面，對信訪問題發(fā)生地黨委和政府的責(zé)任作出規(guī)定。信訪部門責(zé)任中，明確了協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督職責(zé)，強化了履行改進工作、完善政策和給予處分建議的責(zé)任。同時，對各級黨政機關(guān)工作人員處理信訪事項責(zé)任作出規(guī)定。

　　問：《辦法》規(guī)定哪些情形要受到追究?

　　答：從實際情況看，當(dāng)前信訪工作失職失責(zé)行為，主要集中在違反科學(xué)民主決策、群眾紀律、信訪工作程序，以及對集體訪或者負面輿情處置不當(dāng)、落實信訪部門相關(guān)建議不力等方面。據(jù)此，在梳理整合《信訪條例》、《關(guān)于違反信訪工作紀律適用〈中國共產(chǎn)黨紀律處分條例〉若干問題的解釋》、《關(guān)于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)上，《辦法》提出了應(yīng)當(dāng)追責(zé)的6種情形。對在其他法律法規(guī)中已經(jīng)明確處理辦法和程序的其他問題，以及涉及行政問責(zé)、涉嫌違法犯罪的不再重復(fù)規(guī)定。

　　為體現(xiàn)“問責(zé)既要對事，也要對人”的要求，《辦法》進一步明確了責(zé)任劃分原則。對集體責(zé)任，分清領(lǐng)導(dǎo)班子主要負責(zé)人、直接主管負責(zé)人和班子其他成員的責(zé)任;對個人責(zé)任，分清直接責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，體現(xiàn)了“權(quán)責(zé)對等”精神。

　　問：《辦法》對責(zé)任追究是如何規(guī)定的?

　　答：根據(jù)《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》，《辦法》對問責(zé)主體、方式和程序均作出明確規(guī)定。問責(zé)主體上，明確了由有管理權(quán)限的黨政機關(guān)進行處理。問責(zé)方式上，采取通報、誡勉、組織調(diào)整或者組織處理、紀律處分的方式進行。問責(zé)程序上，明確規(guī)定按照問題的性質(zhì)、程度確定追責(zé)方式，同時對不能按期完成整改的，將采取逐級遞進的方式，進一步加大問責(zé)力度。

第十篇: 信訪一案一策化解方案

　　為做好迎接省考核評估驗收組對我鎮(zhèn)精準扶貧工作的檢查驗收工作，切實加強迎檢期間信訪維穩(wěn)工作，維護轄區(qū)發(fā)展、穩(wěn)定大局，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本預(yù)案。

　　一、成立信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組 長：

　　執(zhí)行副組長：

　　副組長：

　　成 員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鄭輝兼任辦公室主任，辦公室設(shè)在綜治辦。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)4個信訪維穩(wěn)應(yīng)急處置組。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

　　(1)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

　　(2)決定事件處置決策和應(yīng)對措施，指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門、單位組織實施。

　　(3)決定啟動和終止應(yīng)急預(yù)案。

　　(4)對在預(yù)防和處置過程中因失職、瀆職或其他原因造成嚴重后果的責(zé)任部門和責(zé)任人員，依法依紀追究其責(zé)任。

　　三、應(yīng)急處置組分工及職責(zé)

　　應(yīng)急處置按照黨委成員所聯(lián)系片不變的原則共分為四組，主要負責(zé)在迎檢期間信訪維穩(wěn)工作，要采取切實有效的措施把片區(qū)內(nèi)矛盾隱患苗頭性問題掌握全、掌握準，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早介入、早化解，確保迎檢期間不出現(xiàn)一例纏訪、鬧訪事件。

　　(一)第一組

　　組 長：

　　副組長：

　　責(zé)任區(qū)域：

　　(二)第二組

　　組 長：

　　副組長：

　　責(zé)任區(qū)域：

　　(三)第三組

　　組 長：

　　副組長：

　　責(zé)任區(qū)域：

　　(四)第四組

　　組 長：

　　副組長：

　　責(zé)任區(qū)域：

　　四、責(zé)任追究

　　即日起接到信訪維穩(wěn)線索后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要及時到位，組織做好矛盾化解及穩(wěn)控工作，采取人盯人的辦法，果斷處置。對不嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組下達的通知，沒有按要求在規(guī)定時間到達指定地點采取相關(guān)措施的;對不重視信訪維穩(wěn)工作，推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，不認真履行職責(zé)的;對工作方法簡單，不認真解決上訪人員反映的問題，穩(wěn)控不力，導(dǎo)致影響省檢評估驗收無法正常開展工作造成惡劣影響的，領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)情況建議鎮(zhèn)紀檢組進行責(zé)任“倒查”，對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行通報批評、責(zé)令相關(guān)責(zé)任人到紀檢組說明情況并做出檢查，向黨委專題匯報，情節(jié)嚴重的提請給予黨紀政紀處分。

第十一篇: 信訪一案一策化解方案

　　開展集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作是國家信訪局為切實解決重復(fù)信訪居高不下和疑難信訪積案問題的重大舉措，是強力推動信訪矛盾化解，維護群眾合法權(quán)益，促進社會大局持續(xù)和諧穩(wěn)定的具體行動。根據(jù)中央、省、市文件精神，現(xiàn)結(jié)合我縣實際，特制定如下工作實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹***總書記關(guān)于信訪工作的重要指示批示精神，按照“三到位一處理”的要求，把專項工作作為主攻方向，加強信訪矛盾源頭治理，推動集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案，為建設(shè)全省“工業(yè)強縣、農(nóng)產(chǎn)名縣、美麗家園、民生永豐”創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

　　二、目標任務(wù)

　　通過集中開展治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作，集中解決一批有合理訴求和實際困難的重復(fù)信訪問題;預(yù)防一批可能引發(fā)重復(fù)信訪的苗頭性問題;全力化解一批疑難復(fù)雜的重復(fù)信訪積案;教育轉(zhuǎn)化一批堅持過高無理要求,纏訪鬧訪的重復(fù)信訪人員;依法處置一批違法違規(guī)的重復(fù)信訪人員，以此推動我縣重復(fù)信訪量大幅下降，重點領(lǐng)域和重點群體突出矛盾明顯緩解。

　　國家、省、市共交辦我縣信訪事項58件(附件1)，2020年底前必須全部化解辦結(jié)，且須包案縣領(lǐng)導(dǎo)在辦結(jié)報告上簽名上報。

　　三、工作要求

　　2020年9月全面梳理排查，確定納入清理范圍的重復(fù)信訪事項清單，建立臺賬，實行集中交辦;2020年10月至2020年底，各有關(guān)單位集中開展治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作;2021年1月至12月，鞏固和擴大集中治理化解專項工作成果，全面總結(jié)提升，建立健全治理重復(fù)信訪、化解信訪積案的長效機制。

　　(一)全面梳理排查，集中交辦案件。各單位要把在2019年1月1日至2020年6月30日登記受理轉(zhuǎn)交辦的重復(fù)信訪事項純案進行排查梳理并逐案核對，做到底數(shù)清、情況明、認定準。并依照縣信訪工作聯(lián)席會議辦公室整理上級交辦的重復(fù)信訪事項清單，按照“屬地管理、分級負責(zé)”、“誰主管、誰負責(zé)”的原則，實行臺賬管理，明確化解責(zé)任，于2020年12月底前全部完成。

　　(二)實行領(lǐng)導(dǎo)包案，壓實化解責(zé)任。各有關(guān)單位對職責(zé)范圍內(nèi)的重復(fù)信訪事項,要根據(jù)縣信訪工作聯(lián)席會議安排明確本單位的包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任干部和工作要求，對時間跨度長、涉及人數(shù)多、政策性強的疑難積案、骨頭案、釘子案，要落實各單位主要領(lǐng)導(dǎo)包案。同時要做好研究案情、協(xié)調(diào)處理、疏導(dǎo)解釋等工作，直至問題解決、矛盾化解，并簽批責(zé)任單位的辦結(jié)報告，堅決防止“搞形式”、“走過場”、“做虛功”。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要把化解疑難復(fù)雜信訪積案作為份內(nèi)之責(zé)，主動擔(dān)當(dāng)、迎難而上，發(fā)揚求真務(wù)實、真抓實干、密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，認真開展接訪下訪，及時回訪信訪群眾，扎實做好專項治理工作。

　　(三)堅持分類化解，加強工作聯(lián)動。各有關(guān)責(zé)任單位要堅持分類施策，對信訪積案中反映的屬于合理訴求但責(zé)任不落實的，要限期做好工作落實予以解決;屬于訴求無理的，要加強思想引導(dǎo)，存在困難的，要及時落實幫扶措施，讓信訪人停訪息訴;屬于訴求無理但信訪人纏訪鬧訪的，要加強教育疏導(dǎo)，對有違法行為的要依法處理。對“三跨三分離”信訪事項，事發(fā)地或有權(quán)處理單位要主動承擔(dān)主辦責(zé)任，信訪人戶籍地或常住地及其他相關(guān)單位承擔(dān)協(xié)辦責(zé)任，相關(guān)各方要加強聯(lián)系溝通、共同協(xié)商化解;對已依法終結(jié)的，屬地要做好相關(guān)信訪人的解釋、疏導(dǎo)、救助等工作。

　　(四)實行多元共治，促進案結(jié)事了。各有關(guān)單位要發(fā)揮法治保障、德治教化作用，堅持人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動，拓寬社會組織、社會力量參與渠道,形成全社會集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案的合力。要動員專業(yè)組織、行業(yè)組織廣泛參與，發(fā)揮黨代表、人大代表、政協(xié)委員、律師、心理咨詢師和老黨員、老軍人、老干部、老教師、老模范、鄉(xiāng)賢等作用，既解決實際問題，也解決思想問題、行為問題。要發(fā)揮非訴訟糾紛解決機制的作用，運用好協(xié)商、聽證、評理、說事等手段，尋找信訪矛盾化解的最大公約數(shù)，凝聚共識、定紛止爭，化解矛盾。

　　(五)強化督促督辦，保證進度質(zhì)量?？h信訪聯(lián)席會議辦公室對納入集中治理化解范圍的重復(fù)信訪事項和疑難信訪積案化解情況將加強跟蹤調(diào)度，掌握化解進度，防止責(zé)任單位以程序性辦結(jié)代替實際問題解決，或?qū)⑥k理過程作為辦結(jié)意見上報。對責(zé)任單位報告辦結(jié)后仍在重復(fù)信訪的，將對信訪人進行回訪，進一步核實辦理情況、分析原因，視情跟進督辦。與此同時，縣信訪工作聯(lián)席會議辦公室將采取電話督辦、網(wǎng)上督辦或?qū)嵉囟讲榈确绞?，不定期對各地各有關(guān)單位開展集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作進行督促指導(dǎo)，對工作進展情況予以通報。

　　(六)狠抓源頭預(yù)防，控制信訪增量。各有關(guān)單位要在集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案的同時，全面落實首辦責(zé)任，規(guī)范信訪事項受理辦理，采取各種有效措施及時就地解決信訪問題，跟進疏導(dǎo)教育、困難幫扶等工作，防止產(chǎn)生新的重復(fù)信訪。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，建立預(yù)防和化解矛盾常態(tài)化、長效化工作機制，從根本上減少信訪問題發(fā)生。進一步壓實工作責(zé)任、屬地責(zé)任和單位責(zé)任，通過責(zé)任落實推動問題及時就地解決，避免矛盾累積上行，避免信訪事項淤積、“轉(zhuǎn)圈”，避免簡單問題演變?yōu)橥怀雒埽蛟旆闲聲r代要求的和諧信訪生態(tài)。

　　四、組織保障

　　(一)加強組織保障。此次各地的重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作在縣信訪工作聯(lián)席會議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下開展，并由縣信訪工作聯(lián)席會議辦公室、縣委信訪局負責(zé)組織實施，通過建立健全工作機制，成立工作專班，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推動專項工作，將各有關(guān)單位工作完成情況納入信訪工作考核范圍。

　　(二)加強協(xié)調(diào)聯(lián)動。各單位在開展集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作中，要主動擔(dān)當(dāng)，積極作為，各司其職，各負其責(zé)，上下聯(lián)動，齊抓共管，推動形成屬地與屬地之間、屬地與條塊之間、條塊與條塊之間共同發(fā)力、合力化解的局面。

　　(三)注重總結(jié)推廣。各單位要注重總結(jié)推廣信訪矛盾化解的好經(jīng)驗好做法，加大宣傳力度，縣信訪工作聯(lián)席會議將對治理重復(fù)信訪化解突出矛盾成績突出的進行通報表揚。對在專項工作中推諉敷衍、弄虛作假，導(dǎo)致矛盾激化，造成嚴重后果的，要依法依紀嚴肅問責(zé)。

第十二篇: 信訪一案一策化解方案

　　20**年，我局認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針對本年度出現(xiàn)的重點情況，如奧運安保工作、大量民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

　　一、深化認識，統(tǒng)一思想，形成合力

　　以 “三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧文明的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關(guān)信訪會議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。市政系統(tǒng)上下形成一種各負其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。

　　二、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作

　　為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責(zé)，所需辦公經(jīng)費由財務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅持實行首問責(zé)任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情況復(fù)雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施積極應(yīng)對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。

　　三、強化措施，調(diào)查摸底，找準根源

　　對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。二是加強學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。市政工作政策性強，為使每個干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會議，強化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求每個干部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層，找準信訪根源。組織干部職工積極主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，了解情況，及時為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發(fā)生。四是加強責(zé)任，預(yù)防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案，特別是奧運期間由李局長親自負責(zé)群眾來信來訪工作，確保了奧運期間社會和諧穩(wěn)定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運行。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體，以信訪數(shù)據(jù)報表、年度工作意見和總結(jié)等形式為手段，全年上報信訪穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發(fā)函交辦信訪事項行文中的主送單位為準，本系統(tǒng)各部門以本級機關(guān)的名義上報。每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會矛盾糾紛，落實調(diào)處工作責(zé)任制。六是責(zé)任層層落實，與下屬單位簽訂目標責(zé)任書。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領(lǐng)導(dǎo)及局機關(guān)辦公室。對因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件及奧運安全事故發(fā)生的，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任，并取消年底評優(yōu)晉級資格。七是及時回復(fù)處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5件，辦結(jié)率達100%。

　　本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現(xiàn)“四個零目標”。

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