【63xf.com--應(yīng)急預(yù)案】
演練活動是一種在特定場景下進(jìn)行的模擬活動,旨在讓參與者在活動中充分了解應(yīng)急預(yù)案,并提高他們應(yīng)對突發(fā)事件的能力。在成功組織演練活動之前,必須制定一個合適的演練活動方案,以確保活動可以順利進(jìn)行并取得實際效果。 以下是小編整理的關(guān)于銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練方案【六篇】，歡迎閱讀與收藏。
銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練方案1
一、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組長：行領(lǐng)導(dǎo)
副組長：安保負(fù)責(zé)人
成員：全體員工
二、時間：擬定于20**年12月X日。
三、地點：營業(yè)部大廳
四、演練內(nèi)容：營業(yè)網(wǎng)點防搶劫。兩犯罪嫌疑人企圖利用尖刀劫持營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理搶劫現(xiàn)金，柜員、大堂經(jīng)理、安保部門進(jìn)行應(yīng)急處置。
五、情景設(shè)置：
營業(yè)室內(nèi)秩序井然，大堂經(jīng)理正在與客戶交流，這時從門口進(jìn)來2人，大堂經(jīng)理還沒來得及打招呼，其中歹徒1便從手提袋中拿出一把尖刀頂?shù)酱筇媒?jīng)理的脖子上：“都別動，誰動我就殺死他！”
歹徒2持一把尖刀跑到4號柜臺前，惡狠狠的嚷嚷著：“趕快拿50萬現(xiàn)金，限你在5分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好，不然就殺死他！”。
六、演練操作程序：
此案情發(fā)生后，面對突如其來的歹徒：
營業(yè)網(wǎng)點工作人員根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置：
（1）臨柜的其他柜員迅速將現(xiàn)金單證等收入箱中上鎖，并隱藏到柜臺下。
（2）營業(yè)室副主管（臨柜）沉著冷靜的對歹徒2說：“不好意思，我們的現(xiàn)金不夠了，請你等一會兒，我們馬上給行里打電話調(diào)送現(xiàn)金?！辈ζ渌藛T說：“趕緊給行里打電話調(diào)現(xiàn)金，我們急用，需要50萬。”
（3）臨柜柜員悄悄按下柜臺下的110報警器。
（4）柜員**隨即打通了安保部門電話“我們有急用，需要2捆現(xiàn)金，趕緊送來”（營業(yè)網(wǎng)點遭搶劫暗號）。
（5）與此同時，營業(yè)室大廳內(nèi)開放窗口柜員**迅速走上前穩(wěn)住歹徒2：“你不要激動，有話好好說!我們已經(jīng)打電話調(diào)現(xiàn)金了，一會兒就能送到，反正你手里有我們的人，讓其他人先走吧，大家都挺忙的?！比缓箜槃葑尶蛻魪拈T口撤離。
（6）此時安保人員**、**x趕到現(xiàn)場并安撫歹徒情緒，（此時歹徒1見到越來越多的銀行人員到來，神情開始慌亂）安保人員發(fā)現(xiàn)這種情況伺機(jī)用自衛(wèi)器材將歹徒尖刀打落，安保人員及大堂經(jīng)理立即上前將歹徒制服；另一名歹徒見視逃跑到門口，被隨即趕來的110警察擒獲。
2、安保部門接到求救報警后，立即向110指揮中心報警，報警內(nèi)容包括：網(wǎng)點名稱、在那一條路、遭到歹徒搶劫，請求出警。并通知行領(lǐng)導(dǎo)。安保人員迅速前往遭搶劫地點。
3、將歹徒交警察帶走。
4、營業(yè)室主任向隨即趕來的行領(lǐng)導(dǎo)匯報事情的經(jīng)過。
5、恢復(fù)正常營業(yè)辦公秩序。
6、演練結(jié)束。
7、進(jìn)行演練總結(jié)。
七、演練準(zhǔn)備工作：
安排2人扮演歹徒。
安保人員。
準(zhǔn)備道具（要考慮安全）。
演練必須在監(jiān)控下進(jìn)行。
準(zhǔn)備演練前應(yīng)由安保部門公安局備案。
準(zhǔn)備照相機(jī)及錄像機(jī)，注意保留影像資料（辦公室負(fù)責(zé)）。
行政保障部
銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練方案2
?為切實加強(qiáng)金融場所安全管理，增強(qiáng)銀行營業(yè)網(wǎng)點的安全防范意識，進(jìn)一步提升公安機(jī)關(guān)應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，11月13日下午，臨澤縣公安局倪家營派出所聯(lián)合縣局治安大隊在臨澤農(nóng)商銀行倪家營支行開展了一次防搶劫應(yīng)急演練。演練模擬一名犯罪嫌疑人企圖利用尖刀劫持銀行營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理搶劫現(xiàn)金，網(wǎng)點柜員、大堂經(jīng)理和110出警民警進(jìn)行應(yīng)急處置。
???模擬案情發(fā)生后，面對突如其來的歹徒，營業(yè)網(wǎng)點工作人員根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，一邊安撫歹徒情緒，一邊悄悄按下柜臺下的110報警器并疏散客戶。接到報警后，公安民警迅速集結(jié)趕赴現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后，現(xiàn)場指揮員立即部署作戰(zhàn)方案，在制高點部署一名狙擊手，隨時根據(jù)現(xiàn)場指揮員指令擊斃歹徒；部署一名民警手持催淚煙霧彈隱蔽在門外，隨時準(zhǔn)備向營業(yè)室內(nèi)投擲催淚煙霧彈；部署四名民警在營業(yè)室外等待指令，伺機(jī)抓捕歹徒；部署四名民警在外圍警戒和疏散圍觀群眾。因歹徒情緒比較激動，在民警多次勸導(dǎo)無效和談判無果的情況下，現(xiàn)場指揮員果斷下達(dá)指令向營業(yè)室內(nèi)投擲催淚煙霧彈。乘著民警將煙霧催淚彈投擲進(jìn)營業(yè)大廳，歹徒慌不擇路企圖從大門逃離時，抓捕組民警一舉將歹徒抓獲。在排除其它隱患后，民警迅速將歹徒帶離現(xiàn)場，營業(yè)網(wǎng)點恢復(fù)正常秩序。
????通過此次演練，達(dá)到了“練組織指揮，練應(yīng)急響應(yīng)、練技戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用”的預(yù)期目的，提高了公安機(jī)關(guān)快速反應(yīng)和聯(lián)合作戰(zhàn)的能力。
銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練方案3
地?點：分行營業(yè)部營業(yè)廳
演練總指揮：演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、民警、保安人員兩名、群眾若干。
演練時間：20**年x月26日
演練目的：為有效的應(yīng)對和妥善處置各項突發(fā)事件的發(fā)生，通過加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點員工處置突法事件的應(yīng)急能力和安全防范意識，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，提高員工防范風(fēng)險的意識和應(yīng)變能力。明確各崗位職責(zé)和任務(wù)，磨練員工與犯罪分子周旋的現(xiàn)場心態(tài)和時間技能，最終達(dá)到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。
營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生搶劫案件處置原則：
1.立即報警并啟動應(yīng)急預(yù)案
一旦遇到犯罪分子襲擊，應(yīng)迅速運用報警按扭，手機(jī)或固定電話報警，將現(xiàn)場的情況報告公安機(jī)關(guān)、安全保衛(wèi)部門，爭取外援的同時請內(nèi)援作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。報警的方式可以根據(jù)實際情況而定，越快越好。第一發(fā)現(xiàn)人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛(wèi)人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴(yán)防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機(jī)智勇敢地設(shè)法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。
2.保護(hù)現(xiàn)金
在報警的同時，要立即將營業(yè)款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現(xiàn)和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進(jìn)入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。
3.保護(hù)現(xiàn)場
如果將犯罪分子擒獲，應(yīng)捆綁結(jié)實并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應(yīng)立即搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)金重要物品安全，并防止無關(guān)人員進(jìn)入或破壞現(xiàn)場。同時要迅速向公安機(jī)關(guān)、安全保衛(wèi)部門報告案情。
突發(fā)事件基本應(yīng)對方法：
1.隱蔽報警：目的是保護(hù)現(xiàn)場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。
2.巧妙運用語言：目的是穩(wěn)定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的?！钡饶軌蚓徍痛跬角榫w的話。
3.隱蔽、轉(zhuǎn)移大額款項和重要憑證減少銀行損失。
4.適當(dāng)放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。
5.工作人員認(rèn)清歹徒面容，并引導(dǎo)其往視頻監(jiān)控區(qū)移動。
演練主要過程：
某個炎熱中午，兩名穿著T恤帶著墨鏡的“客戶”走進(jìn)大廳，大堂經(jīng)理上前詢問是否需要服務(wù)時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經(jīng)理。另外一名歹徒掀起T恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的！5分鐘之內(nèi)給我準(zhǔn)備100W現(xiàn)金，要捆好的100元鈔票.不準(zhǔn)報警，不然就同歸于盡！”此時的營業(yè)大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團(tuán)，有的開始準(zhǔn)備向外逃脫，有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。
此時柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現(xiàn)金和票據(jù)推散在地上引開歹徒注意，并用點鈔機(jī)將現(xiàn)金槽堵住，迅速收好大額現(xiàn)金和重要憑證，同時1號柜和3號柜也迅速將現(xiàn)金槽用點鈔機(jī)堵住并帶上2號柜的現(xiàn)金和憑證，退到交銀柜臺，通知主管將錢憑證鎖入保險箱并電話報警并到2號柜協(xié)助。主管說因為沒有這么多的現(xiàn)金儲備正在準(zhǔn)備現(xiàn)金，不要激動，盡量拖延時間緩解歹徒的激動情緒同時注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經(jīng)理馬上通知其他同事并跟客戶經(jīng)理同另一名歹徒開始交涉，穩(wěn)住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛(wèi)工具在其后面隨時準(zhǔn)備行動。客戶經(jīng)理看準(zhǔn)時機(jī)即時疏散客戶，將客戶轉(zhuǎn)移到安全的地方。大堂經(jīng)理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開始變得激動，并揚言要引爆炸藥，快點拿錢過來。此時外面響起了警鳴，兩名歹徒見勢不妙，想逃跑，這時一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，
另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。
案例總結(jié)：
通過此次現(xiàn)場全真模擬的演示，對員工應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)變能力和安全防范意識有很大的提高，由其是在突發(fā)情況下員工心理素質(zhì)的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質(zhì)的飛躍。全場演練組織嚴(yán)密，情景逼真，場面驚險，給各干部員工上了一堂深動的課。充分體現(xiàn)了本行干部遇事不慌，鎮(zhèn)定自若過硬的心理素質(zhì)，體現(xiàn)了員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，聽從指揮的集體作戰(zhàn)能力。對網(wǎng)點安全防范能力的提高收到了顯著的效果。
銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練方案4
一、演練時間：20**年**月11日（暫定）
二、演練地點：游仙區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社仙海分社
三、組織部門：綿陽市農(nóng)村信用社稽核科
四、參演單位：市農(nóng)信社稽核科、游仙聯(lián)社保安人員、仙海分社全體人員、市公安局治安支隊、巡警支隊、游仙區(qū)公安分局、仙海派出所警員
五、演練目的：
突出預(yù)防為主，防盜有備，防搶有力的原則，進(jìn)一步增強(qiáng)信用社員工防搶劫搶盜竊的心理素質(zhì)和應(yīng)變處置能力，確保我行員工生命及財產(chǎn)安全。
六、演練內(nèi)容：預(yù)防持爆炸物搶劫演練。
七、任務(wù)安排及要求：
為確保演練順利進(jìn)行，參加本次演練的全體人員必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待此次防爆反搶演練，現(xiàn)場要保持安靜，不得相互交談或走動。
本次演練將在總行保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，信用社分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，具體由信用社綜合部負(fù)責(zé)，信用社綜合部負(fù)責(zé)落實搶劫演練方案的組織和安排。包括反搶劫演練方案的具體實施、人員定位、現(xiàn)場指揮、設(shè)防、布控。做到將各項任務(wù)安排落實到人，組織到位，使每位員工懂得突發(fā)事件的處置方法和程序。
八、各職能組的分工
（一）指揮組組長：吳宏志副組長：樊忠富、王飛成員：陳樹林、阮國榮
職責(zé)：接到案情報告后，負(fù)責(zé)整個搶劫現(xiàn)場的指揮，負(fù)責(zé)善后處理工作，力爭把損失降到最小范圍。
?。ǘ┈F(xiàn)場保護(hù)組組長：吳宏志成員：陳樹林、阮國榮
職責(zé)：主要任務(wù)是迅速報警，疏散客戶，保護(hù)現(xiàn)場，以協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破。
?。ㄈ?zhàn)斗組組長：XX成員：XXX、XX、XX職責(zé)：伺機(jī)擒獲犯罪分子，減少銀行損失。
?。ㄋ模┚仍M：組長：XXX成員：XX、XX、XX、XX、XX—2—職責(zé)：負(fù)責(zé)對我行傷員進(jìn)行必要的救護(hù)措施搶救傷員，并撥打“120”急救電話。
?。ㄎ澹┳诽咏M組長：XX成員：XX、XX、X職責(zé)：跟蹤、觀察歹徒，并記下歹徒特征等及時向指揮組匯報。
?。┦枭⒔M
大堂經(jīng)理和保安：在歹徒實施爆炸搶劫時，機(jī)智、巧妙、迅速疏散大廳客戶。
?。ㄆ撸┐跬剑罕０补救藛T扮演。處置原則：
樹立敵情觀念，居安思危，提高警惕，防打結(jié)合，能打則打，能守則守，保存自己，打擊敵人，使犯罪分子無機(jī)可乘，保障安全，及時做好善后工作。
九、案情介紹：
某日，營業(yè)廳處于正常營業(yè)狀態(tài)，兩名歹徒化裝成客戶進(jìn)入我營業(yè)廳，一名歹徒到2號現(xiàn)金柜臺，從包里拿出一個疑似爆炸物，朝柜員大聲喊到“搶劫！，不許報警！我有炸彈。趕快給我拿錢。不然炸死你們！”2號柜員立即與歹徒展開周旋，交迅速將報警信息傳遞給其他員工（其他員工要迅速報警并做好應(yīng)急準(zhǔn)—3—備），2號柜員在與歹徒周旋過程，歹徒見一直得不到錢，窮兇極惡，高舉炸彈對營業(yè)柜臺高喊“搶劫快點把錢拿出來不然我炸了！”并準(zhǔn)備點燃爆炸物，2號柜員見狀，只好將小額現(xiàn)金少量多次地遞給歹徒。與此同時，另一名歹徒也在客戶區(qū)打傷并持刀挾持了一名客戶配合搶劫。兩名歹徒見錢到手后,倉皇逃跑,在逃跑的過程中，一名歹徒被擒獲。隨即，支行其他人員展開了各項應(yīng)急措施??
十、演練方法：
一般情況下，歹徒搶劫銀行時其作案心理是驚恐的，通常采取威脅、恐嚇等手段，達(dá)到速搶速逃之目的。為此，在場所有人員，一定要臨危不懼，沉著機(jī)智，齊心協(xié)力地同歹徒進(jìn)行周旋并拖延時間，具體要求如下：
?。ㄒ唬I業(yè)部人員:
?。?）2號柜員工見歹徒持爆炸物搶劫后，要立即站起身來，與歹徒展開周旋，并盡量吸引歹徒的注意力。同時，可以通過大聲說話、用眼神、用手勢等方式，將報警信息悄悄傳達(dá)給其他臨柜員工。
?。?）柜臺內(nèi)其余員工接收報警信號后要迅速藏于柜臺下，立即開展電話報警、秘密收好現(xiàn)金、防爆炸等應(yīng)急措施；
?。?）2號柜員工在與歹徒周旋過程中，見無法控制歹徒時，可將小額現(xiàn)金少量多次的遞給歹徒，以達(dá)到拖延時間和控制歹徒—4—情緒的目的。
（4）在歹徒大聲喊“搶劫”時，營業(yè)廳所有員工按歹徒意圖蹲下，并記下歹徒口音、相貌特征、人數(shù)、衣著。有電話的員工將電話放于桌下，撥打“110”報警（報告單位詳細(xì)地點、歹徒人數(shù)及特征，歹徒使用的武器及交通工具）；同時迅速向支行領(lǐng)導(dǎo)報告，監(jiān)控室人員立即與總行監(jiān)控中心及保衛(wèi)部報告。
（二）現(xiàn)場保護(hù)組：在歹徒逃跑后現(xiàn)場保護(hù)組迅速拉警戒帶封鎖各通道，疏散客戶及圍觀群眾，防止人員進(jìn)入爆炸區(qū)域，保護(hù)現(xiàn)場；同時準(zhǔn)備滅火器，以防爆炸后起火。
?。ㄈ┚仍M：救援組人員迅速對受傷人員按基本要求采取必要的救護(hù)措施，并撥打“120”急救電話。
（四）追逃組：追逃組跟蹤歹徒，記下歹徒身高、相貌、衣著、人數(shù)、逃跑方向、所乘交通工具等并及時向指揮組匯報，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)追逃歹徒。
?。ㄎ澹?zhàn)斗組：戰(zhàn)斗組成員應(yīng)緊緊跟隨歹徒，注意歹徒的一舉一動，伺機(jī)擒獲犯罪分子，將銀行的損失降到最低。
?。┈F(xiàn)場指揮組：具體負(fù)責(zé)整個案發(fā)現(xiàn)場的各項部署，組織處理善后工作等。
銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練方案5
為提高我縣郵政儲蓄從業(yè)人員的責(zé)任感和安全意識，確保全體員工熟悉了應(yīng)急預(yù)案流程，提升防搶應(yīng)急處置能力，防止各類安全事故的發(fā)生，以及發(fā)生緊急情況時能夠正確果斷地處置，維護(hù)我行正常經(jīng)營秩序，最大限度地減少突發(fā)事件帶來的危害，確保儲戶、員工及企業(yè)資金的安全，結(jié)合我
單位實際，特制定本預(yù)案，并進(jìn)行演習(xí)。
一、演練時間:
? ? ? 20**年5月12日下午時。
二、演練地點:
? ? ? ?XXXX支行營業(yè)室。
三、演練內(nèi)容:
? ? ? 營業(yè)網(wǎng)點防搶劫方案。
兩犯罪嫌疑人企圖利用尖刀劫持營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理搶劫現(xiàn)金，網(wǎng)點柜員、大堂經(jīng)理、保安員進(jìn)行應(yīng)急處置。
四、情景設(shè)置:
? ? ? ?營業(yè)室內(nèi)幾名顧客正在有序的辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理正在指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，這時突然從營業(yè)室外進(jìn)來兩名蒙面劫匪，還未等大堂經(jīng)理反應(yīng)過來，其中一人(蒙面劫匪A)便拿出一把水果刀架到了大堂經(jīng)理的脖子上，并喊道:“快拿錢來，不然我就殺了她!”這時另一蒙面劫匪一手拿刀，一手把事先準(zhǔn)備好的包扔到3號柜臺處，對柜員說:“趕快拿錢，50萬，不然殺了她”。
? ? ???五、演練步驟:
面對此突發(fā)事件，營業(yè)網(wǎng)點工作人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行處置:
位于1號、2號窗口的現(xiàn)金柜員迅速將裝有大額現(xiàn)金的款箱上鎖，把柜員尾箱迅速閉合，并隱藏到柜臺下，快速按下柜臺下面的110報警按鈕，并隨手摘取自衛(wèi)器械。
位于3號柜臺的綜合柜員在躲到柜臺下的同時，利用柜臺下的外線電話或手機(jī)迅速撥打報警電話。
支局長沉著冷靜的對蒙面劫匪進(jìn)行交談勸說，并拖延說現(xiàn)金在保險柜內(nèi)，需要兩個人才能打開，并蹲身作打開保險柜的姿勢。
值班保安繼續(xù)與蒙面劫匪進(jìn)行交談，穩(wěn)定劫匪情緒并展開心理攻勢，另一名安保人員迅速有序的疏散營業(yè)室的其他無關(guān)人員，防止劫匪再次劫持人質(zhì)
支局長假裝緊張，撥不對保險柜密碼，借機(jī)拖延時間，過后從鈔箱中將面額較小的現(xiàn)金取出，裝入袋中時故意將現(xiàn)金灑落在地上，拖延時間，等待救援。
大堂經(jīng)理在與劫匪周旋交談，分散劫匪注意力，營業(yè)室保安趁機(jī)占領(lǐng)有利地勢，在確保人質(zhì)安全的情況下，趁機(jī)解救人質(zhì)，如果無有利地形或時機(jī)，則繼續(xù)與劫匪周旋，等待救援。若劫匪逃脫，要記住歹徒體貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具，待公安人員到達(dá)后及時匯報案情。
110指揮中心接報警后迅速趕來，將劫匪制服帶走。
恢復(fù)正常營業(yè)辦公秩序。
演練結(jié)束。
銀行防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練方案6
為提高我行從業(yè)人員的應(yīng)急處置能力，防止各類安全事故的發(fā)生，以及發(fā)生緊急情況時能夠果斷正確地處置，維護(hù)我行正常經(jīng)營秩序，最大限度地減少突發(fā)事件帶來的危害，確保儲戶、員工和資金的安全。
一、預(yù)防措施:
1、每日上班，營業(yè)員必須按時到達(dá)工作崗位，首先檢查營業(yè)場所周圍環(huán)境及室內(nèi)有無不安全跡象，檢查各類自衛(wèi)武器是否有效到位，滅火器材是否在柜臺的合適位置，監(jiān)控系統(tǒng)運行是否正常，營業(yè)廳互動聯(lián)鎖門開啟是否正常。
2、營業(yè)廳邊門、后門、庫房內(nèi)、保險柜均要隨時上鎖，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入營業(yè)間。
3、臨柜人員要注意觀察內(nèi)、外部環(huán)境和往來人員的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑跡象，可疑物品，要提高警惕，并采取有效的防衛(wèi)措施。
4、臨柜人員每次進(jìn)入營業(yè)廳時，應(yīng)先觀察外圍有無可疑人員或異常情況，進(jìn)出營業(yè)廳要嚴(yán)格執(zhí)行互鎖聯(lián)動防尾隨門管理辦法。
二、處理方法
1、當(dāng)犯罪分子持槍槍劫時，營業(yè)人員必須保持冷靜，未安裝防彈玻璃的網(wǎng)點應(yīng)按照“先周旋、后藏身、再報警”程序處置，已安裝防彈玻璃的網(wǎng)點，可直接按“110”報警器和防搶報警器，并迅速藏身，取出自衛(wèi)武器，作好防范準(zhǔn)備。
2、當(dāng)犯罪分子持兇器搶劫時，在場員工，應(yīng)沉著冷靜，全體營業(yè)人員要團(tuán)結(jié)一致，利用各種武器準(zhǔn)備反擊，并按動“110”聯(lián)網(wǎng)報警器和防搶報警器，威懾罪犯，尋求外援，合力制服罪犯。
3、當(dāng)犯罪分子闖進(jìn)營業(yè)柜臺內(nèi)時，應(yīng)與其周旋，以尋求報警反擊的最佳時機(jī)。如無周旋可能，有關(guān)人員應(yīng)迅速按動報警器開關(guān)，并大聲呼喊，威懾罪犯。其他人員應(yīng)注意保護(hù)出納鎖好現(xiàn)金，并機(jī)智勇敢地應(yīng)付各種情況，尋求機(jī)會，反擊犯罪分子，反擊時要出其不意，要快、準(zhǔn)、狠，力求一擊見效。
4、當(dāng)犯罪分子作案未遂而逃時，營業(yè)人員不能盲目離崗追捕，以防其他不法分子乘虛作案，但要留意犯罪分子的像貌、口音、衣著，持何種兇器等特征，并保護(hù)好現(xiàn)場，為**機(jī)關(guān)破案提供有效依據(jù)。
5、發(fā)生搶劫案件后，分理處要安排好資金，盡早恢復(fù)營業(yè)，嚴(yán)防出現(xiàn)擠兌現(xiàn)象。
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2025-04-09 
