【63xf.com--應(yīng)急預(yù)案】

　　 疫情，漢語詞語，指疫病的發(fā)生和發(fā)展情況。較大范圍內(nèi)出現(xiàn)的較大型疫情有重癥急性呼吸綜合征（SARS）、甲型H1N1流感及新型冠狀病毒肺炎（Corona Virus Disease 2019，COVID-19）等。下面是小編精心整理的關(guān)于酒店疫情防控應(yīng)急預(yù)案【八篇】，僅供參考，大家一起來看看吧。

【篇一】酒店疫情防控應(yīng)急預(yù)案

　　一、疫情防范組織架構(gòu)

　　疫情防范領(lǐng)導(dǎo)小組、人流管控、隔離診治、環(huán)境消毒、宣傳教育

　　二、運作盤查要點

　　(一)要素

　　1、人：員工、配套商、客戶、外包商應(yīng)聘者、其他訪客

　　2、機：機電設(shè)備、防疫設(shè)備

　　3、料：經(jīng)營物料、防疫物料

　　4、法：操作、管理辦法

　　5、環(huán)：客房區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)、公共區(qū)、隔離區(qū)

　　(二)經(jīng)營運作層面(必須考慮疫情防控)

　　1、因返鄉(xiāng)員工延遲或隔離造成的用工短缺

　　2、辦公人員支援生產(chǎn)工作

　　3、考慮供應(yīng)商的防疫情況

　　4、環(huán)境治理、預(yù)防感染。

　　(三)疫情防護措施以及應(yīng)對策略

　　1、對外的溝通與協(xié)調(diào)機制

　　2、疫情防控工作小組運作

　　3、設(shè)備與制具的消毒清潔

　　4、疫情監(jiān)測以防控辦法

　　5、環(huán)境消殺辦法

　　三、復(fù)工前的環(huán)境消殺工作

　　四、復(fù)工人員管控的原則

　　(一)疫情重區(qū)域+一線人員：

　　1、居家隔離，觀察1—2周

　　2、每日通報防護情況

　　(二)疫情輕區(qū)域+一線人員：

　　1、重新編組、恢復(fù)運營

　　2、進入酒店嚴格檢查

　　3、異常員工及時隔離

　　(三)疫情重區(qū)域+非一線人員

　　1、居家辦公，在家隔離

　　2、每日通報防護情況

　　(四)疫情輕區(qū)域+非一線人員

　　1、參與疫情防護

　　2、支援業(yè)務(wù)與生產(chǎn)

　　3、必要業(yè)務(wù)維持

　　五、復(fù)工期間人流管控措施

　　六、復(fù)工安排事項：

　　七、防護用品清單

【篇二】酒店疫情防控應(yīng)急預(yù)案

　　為了有效及時地控制和消除新冠病毒的傳染和發(fā)生，盡快建立和完善疫情報告和防控系統(tǒng)，根據(jù)國家《傳染病防治法》及上級主管部門要求,本著對廣大顧客和員工健康及生命安全負責(zé)的方針做到傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早報告早隔離、早治療，維護酒店正常的經(jīng)營秩序，結(jié)合酒店的實際情況，特制定本預(yù)案。

　　—、建立組織機構(gòu)，落實職責(zé)到人

　　??酒店成立以酒店總經(jīng)理為組長的新冠病毒疫情防控工作小組，全面負責(zé)店內(nèi)新冠病毒疫情的各項預(yù)防和控制工作。

　　?組?長:?總經(jīng)理

　　?副組長:?副總經(jīng)理

　　?組?員:?各部門經(jīng)理

　　二、密切關(guān)注疫情，加強宣傳教育

　　?（一）緊急監(jiān)測

　　?1、各部門密切跟蹤境內(nèi)外疫情發(fā)展情況并及時通報情況。

　　?2、建立巡查制度.酒店以各部門為單位各自負責(zé)本區(qū)域內(nèi)的新冠病毒疫情的各項預(yù)防和控制工作。

　　?3、酒店各部門每日密切關(guān)注本部門員工以及所接觸人員并及時進行監(jiān)測。

　　（二）宣傳教育

　　各部門加強新冠病毒疫情防治知識的學(xué)習(xí)，提高加強員工對防控知識的了解，消除不必要的恐慌，同時準確把握宣傳導(dǎo)向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作，以免加劇恐慌心理造成不良影響。

　　三、落實檢測體系，及時準確報告

　?。ㄒ唬┮咔榈谋O(jiān)測

　　?1、各部門負責(zé)開展日常監(jiān)測工作,及時準確預(yù)警預(yù)報疫情,做好檢查制度,明確疫情報告人，掌握本部門員工的出勤和健康狀況，對可疑癥狀者進行密切觀察并報告上級領(lǐng)導(dǎo)，如出現(xiàn)緩報、瞞報、漏報者，追究當事人責(zé)任。

　　?2、每日在平臺考勤處在員工上班前刷卡時為員工測量體溫，并做好記錄。對于體溫37.3C以上（含）,并伴有發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀的員工，立即向所在地疾控部報告并組織員工就診，同時對所有場所進行規(guī)范消殺作業(yè)。

　　（二）疫情的報告

　　?1、嚴格執(zhí)行首見報告制。

　　?2、新冠病毒疫情,實行逐級報告制度。

　　?3、任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生或疑似新冠病毒疫情時,必須立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告,接到報告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場了解情況,并按要求向上級報告。

　　（三）疫情報告形式

　　?1、各部門電話或以最快的方式向公司領(lǐng)導(dǎo)小組上報.領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)向上級報告。

　　?2、任何人不得瞞報、緩報、謊報或阻礙他人報告疫情。

　　四、積極采取措施，進行嚴格預(yù)防

　　??要將預(yù)防發(fā)病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴散作為預(yù)防和控制新冠病毒疫情的工作重點,針對酒店各部門工作特點，對各部門工作要求如下：

　?。ㄒ唬┴攧?wù)部

　　?1、采購的食品類商品必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標準和規(guī)定,并提供生產(chǎn)廠家工商營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證復(fù)印件加蓋公章、近期檢測合格報告單（檢測合格報告單應(yīng)由國家質(zhì)監(jiān)部門認可的單位出據(jù)）

　　?2、貨物須嚴格查驗生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保存條件。

　　?3、肉類、禽類食品應(yīng)具有"動物產(chǎn)品檢疫合格證明"。

　　?4、建立消毒液、酒精及口罩等物資的儲備和儲存。

　　?（二）廚房

　　?1、嚴格達到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏的要求。

　　?2、定期紫外線燈消毒,并建立登記制度。

　　?3、冰箱內(nèi)食品加蓋保鮮模存放,各類食品要分類擺放整齊。定期除霜并對門把手進行消毒。

　　?4、切配的蔬菜原料應(yīng)當天配制當天使用。

　　?5、蔬菜、水果等原料要摘洗干凈,肉類、高類、水產(chǎn)品按照要求進行清潔處理;未經(jīng)清洗處理的蔬菜、水果等食品原料以及帶有外包裝的食品及原料不得進入冷葷間。

　　?6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必須標志明顯,并嚴格做到分開使用,不得與地面接觸,應(yīng)定位存放,并定期進行消毒清洗。

　　?7、定期對水池、墻壁、地面以及明溝等沖洗打掃。

　　?8、廚房內(nèi)嚴禁存放個人物品及雜物。

　　?9、垃圾桶必須加蓋存放,并保持外部清潔。

　　?10、保持室內(nèi)溫度適宜。

　　11、廚師進行操作時必須佩戴口罩、手套。

　　?12、建立消毒日志,做好每次消毒記錄。

　　?13、廚房冷鏈負責(zé)人定期配合主管部門做核酸檢測。

　　?（三）餐廳

　　?1、所有員工上崗前洗手消毒。

　　?2、定期通風(fēng)，保證餐廳空氣流通。

　　?3、餐具及時消毒，嚴禁使用未經(jīng)消毒的餐具。

　　?4、餐具消毒須嚴格按照流程進行，已消毒餐具須設(shè)置標識。

　　?5、公共區(qū)域定期殺菌消毒工作；公共設(shè)備定期消毒。

　　?6、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。

　　?（四）前廳都

　　?1、對住店客人進行相關(guān)問題詢問及登記,主動查驗身份證或護照,提示客人掃描河北省健康碼，并出示綠碼進行上傳。主動詢問是否從重點疫區(qū)經(jīng)過或居住、有沒有接觸疑似癥狀的人員。

　　?2、對來自疫區(qū)的客人,實行體溫測量等初步檢測措施。一旦發(fā)現(xiàn)疑似癥狀,應(yīng)立即上報部門經(jīng)理.由部門經(jīng)理通知疫情防控工作小組處理。并做好接觸人員隔離觀察準備。

　　?3、公共區(qū)域做好消毒工作。

　　?4、公共設(shè)備定期消毒。

　　?5、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。

　　?（六）客房部

　　?1、公共衛(wèi)生間使用后及時用消毒液消毒。

　　?2、公共設(shè)施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消毒。

　　?3、嚴格按照酒店的衛(wèi)生制度清潔房間.及時將客人使用過的杯具進行消毒,客人使用過的布草送至洗衣房進行專業(yè)消毒。

　　?4、杯具用消毒柜進行高溫消毒,使用灑精對電話進行消毒。

　　?5、房間注意開窗通風(fēng)，一旦出現(xiàn)確認病例立即關(guān)閉空調(diào)并且進行封房處理，等待衛(wèi)生防疫部門進行進一步處理。

　　?6、合理使用洗衣房設(shè)備，保證布草消毒效果。

　　?7、員工做完一項衛(wèi)生后立即進行消毒洗手。

　　?8、每日一次對公共區(qū)域以及員工活動區(qū)域進行噴霧消毒,建立消毒日志,做好每次消毒記錄。

　　?（七）人力資源部、辦公室

　　1、加大疫情防控宣傳工作力度.増強員工衛(wèi)生防疫和自我保護意識。

　　2、員工宿舍定期消毒。

　　3、對因病請假的員工要及時確定病因、病情,并進行登記。在員工簽到處進行檢查，每日監(jiān)測員工體溫。

　　4、建立消毒日志,做好每次消毒記錄。

　　本預(yù)案至頒發(fā)之日起執(zhí)行。

【篇三】酒店疫情防控應(yīng)急預(yù)案

　　?堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合的工作方針。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”的防治原則，加強員工疫情防控意識，及時發(fā)現(xiàn)疫情，采取有效的預(yù)防與治療措施，切斷疫情傳播途徑，有效控制疫情在酒店內(nèi)部的傳播和蔓延。

　　?堅持正面宣傳，做到不造謠、不信謠、不傳謠，依法科學(xué)防控。嚴格按照政府關(guān)于疫情防控的相關(guān)法律法規(guī)，對疑似病例和確診病例，采取“及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時治療、及時控制”，與此同時，對疑似病例和確診病例員工的密切接觸者要及時采取及時隔離控制的措施，做到統(tǒng)一、有序、迅速、高效。

　　?各酒店疫情防控小組組長為總經(jīng)理，駐店經(jīng)理或行政副經(jīng)理及人事部負責(zé)人為副組長，各部門負責(zé)人為小組成員，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)。制定酒店的疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，建立疫情應(yīng)急救援小組，并細化落實責(zé)任到崗到人。堅持酒店重大疫情事件和緊急事件第一時間報備總部運營部和人力資源部。

　　疫情工作期間注意事項

　　和員工個人防護

　　?開展在崗員工的健康狀況登記及節(jié)假日期間去向信息情況排查，掌握員工準確的健康狀況信息。

　　?對重點疫情地區(qū)返崗員工及有確診病例或疑似病例密切接觸史的員工，嚴格執(zhí)行當?shù)卣?guī)定的隔離觀察制度。對于非重點關(guān)注地區(qū)返崗的員工按照當?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定進行篩查，并推動健康員工及時返崗。

　　?酒店員工通道需設(shè)立測溫點和隔離點，并配備防控口罩、消毒液等防疫用品。

　　?加強員工的健康情況詢問及登記，員工上班須佩戴口罩，每日體溫檢測全覆蓋，凡有發(fā)現(xiàn)員工發(fā)燒、干咳及呼吸困難等癥狀的情況，應(yīng)禁止進入工作場所并及時隔離。

　　?疫情期間鼓勵酒店輪崗和錯峰錯時上下班，盡量避免乘坐公共交通，有條件的酒店安排班車接送員工。

　　?加強酒店員工食堂的管理，勤通風(fēng)，勤消毒。推行分餐制、盒飯制，盡量避免員工集中用餐，可采取分時段進餐，就餐時相隔一米以上。

　　?加強酒店員工宿舍的管理，制定測溫點和臨時隔離點，并做好入住人員健康信息狀況登記，嚴格控制外來人員進入。

　　?加強對辦公室、活動室、更衣間等后勤區(qū)域設(shè)施設(shè)備的清潔消毒，保持通風(fēng)換氣且暫停使用中央空調(diào)。

　　?盡量減少聚集開會、聚集培訓(xùn)等員工聚集活動，必須集聚開會的務(wù)必佩戴口罩并減少會議時間。

　　?加強酒店在崗人員關(guān)于疫情防控基礎(chǔ)知識、個人防控措施及酒店應(yīng)急預(yù)案流程等培訓(xùn)，做到聯(lián)防聯(lián)控，精準施策。

　　?疫情防控期間各部門負責(zé)人每天上班時務(wù)必做好部門員工的身體健康信息狀況登記和匯總，并于當天中午前將部門匯總后的相關(guān)信息統(tǒng)一發(fā)給酒店人事部報備。

　　酒店應(yīng)急響應(yīng)措施

　　?酒店疫情防控小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，各部門在疫情防控小組統(tǒng)一安排下組織和實施疫情防控工作。

　　?酒店內(nèi)如發(fā)生疫情，疫情防控小組需啟動應(yīng)急預(yù)案，所有部門進入應(yīng)急工作狀態(tài)，各部門負責(zé)人應(yīng)組織人員統(tǒng)一隔離已感染人員至指定的隔離地點，并維護好現(xiàn)場秩序，并及時報告當?shù)丶部刂行?，由專業(yè)人員將已感染的人員轉(zhuǎn)移至定點醫(yī)院救治。

　　?酒店疫情防控小組相關(guān)負責(zé)人將對感染人員用過的物品和工作區(qū)域進行全面的消毒處理，并要求和感染人員有接觸的同事和同一區(qū)域工作的人員進行14天隔離觀察。

　　?疫情期間被隔離或確診治療的人員，需根據(jù)員工的需求，提供必要的生活上及心理上輔導(dǎo)等方面的協(xié)助，穩(wěn)定員工的情緒并積極配合社區(qū)及醫(yī)院做好相關(guān)隔離和治療的工作。

　　?各部門負責(zé)人務(wù)必每日對本部門人員的身體健康狀況逐一摸排，及時將有關(guān)情況報告酒店疫情防控小組，如有疫情及緊急情況的須立即上報總部運營部和人力資源部，嚴禁漏報，瞞報，遲報和不實報備。

　　?酒店疫情防控小組須安排專人加強與當?shù)卣认嚓P(guān)疫情防控部門的聯(lián)系，全力配合當?shù)卣蜕鐓^(qū)疫情防控工作開展，協(xié)助政府和社區(qū)全面做好疫情防控的工作安排。

　　房務(wù)部

　　前廳部

　　?前廳部設(shè)立管理人員24小時處理應(yīng)急事務(wù)制度;

　　?制定如發(fā)現(xiàn)酒店賓客有可疑癥狀時的應(yīng)急處理程序，并落實到責(zé)任人;

　　?前臺每天對工作臺面進行消毒，并建立消毒記錄表;

　　?每天利用班前、班后會，對“新型冠狀病毒”預(yù)防知識進行5-10分鐘的培訓(xùn)，提高員工自身及對客服務(wù)防護的意識;

　　?前臺當班員工必須正確佩戴一次性口罩;

　　?前臺可準備一次性口罩以便客人急需時提供;

　　?前臺擺放免洗消毒液供客人使用，并溫馨提示客人勤洗手;

　　?前臺醫(yī)療服務(wù)藥箱應(yīng)配備多個感應(yīng)體溫計，如果有客人借用后，需用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回藥箱;

　　?前臺對所有入住客人需第一時間進行系統(tǒng)登記報備，按規(guī)定統(tǒng)一安排樓層入住，并分享給各營運部門。入住客人的信息資料輸入需詳細，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有疫區(qū)人員入住，應(yīng)立即上報酒店應(yīng)急小組，并根據(jù)當?shù)卣块T的要求執(zhí)行相關(guān)措施;

　　?酒店大堂入口設(shè)置體溫測量處，必須對所有進大堂的客人測量體溫、登記，無異常才可允許進入酒店。一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)燒的客人要進大堂應(yīng)立即上報酒店應(yīng)急小組，應(yīng)急小組確認后與當?shù)叵嚓P(guān)醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系;

　　?大堂放置臭氧機和消毒燈，定期消毒;

　　?禮賓部員工上崗時必須正確佩戴一次性口罩及手套，每個班次員工的手套使用后需統(tǒng)一送洗衣房進行清洗消毒;

　　?酒店客運班車司機上崗時必須正確佩戴一次性口罩及手套，車上需配備免洗消毒液供客人使用。司機必須確保班車已消毒后才能開始出車任務(wù)，并按計劃每天定時對班車進行消毒。

　　客房部

　　PA清潔

　　?所有班次清潔員工必須正確佩戴一次性口罩，做清潔時必須戴上醫(yī)用手套;

　　?對客用區(qū)域的電梯間按鈕每隔1小時進行消毒一次，或以增貼保鮮膜的方式進行每天多次更換。并在電梯廳增設(shè)免洗消毒液供客人使用;

　　?酒店公共區(qū)域洗手間需配置消毒洗手液、一次性擦手紙，并保證干手機運轉(zhuǎn)正常。對馬桶按鈕，座盆、便池、洗手臺、門把手每隔1小時進行清潔消毒一次;

　　?對客區(qū)公共設(shè)施進行定時消毒，對桌椅、地面、電梯間等表面用消毒液進行噴霧或擦拭消毒;

　　?每天對公共區(qū)域的電話機用75%以上的醫(yī)用酒精進行擦拭消毒，每天不少于4次;

　　?建議在酒店大堂放置廢棄口罩收集點，以便統(tǒng)一消毒統(tǒng)一丟棄，避免交叉感染;

　　?對公共區(qū)域有窗戶的洗手間及走廊進行定時開窗通風(fēng)。

　　客房服務(wù)

　　?所有班次員工必須正確佩戴一次性口罩，清理和消毒時必須戴上醫(yī)用手套;

　　?如客房條件允許，客房員工每日將已退房房間先開窗通風(fēng)半小時后再進行客房清潔工作;

　　?做客房清潔時密切關(guān)注住房客人狀況，如發(fā)現(xiàn)有感冒藥品或有感冒癥狀的客人需立即匯報應(yīng)急小組，以便及時聯(lián)系客人了解情況;

　　?房間里的客用品確保一客一換，對家具和衛(wèi)生潔具實行有效消毒措施，如過氧乙酸消毒和含氯消毒劑消毒，消毒程序必須完善，檢查必須嚴格到位;

　　?客用床單、枕套、被套、毛巾送洗衣房清洗后必須進行高溫烘干;

　　?客房的杯具必須經(jīng)過嚴格消毒后方可供客人使用;

　　?對客房內(nèi)所有電話機進行消毒，可用消毒液或酒精進行擦拭;

　　?設(shè)置倡導(dǎo)賓客重復(fù)使用自己用過的毛巾及布草的告示，避免交叉感染的機會;

　　?每天用消毒噴劑噴灑所有空調(diào)出風(fēng)口及回風(fēng)口;

　　?在經(jīng)過嚴格消毒的房間里放上溫馨提示，告知客人：您的房間已消毒;

　　?可根據(jù)當?shù)卣块T的要求，在房間里放置關(guān)于“新型冠狀病毒”預(yù)防宣傳資料;

　　?建立客房清潔消毒及檢查的記錄流程，并嚴格操作執(zhí)行。

　　洗衣房

　　?所有班次員工必須正確佩戴一次性口罩，布草運送工及收洗員必須戴手套;

　　?隨時保持洗滌設(shè)備的清潔，并定時做好設(shè)備消毒工作;

　　?保證洗衣房各區(qū)域的通風(fēng)排氣，并在洗滌過程中，采取有效的措施，保護員工的安全;

　　?如酒店洗衣任務(wù)外包，酒店需督促合作洗衣公司必須符合消毒要求。

　　餐飲部

　　建立餐飲部疫情防控小組及

　　防控小組主要職責(zé)

　　?發(fā)布小組成員聯(lián)系方式和應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式，建立微信小群;

　　?疫情防控和GCH食品安全管理體系相結(jié)合;

　　?根據(jù)加工操作區(qū)域布局，設(shè)立應(yīng)急處理區(qū);

　　?強化防疫培訓(xùn)(包括新冠病毒特征、感染癥狀、傳播途徑、洗手、消毒站/水配置)。

　　請見以下提示：

　　1、新冠病毒特征：

　　?對紫外線和熱敏感。(56度以上30分鐘、乙醚、75%酒精、含氯消毒液等可有效滅活病毒)

　　?潛伏期1-14天，多為7天，極端個例可達24天。(需確認健康狀況后上崗)

　　?人傳人特征明顯，且存在一定范圍內(nèi)的社區(qū)傳播。(人員需分散，并做好防護)

　　2、傳播途徑：

　　?直接傳播(噴嚏、咳嗽、飛沫及呼出氣體，近距離接觸直接吸入)--需全程戴口罩。

　　?氣溶膠傳播(飛沫混合在空氣中，形成氣溶膠—懸浮的微型顆粒，吸入后導(dǎo)致感染)--需定時消毒。

　　?可能存在糞口傳播---需勤洗手和確保食品燒熟煮透。

　　3、洗手站配置：

　　?洗手消毒流程圖

　　?免手動水龍頭(感應(yīng)式或腳踏式)

　　?抑菌洗水液及分配器

　　?烘手機或擦手紙及盒

　　?腳踏式連蓋垃圾桶

　　?指甲刷及指甲鉗

　　4、洗手步驟，見下圖：……

　　餐飲操作人員健康防護

　　?餐飲員工進入部門時需進行有效洗手(20秒以上)。

　　?每天對餐飲員工進入部門身體狀況檢查，并做好記錄建檔工作，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱(37.3度以上)，咳嗽、胸痛、胸悶、腹瀉等癥狀，應(yīng)立即停止其工作并督促其及時就診，直至排除新冠感染。

　　?所有餐飲部員工(包括廳面餐飲服務(wù)人員)應(yīng)佩戴口罩上崗(全程)，并按時間規(guī)定及時更換口罩。佩戴一次性手套，并隨時更換。

　　?原料送貨人員及外部訪客健康狀況檢查制度。

　　疫情期間的食品原料控制

　　?嚴厲禁止采購野生動物，養(yǎng)殖/人工繁殖野生動物(最新國家頒布)以及非法使用野生動物及其制品作為原料加工經(jīng)營。

　　?禁止采購使用活畜禽。

　　?禁止檢驗檢疫問題及來源不明的原料。

　　?嚴格索證索票及進貨查驗制度。

　　?食品存儲加強管理。

　　食品加工操作的衛(wèi)生防疫

　　?防止交叉感染，確保燒熟煮透，確保食品中心溫度達到74度或以上。

　　?盡量減少冷食，生食的品種及供應(yīng)。

　　?確保所有餐具、送餐車、內(nèi)部物流運輸車輛徹底消毒及使用UV消毒柜。

　　?按需加工及烹飪，現(xiàn)點(餐)現(xiàn)做，現(xiàn)做現(xiàn)吃。

　　?開展庫存原料自查，杜絕過期食品。

　　?采取多種方式規(guī)范處理。

　　1)酒店不得超出許可核準經(jīng)營項目。

　　2)送餐服務(wù)食品、套餐食品、客人要求外帶食品應(yīng)有標識、名稱、加工時間、保存條件、保存期限、再加熱或冷藏要求、免責(zé)條款等內(nèi)容。

　　3)禁止聚集型、集體型用餐(包括各類自助餐、宴會、員工餐等)，執(zhí)行套餐形式和單獨份裝模式。

　　4)食品留樣程序嚴格執(zhí)行。

　　廚房區(qū)域的衛(wèi)生控制

　　?全面清洗，定期消毒。

　　?清理廢舊用品，不留衛(wèi)生死角，加強垃圾分類管理及蟲鼠害控制。

　　疫情防控期間的餐廳服務(wù)操作

　　?為客人提供消毒濕巾紙及免洗消毒液。為客人提供消毒過的餐具或一次性餐具。

　　?餐桌之間保持最大間距(1-1.5米)，建議客人單獨用餐，單人單座，雙人落座時需斜對面坐，避免客人在同一區(qū)域聚集用餐。

　　?疫情期間餐廳不建議提供口布等其他布草，只提供紙巾?？腿擞猛旰蟮募埥響?yīng)在第一時間佩戴手套和口罩收走并及時丟棄，同時對垃圾桶消毒和覆蓋，以防交叉污染。

　　?各餐廳每天全面清潔2次并消毒。對高頻接觸物體表面(門把手、扶手、電梯按鈕、收銀機、電話、地面、餐臺椅等)重點消毒。

　　市場銷售部

　　?所有市場銷售部上班的員工必須正確佩戴一次性口罩;

　　?部門辦公室內(nèi)需要擺放免洗消毒液，便于員工經(jīng)常清潔手部;

　　?部門內(nèi)的辦公設(shè)施需要定時消毒。如條件允許的情況下，應(yīng)定時開窗通風(fēng);

　　?每天利用班前、班后會，對“新型冠狀病毒”預(yù)防知識進行5-10分鐘的培訓(xùn)，提高員工自身及對客服務(wù)防護的意識。

　　市場傳訊部

　　?在疫情恢復(fù)期內(nèi)，為加強酒店內(nèi)對客人宣傳防護力度，酒店應(yīng)制作相關(guān)宣傳材料，利用LCD指示牌、客房電視、前臺、大堂，餐廳等營業(yè)區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，向客人宣傳防控措施與要求，提高客人的防護意識;

　　?在酒店因工作需要必須接待客戶時，請隨時保持良好的精神狀態(tài)，接待客戶時保持一米以上的距離，做好自我保護及提高客戶防護的意識。

　　收益預(yù)訂部

　　?根據(jù)1月及2月份實際收入，開始協(xié)助各部門回顧及更新2020年預(yù)算;

　　?啟動預(yù)售房晚或促銷套餐等方案，目的是增補酒店在疫情恢復(fù)期間的現(xiàn)金流，另一方面也可以提前布局針對疫情結(jié)束后的報復(fù)性消費的增長期。

　　銷售部

　　?在酒店因工作需要必須接待客戶時，請隨時保持良好的精神狀態(tài)，接待客戶時保持一米以上的距離，做好自我保護及提高客戶防護的意識;

　　?銷售人員出酒店做客戶拜訪時，建議隨身攜帶免洗消毒液，以便隨時保持手部的清潔工作;

　　?與客戶保持良好的關(guān)系，計劃性發(fā)送一些官方的咨詢來正面報道引導(dǎo)客人。同時，讓客人了解最新的政府、當?shù)厥袌鲆约熬频曩Y訊。在朋友圈或者客戶群里分享酒店的防控措施照片及信息，及時讓客人了解酒店狀況;

　　?針對酒店入住客人進行慰問和關(guān)懷，建立并保持與客人之間的緊密聯(lián)系，做好客戶維護度和關(guān)心度，為今后的銷售工作做好良好鋪墊;

　　?穩(wěn)定老客戶，一定要設(shè)專人負責(zé)，提供暖心的問候及有效的鏈接，讓客人感受到酒店的用心及暖意，以確?？蛻舻闹艺\度;

　　?回顧第一季度取消的商務(wù)團隊、會議、宴請以及婚宴的名單，專職專員保持與各客戶的緊密聯(lián)系，及時獲取新的信息，確保此類生意成為再預(yù)定客戶。

　　工程部

　　空調(diào)系統(tǒng)運行管理及操作指導(dǎo)

　　?檢查空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)施設(shè)備狀況，確保設(shè)備能正常投入運轉(zhuǎn);

　　?空調(diào)系統(tǒng)的所有風(fēng)管、風(fēng)機盤管/空調(diào)器的表冷器和和風(fēng)機葉輪表面必須進行一次徹底清洗消毒;

　　?所有過濾網(wǎng)、冷凝水接水盤、進回風(fēng)口需要每周清洗一次，并保存好記錄;

　　?檢查所有新風(fēng)口周圍環(huán)境必須清潔，確保取自室外的新風(fēng)不被污染。客房新風(fēng)系統(tǒng)需要保持24小時持續(xù)運行，公共區(qū)域的新風(fēng)在營業(yè)時間段保持正常運行;

　　?所有電梯轎廂內(nèi)換氣扇需要保持24小時持續(xù)運行;

　　?如果當?shù)貧夂驐l件較好，則酒店盡量不要使用中央空調(diào)，優(yōu)先采用開窗自然通風(fēng)方式。如果當?shù)貧夂驐l件略差，必須使用中央空調(diào)進行供暖，則大堂、大堂吧等大空間區(qū)域使用全空氣空調(diào)系統(tǒng)時，應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)?？照{(diào)系統(tǒng)運行期間須定期對過濾網(wǎng)進行消毒，并做好記錄;

　　?對于全封閉建筑的酒店，所有客房的窗戶無法開啟，則要求該酒店各區(qū)域的新風(fēng)系統(tǒng)必須保持正常運行，確保每個區(qū)域的新風(fēng)量必須達到原設(shè)計要求;

　　?對于新排風(fēng)之間采用轉(zhuǎn)輪等具有"傳質(zhì)"特點的熱回收裝置的空調(diào)機組，應(yīng)開啟風(fēng)路旁通模式(不進行全熱回收)。未設(shè)置旁通管路的系統(tǒng)在使用前應(yīng)增設(shè);

　　?如果遇到疑似病例或確診患者，需封閉該客房的空調(diào)回風(fēng)口，關(guān)閉客房衛(wèi)生間排風(fēng)機電源，封閉排風(fēng)口，盡量采用開窗通風(fēng)方式，避免回風(fēng)混入其他房間。當疑似病例或確診患者退房后，應(yīng)立即對客房新風(fēng)、排風(fēng)設(shè)備均進行全面專業(yè)消毒殺菌。

　　給排水系統(tǒng)運行管理指導(dǎo)

　　?檢查給排水系統(tǒng)的設(shè)施設(shè)備狀況，確保設(shè)備能正常投入運轉(zhuǎn);

　　?按照工程部運營操作程序(SOP)，安排具有健康證人員，采用專業(yè)工具定期清洗所有的生活水箱，并獲得合格的水質(zhì)檢測報告;

　　?所有生活水箱的蓋子必須上鎖2把，鑰匙必須由2人分別保管，并做好鑰匙交接記錄和開鎖記錄;

　　?每日巡檢中央水質(zhì)處理系統(tǒng)設(shè)備運行情況，做好記錄，確保過濾、消毒等設(shè)備正常運行，且余氯含量不得低于0.05mg/L，保證二次供水水質(zhì)達到國家《生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生規(guī)范》;

　　?與客房部密切溝通，請客房部員工每日對每間客房衛(wèi)生間及公用衛(wèi)生間的地漏灌水，確保地漏沉水彎24小時保持有水，以阻斷下水管道內(nèi)污染氣體進入室內(nèi);

　　?每日檢查排水管道、排污管道、化糞池、隔油池、集水井，確保排水排污暢通，并及時清理，噴灑消毒藥劑進行消毒。對于排水管發(fā)生漏水、堵塞故障，必須及時修復(fù);

　　?每日檢查垃圾房的沖洗和排水設(shè)施、紫外線消毒設(shè)施，確保設(shè)施正常;

　　?每日檢查游泳池水質(zhì)處理設(shè)備，確保過濾、消毒、加溫、循環(huán)泵等設(shè)備正常運行，并定時檢測水質(zhì)，保證水質(zhì)達到國家規(guī)范;

　　?如果遇到疑似病例或確診患者，必須嚴查并確保該客房坐便器透氣管連接密封良好，無泄漏，污廢排放管道無堵塞、無漏水。當疑似病例或確診患者退房后，應(yīng)立即對客房坐便器、龍頭把手、排水管道均進行全面專業(yè)消毒殺菌。

　　財務(wù)部

　　財務(wù)部內(nèi)部

　　?聯(lián)絡(luò)本地稅務(wù)機關(guān)，了解相關(guān)政策及操作的變化并實時跟進;

　　?與保險公司聯(lián)系并更新酒店營業(yè)中斷險的報險情況;

　　?協(xié)調(diào)工程部人員聯(lián)系水電氣相關(guān)單位，部分省市疫情期間有優(yōu)惠九折的政策，可參照集團下發(fā)的《疫情期間國家相關(guān)財務(wù)支持政策匯總》;

　　?進行酒店2020年3月至6月的現(xiàn)金流預(yù)測;

　　?在恢復(fù)運營前需完成OE盤點;

　　?在恢復(fù)運營前需完成存貨盤點，尤其是食品類，請注意各品類的保質(zhì)期;

　　?針對賬面應(yīng)收賬款，分析回收期;

　　?準備制訂2020年度BusinessPlan的調(diào)整計劃。

　　財務(wù)部與其他部門

　　?與營運部門整理酒店1月與2月收入損失，同比去年和預(yù)算數(shù)據(jù);

　　?與營運部門討論酒店未來3個月增加現(xiàn)金流的可能渠道;

　　?會同各部門制訂未來3個月的采購及付款政策，嚴格控制成本費用及各類支出;

　　?與工程部整理討論維保合同，在停業(yè)期間是否有減免維保合同費用的可能性;

　　?請營運部門提供以前回收并再次利用的物品清單，尤其是客用品。此項費用在2020年應(yīng)預(yù)估充足;

　　?請營運部門提供酒店物品外包服務(wù)物品清單，如：外包的布草洗滌等。應(yīng)注意外包公司的衛(wèi)生質(zhì)量，應(yīng)在恢復(fù)運營前取得相關(guān)衛(wèi)生承諾書;

　　?請營運部門提供酒店外包服務(wù)項目，如：保安服務(wù)外包，PA外包，臨時工等，相關(guān)第三方人員的健康檢疫工作管理要落實執(zhí)行。此項也請?zhí)嵝袶R部門關(guān)注;

　　?將疫情期間物資采購和使用情況進行匯總分析，對復(fù)工后每日需求量做出預(yù)估，采購所需要的消毒和防范物資，如口罩、測溫槍、消毒液等，做好提前備貨和計提費用，確保防護物資的供應(yīng)。

　　采購及收貨

　　?采購部正式通知各供應(yīng)商，酒店將恢復(fù)營業(yè)。在供應(yīng)商沒有恢復(fù)供貨的情況下，禁止尋找不符合資質(zhì)供應(yīng)商作為代替，并堅決杜絕食品及物品不達標的情況;

　　?市場上家畜家禽蔬菜產(chǎn)品等的供給受到很大影響，詢價時，應(yīng)關(guān)注價格波動。對于采購量應(yīng)有理性預(yù)估，不得造成新的存貨積壓;

　　?停業(yè)時間較長的酒店，應(yīng)關(guān)注疫情期間供應(yīng)商的物品也存在積壓情況，收貨時嚴格注意保質(zhì)期到期時間;

　　?是否具備一直在本市或者已過隔離期的承諾書。在保安處登記以后才能進入收貨區(qū)域，杜絕身體狀況異常的人員到店送貨。若供應(yīng)商送貨人員體溫高于標準溫度不能收貨，該批貨物不能接收;

　　?部分人員較少的酒店，存在默許供應(yīng)商把收貨物品送進酒店廚房或者倉庫的行為，應(yīng)嚴格禁止;

　　?收貨和收貨單簽字時容易造成人員聚集，尤其包含外來供應(yīng)商，應(yīng)嚴格分批收貨，轉(zhuǎn)供應(yīng)商的收貨單應(yīng)盡量使用電子單;

　　?針對其他外來人員抵達酒店，如：供應(yīng)商和維保商，應(yīng)要求對方公司提前簽署告知書，即：請嚴格管理到酒店人員的健康狀況，確保人員安全。因?qū)Ψ焦九沙鋈藛T健康問題造成酒店損失，由對方公司負責(zé)。

【篇四】酒店疫情防控應(yīng)急預(yù)案

　　??根據(jù)海爾集團員工疫情防控指導(dǎo)手冊及各省市疫情防控指揮部要求，為保證假期結(jié)束后員工安全的正常就餐，對餐廳的安全防控預(yù)案進行量化，要求各領(lǐng)域、各平臺、各單位協(xié)同落實：

　　一、員工餐廳：

　　1、進入餐廳：

　　（1）在疫情期間，餐廳正常提供餐食。進入餐廳前佩帶口罩，先到衛(wèi)生間洗手，自覺接受體溫檢測，體溫可正常進入。若體溫超過37.2℃，請勿入餐廳，立即前往就近定點醫(yī)院就醫(yī)。

　　（2）為避免交叉感染，倡議自帶餐具、自帶餐食。自帶餐具在家高溫消毒，使用食品級塑料袋中封存，每次使用后回家再高溫消毒。

　?。?）餐廳就餐時間延長1小時，11:00-14:00，錯時就餐。按照所在餐廳原就餐時間，提前開餐半個小時，結(jié)束服務(wù)時間延后半個小時，餐廳視就餐情況隨時做出調(diào)整。

　　2、就餐方式

　　（1）疫情期間，為減少選餐聚集時間，餐廳將適量減少菜品品種，暫停美食節(jié)、促銷活動、生日宴等人員聚集的活動，減少選餐時間，辦公樓宇餐廳將暫停提供早餐和晚餐，工廠餐廳根據(jù)生產(chǎn)情況隨時調(diào)整餐次。

　?。?）工廠員工就餐采取現(xiàn)場分批次送餐+套餐形式就餐。辦公區(qū)域員工就餐采取套餐+單點就餐方式，餐廳同時提供一次性打包餐具，可取回辦公位就餐。

　?。?）為減少交叉接觸，餐廳等候選餐時，人與人之間距離保持1米。餐廳將取消餐桌對面座椅，單面就餐。

　?。?）餐廳就餐期間，餐廳提供一次性餐具和密胺餐具，由員工自選使用，就餐時間不交談，請在指定時間、指定區(qū)域快速就餐。

　　3、餐后處置

　?。?）餐廳就餐后洗手，立即佩戴口罩返回工位。

　　（2）工廠工位就餐、商務(wù)餐廳辦公位就餐后將餐具、剩餐放入指定位置。由工會指定專人送回餐廳餐廚垃圾處理間。

　　二、工廠/工會：

　　1、錯時就餐、準確訂餐：

　　（1）在疫情期間，工廠/工會對各部門/線體建立錯時就餐表，做到最少接觸、最小交叉，并指定專人監(jiān)督執(zhí)行。

　?。?）對餐廳就餐區(qū)域按照部門/線體劃分區(qū)域，并宣貫到每個位員工在指定時間、指定區(qū)域迅速就餐。

　?。?）工廠/工會每天下午兩點之前準確提供第二天每餐的就餐人數(shù)，餐廳提前采購、事先定量制作，保障員工正常就餐。

　　2、就餐期間

　?。?）指定專人對進入餐廳的員工進行體溫檢測，區(qū)域安保將協(xié)同現(xiàn)場管控，發(fā)現(xiàn)異常拒絕進入餐廳并立即上報園區(qū)行政。

　　（2）根據(jù)各省市疫情防控指揮部要求，如需要采取生產(chǎn)現(xiàn)場分批送餐方式，提前與園區(qū)行政、餐廳溝通，就餐期間指定專人配合餐廳服務(wù)商進行送餐、分餐、結(jié)算。（如合肥市疫情防控指揮部要求，不允許在餐廳集中就餐）。

　　3、餐后處置

　　由工會組織工廠/小微在辦公區(qū)域、工廠線體設(shè)置餐具、剩餐回收垃圾桶，或提供垃圾袋，并指定專人餐后立即送回餐廳餐廚垃圾處理間。

　　三、餐廳服務(wù)商：

　　1、服務(wù)人員

　?。?）2月1日起，服務(wù)商通知員工進行返回工作所在地省份，按照餐廳所在地政府通知要求在居委會報備后進行居家隔離，減少2月9日報道后的隔離時間影響，每日通過信息化系統(tǒng)提報返回人數(shù)。

　　（2）服務(wù)人員因隔離時間不足，無法滿足餐廳日常服務(wù)的，各服務(wù)商協(xié)調(diào)周邊服務(wù)區(qū)域資源，補足海爾區(qū)域服務(wù)力量。

　　2、餐前準備：

　?。?）人員防控：a.各服務(wù)商對所有員工、供應(yīng)商配送人員每天進行體溫檢測，體溫測試異常的，拒絕進入餐廳區(qū)域。b.所有服務(wù)商服務(wù)人員，必須佩帶全封閉型口罩（非半封閉微笑口罩）進行服務(wù)，在做好自身防護的基礎(chǔ)上提供相應(yīng)的服務(wù)，滿足員工需求，各服務(wù)商負責(zé)對內(nèi)部員工進行培訓(xùn)、宣貫并監(jiān)督口罩佩戴等自身防護情況，并在團膳滿意度效果溝通群中每日反饋。

　?。?）進入工作區(qū)：a.餐廳洗手盆旁配備洗手液，服務(wù)人員進入工作區(qū)域（后廚、售賣區(qū)、就餐區(qū)等），必須先洗手，穿工作服，全員、全天、全程佩帶封閉型口罩（非半封閉微笑口罩），因公外出工作區(qū)域后，如收貨、配餐等，再次進入工作區(qū)域先洗手進入。b.售賣區(qū)必須需佩帶一次性手套，接觸非餐廚具或不潔物品后立即更換。

　　（3）原料驗收：每天原材料驗收后對驗收區(qū)專項消毒，所有原材料未去除包裝前不允許進入凈加工區(qū)（如大灶、面食加工、涼拌間等）。

　?。?）三級品嘗：必須使用專用餐器具，服務(wù)商經(jīng)理、廚師長現(xiàn)場跟蹤監(jiān)督。

　?。?）每餐消毒：a.每餐開餐前對餐廳后廚、賣臺、就餐區(qū)、桌椅、門把手、餐廚具及下水道等衛(wèi)生死角進行全面消毒，懸掛消毒標示，登記消毒記錄安保復(fù)審并拍照存檔，在團膳滿意度效果溝通群中反饋當日消毒記錄和照片。b.每天餐廳開窗通風(fēng)不低于3次，每次不低于30分鐘。

　?。?）餐具儲備：在疫情期間，服務(wù)商事先準備不低于一周的一次性餐具和打包餐具，根據(jù)疫情需求，事先采購。

　　（7）就餐區(qū)域：開餐前一天，各服務(wù)商將餐廳餐桌的對面座椅去掉，單面就餐；連體餐座椅在餐桌明顯位置擺放醒目單面就餐提示。

　　3、就餐服務(wù)

　?。?）按照工廠/工會提報的就餐人數(shù)，事先采購原材料、按需制作。就餐人數(shù)實時與工廠/工會溝通確認。

　?。?）根據(jù)各省市疫情防控指揮部要求，如需要采取現(xiàn)場分批送餐方式，提前與園區(qū)行政、工廠/工會溝通，就餐期間由工廠/工會人員協(xié)同進行送餐、分餐、結(jié)算。

　?。?）套餐、打包就餐事先盛放，放在保溫箱、加熱賣臺等保溫區(qū)域，保證餐食溫度。

　　四、餐廳供應(yīng)商：

　　1、服務(wù)人員

　?。?）2月1日起，供應(yīng)商通知員工進行返回工作所在地省份，在居委會報備后宿舍進行居家隔離，減少2月9日報道后的隔離時間影響。每日通過信息化系統(tǒng)提報返回人數(shù)。

　?。?）服務(wù)人員因隔離時間不足，無法滿足海爾配送需求的，協(xié)調(diào)臨時資源，補足海爾區(qū)域服務(wù)力量。

　　2、配送服務(wù)：

　?。?）在疫情期間，供應(yīng)商對所有員工每天進行體溫檢測，體溫測試異常的，立即將異常員工送往就近醫(yī)院就診，并在團膳小微備案。

　?。?）每天配送前對配送車輛進行全面消毒，懸掛消毒標示，登記消毒記錄并隨車攜帶。

　?。?）進入各個園區(qū)、餐廳配合體溫檢測，體溫異常拒絕進入園區(qū)。

　?。?）配送服務(wù)人員必須佩戴口罩進行服務(wù)，在做好自身防護的基礎(chǔ)上提供相應(yīng)的服務(wù)，滿足員工需求，各供應(yīng)商負責(zé)對內(nèi)部員工進行培訓(xùn)、宣貫并監(jiān)督口罩佩戴等自身防護情況。

　　備注：

　　根據(jù)2.1日各服務(wù)商對餐廳所在地外省人員排查，佛山/順德園區(qū)、重慶園區(qū)、天津園區(qū)、青島創(chuàng)牌北、通訊餐廳服務(wù)人員中省外人員比重較大，為保障員工正常就餐，臨時應(yīng)急措施如下：

　　1、佛山/順德園區(qū)服務(wù)商都樂門、重慶園區(qū)服務(wù)商千喜鶴協(xié)調(diào)周邊服務(wù)的學(xué)校等資源，補足服務(wù)人員，園區(qū)行政跟蹤落地效果。

　　2、天津園區(qū)服務(wù)商協(xié)調(diào)總部資源及天津洗衣機工廠，補足服務(wù)人員，天津洗衣機工廠就餐期間抽調(diào)部分員工到餐廳協(xié)助服務(wù)。

　　3、青島園區(qū)由智慧務(wù)聯(lián)生態(tài)圈行政服務(wù)全體人員到創(chuàng)牌北、通訊餐廳協(xié)助服務(wù)。

【篇五】酒店疫情防控應(yīng)急預(yù)案

　　為了有效及時地控制和消除新冠病毒的傳染和發(fā)生，盡快建立和完善疫情報告和防控系統(tǒng)，根據(jù)國家《傳染病防治法》、《XXXX》及上級主管部門要求，本著對廣大顧客和員工健康及生命安全負責(zé)的方針做到傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，維護酒店正常的經(jīng)營秩序，結(jié)合酒店的實際情況，特制定本預(yù)案。

　　一、建立組織機構(gòu)，落實職責(zé)到人

　　酒店成立新冠病毒疫情防控工作小組，全面負責(zé)店內(nèi)新冠病毒疫情的各項預(yù)防和控制工作。

　　組長：XX

　　副組長：XXXX

　　組員:XXXXXXXX

　　二、密切關(guān)注疫情，加強宣傳教育

　　(一)緊急監(jiān)測

　　1、各部門密切跟蹤境內(nèi)外疫情發(fā)展情況并及時通報情況。

　　2、建立巡查制度，酒店以各部門為単位,各自負責(zé)本區(qū)域內(nèi)的新冠病毒疫情的各項預(yù)防和控制工作。

　　3、酒店各部門每日密切關(guān)注本部門員工以及所接觸人員并及時進行監(jiān)測。

　　(二)宣傳教育

　　各部門應(yīng)加強新冠病毒疫情防治知識的學(xué)習(xí)，提高加強員工對防控知識的了解，消除不必要的恐慌，同時準確把握宣傳導(dǎo)向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作，以免加劇恐慌^理造成不良影響。

　　三、落實檢測體系，及時準確報告

　　(一)疫情的監(jiān)測

　　1、各部門負責(zé)開展日常監(jiān)測工作，及時準確預(yù)警預(yù)報疫情，做好檢查制度，明確疫情報告人，掌握本部門員工的出勤和健康狀況，對可疑癥狀者進行密切觀察并報告上級領(lǐng)導(dǎo)，如出現(xiàn)緩報、瞞報、漏報者，追究當事人責(zé)任。

　　2、酒店衛(wèi)生室每日在平臺考勤處在員工上班前刷卡時為員工測量體溫，并做好記錄。對于體溫N37.3C，并伴有發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀的員工，立即向所在地疾控部報告并組織員工就診，同時對本單位所有場所進行規(guī)范消殺作業(yè)。

　　(二)疫情的報告

　　1、嚴格執(zhí)行首見報告制。

　　2、新冠病毒疫情,實行逐級報告制度。

　　3、任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生或疑似新冠病毒疫情時，必須立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，接到報告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場了解情況，并按要求向上級報告。

　　(三)疫情報告形式

　　1、各部門電話或以最快的.方式向公司領(lǐng)導(dǎo)小組上報.領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)向上級報告。

　　2、任何人不得瞞報、緩報、謊報或阻礙他人報告疫情。

　　四、積極采取措施，進行嚴格預(yù)防

　　要將預(yù)防發(fā)病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴散作為預(yù)防和控制新冠病毒疫情的工作重點,針對酒店各部門工作特點.對各部門工作要求如下：

　　(一)財物部

　　1、釆購的食品類商品必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標準和規(guī)定，并提供生產(chǎn)廠家工商營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證復(fù)印件加蓋公章、近期檢測合格報告單(檢測合格報告單應(yīng)由國家質(zhì)監(jiān)部門認可的單位出據(jù))

　　2、貨物須嚴格查驗生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保存條件。

　　3、肉類、禽類食品應(yīng)具有“動物產(chǎn)品檢疫合格證明”。

　　4、建立消毒液、酒精及口罩等物資的儲備和儲存。

　　(二)廚房

　　1、嚴格達到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏的要求。

　　2、定期紫外線燈消毒,并建立登記制度。

　　3、冰箱內(nèi)食品加蓋保鮮模存放，各類食品要分類擺放整齊。定期除霜并對門把手進行消毒。

　　4、切配的蔬菜原料應(yīng)當天配制當天使用。

　　5、蔬菜、水果等原料要摘洗干凈，肉類、高類、水產(chǎn)品按照要求進行清潔處理;未經(jīng)清洗處理的蔬菜、水果等食品原料以及帶有外包裝的食品及原料不得進入冷葷間。

　　6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必須標志明顯,并嚴格做到分開使用，不得與地面接觸，應(yīng)定位存放，并定期定期進行消毒清洗。

　　7、定期對水池、墻壁、地面以及明溝等沖洗打掃。

　　8、廚房內(nèi)嚴禁存放個人物品及雜物。

　　9、垃圾桶必須加蓋存放，并保持外部清潔。

　　10、保持室內(nèi)溫度適宜。

　　11、廚師進行操作時必須佩戴口罩、手套。

　　12、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。

　　(三)餐廳

　　1、所有員工上崗前洗手消毒。

　　2、定期通風(fēng)，保證餐廳空氣流通。

　　3、餐具及時消毒，嚴禁使用未經(jīng)消毒的餐具。

　　4、餐具消毒須嚴格按照流程進行，已消毒餐具須設(shè)置標識。

　　5、公共區(qū)域定期殺菌消毒工作;公共設(shè)備定期消毒。

　　6、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。

　　(四)前廳都

　　1、對住店客人進行相關(guān)問題詢問及登記，主動查驗身份證或護照，詢問是否從重點疫區(qū)經(jīng)過或居住、有沒有接觸疑似癥狀的人員。

　　2、對來自疫區(qū)的客人，實行體溫測量等初步檢測措施。一旦發(fā)現(xiàn)疑似癥狀，應(yīng)立即上報部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理通知疫情防控工作小組處理。并做好接觸人員隔離觀察準備。

　　3、公共區(qū)域做好消毒工作。

　　4、公共設(shè)備定期用消毒。

　　5、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。

　　(六)客房部

　　1、公共衛(wèi)生間使用后及時用消毒液消毒。

　　2、公共設(shè)施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消毒。

　　3、嚴格按照酒店的衛(wèi)生制度清潔房間，及時將客人使用過的杯具進行消毒，客人使用過的布草送至洗衣房進行專業(yè)消毒。

　　4、杯具用消毒柜進行高溫消毒，使用酒精對電話進行消毒。

　　5、房間注意開窗通風(fēng)，一旦出現(xiàn)確認病例立即關(guān)閉空調(diào)并且進行封房處理，等待衛(wèi)生防疫部門進行進一步處理。

　　6、合理使用洗衣房設(shè)備，保證布草消毒效果。

　　7、員工做完一項衛(wèi)生后立即進行消毒洗手。

　　8、每日一次對公共區(qū)域以及員工活動區(qū)域進行噴霧消毒，建立消毒日志，做好每次消毒記錄。

　　(七)人力資源部、辦公室

　　1、加大疫情防控宣傳工作力度，増強員工衛(wèi)生防疫和自我保護意識。

　　2、員工宿舍定期消毒。

　　3、對因病請假的員工要及時確定病因、病情，并進行登記。在員工簽到處進行晨檢，每日檢測員工體溫。

　　4、建立消毒曰志，做好每次消毒記錄。

　　本預(yù)案至頒發(fā)之日起執(zhí)行。

【篇六】酒店疫情防控應(yīng)急預(yù)案

　　當前，全國新型冠狀病毒疫情不斷擴散，形勢嚴峻，預(yù)防和控制工作進入關(guān)鍵時刻。根據(jù)XX市政府以及集團、事業(yè)群和業(yè)主公司相關(guān)文件及會議要求，結(jié)合XXXX酒店實際情況，特制定XXXX酒店新型冠狀病毒防控工作專項方案。

　　一、工作目標

　　普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識，提高自我防護意識，建立快速反應(yīng)機制，采取及時、有效的防控措施，預(yù)防和控制新型冠狀病毒在XXXX酒店的發(fā)生和蔓延。

　　二、工作方針和原則

　　新型冠狀病毒疫情防控工作遵循“高度戒備、預(yù)防第一”的方針，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負責(zé)、措施得當、反應(yīng)及時、處置果斷”的原則。

　　三、防控工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)與職責(zé)

　　成立XXXX酒店專項防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)新型冠狀病毒疫情防控工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化，研究和提出合理防控措施并及時調(diào)整防控方案。

　?。ㄒ唬┙M長：XXX

　　負責(zé)全面部署XXXX酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。

　?。ǘ└苯M長:XXX

　　負責(zé)組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，負責(zé)監(jiān)測、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開展情況，依據(jù)防控工作形勢，督促和指導(dǎo)各項防控工作的開展及落實。

　?。ㄈ┬畔⑹占c宣傳組：安全保障部、人力資源部

　　安全保障部：負責(zé)每日收集政府部門及集團總部相關(guān)疫情防控通知、精神，及時將有效信息傳達給內(nèi)部工作人員；每天掌握內(nèi)部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況，發(fā)現(xiàn)異常（如發(fā)熱）及時報告給酒店值班經(jīng)理、防控領(lǐng)導(dǎo)小組并采取控制措施，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關(guān)部門報告，同時持續(xù)提示員工做好自我防護。

　　人力資源部：負責(zé)根據(jù)內(nèi)外部防控決定和指引，擬定相關(guān)通知、溫馨提示，向內(nèi)部員工進行告知和宣傳；每天掌握員工宿舍清潔、消殺及員工的健康狀態(tài)情況及返深情況，并持續(xù)跟進和提示全體員工做好個人防護；負責(zé)收集員工動態(tài)及健康情況統(tǒng)計。

　?。ㄋ模┉h(huán)境消毒組：客房部、高眾公司（外包清潔單位）

　　高眾公司負責(zé)每日定時用消毒水對洗手間、門把手和電梯按鈕等公共區(qū)域進行消毒，消毒工作嚴格按相關(guān)標準執(zhí)行；聯(lián)合文昌公司每周2次按標準對酒店進行全面消毒工作。客房部每日安排專人監(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作，安排專人跟進消殺公司全面消毒工作。

　?。ㄎ澹┲刃蚓S護組：安全保障部

　　安全部每一位員工需熟知各項疫情強制防控措施，把守好酒店各出入口，對不服從或不符合管控要求的人員禁止進入酒店；每日對內(nèi)部人員進行上崗前體溫檢測和進入酒店的每一位人員體溫檢測，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀或其他疑似癥狀等情況時，第一時間報告防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并做好信息登記，立即報告給疾病預(yù)防控制中心、政府相關(guān)部門和集團總部；加強對酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內(nèi)秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項強制性措施落到實處。

　?。┩L(fēng)保障組：工程部

　　工程部每日加強設(shè)備巡檢及保養(yǎng)工作，保證酒店各設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；按照風(fēng)機最大載荷量定時開啟酒店新風(fēng)系統(tǒng)；每周一次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進行消毒。

　　四、防控措施

　?。ㄒ唬┮咔榉揽匦麄?/p>

　　1.?利用微信、宣傳頁向酒店員工、客人宣傳病毒防護知識；

　　2.?向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求；

　　3.?每日發(fā)布酒店疫情防控情況。

　　（二）員工自身防護及要求

　　1.?進行宣傳教育，使員工認知及重視個人防護；

　　2.?為員工配備口罩、洗手液等必要的防護用品；

　　3.?教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會（集）活動；

　　4.?帶口罩上崗及上崗前進行體溫篩查。

　　5.?不信謠、不傳謠，履行好本職工作。

　　6.?按要求對員工健康情況進行統(tǒng)計（登記），并按照《XX市XX區(qū)XX街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于實施企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工報備制度的通知》精神嚴格執(zhí)行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標準執(zhí)行。

　　（三）酒店出入管控

　　1.?實施全封閉管理，對所有進入酒店的人員、車輛、物品進行全面篩查；

　　2.?人員管控：

　　1)?暫時封閉酒店一樓員工通道、布展通道等可以進入酒店的通道，所有人員統(tǒng)一從酒店大門進出（安排安全員值守）；

　　2)?所有進入酒店的人員（包括客人）必須由工作人員進行體溫檢測沒問題后，并詳細了解近期去向動態(tài)和健康狀況符合要求才能放行；

　　3）所有外賣及快遞人員禁止進入酒店。外賣或快遞物品由客人自行下樓拿取。

　　3.?車輛管控：

　　1)?酒店停車場入口設(shè)置體測檢測，對酒店客人駕駛員及乘員實施體溫檢測；并核實車內(nèi)人員動態(tài)信息和健康狀況。

　　2)?拒絕所有非客車輛進入停車場。

　　（四）酒店內(nèi)部人員管控要求

　　1.?除用餐期間，酒店內(nèi)的所有人員必須佩戴口罩，酒店防控小組不定期檢查；

　　2.?通知酒店所有員工，強制執(zhí)行以下要求：

　　1)?近期有湖北地區(qū)旅行史的人員返程后，要居家觀察14天，留在家中并進行早晚體溫檢測。待14天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。

　　2)?近期經(jīng)過湖北以外疫情較為嚴重地區(qū)（截至2月13日下午2點，累計確診人數(shù)超過100人的北京、山東、江蘇、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、廣東除XX、湖南、**、四川）等的返程人員，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測。待7天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。

　　3)?員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的，在身體康復(fù)后可以返崗。

　　3.?安排專人對接重點單位的人員防控工作。

　　（五）消毒及通風(fēng)

　　1.?公共區(qū)域重點部位實施每日消毒（具體由高眾公司承擔）。

　　1)?每日早上7：00至下午18:00，每間隔1小時對電梯按鍵使用酒精或消毒液進行消毒；

　　2)?每日4次對消防通道及洗手間門把手等其他易觸碰區(qū)域進行清潔消毒。

　　3)?每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對公共區(qū)或地面進行拖洗消毒（洗手間及茶水間增加頻次）。

　　4)?每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周圍進行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。

　　5)?設(shè)置口罩專門回收箱（點），定時消毒及清理。

　　2.?公共區(qū)域每周2次實施全面消毒（具體由聯(lián)合文昌公司承擔）：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對酒店整棟公共區(qū)域?qū)嵤┤嫦?，尤其要對電梯轎廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點區(qū)域進行重點消毒。

　　3.?客房部每日安排專人對高眾公司，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專人監(jiān)督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效，落實到位。

　　4.?保持每日通風(fēng)措施。

　　1)?每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部將根據(jù)風(fēng)機載荷量開啟新風(fēng)系統(tǒng)。

　　2)?每日每個樓層有人的辦公室、客房盡可能開啟窗戶保持通風(fēng)。

　　3)?工程部每周1次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進行消毒。

　　5.?提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的消毒、清潔、通風(fēng)及其他自我防護工作，禁止亂扔垃圾，不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。

　　（六）就餐區(qū)及就餐管控

　　酒店內(nèi)共有一處內(nèi)部員工餐廳（位于酒店負一層），對餐廳的管控措施：

　　采取餐廳座位分開進行就餐，避免扎堆交流，員工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地點，由外包清潔公司專人定時處理。

　?。ㄆ撸┬畔贤靶畔⑸蠄?/p>

　　1.?及時、全面掌握員工的動向及健康狀況。

　　a)?要求所有員工主動履行疫情防控責(zé)任義務(wù)，按照酒店人事部要求填寫《員工動態(tài)（健康）情況統(tǒng)計表》,及時報告去往湖北的信息及返深日期。并強制要求從湖北地區(qū)的返深員工，按照本方案“第（四）酒店內(nèi)人員管控”的要求執(zhí)行。安全保障部工作人員將對上述重點人員在進入酒店時進行詳細核對并進行體測檢測。

　　b)?符合統(tǒng)計表要求的員工需佩戴口罩及測量體溫，未佩戴口罩或者體溫異常者（大于37.3度）將禁止進入酒店和員工宿舍。

　　c)?原則要求酒店客人疫情期間不接待外來訪客進入酒店，如確有必要，則要求客人了解清楚訪客近15天內(nèi)去向及健康狀況并報安全保障部，安全保障部核實信息并進行體溫檢測無誤后才可允許其進入酒店。

　　2.?及時與轄區(qū)街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢，及時溝通情況、反饋相關(guān)信息，取得工作支持。及時關(guān)注上述部門發(fā)布的通知通告，并及時向員工、客人傳達和執(zhí)行。對發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時間上報疾控中心、轄區(qū)街道和派出所。

　　3.?每日按時按要求將酒店疫情防控情況上報上級單位及政府相關(guān)部門。

　　（八）應(yīng)急預(yù)案

　　1.?出現(xiàn)以下情況時，酒店將立即啟動應(yīng)急處置措施：

　　1)?出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強行闖入者；

　　2)?體溫檢測出現(xiàn)高溫人員；

　　3)?有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者。

　　2.?應(yīng)急處置措施

　　1)?出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強行闖入者，安全部應(yīng)注意做好自我防護的同時對闖入者進行控制，并及時報警處理。

　　2)?體溫檢測出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進入酒店，并督促患者立即就醫(yī)（戴口罩就醫(yī)），如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項應(yīng)急處置措施。

　　3)?酒店內(nèi)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者癥狀時，現(xiàn)場人員第一時間聯(lián)系當?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心（XX區(qū)疾控中心聯(lián)系電話：82789999）請求指導(dǎo)處理。同時立即報告酒店防控領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、組長，組織人員進行處理。積極主動協(xié)助疾控中心的疫情防控和相關(guān)調(diào)查工作，并及時對疑似患者所在的辦公室及活動區(qū)域加強消毒處理，切斷傳播途徑，防止疫情繼續(xù)擴散；落實好有關(guān)政府部門要求，采取一切措施，力爭把疫情控制在最小范圍。

【篇七】酒店疫情防控應(yīng)急預(yù)案

　　一、工作原則?一統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)防聯(lián)控。切實履行政府部門負責(zé)新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與指揮，密切配合衛(wèi)生部門，共同做好新型冠狀病毒疫情應(yīng)急工作。

　　二依法防控，科學(xué)應(yīng)對。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本預(yù)案規(guī)定，規(guī)范開展新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急工作。充分發(fā)揮專業(yè)作用，運用先進科學(xué)技術(shù)，提高防控水平。

　　三預(yù)防為主，有效處置。不斷健全全村新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急體系和防控機制，做好人員、技術(shù)、物資等應(yīng)急準備，落實各項防控措施。加強監(jiān)測，及時研判新型冠狀病毒肺炎疫情風(fēng)險;適時預(yù)警，及早響應(yīng)，快速處置。

　　四加強宣教，社會參與。加強宣傳教育，提高公眾自我防護能力和社會責(zé)任意識。積極組織、動員公眾參與新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)對準備和應(yīng)急處置等活動。及時、主動引導(dǎo)社會輿論，維護社會穩(wěn)定。

　　二、編制依據(jù)?根據(jù)中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法、中華人民共和國傳染病防治法、中華人民共和國國境衛(wèi)生檢疫法、突發(fā)公共衛(wèi)生事伴應(yīng)急條例、國內(nèi)交通衛(wèi)生檢疫條例、國際衛(wèi)生條例2005。

　　三、適用范圍?本預(yù)案適用于全村新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急處置工作及其防控工作。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)?為發(fā)揮新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急指揮機構(gòu)效能，現(xiàn)成立我村新型冠狀病毒肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室設(shè)在村部，領(lǐng)導(dǎo)小組如下指揮長村第一書記副指揮長村黨支部書記村民委員會主任組員村黨支部副書記、村團支部書記、村婦聯(lián)**、村扶貧信息員、屯隊長領(lǐng)導(dǎo)小組具體負責(zé)片區(qū)內(nèi)發(fā)生的新型冠狀病毒肺炎疫情處理的日常管理工作。辦公室另成立疫情報告組、疫情處置組、宣傳組等4個工作組。

　　1.防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長成員全面領(lǐng)導(dǎo)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，參與制訂、修訂本組應(yīng)急方案確定事件級別對應(yīng)急準備提出建議，對應(yīng)急處理進行技術(shù)指導(dǎo);對應(yīng)急反應(yīng)的終止、后期評估提出咨詢意見制訂應(yīng)急隊伍演練方案，參與演練的檢查、指導(dǎo)和效果評價工作負責(zé)我村新型冠狀病毒肺炎疫情事件發(fā)生態(tài)勢判斷及對突發(fā)事件進行決策，負責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，部署防控處置工作。

　　2.疫情報告組組長成員各屯隊長負責(zé)掌管疫情報告和審核工作，實行24小時值班制，對各屯上報的疫情信息進行統(tǒng)計和分析，并及時向防控指揮辦公室匯報工作進展情況，向縣委、縣政府、縣衛(wèi)計局、縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組等上級部門報告新型冠狀病毒肺炎疫情信息動態(tài);疫情事件的初始報告、進程報告和結(jié)案報告的撰寫與報告;對村衛(wèi)生院疫情網(wǎng)絡(luò)報告進行指導(dǎo);對新型冠狀病毒肺炎疫情進行動態(tài)監(jiān)控，保證我村與上級疾控中心新型冠狀病毒肺炎疫情報告信息暢通，每日執(zhí)行“兩報告”制度與零報告制度。

　　3.疫情處置組組長成員各屯隊長負責(zé)對新型冠狀病毒肺炎疫情采取及時有效措施，對疫點或疫區(qū)進行隨時和終末消毒處理，對衛(wèi)生院等醫(yī)療機構(gòu)消毒處理，控制疫情進一步蔓延。負責(zé)疫情調(diào)查、危害評估等工作，根據(jù)防控工作的需要，負責(zé)及時提出需要儲備的藥品、消殺用品等應(yīng)急物資用品，發(fā)現(xiàn)重疫患者或疑似病例患者，及時進行處置，轉(zhuǎn)至定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)治，并按醫(yī)療措施安排醫(yī)護人員跟蹤病情。

　　4.宣傳組組長成員各屯隊長負責(zé)會同相關(guān)部門制定新型冠狀病毒肺炎疫情期間的新聞宣傳報道和輿論引導(dǎo)方案，指導(dǎo)村級小廣播、及相關(guān)部門做好疫情的信息發(fā)布、防控知識的宣傳教育等工作;負責(zé)開展新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急知識普及、心理危機干預(yù)及防控技術(shù)支持，消除公眾恐慌，維護社會穩(wěn)定，以利于疫情的控制。

　　五、督導(dǎo)與評估?工作組根據(jù)職責(zé)分工，開展新型冠狀病毒肺炎疫情準備工作的自我評估與檢查，視情況派出工作組進行督導(dǎo)。

　　六、應(yīng)急保障措施?各小組要根據(jù)應(yīng)急工作職責(zé)和任務(wù)，做好突發(fā)公共事件的應(yīng)急保障，快速反應(yīng)能力。對不作為、延誤時機、組織不力等失職、瀆職行為依法追究責(zé)任。

　　一通信與信息保障。確保應(yīng)急期間村“兩委”干部、各屯屯長通訊暢通，明確應(yīng)急參與人員的通訊聯(lián)系方式。

　　二交通運輸保障。重點是制定突發(fā)疫情期間的交通管制和線路通行、車輛調(diào)度等保障措施，保證應(yīng)急物資和人員的優(yōu)先運送。

　　三治安保障。明確安保人員及設(shè)備分布情況。建立健全安保調(diào)度、集結(jié)、布控方案、執(zhí)勤方案和行動措施等。

　　四生活生命線保障。重點是確保在應(yīng)急狀態(tài)下交通、供水、供電、供氣等公用設(shè)施的安全和正常運行，保證群眾基本的用水、用氣、用電。

　　本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

【篇八】酒店疫情防控應(yīng)急預(yù)案

　　??前廳部設(shè)立管理人員24小時處理應(yīng)急事務(wù)制度；

　　??制定如發(fā)現(xiàn)酒店賓客有可疑癥狀時的應(yīng)急處理程序，并落實到責(zé)任人；

　　??前臺每天對工作臺面進行消毒，并建立消毒記錄表；

　　??每天利用班前、班后會，對“新型冠狀病毒”預(yù)防知識進行5-10分鐘的培訓(xùn)，提高員工自身及對客服務(wù)防護的意識；

　　??前臺當班員工必須正確佩戴一次性口罩；

　　??前臺可準備一次性口罩以便客人急需時提供；

　　??前臺擺放免洗消毒液供客人使用，并溫馨提示客人勤洗手；

　　??前臺醫(yī)療服務(wù)藥箱應(yīng)配備多個感應(yīng)體溫計，如果有客人借用后，需用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回藥箱；

　　??前臺對所有入住客人需第一時間進行系統(tǒng)登記報備，按規(guī)定統(tǒng)一安排樓層入住，并分享給各營運部門。入住客人的信息資料輸入需詳細，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有疫區(qū)人員入住，應(yīng)立即上報酒店應(yīng)急小組，并根據(jù)當?shù)卣块T的要求執(zhí)行相關(guān)措施；

　　??酒店大堂入口設(shè)置體溫測量處，必須對所有進大堂的客人測量體溫、登記，無異常才可允許進入酒店。一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)燒的客人要進大堂應(yīng)立即上報酒店應(yīng)急小組，應(yīng)急小組確認后與當?shù)叵嚓P(guān)醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系；

　　??大堂放置臭氧機和消毒燈，定期消毒；

　　??禮賓部員工上崗時必須正確佩戴一次性口罩及手套，每個班次員工的手套使用后需統(tǒng)一送洗衣房進行清洗消毒；

　　??酒店客運班車司機上崗時必須正確佩戴一次性口罩及手套，車上需配備免洗消毒液供客人使用。司機必須確保班車已消毒后才能開始出車任務(wù)，并按計劃每天定時對班車進行消毒。

　　02客房部

　　PA清潔

　　??所有班次清潔員工必須正確佩戴一次性口罩，做清潔時必須戴上醫(yī)用手套；

　　??對客用區(qū)域的電梯間按鈕每隔1小時進行消毒一次，或以增貼保鮮膜的方式進行每天多次更換。并在電梯廳增設(shè)免洗消毒液供客人使用；

　　??酒店公共區(qū)域洗手間需配置消毒洗手液、一次性擦手紙，并保證干手機運轉(zhuǎn)正常。對馬桶按鈕，座盆、便池、洗手臺、門把手每隔1小時進行清潔消毒一次；

　　??對客區(qū)公共設(shè)施進行定時消毒，對桌椅、地面、電梯間等表面用消毒液進行噴霧或擦拭消毒；

　　??每天對公共區(qū)域的電話機用75%以上的醫(yī)用酒精進行擦拭消毒，每天不少于4次；

　　??建議在酒店大堂放置廢棄口罩收集點，以便統(tǒng)一消毒統(tǒng)一丟棄，避免交叉感染；

　　??對公共區(qū)域有窗戶的洗手間及走廊進行定時開窗通風(fēng)。

　　客房服務(wù)

　　??所有班次員工必須正確佩戴一次性口罩，清理和消毒時必須戴上醫(yī)用手套；

　　??如客房條件允許，客房員工每日將已退房房間先開窗通風(fēng)半小時后再進行客房清潔工作；

　　??做客房清潔時密切關(guān)注住房客人狀況，如發(fā)現(xiàn)有感冒藥品或有感冒癥狀的客人需立即匯報應(yīng)急小組，以便及時聯(lián)系客人了解情況；?

　　??房間里的客用品確保一客一換，對家具和衛(wèi)生潔具實行有效消毒措施，如過氧乙酸消毒和含氯消毒劑消毒，消毒程序必須完善，檢查必須嚴格到位；

　　??客用床單、枕套、被套、毛巾送洗衣房清洗后必須進行高溫烘干；

　　??客房的杯具必須經(jīng)過嚴格消毒后方可供客人使用；

　　??對客房內(nèi)所有電話機進行消毒，可用消毒液或酒精進行擦拭；

　　??設(shè)置倡導(dǎo)賓客重復(fù)使用自己用過的毛巾及布草的告示，避免交叉感染的機會；

　　??每天用消毒噴劑噴灑所有空調(diào)出風(fēng)口及回風(fēng)口；

　　??在經(jīng)過嚴格消毒的房間里放上溫馨提示，告知客人：您的房間已消毒；

　　??可根據(jù)當?shù)卣块T的要求，在房間里放置關(guān)于“新型冠狀病毒”預(yù)防宣傳資料；

　　??建立客房清潔消毒及檢查的記錄流程，并嚴格操作執(zhí)行。

本文來源：http://63xf.com/shiyong/153188.html