【63xf.com--策劃書】

　　[社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案]社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

　　為了全面了解、掌握轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境衛(wèi)生、人口等有關(guān)信息，更好地為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展服務(wù)，根據(jù)我街道實(shí)際情況，經(jīng)研究決定，實(shí)行信息網(wǎng)格化管理，制定如下實(shí)施方案：

　　一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建和諧社區(qū)這一主題，為地區(qū)三個(gè)文明建設(shè)提供信息支持和基礎(chǔ)支撐。通過網(wǎng)格化管理模式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記、反饋、上報(bào)、處置社情民意和有關(guān)信息，在社區(qū)范圍內(nèi)劃分若干個(gè)網(wǎng)格，確定管理責(zé)任人，及時(shí)了解、掌握社情民意和有關(guān)信息，做到情況明、底數(shù)清、早發(fā)現(xiàn)、早反饋、早處置，達(dá)到進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)工作人員責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性和互融性，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提升工作水平和效果的目的。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)小組

　　第一組長(zhǎng)：

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在社會(huì)事務(wù)中心，兼任辦公室主任。

　　三、工作內(nèi)容

　　1、責(zé)任區(qū)劃分。各社區(qū)根據(jù)工作人員(“4050”除外)的數(shù)量，將整個(gè)社區(qū)按縱向到底、橫向到邊的要求，對(duì)應(yīng)劃分成若干個(gè)小網(wǎng)格，制作網(wǎng)格劃分圖表，確定每個(gè)網(wǎng)格具體管理責(zé)任人。網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行公示，方便服務(wù)群眾，接受群眾監(jiān)督。

　　2、責(zé)任人工作職責(zé)。(1)及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、掌握、收集、登記各類相關(guān)信息，責(zé)任人每周下網(wǎng)格不少于15小時(shí)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的信息進(jìn)行全面調(diào)查登記，填寫登記表并建立工作日志。(2)及時(shí)反饋各類相關(guān)信息，對(duì)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)信息變化的，及時(shí)予以登記并反饋給社區(qū)負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的崗位責(zé)任人，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。(3)本著為住戶信息保密的原則，除用于正常工作開展外，其他任何相關(guān)部門調(diào)閱住戶信息,需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。(4)信息內(nèi)容主要包括：組織建設(shè)方面：非公企業(yè)黨組織設(shè)置、流動(dòng)黨員信息，黨團(tuán)員志愿者服務(wù)信息;經(jīng)濟(jì)方面：沿街門面新開辦企業(yè)、變更企業(yè)的信息;市容和環(huán)境衛(wèi)生管理方面：新增違法建設(shè)信息，亂張貼、亂刻畫、亂懸掛、亂堆放信息，清掃、清運(yùn)不到位，化糞池、下水道漫溢，建筑、裝璜垃圾亂堆放,破壞公共綠化，小區(qū)毀綠、種菜、損壞環(huán)衛(wèi)設(shè)施等信息;人口和計(jì)劃生育方面：常住和流動(dòng)育齡婦女變更、補(bǔ)充信息，育齡婦女結(jié)婚、懷孕、出生、避孕節(jié)育等信息;社會(huì)事務(wù)方面：失業(yè)、退休、重大疾病、特困、殘疾人等弱勢(shì)群體家庭以及低保戶家庭情況變化信息，空巢老人最新情況信息;社會(huì)穩(wěn)定、矛盾糾紛排查方面：出租房屋、流動(dòng)人口信息，居民區(qū)安全消防信息，***人員、社區(qū)矯正對(duì)象、刑釋解教人員等重點(diǎn)最新狀況信息，鄰里糾紛以及易引發(fā)群體性上訪事件等信息。

　　3、信息處理流程：網(wǎng)格責(zé)任人要建立工作日志，對(duì)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)的相關(guān)信息，及時(shí)登記，并將登記的信息及時(shí)反饋給社區(qū)負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的崗位責(zé)任人，同時(shí)在工作日志上簽署姓名、時(shí)間、日期，社區(qū)崗位責(zé)任人根據(jù)自身職責(zé)，按有關(guān)工作要求負(fù)責(zé)處理反饋來的信息，對(duì)自己難以處理或需要上報(bào)街道的信息填寫信息反饋單，報(bào)至社區(qū)主要負(fù)責(zé)人或街道相關(guān)部門，同時(shí)，社區(qū)主要負(fù)責(zé)人或街道部門有關(guān)工作人員要在收到信息單后簽署姓名、時(shí)間和日期，并及時(shí)做好相應(yīng)的登記處理。網(wǎng)格責(zé)任人作為本網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)、登記、反饋、跟蹤信息第一責(zé)任人。崗位責(zé)任人作為網(wǎng)格責(zé)任人發(fā)現(xiàn)問題后進(jìn)行處置的第一責(zé)任人。

　　4、信息收集、反饋的時(shí)間要求：對(duì)新增違法建設(shè)、政策外懷孕、易引發(fā)群體性事件、重大安全隱患等重大信息，要在當(dāng)天發(fā)現(xiàn)、反饋及處理;一般性信息要求在3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)現(xiàn)、反饋并處理。

　　四、督查與考核方式

　　街道網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月30號(hào)之前采取各部門綜合打分及抽查和入戶調(diào)查10個(gè)樣本點(diǎn)的形式對(duì)各社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行考評(píng)，每個(gè)月考評(píng)總分為100分，具體分值分解為：

　　一、街道一辦四中心每個(gè)部門8分，由街道各部門根據(jù)各自的職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)社區(qū)當(dāng)月工作的完成情況進(jìn)行考評(píng)。(40分)

　　二、各社區(qū)隨機(jī)抽查10個(gè)樣本點(diǎn)，每個(gè)樣本點(diǎn)6分。10個(gè)樣本點(diǎn)數(shù)據(jù)以數(shù)字的信息采集卡的內(nèi)容進(jìn)行采集，采集的數(shù)據(jù)與信息系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行比對(duì)，最后進(jìn)行匯總評(píng)出各社區(qū)當(dāng)月樣本點(diǎn)分?jǐn)?shù)。(60分)

　　每個(gè)樣本點(diǎn)分?jǐn)?shù)權(quán)重。1、房屋基本信息和人口基本信息的建檔和登記情況(6分);2、房屋基本信息中門牌號(hào)碼、產(chǎn)權(quán)人、房屋面積、房屋類型、房屋用途(每條0.5分);3、人口基本信息中性別、民族、身份證號(hào)碼、出生日期、文化程度、與戶主關(guān)系、婚姻狀況及時(shí)間、政治面貌、戶籍詳細(xì)地址、人口性質(zhì)、流入日期、暫住證號(hào)、聯(lián)系電話(每條0.5分);4、樣本點(diǎn)所登記人員中的就業(yè)(失業(yè))服務(wù)信息、幫扶救濟(jì)信息、生殖保健信息、殘障人員現(xiàn)狀、低(五)保人員信息、企退休人員信息、醫(yī)保社保信息、空巢信息、特殊人群、教育情況、現(xiàn)役退役人員信息、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助信息、參戰(zhàn)參試人員信息、傷殘軍人信息、刑釋解教人員信息、社區(qū)矯正人員信息、涉軍重點(diǎn)人員信息、***人員信息(每條0.1分)。每個(gè)樣本點(diǎn)的分?jǐn)?shù)扣完為止，不重復(fù)扣分。

　　五、獎(jiǎng)懲措施

　　街道安排社區(qū)網(wǎng)格化管理工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)在信息網(wǎng)格化管理工作中盡職盡責(zé)社區(qū)，給予社區(qū)所有網(wǎng)格責(zé)任人(以上報(bào)社會(huì)事務(wù)中心的人員為依據(jù))每分7元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。各社區(qū)當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)金額為考評(píng)的總得分與每分7元及社區(qū)全體網(wǎng)格責(zé)任人的乘積數(shù)為最終獎(jiǎng)勵(lì)金額。各社區(qū)可根據(jù)所得金額進(jìn)行再分配，原則上按照社區(qū)正職1：社區(qū)副職0.95:社區(qū)專干0.9的比例進(jìn)行分配。對(duì)于影響本社區(qū)當(dāng)月成績(jī)的責(zé)任人，經(jīng)社區(qū)“兩委”班子研究后，可下調(diào)責(zé)任人獎(jiǎng)金分配比例。每月獎(jiǎng)金分配方案需報(bào)社會(huì)事務(wù)中心備案。

　　[社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案]社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

　　鐵路花園社區(qū)為了更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、有效的對(duì)轄區(qū)進(jìn)行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，特制定本管理方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，以將經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))建設(shè)為首善之區(qū)為目標(biāo)，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動(dòng)、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會(huì)管理科學(xué)合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的能力與水平。

　　二、工作任務(wù)

　　實(shí)行“網(wǎng)格化”管理的工作機(jī)制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關(guān)心群眾，加強(qiáng)社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會(huì)管理工作中的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，幫助群眾解決實(shí)際困難，促進(jìn)社會(huì)秩序穩(wěn)定。具體任務(wù)：

　　(一)負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會(huì)管理工作的巡查、監(jiān)督，對(duì)出現(xiàn)的問題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置、及時(shí)上報(bào)。

　　(二)向群眾宣傳黨的路線、方針和各項(xiàng)政策，宣傳國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，教育群眾增強(qiáng)法制觀念和自我安全防范意識(shí)。

　　(三)詳細(xì)掌握社會(huì)治安、計(jì)生、安全生產(chǎn)、流動(dòng)人口等狀況，以及社會(huì)各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會(huì)管理工作中的動(dòng)態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實(shí)重點(diǎn)人員的幫教和管理。

　　(四)關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開展各類活動(dòng)，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實(shí)際問題和困難，引導(dǎo)群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

　　(五)加強(qiáng)輿情信息的收集，及時(shí)匯總?cè)罕姷囊庖娕c建議并及時(shí)上報(bào)，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計(jì)劃，提高工作效率。

　　三、工作要求

　　(一)實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作是社區(qū)工作人員進(jìn)一步深化細(xì)化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負(fù)責(zé)”的原則，將責(zé)任進(jìn)一步完善和細(xì)化，分解到人，全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底，一層對(duì)一層負(fù)責(zé)的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)綜合管理工作的重要性，積極主動(dòng)參與，切實(shí)發(fā)揮能動(dòng)作用，切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)管理工作。

　　(二)相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。實(shí)行“網(wǎng)格化” 社會(huì)管理是新時(shí)期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化” 社會(huì)管理工作過程中，每一個(gè)工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強(qiáng)溝通，密切聯(lián)系，加強(qiáng)相互交流合作，相互學(xué)習(xí)切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會(huì)管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。

　　(三)認(rèn)真總結(jié)，逐步提高。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作是社區(qū)在新形勢(shì)下推出的社會(huì)管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進(jìn)，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機(jī)，積極參與，認(rèn)真探討，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，使之形成社會(huì)管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))的跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安發(fā)揮作用。

　　[社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案]社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，組織機(jī)關(guān)、社區(qū)干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強(qiáng)烈和影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的能力和水平，著力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能。

　　二、工作目標(biāo)

　　依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺(tái)，構(gòu)建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級(jí)網(wǎng)絡(luò)組織體系，按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為若干個(gè)區(qū)域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍，將社區(qū)每名工作者落實(shí)到每一個(gè)區(qū)域，并在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對(duì)黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進(jìn)行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動(dòng)，資源共享，活動(dòng)共辦，形成全面掌握實(shí)情、及時(shí)反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。

　　三、工作步驟

　　1、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)居民約200-300戶左右，人口約1000人。

　　2、組團(tuán)隊(duì)。每網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，與網(wǎng)格內(nèi)綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊(duì)伍。

　　3、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)》、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長(zhǎng)職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作例會(huì)制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等。

　　4、建信息。積極探索，建立“1+5+N”網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。(“1”即指建立一個(gè)社區(qū)居民綜合信息平臺(tái);“5”是指人、房、事、組織、物品等五類基本信息;“N”是指拓展信息源和應(yīng)用系統(tǒng)，包括公安機(jī)關(guān)重點(diǎn)人員監(jiān)控、違法犯罪信息等)。了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對(duì)象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫(kù)，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標(biāo)注清單元網(wǎng)格的責(zé)任人、責(zé)任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢(shì)群體信息，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象檔案，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向。

　　5、明責(zé)任。社區(qū)工作者(網(wǎng)格長(zhǎng))負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的計(jì)生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準(zhǔn)確無誤。要求每周對(duì)信息進(jìn)行整理匯總，與業(yè)務(wù)對(duì)口專干交接。對(duì)有關(guān)民生民情進(jìn)行分類記錄，解決一件注銷一件。對(duì)居民反映求助的事，進(jìn)行分類處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理;需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理;緊急性工作或社區(qū)不能獨(dú)立辦理的，網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)街道、社區(qū)，并現(xiàn)場(chǎng)全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務(wù)更有針對(duì)性和有效性。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負(fù)責(zé)提供居民動(dòng)態(tài)信息收集上報(bào)、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)其責(zé)任范圍的計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情況的，當(dāng)年考核為不合格;表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰。

　　6、優(yōu)服務(wù)。開展“黨建進(jìn)組、服務(wù)入戶”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組，以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動(dòng)。組建日常服務(wù)團(tuán)隊(duì)和綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向轄區(qū)居民提供近距離服務(wù)，幫助黨組織全面掌握社區(qū)實(shí)際情況，準(zhǔn)確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》，網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員隨時(shí)記錄了解到的居民情況，并及時(shí)與社區(qū)溝通聯(lián)系。吸收社會(huì)力量參與到各個(gè)網(wǎng)格中，參與到為民服務(wù)的團(tuán)隊(duì)中，開展送服務(wù)幫扶等活動(dòng)，提供個(gè)性化服務(wù)。如：社區(qū)愛心家園服務(wù)隊(duì)的為老服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的健康醫(yī)療服務(wù)，社區(qū)文化體育服務(wù)團(tuán)隊(duì)的健身、文化、宣教服務(wù)等特色團(tuán)隊(duì)。

　　四、工作要求

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)工作站站長(zhǎng)牽頭，各網(wǎng)格長(zhǎng)為具體責(zé)任人。并成立工作聯(lián)系室，供網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系工作。各社區(qū)出臺(tái)具體實(shí)施細(xì)則報(bào)辦事處備案。

　　2、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用報(bào)刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報(bào)道網(wǎng)格化實(shí)施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全局，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、社區(qū)醫(yī)生、在冊(cè)黨員、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動(dòng)等服務(wù)中,引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。

　　3、加強(qiáng)督查指導(dǎo)。網(wǎng)格化管理落實(shí)情況將納入社區(qū)干部年度考核內(nèi)容。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn)，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決問題，指導(dǎo)推動(dòng)工作落實(shí);要帶頭深入基層一線，為其他機(jī)關(guān)干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性。

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