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論文是一個漢語詞語，拼音是lùn wén，古典文學(xué)常見論文一詞，謂交談辭章或交流思想。疫情面前所有人應(yīng)當承擔起應(yīng)有的社會責任以下是小編為大家收集的公共關(guān)系學(xué)論文2000字6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
【篇一】公共關(guān)系學(xué)論文2000字
論文主題:復(fù)旦復(fù)印***與黃圣依奧斯卡暈倒事件分析。
摘要:公共關(guān)系以形成和改善社會組織形象為工作目標，公共關(guān)系主體社會組織以公共關(guān)系目標為中心開展的宣傳活動納入其組織功能范圍。任何社會活動都有一定的社會功能，公共關(guān)系也不例外，對宣傳主體-社會組織、宣傳對象-社會公眾、社會公眾和從事宣傳活動的人產(chǎn)生影響，具有切實的作用，也是公共關(guān)系功能的具體表現(xiàn)。本文結(jié)合豐田汽車召回門進行宣傳分析，表達自己的經(jīng)驗。
關(guān)鍵詞:公共關(guān)系、功能、功能、復(fù)旦大學(xué)復(fù)印***、黃圣依奧斯卡暈倒事件。
公共關(guān)系是指某個組織為了改善與社會公眾的關(guān)系，促進公眾對組織的認識、理解和支持，確立良好的組織形象，促進商品銷售的目的的的一系列公共活動。它的意思是社會組織、集體或個人必須與周圍的各種內(nèi)部和外部公眾建立良好的關(guān)系。這是一種狀態(tài)，任何企業(yè)或個人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)。另外，在工商企業(yè)和個人有意識地自覺地采取改善和維持公共關(guān)系狀態(tài)的活動時，從事公共關(guān)系活動。作為公共關(guān)系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關(guān)系的意義是評價社會公眾的態(tài)度，確認符合公眾利益的個人和組織的政策和程序，制定各種行動方案，提高主體的知名度和榮譽度，改善形象，贏得相關(guān)公眾的理解和接受。
1、公共關(guān)系的功能。
公共關(guān)系是多方面多層次的經(jīng)營管理活動，各方面各層次的公共關(guān)系活動具有比較獨立的作用，但同時相互聯(lián)系、滲透，共同發(fā)揮公共關(guān)系的整體作用，這一整體作用是公共關(guān)系活動的基本功能。公關(guān)的作用主要是指在履行職責的基礎(chǔ)上，對公關(guān)主體、公關(guān)客體以及整個社會發(fā)揮的作用和作用，主要表現(xiàn)公關(guān)人員能做什么。公共關(guān)系的功能主要體現(xiàn)在四個方面：樹立形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、全員教育、優(yōu)化環(huán)境。
2、公共關(guān)系的作用。
從公共關(guān)系主體方面分析，社會組織在運行過程中有各種功能部門和功能范圍，其中公共關(guān)系涵蓋和發(fā)揮的功能是公共關(guān)系功能。公共關(guān)系的作用非常廣泛，從不同的方面，對于不同的公共關(guān)系主體和客體，根據(jù)公共關(guān)系的具體目標和具體方法，公共關(guān)系的作用有不同的總結(jié)和分析。但總而言之，公共關(guān)系的功能分為以下幾個方面:(1)、信息收集、環(huán)境監(jiān)測(2)、咨詢建議、參與決策(3)、協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)系感情(4)、溝通指導(dǎo)、凝聚力。
隨著社會的進步，宣傳活動面臨的情況越來越復(fù)雜，如何理解和運用公共關(guān)系的功能和功能是宣傳活動面臨的一大挑戰(zhàn)。具有良好公共關(guān)系意識的組織必須充分利用其功能，創(chuàng)造良好的組織內(nèi)外環(huán)境，在現(xiàn)代社會競爭中脫穎而出。
3、事件1:復(fù)旦大學(xué)復(fù)印***。
事件過程:2015年是復(fù)旦大學(xué)110周年的大壽。5月27日，學(xué)校發(fā)表了宣傳電影，但很快引起了爭論。因為這部宣傳電影和東京大學(xué)的宣傳電影非常相似，這次復(fù)旦校慶的宣傳電影《ToMyLight》和去年東京大學(xué)的宣傳電影《Explorer》一樣，被稱為毫秒級的模仿。復(fù)旦版的宣傳片中，復(fù)旦畢業(yè)的女試飛工程師穿著飛行服在校園里游泳，最后脫下飛行頭盔開始新的旅行，東京大學(xué)的版本是東大畢業(yè)的女宇航員穿著宇航服在校園里游泳，最后脫下頭盔。兩部電影從創(chuàng)造性到風(fēng)格，從復(fù)印件到鏡頭，甚至很多畫面細節(jié)都有很高的相似度。從構(gòu)想到旁白，女主角的動作幾乎一致。到目前為止，復(fù)旦官方對這部宣傳片非常自豪，多次在官方微博上高調(diào)預(yù)告，主張這是美麗的科幻迷人物語的硬件。在沒有看過東大的宣傳片之前，復(fù)旦版的宣傳片確實有眼前明亮的驚喜。因為和以前的中國高中和政府部門的宣傳風(fēng)格完全不同。但是，看了東大版之后再來看復(fù)旦版，所有的畫面、所有的語言都模仿了原創(chuàng)作者的拙劣。這種行為使復(fù)旦大學(xué)有了新的名字，那就是復(fù)印大學(xué)。危機不可怕，關(guān)鍵是危機發(fā)生后的應(yīng)對。
案例評價與分析:爭論發(fā)生后，復(fù)旦大學(xué)宣傳部副部長、制片人出人頭地5小時后接受了《南方城市報》的采訪，堅決否認了模仿，但這樣的發(fā)言沒有得到網(wǎng)民的認可，反而有更多的疑問。被指控模仿后，復(fù)旦方面悄悄刪除了所有相關(guān)內(nèi)容。令人遺憾的是，這部電影的制片人、復(fù)旦大學(xué)黨委宣傳部副部長滕育棟仍然拒絕模仿的指責，主張劇本是獨立制作的。作為有名的學(xué)府，發(fā)生這樣的丑聞令人失望，但更令人失望的是，丑聞發(fā)生后，對事件的原因進行了調(diào)查和檢討，矢口否認，沒有責任。相反，很多復(fù)旦大學(xué)的出身者和學(xué)生在網(wǎng)上的討論中，幾乎沒有人站起來保護短暫，沒有例外地表示悲傷，分析事件發(fā)生的深層原因，在這次丑聞中為復(fù)旦恢復(fù)了一分。
拋開他的發(fā)言，他站起來說話是不合適的。宣傳片是他的構(gòu)想拍攝的，自己站起來為自己說話，自己沒有說服力。而且爭論發(fā)生后，不是這個制片人，而是復(fù)旦大學(xué)。復(fù)旦大學(xué)應(yīng)在第一時間表示態(tài)度，采取措施避免事態(tài)升級。制片人接受采訪的第二天，也就是28日下午，由于社會輿論，復(fù)旦大學(xué)撤回了涉嫌模仿的宣傳電影，之后上了新的宣傳電影。第二部宣傳片被網(wǎng)民認為有復(fù)印慕尼黑工業(yè)大學(xué)宣傳片《TypischTUM》的想法。
28日晚，該制片人又站起來接受媒體采訪，向大家道歉，說隨時接受處理。從一開始的堅決否認到現(xiàn)在的承認、道歉，給人以不誠實、危機處理沒有章法的感覺。之后，傳達了這個制片人參考的傳統(tǒng)，以前多次參考過這樣的行為。直到31日，復(fù)旦大學(xué)正式道歉，從事件發(fā)生到道歉，持續(xù)了4天。在秒計算的微博微信時代，這樣的應(yīng)對速度看起來太慢了。
危機宣傳應(yīng)該有預(yù)案、章法、專業(yè)團隊、統(tǒng)一的對外出口、專業(yè)的新聞發(fā)言人，不是雜亂的，想說什么，誰想說什么。
危機處理需要大局觀，發(fā)生問題首先要保護組織，保護組織，不能保護有意義的組織，保護個人，保護也有意義。因此，復(fù)旦大學(xué)應(yīng)與當事人迅速切割，處理當事人，避免學(xué)校向當事人背書，避免公眾情緒燒毀學(xué)校。這次復(fù)旦大學(xué)復(fù)印***的啟示態(tài)度決定命運，對危機事件來說，這句話已經(jīng)不合適了。在危機事件的處理上，態(tài)度比方法更重要。態(tài)度合格的話，方法不足也能挽回損失的態(tài)度不好，再好的方法也沒用。
4、事件2:黃圣依奧斯卡暈倒事件。
事件過程:黃圣依生命之路多的奧斯卡之行成為2015年演藝界的開年大事件，復(fù)蓋了好萊塢群星。和湯姆·漢克斯一起走奧斯卡紅毯的黃圣依，在步行紅毯前突然暈倒缺席。巨力社長楊子及其團隊多次發(fā)表聲明，曬黑照片的證據(jù)，無法阻止潮水般的疑問和吐槽。禮服被盜和送醫(yī)事件是真的嗎？酒店為什么選擇遠離奧斯卡會場的卡爾頓酒店？黃圣依的奧斯卡之行邀請方、電影《大轟炸》制作方快鹿集團是什么組織？楊子曬的邀請函最終能走紅毯嗎？疑問很重。大家也逐漸被邀請參加黃圣依這次奧斯卡，在走紅毯子之前突然暈倒，認為是黃圣依隊的炒菜。
案例評價與分析:黃圣依暈倒事件之所以引起騷動，與黃圣依等宣傳隊的機械處理有很大關(guān)系。為什么奧斯卡頒獎儀式的邀請名單上沒有出現(xiàn)黃圣依的名字，黃圣依的代理人楊子對媒體說奧斯卡周(OscarWeek)，這個工作證明書和奧斯卡紅毯沒有必然的關(guān)系，也就是說有這個證明書并不意味著可以進入紅毯。
此外，楊子承認所有奧斯卡活動都與一家名為UAMG的公關(guān)公司對接。該公司的注冊地址在偏遠小路的民宅(美國允許民宅注冊公司)，相關(guān)資料簡化。邀請函中使用的郵箱地址是雅虎郵箱，一般來說，美國公司經(jīng)常使用交易郵箱的是本公司的郵箱。讓人懷疑這家公司的真實性。
另外，關(guān)于至今為止發(fā)表的和湯姆·漢克斯一起走紅毯的消息，楊子否認黃圣依和別人一起走紅毯。但是，迄今為止巨力媒體自己發(fā)表的官方原稿中，有和湯姆·漢克斯一起走紅毯的信息。前后說話不一致，更令人懷疑。
這次暈倒事件抹黑了黃圣依的形象，但她的宣傳隊沒有合理合適的危機處理，事態(tài)一度發(fā)展到無法控制的地步。
5.個人經(jīng)驗。
公共關(guān)系是信息交流的過程，也是組織公共關(guān)系工作的重要手段。離開了，大眾不能理解組織，組織也不能理解大眾。公共關(guān)系已經(jīng)在大家的腦海中形成了相對的意識形態(tài)，人們已經(jīng)知道公共關(guān)系的重要性，他是人們活動的重要組成部分。生活離不開她，溝通離不開她。好的公共關(guān)系有助于你的個人和企業(yè)。進入二十世紀以來，人與人之間的交流達到了廣泛的程度。要在這個競爭的時代區(qū)別開來是很重要的，認識者的生存只有好的人際關(guān)系才能讓自己有立足之地，所以好的公共關(guān)系是我們必須理解的。
公共關(guān)系是觀念、意識、在自己的發(fā)展中使他人同時獲得經(jīng)濟利益的思想。公共關(guān)系是另一種方法，技術(shù)，在自己的發(fā)展中使他人同時獲得經(jīng)濟利益的思想轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`的專業(yè)技能。在本學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)中，我們不僅對公共關(guān)系有了系統(tǒng)的認識，還學(xué)到了很多處理公共關(guān)系的方法。
通過老師生動的實例說明，我印象深刻，大大刺激了我對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和研究。在搜索和閱讀了一些公共關(guān)系的理論和案例后。我認識到只有這些是不夠的，公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。很多報紙、廣播、電視、網(wǎng)上出現(xiàn)的新事例。每個組織都在進行宣傳活動，在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)想、設(shè)計、實施有巧妙的地方，值得認真學(xué)習(xí)，我們的認識跟上時代，實踐時取得理想的結(jié)果。列寧說:生活之樹常青，理論是灰色的，生活中豐富的經(jīng)驗推動理論的發(fā)展。我們必須把公共關(guān)系融入生活，在生活中不斷體驗，學(xué)習(xí)提高。遇到危機事件，我們必須運用公共關(guān)系學(xué)，以誠實的態(tài)度承擔自己的責任，才能贏得大眾的信賴。
【篇二】公共關(guān)系學(xué)論文2000字
? ?摘 要：在如今時代，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，越來越多的媒體直接地出現(xiàn)在大眾面前，信息可以通過多種形式來復(fù)合呈現(xiàn)，高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，使信息傳播可以更加地廣泛迅速，公眾可以隨時隨地地接收到在地球上的任何信息?；谶@樣的時代背景下企業(yè)的發(fā)展機遇與風(fēng)險并存。主要從“從無到有”“變廢為寶”“更上一層”三個角度來闡述如何塑造企業(yè)形象的公共關(guān)系戰(zhàn)略。
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系;戰(zhàn)略研究;企業(yè)形象;公眾形象;企業(yè)危機
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.29.028
0 引言
根據(jù)第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京公布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民數(shù)量高達8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%;我國手機網(wǎng)民數(shù)量達8.47億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例高達99.1%（數(shù)據(jù)來自互聯(lián)網(wǎng)）。由此可見互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在以史無前例的規(guī)模和速度改變著人們的日常生活方式，如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)遍布世界的每個地方，信息流通已不再受時空間的限制。并且信息只要具備足夠的價值和吸引力，就可能引起全世界的廣泛關(guān)注。
在現(xiàn)在的時代背景下，信息的性質(zhì)對當代企業(yè)管理產(chǎn)生了龐大影響。在一方面，信息的流通可以擴大企業(yè)影響范圍，加強企業(yè)與公眾的互動，為企業(yè)塑造形象，為企業(yè)改善同客戶的關(guān)系提供了渠道;而另一方面，不管從哪層方面來說互聯(lián)網(wǎng)都是把雙刃劍，而對于企業(yè)而言，現(xiàn)如今公眾在新媒體平臺上評論民主化、自由化，并且當前各類社交軟件層出不求，還具有傳播率高、范圍廣、受眾影響大、信息量多而雜等特點，因此企業(yè)一旦發(fā)生負面新聞，新聞內(nèi)容會更加難以控制，許多信息對企業(yè)并非有利，有些甚至可以威脅到企業(yè)生存，在這種情況下互聯(lián)網(wǎng)成為這些負面新聞的“放大鏡”和“助力器”。
前景理論認為，大眾對利益損失的敏感度會比對受益更高。使企業(yè)遭受巨大的損失是負面消息，因此負面信息比正面消息更能影響公眾的行為。雖如今許多企業(yè)已經(jīng)有意識地去樹立企業(yè)形象，但仍然沒有辦法有效地抵制負面新聞給企業(yè)帶來的消極影響。
1 國內(nèi)企業(yè)公共關(guān)系現(xiàn)狀
公共關(guān)系學(xué)作為正在發(fā)展中的管理功能，其綜合性應(yīng)用學(xué)科的本質(zhì)決定了其科學(xué)概念的發(fā)展過程必然是曲折和更迭的。本文使用居延安老師所著《公共關(guān)系學(xué)》一書中對公共關(guān)系的定義：一般意義上的公共關(guān)系是一種為維系良好公共關(guān)系而進行的傳播活動和在傳播活動中所遵循的行為策略和規(guī)范。這個定義中“規(guī)范”的限定詞，保證了維護公共關(guān)系的正當性與合法性，同時“信任合作”的落腳點，解決了國內(nèi)學(xué)界較多認同的“塑造形象說”并未合理解釋的公共關(guān)系活動的驅(qū)動力問題。
順水推舟，我們不難得到“企業(yè)公共關(guān)系”的定義?！捌髽I(yè)公共關(guān)系”指的是公共關(guān)系的方法、原理和技巧在企業(yè)的運用。而美國著名的政治學(xué)家哈羅德·拉斯韋爾在1948年提出的傳播過程模式提供了分析傳播過程的最簡模式，通過稍加分析和調(diào)整，我們不難推導(dǎo)出企業(yè)公共關(guān)系傳播的基本模型。但是，隨著時代的變化，社會環(huán)境以及人思維模式的演變，企業(yè)公共關(guān)系傳播模型也在不斷發(fā)生變化。但大多基于拉斯韋爾的“發(fā)起人—內(nèi)容—渠道—傳播對象—產(chǎn)生效果”的傳播模型。
自進入21世紀以來，市場化、全球化程度愈發(fā)加深。無論是國企還是私企，公共關(guān)系從一個陌生的名詞發(fā)展到現(xiàn)在的缺一不可，也見證了改革開放42年走過的風(fēng)風(fēng)雨雨。隨著國際局勢的大變革、大發(fā)展，公共關(guān)系必然會持續(xù)而大跨步地發(fā)展，在企業(yè)發(fā)展中起到愈發(fā)重要的作用。
2 塑造企業(yè)形象的重要性
企業(yè)形象（Corporate image or Corporate reputation）本質(zhì)上就是企業(yè)關(guān)系人對企業(yè)的活動及其表現(xiàn)的總體印象和評價。其表現(xiàn)形式主要概括為三方面，即“企業(yè)本體形象”“企業(yè)延伸形象”和“企業(yè)感官形象”。但是，隨著企業(yè)形式的多樣性增加和社會需求發(fā)展的加快，關(guān)于企業(yè)形象表現(xiàn)形式的細化正在基于研究目的的不同而不斷細化，這也恰恰證明了企業(yè)形象塑造越來越為社會和學(xué)界所關(guān)注。
關(guān)于重要性問題，主要將其概括為以下三點：
（1）企業(yè)形象有助于協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，使企業(yè)能夠贏得各行各業(yè)的合作與支持。
?。?）企業(yè)外部環(huán)境決定了企業(yè)在發(fā)展過程中所會遭遇的不可抗力以及其所能獲得的幫助和支持。企業(yè)有良好的形象可以幫助企業(yè)更好地規(guī)避風(fēng)險，同時盡可能多地獲取發(fā)展的所需資源和良好機遇。在市場化不斷深化的今天，企業(yè)優(yōu)勝劣汰的叢林法則正在不斷地證明企業(yè)形象在經(jīng)營過程中的重要地位。企業(yè)形象有助于加強企業(yè)員工的凝聚力，是企業(yè)生存發(fā)展的重要來源。
對于企業(yè)而言，“硬資本”固然重要，但是作為“軟資本”的企業(yè)員工在企業(yè)運營和發(fā)展過程中將對企業(yè)的發(fā)展起到無可替代的重要作用。好的企業(yè)形象意味著企業(yè)內(nèi)部有一種和諧友好的氛圍，員工之間相互協(xié)作、團結(jié)共進。企業(yè)員工凝聚力的增強往往會提高公司整體的運營效率，而運營效率的提高則往往意味著效益的提升。
?。?）企業(yè)形象有助于提高企業(yè)的競爭能力，有助于拓展銷售領(lǐng)域、增強銷售力。
對于企業(yè)而言，競爭力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。而企業(yè)形象對該企業(yè)顧客群體的穩(wěn)定性和質(zhì)量起到了決定性作用。與顧客之間有效的溝通是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，消費者的選擇很大程度上受企業(yè)形象的影響。因此毋庸置疑，良好的企業(yè)形象是企業(yè)競爭力不斷增強的“助推器”，也是盈利能力的重要保障。
3 公共關(guān)系與企業(yè)形象之間的關(guān)系
企業(yè)形象是社會所有大眾對企業(yè)整體印象的綜合評價，也就是企業(yè)的表現(xiàn)在社會公眾心中的體現(xiàn)，而企業(yè)擁有一個良好的企業(yè)形象決定了這個企業(yè)在市場上可以走多遠。
公共關(guān)系是指企業(yè)通過傳播信息、研究調(diào)查、分析策劃等方式獲得社會公共的信賴和認同的一種手段，企業(yè)可以借此優(yōu)化企業(yè)自身形象，從而提高企業(yè)在市場上的優(yōu)勢，使得企業(yè)不斷發(fā)展其競爭力。公共關(guān)系更是一門形象塑造的學(xué)問，企業(yè)可以通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用公共關(guān)系來搜集信息、檢測環(huán)境、甚至是幫助預(yù)測企業(yè)的發(fā)展趨勢，讓企業(yè)在市場競爭中獲得主動權(quán)，另外合理利用公共關(guān)系更可以擴大企業(yè)的知名度和美譽度，讓企業(yè)在社會上得到更多公眾的支持。? 公共關(guān)系會優(yōu)先選擇建設(shè)并且完善企業(yè)的內(nèi)在形象，然后再慢慢通過其他方面的考察，發(fā)現(xiàn)問題再解決問題，慢慢改善企業(yè)的外部形象。
公共關(guān)系中內(nèi)在形象要素的完善不僅僅是形成對外公共關(guān)系形象的基礎(chǔ)，在企業(yè)形象的塑造方面更是不可或缺的一個環(huán)節(jié)。
公共關(guān)系塑造的是企業(yè)的一個整體形象，并不是只局限于企業(yè)內(nèi)部其他的形象要素，其考察的視角非常的客觀，而且適當忽略部分形象去考慮整體形象。相比其他，在企業(yè)形象的塑造方面，公共關(guān)系考慮的方式顯得更加全面、系統(tǒng)、具體。
企業(yè)形象是通過企業(yè)對社會對公眾的影響傳播而形成的，其傳播活動能夠有效地影響公眾對企業(yè)的評價和態(tài)度，企業(yè)形象形成的這一過程是持久的全方面的。
4 在塑造企業(yè)形象中公共關(guān)系的作用
?。?）可使企業(yè)及時有效地了解到社會消息。
企業(yè)與社會公眾的矛盾在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中是必然會出現(xiàn)的。企業(yè)需要在公共關(guān)系的處理上面更加重視，要不斷認識矛盾、解決矛盾、理解矛盾背后給企業(yè)帶來的啟示，要更加加強對信息和輿論的了解，建立信息反饋渠道，及時處理并解決公眾與企業(yè)的矛盾問題，這樣在公共關(guān)系的到有效的處理的同時企業(yè)形象也得到了良好的維護。
?。?）可以系統(tǒng)性、有方向得維護企業(yè)品牌形象。
已經(jīng)面向市場的企業(yè)，需要不斷的與公眾聯(lián)系，了解公眾的想法，并將企業(yè)的經(jīng)營理念宣傳給公眾，使得公眾對企業(yè)認同，這樣企業(yè)才能被社會認可。對企業(yè)進行公共關(guān)系戰(zhàn)略管理可以有效地維護企業(yè)形象。只有企業(yè)正確處理好公共關(guān)系，企業(yè)的良好形象才能夠得到維護。企業(yè)只有準確處理好了與大眾的關(guān)系，才能維護好企業(yè)形象。
?。?）可以協(xié)助企業(yè)進行發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)籌決策。
企業(yè)的發(fā)展離不開市場。調(diào)查是企業(yè)在大眾中獲取信息的一個重要方法。因此我們要將調(diào)查作為企業(yè)在其運營的過程中公關(guān)計劃的前提。企業(yè)通過調(diào)研，分析當前市場形勢、大眾訴求，整合對企業(yè)有用的信息，以此幫助企業(yè)在發(fā)展進程中的統(tǒng)籌決策。
5 三個角度的企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略分析
?。?）“從無到有”。
自從進入新時代，進入互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代以來，我國各行各業(yè)百花齊放、爭奇斗艷，各類商業(yè)組織爭相開放?！拔⑸獭薄拔⑿∑髽I(yè)”“個人工作室”等這些詞以極高的頻率出現(xiàn)在大眾眼前。微創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初想要盈利是較為不易的，它們需要通過增加其企業(yè)知名度，增加其產(chǎn)品的曝光度才可使企業(yè)壽命增長。
這可以簡單的理解為“網(wǎng)紅經(jīng)濟”，“網(wǎng)紅”不僅僅指人還指產(chǎn)品。企業(yè)通過將產(chǎn)品、企業(yè)“網(wǎng)紅”化來增加產(chǎn)品、企業(yè)的曝光率，塑造好企業(yè)的形象，從而驅(qū)使公眾來購買企業(yè)的產(chǎn)品，這樣企業(yè)就可以在競爭激烈的市場中存活下來。那么這類微創(chuàng)企業(yè)用來塑造其企業(yè)形象的方式可以有哪些呢？比如：找微博大V宣傳推廣;制作短視頻推廣;微信公眾平臺推廣等。但是由于新時代的推廣方式有許多種，推廣渠道也層次不去，因此在選擇推廣方式也需要選擇正規(guī)平臺——微博大V的形象需要正面、短視頻需要精美、公眾平臺需要正規(guī)等。
同時需要把握好企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)的原則，不可過度夸大產(chǎn)品做虛假廣告。
（2）“變廢為寶”。
現(xiàn)階段公共關(guān)系的職能、人力、精力和經(jīng)費有限，社會大部分關(guān)注的企業(yè)公關(guān)活動往往是危機公關(guān)。并且國內(nèi)對于公關(guān)關(guān)系的研究還不是那么的充分，因此雖然我國企業(yè)會影響企業(yè)形象的危機事件層出不窮，但并沒有相應(yīng)系統(tǒng)的應(yīng)對策略研究。通過對我國成功與失敗的大量案例的研究，證明了企業(yè)在面對危機公關(guān)事件影響企業(yè)形象的情況下需要：①建立在危機爆發(fā)前的預(yù)警機制;②危機爆發(fā)后的危機處理和事后管理機制。
想要將危機造成企業(yè)的形象損失降到最低，企業(yè)需要健全企業(yè)危機管理系統(tǒng)。企業(yè)可以利用改系統(tǒng)預(yù)防和處理危機，甚至將危機變成轉(zhuǎn)機。但是在“變廢為寶”的途中有一項原則就是企業(yè)本身面向大眾的產(chǎn)品是真實的，如果是企業(yè)對大眾存在隱瞞，這個“寶”即使建立起來了也是會再次變廢的。其次就是企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)形象的時候需要做到真實，不欺騙消費者，不虛報，不做假聲明。
?。?）“更上一層”。
由于時代的更新，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的更新，如今老牌的企業(yè)面臨著考驗。比如“娃哈哈”這一中國飲料品牌的“老大哥”，“娃哈哈”的品牌價值是毋庸置疑的，但由于其產(chǎn)業(yè)鏈老化，產(chǎn)業(yè)包裝更新緩慢，其產(chǎn)品正在漸漸地淡出市場。因此娃哈哈集團現(xiàn)在正在加快新產(chǎn)業(yè)鏈的部署——電商公司的注冊。這一舉措可以理解為其對增加其企業(yè)形象，回到公眾面前所做的舉措。
我們不妨從娃哈哈的舉措中看出，使企業(yè)形象在已經(jīng)有較好企業(yè)形象的基礎(chǔ)上可以“更上一層”的方式是什么：
?。?）需要與大眾媒介有良好的關(guān)系，使其可以準確無誤地向大眾傳遞企業(yè)的信息。
?。?） 企業(yè)需要有符合時代發(fā)展的長期的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，使新的產(chǎn)品替換舊的。
（3）企業(yè)需要通過公關(guān)工作不停轉(zhuǎn)換企業(yè)形象，以正面的形象，取代負面的形象。
（4）此外需要建立被企業(yè)職工所接受的企業(yè)文化，連企業(yè)內(nèi)部人員都不認可的企業(yè)怎么會被社會接受。
6 總結(jié)
綜上所述，在塑造企業(yè)形象的過程中因首先需要把握好以下原則：（1）企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量需要有保證;（2）企業(yè)的態(tài)度需要真誠。除此之外，企業(yè)在制定塑造企業(yè)形象的公共關(guān)系戰(zhàn)略的過程中，需要了解企業(yè)正處于哪個階段，每個階段都需要有相對應(yīng)的公關(guān)策略。其中由于企業(yè)是面向大眾的，危機的爆發(fā)是不可預(yù)測的，所以企業(yè)需要建立健全全方位的危機管理系統(tǒng)，以來應(yīng)對企業(yè)可能出現(xiàn)的企業(yè)形象危機。
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【篇三】公共關(guān)系學(xué)論文2000字
摘要企業(yè)運營的好壞與社會公眾的關(guān)系是否良好有著密切的關(guān)系，一旦企業(yè)與社會公眾交惡，企業(yè)公眾形象受損，將會損失大量的潛在客戶，同時對于自身業(yè)務(wù)經(jīng)營也會帶來嚴重影響?；诖耍斜匾獙ζ髽I(yè)公共關(guān)系危機管理的相關(guān)問題進行探討分析，并提出一些有針對性的解決措施，從而有效維護企業(yè)形象，推動企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)更好的發(fā)展。
關(guān)鍵詞企業(yè)公共關(guān)系危機管理
一、前言
在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播效率得到了空前的提升，一旦企業(yè)日常經(jīng)營不慎，出現(xiàn)有損公眾形象的事故，這些都會通過網(wǎng)絡(luò)進行大肆傳播，導(dǎo)致企業(yè)與公眾關(guān)系逐漸惡化，最終給企業(yè)經(jīng)營帶來嚴重影響。基于此，企業(yè)要提高對公共關(guān)系危機管理的重視度，從而在事件未在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵前，及時做好應(yīng)對處理，做好與公眾的溝通，才能有效維護自身的公眾形象，推動企業(yè)實現(xiàn)更加穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。
二、我國企業(yè)公共關(guān)系危機管理存在的問題
（一）企業(yè)公共關(guān)系危機管理意識薄弱
當下很多企業(yè)在公共關(guān)系危機管理方面依然一片空白，缺乏公共關(guān)系危機管理意識，從而為企業(yè)經(jīng)營帶來一定的安全隱患。例如，當前很多企業(yè)沒有設(shè)置專門的公關(guān)部門，一旦出現(xiàn)公共關(guān)系危機，常常陷入一片混亂，不知如何解決。又如，企業(yè)缺乏對職工公共關(guān)系危機意識的培養(yǎng)，導(dǎo)致部門員工在實際工作中過于隨意，不注意保護公司的公眾形象，從而為企業(yè)公共關(guān)系危機管理埋下了安全隱患。[1]
（二）企業(yè)缺乏完善的公共關(guān)系危機管理體系
企業(yè)缺乏完善的公共關(guān)系危機管理體系主要表現(xiàn)為以下幾點：一是針對公共關(guān)系危機的管理缺乏危機預(yù)警機制與響應(yīng)機制，針對公關(guān)危機，只注重事后的處理，缺乏事前、事中的控制，在預(yù)測公共關(guān)系危機時，經(jīng)常憑個人經(jīng)驗，導(dǎo)致整個管理過程存在很多不確定性。二是企業(yè)仍缺乏專門從事公共關(guān)系危機分析與處理的管理人才，很多企業(yè)一直存在僥幸心理，或者出于對成本的考慮，不愿引入公共關(guān)系危機專業(yè)管理人才，在危機發(fā)生后臨時抱佛腳，從而導(dǎo)致企業(yè)遭受較大損失。
（三）無法妥善處理公共關(guān)系危機
當下部分企業(yè)針對相關(guān)媒體合作不夠深入，從而在公共關(guān)系危機事件發(fā)生時無法及時與媒體展開合作控制社會輿論;甚至部分企業(yè)在處理公共關(guān)系危機時，對一些媒體處于敵視態(tài)度，導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張，使企業(yè)的公共關(guān)系危機進一步加重，給企業(yè)公共關(guān)系危機處理帶來了嚴重的影響。
三、企業(yè)公共關(guān)系危機管理應(yīng)對策略
（一）增強公共關(guān)系危機管理意識
在信息化時代下，無論是正面消息還是負面消息，都能夠通過發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在短時間內(nèi)傳得“滿城風(fēng)雨”。在這一背景下，企業(yè)只有增強公共關(guān)系危機管理意識，才能夠更好地保護企業(yè)形象，避免被流言、謠言中傷，保證企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營?；诖耍环矫嫘枰髽I(yè)建立專門的公共關(guān)系危機管理機制，如有條件，還可以成立專門的公共關(guān)系危機管理部門，從而在不影響企業(yè)正常經(jīng)營的情況下，能夠及時處理公共關(guān)系危機;另一方面，企業(yè)還應(yīng)在內(nèi)部加強宣傳教育，讓員工意識到公共關(guān)系危機的嚴重性，從而自覺規(guī)范自己的行為，有意識地維護企業(yè)形象，降低企業(yè)遭受公共關(guān)系危機的風(fēng)險。
（二）建立完善的企業(yè)公共關(guān)系危機管理體系
在當下的公共關(guān)系危機管理體系中，很多企業(yè)針對公共關(guān)系危機的管理多是事后管理，缺乏事前管理預(yù)警。基于此，要完善企業(yè)公共關(guān)系危機管理體系，要求企業(yè)目光長遠，建立危機預(yù)警系統(tǒng)，從而及時發(fā)現(xiàn)危機征兆，在事態(tài)進一步發(fā)酵擴大前及時采取有效措施作出處理，成功將“大事化小，小事化了”。在此基礎(chǔ)上還應(yīng)建立健全信訪和調(diào)查制度，企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，不僅要加強與媒體政府的交流溝通，還應(yīng)注重與社會公眾的交流，樹立一個良好的社會公眾形象。最后，還應(yīng)做好突發(fā)公共關(guān)系危機管理方案或危機處理預(yù)案，從而在危機發(fā)生時，能夠從容不迫地進行工作協(xié)調(diào)，更好地應(yīng)對公共關(guān)系危機事件，將不利影響降至最低。[2]
（三）加強危機管理手段與工具應(yīng)用
一是企業(yè)在公共關(guān)系危機管理方面，可以聘請專門的企業(yè)危機管理顧問，從而為企業(yè)提供專業(yè)權(quán)威的意見，幫助企業(yè)更好地應(yīng)對危機。不僅如此，在面對一些特殊的公共關(guān)系危機事件，如企業(yè)與公眾意見相沖突時，企業(yè)也可以借助企業(yè)危機管理顧問的權(quán)威性，妥善處理對公共關(guān)系危機。例如，某市銀行因遭受公眾信任危機出現(xiàn)了擠兌風(fēng)潮，該銀行負責人在第一時間邀請市政府官員來到現(xiàn)場，向公眾作出了權(quán)威性的解釋說明，從而有效消除了公眾的恐慌，平息了風(fēng)波。另一方面，在新媒體時代下，企業(yè)在公共宣傳方面應(yīng)立足于網(wǎng)絡(luò)，建立新的宣傳陣地，通過建立企業(yè)官方網(wǎng)站，利用好網(wǎng)絡(luò)傳播，做好公關(guān)信息的發(fā)布以及企業(yè)良好形象的塑造，保證企業(yè)公共關(guān)系危機管理上下步調(diào)一致，內(nèi)外聲音統(tǒng)一，從而有效提升企業(yè)公共關(guān)系危機管理的質(zhì)量水平。[3]
四、結(jié)語
如今，伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展，信息傳播效率更高，企業(yè)也更加容易遭受流言攻擊，因此對公眾形象的維護以及公共關(guān)系危機處理的重要性也愈發(fā)凸顯。因此，企業(yè)要提高對公共關(guān)系危機管理的重視度，了解當下存在一些管理問題，并提出一些有針對性的管理策略，從而充分發(fā)揮公共關(guān)系危機管理的價值，推動企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。
（作者單位為西安石油大學(xué)）
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【篇四】公共關(guān)系學(xué)論文2000字
? ? ? ?摘要：新形勢下，企業(yè)在實際的經(jīng)營管理工作中，應(yīng)該積極樹立公關(guān)意識，并且在開展自身的工作和業(yè)務(wù)過程中，積極借助公共關(guān)系工作來強化和提高自身的經(jīng)營管理質(zhì)量，確保企業(yè)更加健康有序的發(fā)展。本文主要結(jié)合現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)管理中的應(yīng)用進行了研究分析。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代公共關(guān)系；企業(yè)管理；應(yīng)用研究
公共關(guān)系對于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展具有重要意義，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，往往會遇到更加多樣化的問題，所以應(yīng)該做公共關(guān)系工作，并建立一定的危機公關(guān)預(yù)案，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展打好基礎(chǔ)。本文首先闡述了公共關(guān)系，并分析了公共關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用，具體分析了我國企業(yè)公共關(guān)系的維護和危機處理。
一、公共關(guān)系概述
（一）公共關(guān)系概念
所謂公共關(guān)系，指的是在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理者為了提高企業(yè)的社會形象，提高自身的社會美譽度，而采取的多樣化的公關(guān)策略或方式
在公關(guān)過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)合誠信原則，積極采取多樣化的宣傳方式，并開展更加多樣化的努力，以此來達到提高企業(yè)的市場形象，并積極建立起自身企業(yè)在社會公眾中的良好形象。
（二）公共關(guān)系內(nèi)容
所謂公共關(guān)系，主要是在實際的企業(yè)公關(guān)過程中，結(jié)合自身企業(yè)的經(jīng)營管理情況和相應(yīng)的市場環(huán)境，對企業(yè)自身的內(nèi)部公共關(guān)系進行一定的優(yōu)化和調(diào)整，并且結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展做出的相應(yīng)公關(guān)活動，公共關(guān)系另外還包括有外部公共關(guān)系，其中主要包括有顧客關(guān)系和政府關(guān)系以及新聞媒介關(guān)系等方式，這些內(nèi)容直接影響到企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。
企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系的主要目的是不斷增強企業(yè)職工的凝聚力，并對企業(yè)內(nèi)部的信息溝通機制不斷優(yōu)化調(diào)整，尊重員工的主體地位，并結(jié)合員工的實際工作開展進行文化和信息傳播，確保企業(yè)員工加深對企業(yè)文化的認識，讓員工增強對企業(yè)的榮譽感。
對客戶的公共關(guān)系，主要指的是在企業(yè)的經(jīng)營過程中，通過加強對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的優(yōu)化管理，以此來確保顧客增強對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的信賴和認可。企業(yè)在進行實際的經(jīng)營管理過程中，應(yīng)該要樹立和堅持誠信經(jīng)營意識，并加強與企業(yè)職工的交流溝通，為提高企業(yè)的市場美譽度打好基礎(chǔ)。
政府社會關(guān)系，這方面指的是企業(yè)通過對政府的政策法規(guī)的了解，并積極遵循和執(zhí)行政府的政策法規(guī)，以此來贏得政府的信任，在企業(yè)的自身經(jīng)營管理過程中，應(yīng)該不斷增強社會責任感，并不斷提高實際的經(jīng)營管理質(zhì)量。
新聞媒介公共關(guān)系，這方面的主要對象是新聞媒介，新聞媒介起到傳播和宣傳企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展的作用，在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，企業(yè)需要與新聞媒介建立良好的公共關(guān)系，以此更好的提高自身的市場美譽度。
二、公共關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用
現(xiàn)代社會的發(fā)展過程中，結(jié)合實際的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，應(yīng)該重視公共關(guān)系對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的良好作用，并以此來做出相應(yīng)的經(jīng)營政策制定和執(zhí)行。公共關(guān)系在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中具有重要作用：
（一）公共關(guān)系可以起到良好的信息溝通效果
企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，通過開展和實施相應(yīng)的公共關(guān)系工作，能夠確保更加及時的獲取到顧客或者是政府方面的信息，并且能夠更好的加強與顧客和政府的信息溝通，為企業(yè)的實際經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開展提供基礎(chǔ)，也能夠更好的保證企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展處于一種積極健康的合理狀態(tài)。
（二）公共關(guān)系可以幫助企業(yè)制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)的公共關(guān)系部門或者是相關(guān)的公共關(guān)系工作人員，在開展相應(yīng)的工作過程中，往往通過與企業(yè)客戶或者是相關(guān)市場工作人員的交流與溝通，能夠及時掌握和了解到市場環(huán)境變化和經(jīng)濟形勢調(diào)整等方面的信息，從而能夠為企業(yè)制定相應(yīng)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略提供一定的數(shù)據(jù)和信息支持，為企業(yè)實現(xiàn)一定的經(jīng)營管理目標打好基礎(chǔ)，有效促進企業(yè)獲取到更高的經(jīng)濟效益，進一步促進企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。
（三）公共關(guān)系可以幫助企業(yè)提高社會形象，促進企業(yè)協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系
公共關(guān)系工作過程中，往往與企業(yè)經(jīng)營方面的各方面利益有緊密聯(lián)系，從而幫助企業(yè)宣傳出更加積極正面的信息。結(jié)合公共關(guān)系開展能夠為有效收集和反饋企業(yè)的形象信息，幫助企業(yè)進行相應(yīng)的經(jīng)營管理的調(diào)整，不斷提高自身的企業(yè)的形象。當然，借助開展公共關(guān)系工作，可以加強企業(yè)內(nèi)部員工間的溝通交流，以此促進企業(yè)更加和諧健康發(fā)展。
三、我國企業(yè)公共關(guān)系的維護和危機處理
（一）我國企業(yè)公共關(guān)系的維護
結(jié)合企業(yè)的文化建設(shè)和文化內(nèi)容，構(gòu)建符合企業(yè)自身的公共關(guān)系體系。當然，開展企業(yè)公共關(guān)系工作應(yīng)該要結(jié)合自身的經(jīng)營發(fā)展情況，樹立相應(yīng)的特色意識，在開展公共關(guān)系工作中，應(yīng)該不斷提高自身的企業(yè)的工作特色，為開展企業(yè)的公共關(guān)系工作打好基礎(chǔ)。當然，企業(yè)進行公共關(guān)系工作開展，應(yīng)該有針對性的結(jié)合自身企業(yè)文化開展公共關(guān)系工作，在進行公共關(guān)系工作開展過程中，企業(yè)要加強對內(nèi)部公共關(guān)系工作的管理和協(xié)調(diào)，這部分的公共關(guān)系工作關(guān)系到企業(yè)整體公共關(guān)系工作的有序開展。
企業(yè)開展公共關(guān)系工作應(yīng)該樹立和提高品牌戰(zhàn)略意識，并不斷加強對自身產(chǎn)品品牌的建立來強化企業(yè)的品牌意識，并且在企業(yè)的實際經(jīng)營管理工作中，不斷提高自身的產(chǎn)品品牌形象。
（二）公共關(guān)系危機的處理
企業(yè)開展公共關(guān)系工作，應(yīng)該要樹立危機公關(guān)意識，主要指的是企業(yè)在遇到相應(yīng)的發(fā)展困難和經(jīng)營管理障礙的時候，如何能夠構(gòu)建起一個提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力和促進企業(yè)良好發(fā)展以及高效處理企業(yè)危機的公關(guān)意識。其中主要包括有聲譽和形象意識以及傳播意識和誠信意識等方面。
企業(yè)開展公共關(guān)系工作，需要有針對性的制定出相應(yīng)的預(yù)警機制和危機公關(guān)預(yù)案，以此來有效降低企業(yè)危機發(fā)生概率，并且能夠在遇到相關(guān)企業(yè)危機的時候，可以積極的采取和執(zhí)行相應(yīng)的危機處理策略，更好的降低企業(yè)危機對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的影響。
結(jié)語：
總體來說，公共關(guān)系對于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展具有重要意義，企業(yè)的公共關(guān)系往往包括有內(nèi)部公共關(guān)系和外部公共關(guān)系，公共關(guān)系工作可以起到良好的信息溝通效果、幫助企業(yè)制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、幫助企業(yè)提高社會形象，促進企業(yè)協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，所以應(yīng)該積極做好企業(yè)公共關(guān)系的維護，并制定出相應(yīng)的預(yù)警機制和危機公關(guān)預(yù)案，不斷提高公共關(guān)系工作質(zhì)量。
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【篇五】公共關(guān)系學(xué)論文2000字
論文主題:淺論大學(xué)生個人形象的形成。
摘要:現(xiàn)代青年大學(xué)生個人形象在競爭激烈的現(xiàn)代化社會中發(fā)揮著越來越重要的作用，形成良好的個人形象是社會發(fā)展對現(xiàn)代大學(xué)生的新要求，也是良好的人際關(guān)系需求，是提高自己綜合能力素質(zhì)的重要手段。因此，研究如何提高現(xiàn)代大學(xué)生的個人形象對大學(xué)生個人來說，對社會發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義?，F(xiàn)代青年大學(xué)生通過培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，提高文化修養(yǎng)，接受社會實踐的檢驗是提高個人形象的基本方法，有利于提高大學(xué)生自我綜合素養(yǎng)，對提高整個社會形象也有一定的促進作用。
關(guān)鍵詞:形成個人形象的大學(xué)生。
個人形象是指能引起人的思想和感情活動的具體形態(tài)和精神風(fēng)貌，是對人的內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一總結(jié)[1]。由此可見，個人形象不僅是一個人的外表和容貌，也是一個人內(nèi)在品質(zhì)的反映和折射，反映了一個人的內(nèi)在修養(yǎng)，向他人介紹了自己的便利窗口，在學(xué)習(xí)、生活、工作中發(fā)揮著重要作用，在個人社會關(guān)系中發(fā)揮著重要作用?，F(xiàn)代大學(xué)生作為國家的未來、民族的希望、中國特色社會主義建設(shè)的中間力量，面對競爭激烈的現(xiàn)代化社會，提高自我綜合素質(zhì)的需要，有必要通過提高自我形象來表現(xiàn)自己的才能。
以此來得到他人和社會的認可，從何實現(xiàn)社會價值和自我價值的統(tǒng)一。
一、大學(xué)生塑造良好個人形象的重要意義。
?。ㄒ唬┥鐣l(fā)展的客觀要求。
現(xiàn)代社會，隨著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展，物質(zhì)文明和精神文明相比于過去一切社會都有了顯著的變化，人類已經(jīng)進入了一個以全球化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息文明時代。在信息文明時代，上至一個國家，一個民族，下至一個團體，個人，整體形象在相互交流中都顯示出日益不可替代的作用，想象設(shè)計與塑造成為個人，團體，國家走向成功的一個不可或缺的要素。時代形勢的變化客觀上要求我們把個人形象塑造作為指導(dǎo)我們行動的重要價值理念，思維方式，貫徹到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作當中的方方方面。
當代大學(xué)生作為社會上一個特殊群體，在推動經(jīng)濟社會全面發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用，因此受到社會的普遍關(guān)注。然而在現(xiàn)實生活中，當代大學(xué)生在個體形象方面卻并沒有社會發(fā)展要求的方向相一致，出現(xiàn)各種怪異，甚至與社會主流價值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣衫襤褸，五顏六色”,“隨處大聲喧嘩，怪異尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴重影響了當代大學(xué)生的整體形象，既不利于校園文化建設(shè)，又使整個社會先進文化的建設(shè)蒙上了陰影。而在校外，甚至是影響大學(xué)生未來前途的招聘上，也出現(xiàn)求職大學(xué)生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。僅僅上述幾例就給當代大學(xué)生的個人形象塑造帶來了嚴重的負面影響，與社會發(fā)展的客觀要求背道而馳，足以引起整個社會的擔憂和重視。
隨著知識經(jīng)濟的進一步發(fā)展，信息化程度的顯著提高，社會越來越要求當代大學(xué)生的整體形象塑造也逐步提高，既能跟上時代潮流，成為時代的弄潮兒，又能在競爭加劇的社會大環(huán)境保持自己鮮明的個性，展示自己獨立的風(fēng)格和色彩。這已經(jīng)是在當代社會中自我提升與發(fā)展的必備要素之一，并且越來越受到整個社會的關(guān)注的焦點。
?。ǘ┝己萌穗H交流的需要。
“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和”[2]這是馬克思主義關(guān)于人的本質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會的產(chǎn)物，就不可避免的要與各種各樣的人進行交流。在人與人之間的相互交流中，個人形象發(fā)揮著獨特的作用。它是展示給對方的一張名片。對方從自己的穿著，談吐，動作中都能對自己性格，生活習(xí)慣，愛好等進行初步的判斷，這也是人們常說的第一印象非常重要。因此在各種交際場合中，尤其是大學(xué)生求職方面，塑造一個健康，積極，充滿活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過程中，第一形象的塑造卻發(fā)揮著“敲門磚”“指路牌”的作用。
?。ㄈ┰鰪娋C合能力與素質(zhì)的重要手段。
隨著教育體制的改革，素質(zhì)教育的進一步發(fā)展，當代大學(xué)生不再是上世紀70.80年代改革開放初期的“香餑餑”,過去的金飯碗以前不復(fù)存在，整個社會競爭趨勢日益加強，當代大學(xué)生面臨的是一個充滿危機與風(fēng)險的社會。在競爭中，個人形象的塑造則明顯發(fā)揮著重要的影響。國外研究中有這樣一個公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見，個人形象對于提高自己的綜合競爭力，抓住人生機遇，走向成功，都是必不可少的條件之一。當代大學(xué)生要在就業(yè)，職場中戰(zhàn)勝與自己實力均衡的對手，個人形象氣質(zhì)是很重要的軟實力。個人穿著，個人談吐，都能起到推波助瀾的作用。因此，生存和競爭的需要都迫使當代大學(xué)生內(nèi)外兼修，既要提高自己的硬實力，又要增強自己的軟實力，使自己更方面的能力與素質(zhì)得到綜合的提高，只有這樣，才能在競爭激烈的現(xiàn)代社會立于不敗之地。
二、良好的個人形象的主要表現(xiàn)。
（一）整潔的穿著打扮。
這是良好的個人形象的首要條件。正處于風(fēng)華正茂的當代青年大學(xué)生，正是塑造良好個人形象的關(guān)鍵時期，穿著不僅體現(xiàn)著個人的習(xí)慣愛好，更重要的是它還暗示著一個人的內(nèi)在道德修養(yǎng)，如果一個大學(xué)生穿著怪異，總是一奇裝異服示人，那么他首先給人的是一種特立獨行，不宜親近的感覺，整體形象就已經(jīng)大打折扣?？v使一個人經(jīng)濟富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會有傷風(fēng)景的。整潔的穿著打扮是一個人的內(nèi)在精神特質(zhì)，因此平日穿著打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學(xué)生的整體形象。
?。ǘ﹥?yōu)雅的言行。
這是當代大學(xué)生良好的個人形象的關(guān)鍵。個人形象總是要通過言語和行動表現(xiàn)出來。有心人能從觀察個人談吐中推斷整個人的綜合素質(zhì)，一個人的一言一行最能展現(xiàn)出他的綜合素養(yǎng)，因此優(yōu)雅的言行就成為展現(xiàn)個人形象的重要窗口。優(yōu)雅的個人言行首先表現(xiàn)在言談要得體，注意場合，應(yīng)該在不同的場合中注重自己的言行是否符合場合需要，對待不同的人也要應(yīng)該掌握一定的度，也就是“到什么山唱什么歌”,不說與場合不相符合的話，不做與場合不相符合的事情，尤其是要避免在大眾場合高談闊論他人的隱私和短處。優(yōu)雅的言行還要注意說話的方式和語氣。比如說話有理有據(jù)，談吐輕柔，都是一個人良好形象的重要表現(xiàn)。在與人溝通額交流時應(yīng)該掌握一定的說話技巧，提高溝通的效果，更好的體現(xiàn)個人形象。[3]
三、大學(xué)生如何塑造良好的個人形象。
?。ㄒ唬B(yǎng)成注意日常形象的行為習(xí)慣。
大學(xué)生的形象是被社會和他人認可的第一要素。塑造個人良好的形象首先要從日常生活做起，從小事做起，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。比如，每天早上就應(yīng)該要有意識的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時對著自己的鏡子，展現(xiàn)自己的微笑，這就是提升個人形象最基礎(chǔ)的一個方面，你要時刻提醒自己，良好的形象不僅帶給的是他人對自己的認可，還能帶給自己必要的信心，還可以提高自己學(xué)習(xí)，生活的興趣，漸而提高自己的能力。許多大學(xué)生在校幾年都從未意識到“形象”重要性，等到臨近畢業(yè)時，才“臨時抱佛腳”,匆匆忙忙對自身的儀表儀容、談吐、著裝、舉止及禮儀禮貌等素質(zhì)進行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在就職就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來。
?。ǘ┨岣呶幕摒B(yǎng)。
古語有云：“腹有詩書氣自華”.一個人的文化修養(yǎng)能力是個人形象的重要體現(xiàn)。文化涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺見拉近人與人之間的距離，給人一種親切之感；相反沒有文化涵養(yǎng)的人，無論是說話還是動作，都能把他庸俗，低劣的人性展現(xiàn)的淋漓盡致，無意間給人際交往帶來了障礙。因此，當代大學(xué)生在日常生活中就應(yīng)該努力提高自己的文化內(nèi)涵?？梢栽跇I(yè)余時間閱讀大量的文化經(jīng)典，接受人類經(jīng)典文化的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也可以通過參見各種文化交流活動，諸如文化聯(lián)誼，讀書會，演講賽等。所以，大學(xué)生想要擁有良好的氣質(zhì)和形象，就必須首先具有良好的文化修養(yǎng)，掌握寬厚而扎實的科學(xué)知識。一個人文化素養(yǎng)高了，反映在個人形象上必然會文明、規(guī)范、富有時代氣息。
（三）樂于接受他人的意見。
提升個人的形象往往還要接受他人的檢驗。個人在參加各種實踐活動中要意識的注意到他們對自己的評價，更要欣然接受他們的中肯意見，這是提高自己的形象，展現(xiàn)自己的個人魅力的重要途徑。個人往往不會注意到自己的形象缺點，但是在別人眼里，可能會對自己的形象有著不同的看法，意見，甚至是批評建議。我們都要善于聆聽他人的意見，更要在以后的生活中堅決改正自己的形象缺點，逐漸成為一個注意自我形象的人，以良好的形象展現(xiàn)自己的綜合素養(yǎng)。
當代大學(xué)生作為明日職場，社會的各界精英，不僅應(yīng)該具備扎實的專業(yè)技能，還應(yīng)該具有良好的個人形象，這對于個人和社會的發(fā)展都具有重要的意義。當代大學(xué)生應(yīng)該從日常生活小事做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高自身的文化修為，并且在社會實踐中檢驗自己的個人形象，努力給他人，給社會呈現(xiàn)出我國當代青年大學(xué)生積極，健康，向上的良好形象。
參考文獻：
[1]《馬克思恩格斯選集》第一卷，人民出版社1995年版。
[2]楊鳳飛《探析當代大學(xué)生個人形象塑造的現(xiàn)代意義》，湖南包裝學(xué)報，2003年4月刊。
[3]呂子靜《大學(xué)生個人形象的塑造》，陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2011年第一期。
【篇六】公共關(guān)系學(xué)論文2000字
? 【摘要】自實施改革開放以來，我國逐步確立了社會主義市場經(jīng)濟，特別是近些年來不斷對其進行改革和完善，為許多企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的機遇，但是與此同時在某些方面也給企業(yè)帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種情況下如何保障可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)目前面臨的首要問題，基于此文章主要探討了在企業(yè)的經(jīng)營管理中如何利用現(xiàn)代公共關(guān)系幫助企業(yè)在經(jīng)營管理過程中使參與各方的互利共贏得以實現(xiàn)，希望能夠為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理提供一些參考和幫助。
【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代公共關(guān)系;企業(yè)管理;實施
近些年來，隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的不斷進步，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)在各個行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，并且借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)也更加有效地的聯(lián)系起了社會大眾。而現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)管理工作中進行應(yīng)用時，社會大眾是其主要的研究對象，在這種情況下企業(yè)只有將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分的利用起來，才能夠?qū)⑾鄳?yīng)的企業(yè)信息及時地向社會大眾進行公布，從而將誠信企業(yè)和質(zhì)量企業(yè)的形象有效地塑造起來，奠定企業(yè)進一步發(fā)展的基礎(chǔ)。
1?現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)管理中存在的問題
1.1企業(yè)缺乏較強的公共關(guān)系意識
我國實行改革開放之前一直實行嚴格的計劃經(jīng)濟，因此國有企業(yè)基本上不存在市場競爭，在這種情況下國有企業(yè)并不關(guān)心企業(yè)信譽和企業(yè)形象。但是隨著改革開放的實施，我國逐步確立了社會主義市場經(jīng)濟，各種民營企業(yè)以及外資企業(yè)紛紛建立，在這種情況下參與到市場競爭中的國有企業(yè)或者公有制企業(yè)依然不重視樹立良好的企業(yè)形象，缺乏較強的公關(guān)意識，只重視企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，而在產(chǎn)品的宣傳上缺乏相應(yīng)的人力、物力以及財力的投入，久而久之使企業(yè)的產(chǎn)品難以在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。另外，還有一些中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理人員視野狹窄，只考慮企業(yè)的短期收益，對于企業(yè)品牌的樹立不加重視，一味地擴大產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，不重視公關(guān)部門的重要作用，從而導(dǎo)致企業(yè)的公關(guān)部門缺乏較高的專業(yè)性，最終對企業(yè)的長遠發(fā)展產(chǎn)生嚴重的影響。
1.2企業(yè)公共關(guān)系缺乏較強的傳播力度
當前，一部分企業(yè)沒有科學(xué)合理地設(shè)計與規(guī)范公共傳播，對于企業(yè)的長遠發(fā)展缺乏充分的考量，從而使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理人員以及普通員工都難以充分地認識到公關(guān)的重要性，進而使企業(yè)的公關(guān)文化氛圍難以有效的形成。另外，一些企業(yè)公關(guān)部門的工作人員由于缺乏較高的專業(yè)素養(yǎng)，從而使公關(guān)活動難以有效的執(zhí)行。除此之外，現(xiàn)階段廣告與網(wǎng)絡(luò)等形式是企業(yè)最常采用的公關(guān)傳播渠道，但是這些方式在面積與內(nèi)容等方面存在較多的限制，因此難以發(fā)揮出較大的影響力。
2?現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)管理領(lǐng)域的實施途徑
2.1營造文化氛圍，構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)公共關(guān)系體系
創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)是企業(yè)管理工作中應(yīng)用公共關(guān)系的核心，為此就需要將獨特的企業(yè)文化氛圍有效的營造出來，并在此基礎(chǔ)上將企業(yè)的公共關(guān)系體系科學(xué)合理的構(gòu)建起來。首先，企業(yè)需要對上至領(lǐng)導(dǎo)管理人員下至普通員工的公共管理意識進行有效的培養(yǎng)，只有這樣才能夠使所有企業(yè)人員克服以往片面的認識，服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營目標，從而使企業(yè)人員在潛移默化中逐漸形成公共關(guān)系意識，進而將獨特的企業(yè)文化氛圍營造起來;其次，公共關(guān)系意識包含多個方面的內(nèi)容，而企業(yè)人員必須具備其中非常重要的三個方面的內(nèi)容：一是整體與形象意識，主要面向企業(yè);二是公眾與社會意識，主要面向企業(yè)客戶或者消費者;三是傳播與服務(wù)意識，主要面向公共關(guān)系活動。企業(yè)人員只有具備這三個方面的意識才能夠增強企業(yè)的文化軟實力，提高企業(yè)的市場競爭力。
2.2設(shè)立專門公關(guān)機構(gòu)，為企業(yè)公關(guān)工作組織提供保證
企業(yè)要科學(xué)、合理、規(guī)范的設(shè)置公關(guān)管理機構(gòu)，并且還要提供充足的人力、物力以及財力，從而為該機構(gòu)的人員配備以及內(nèi)部細分等工作的開展提供有效的保障。對于企業(yè)來說中應(yīng)該將公共關(guān)系部門定位為應(yīng)急部門和窗口部門，而公共關(guān)系部門的職能包含多個方面，例如營造良好的外部環(huán)境保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)寒，對突發(fā)的公共關(guān)系危機進行及時的應(yīng)對和解決，收集市場情報信息以及對企業(yè)的決策、產(chǎn)品等進行宣傳溝通和傳播等。另外，企業(yè)在選拔和招聘公共管理專業(yè)人才的過程中，要注重考察其是否具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)以及專業(yè)的溝通技能，只有這樣才能夠確保企業(yè)公共活動的順利開展。
2.3打造企業(yè)品牌，不斷提高社會信譽
如今，在日趨激烈的市場競爭中企業(yè)要想使自身的競爭力得到提高，就必須重視企業(yè)品牌的重要作用。企業(yè)應(yīng)該在公關(guān)計劃的基礎(chǔ)上利用公共關(guān)系塑造企業(yè)品牌，并使其逐步形成品牌力，從而對企業(yè)客戶和社會上的消費者形成引領(lǐng)作用。企業(yè)在對自身的品牌進行塑造的過程中必須有機的統(tǒng)一品牌關(guān)聯(lián)性、掌握信息源、適當?shù)墓P(guān)活動以及整合營銷等內(nèi)容。另外，在企業(yè)公共關(guān)系塑造品牌的經(jīng)營戰(zhàn)略不斷強化的同時，還要對企業(yè)與政府以及與客戶和消費者之間的關(guān)系進行良好的處理，從而企業(yè)應(yīng)對危機的能力在實踐中得到有效的提高。另外，對于相關(guān)性質(zhì)的公益活動企業(yè)也要積極地開展，應(yīng)用體育公共策略，并且對于新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)也要加以充分的運用。
3?結(jié)束語
總而言之，現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)管理領(lǐng)域的實施過程中還存在比較多的問題，例如企業(yè)缺乏較強的公共關(guān)系意識、企業(yè)公共關(guān)系缺乏較強的傳播力度等，對于這些問題企業(yè)必須及時采取具有針對性的措施，比如營造文化氛圍，構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)公共關(guān)系體系、設(shè)立專門公關(guān)機構(gòu)，為企業(yè)公關(guān)工作組織提供保證、打造企業(yè)品牌，不斷提高社會信譽等，只有這樣才能夠不斷提高企業(yè)的市場競爭力，促進企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1]孫濤.公共關(guān)系管理對塑造企業(yè)形象的作用[J].現(xiàn)代國企研究，2016（18）：31-31.
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[3]張敏.論公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].新疆大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)·人文社會科學(xué)漢文版）（5）：51-54.
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2025-04-11 
